下面是小编为大家整理的地面服务部工作总结（完整文档）,供大家参考。
地面服务部工作总结 地面服务部工作总结(一)：地面服务部上半年工作总结
2013 上半年景德镇机场地面服务部工作总结
光阴荏苒，时光流逝，2013 上半年在紧张忙碌中飞快过去，地面服务部在分公司领导下各项工作井然有序的开展与完成。经历了服务质量的提升，组织了各种应急演练，加强了人员的管理和培训。地面服务部在每个阶段工作中勤勤恳恳，任劳任怨，积极主动地完成分公司领导交给的任务，地面服务部对景德镇机场服务建设尽心尽力、努力工作。我们从以下几个方面对 2013 上半年工作进行总结
一、服务质量的提升，加强人员的管理
1、 为迎接春运，倡行红色服务，对候机厅内进行了统一布局，“红色服
务”标识随处可见起。
2、 促进机舱保洁工作质量不断得到提升，展现良好的对外形象，地服
部制定“景德镇机场机上保洁服务航空公司满意度调查表”，安排专人定期上飞机对各个航班进行问卷调查。
3、 准确追踪 ca1888 次航班的保障时间，根据分公司领导指示，地服部
已制作出“北京航班保障时间跟踪表”并安排专人对 ca1888 进行为期一周的如实记录，并从中发现的不足进行改善。
4、 针对贵宾楼旅客抽烟现象较严重，地服部在楼内增设禁烟标志，并
安排服务员加以劝阻。
5、 为使保洁员明确工作标准，更好的做好航站楼保洁工作，地服部制
作出“航站楼卫生保洁管理标准细则”， 5 月 2 日以 ppt 授课的形式对全体保洁人员及地服工作人员进行了培训。
6、 为更规范的保障重要旅客的出行，地服部已完成了“景德镇机场重
要旅客保障细则”。
7、 上半年出现几起旅客出现不适或晕倒等突发事件，地服部均立即启
动了应急预案，进行现场急救或送往医院救治。得到旅客高度好评，也体现了“以人为
本，生命无价”的原则，更加彰显了集团“红色服务”的理念。
8、
为加强人员管理，地面服务部已施行指纹考勤机管理制度。
二，加强培训力度，组织各项突发故障应急演练
1、
3 月 23 日上午 10:05 离港系统网络中断，造成值机无法办理乘机手
续，配载无法制作舱单。地服部在立即将此情况通报航务部的同时及时启动应急预案，采取手工方式为旅客办理乘机手续及手工绘图制作舱单，及时完成了航班的保障工作。事后还对此次事件进行了认真的总结。
2、
地服部组织开展了遇离港系统故障桌面推演，通过推演使员工对预
案更加熟练，理顺了各岗位相关工作流程。
3、
为使保障能力有进一步提高，地服部组织了一次廊桥突发故障应急
演练。通过演练使员工对预案更加熟练，综合保障能力有了进一步提高。
4、
上半年进入雨季季节，为确保服务质量的顺畅，进行了航班大面积
延误的预演，确保航班延误旅客得到有效的处置，进一步提高服务质量。
三，积极配合各项工作的检查与设备的维护
1、 地服部积极配合省监管局对机场进行适航检查，对检查组提出的建
议及时进行梳理和整改，
2、 为圆满完成机场卫生许可证换证工作，地服部领导带领相关人员多
次赴市卫生局就进行沟通，经协调目前换证材料已顺利通过审核，下步卫生局还将赴机场进行实地勘。卫生局针对机场更换卫生许可证进行实地考察，地服部积极参与和配合，顺利通过检查。
3、 地服部积极配合市红十字会，组织机场工作人员进行了一次医疗救
护培训。
4、 航站楼两条在用的廊桥已过维保期，为节省费用，公司领导亲自协
调集团航站区管理部，请其派员赴本场对廊桥进行维护保养。地服部已按要求采购保养所需工具和材料，全力做好配合及跟班学习准备。
我们相信在分公司领导的关怀和指导下，地面服务部全体员工将会更好的完成本职工作，为下一步发展提供有力的保障。
地面服务部工作总结(二)：地面服务部工作手册【地面服务部工作总结】【地面服务部工作总结】
《汉旗航空地面服务部管理手册》是地面服务部在公司领导统一部署下，结合现有航空地面服务管理同时，按照本企业工作执行标准规定而制定的工作手册。
经公司总经理审核批示，管理手册之各项服务标准符合本企业经营方针政策，经营战略目标，体现公司企业文化精神。要求从事地面服务工作的员工必须学习与熟知，为公司树立良好社会公众服务形象奠定坚实的基础。
《汉旗航空地面服务管理手册》作为《企业政策管理手册》的一部分，即为公司内部的法定性管理文件。请地面服务部全体员工与公司各有关服务窗口单位必须严格依照此手册标准执行。
经 2008 年 月公司总经理办公会议审议通过，现予发布。自 2008 年 月 日起执行。
汉旗航空服务有限公司总经理批示签阅：
手册管理员签字：
地面服务部总监签字：
地面服务各部门签字：
一、 总则
一、为了使地面服务部能够规范的开展工作，良好的执行公司系统化标准作业流程，增强团队的协作能力，保障公司各项工作顺利开展及营业秩序的维护，统一奖惩标准，以达到公平、公开、公正的原则，特制定本手册。
二、《汉旗航空地面服务部管理手册》是全体地面服务部人员的工作指南，必须牢记在心，根据需要公司可以随时随地安排书面或口头考核，同时也是直接或上一级主管的管理标准，均须熟练掌握，并应严格按标准运用。
三、《汉旗航空地面服务部管理手册》中的内容随着业务的开展，新情况的发生和改变，地面服务部人员均可以提出意见和建议，经总监和公司领导研究可以变更和增改，公司鼓励员工共同参与制定手册，以使手册能更科学有效的服务于营运工作。
四、《汉旗航空公司地面服务部管理手册》是公司客服部全体员工从事航空地面服务工作应遵循的标准规范。是以建立健全岗位责任制为基础，与作业流程相结合起来衡量员工工作的一个行为准则。它充分调动每个员工的积极性，发挥其员工聪明才智，让员工敬业奉献，不断提升部门服务质量管理，确保公司专业化服务的一种有效途径。
二、 汉旗航空地面服务部职责
地勤服务部是汉旗航空服务有限公司的主要的业务部门之一，是公司地勤服务的主要实施部门，承担为会员客提供在机场候机、登机、乘机和接机等一系列相关航空地面服务（具体服务内容请参看会员手册），以及酒店预订、商务陪伴、短途接送等一系列的配套服务。通过公司分布在全国各机场地勤分公司服务
网络，通过提供高效优质的地勤系统服务，提高公司品牌的知名度和忠诚度，为公司业务进一步拓展提供品牌等无形资产的积累。
三、 汉旗航空地面服务部组织结构
(一) 地面服务部组织结构图
地面服务部工作总结(三)：2015 领导班子工作总结
第 1 篇：2015 年党政领导班子工作总结
年初以来，**乡（镇）深入贯彻落实党的十七大、十七届二中全会精神和旗委十二届三次全委（扩大）会议精神，以科学发展观为指导，大力推进经济、社会各项事业建设，促进了全乡（镇）经济社会又好又快发展。
一、以优化结构、提高效益、增加收入为目标的经济建设实现新跨越
1、综合经济实力显著增强
经济平稳快速增长、经济效益稳步提高。预计 2015 年地区生产总值将达到 1、5 亿元，同比增长 27%。地方财政收入 978 万元，按可比口径增长 16%。人民生活较大改善。2015年农民人均纯收入 1740 元，牧民人均纯收入 1790 元，人均比上年增长 90 元。
全年兑现农牧民退耕还林款 270 万元、粮食直补 192 万元、乡（镇）筹资为群众上农业种植保险 4 万元，补贴农机具购置费 6、3 万元，兑现低保款 143 万元、医疗补贴 43、2 万元，全乡（镇）常住人口人均享受现金 560 元。
2、工业化建设项目初见成效
以化工、脉金、铁石、煤碳资源开发为主的工业化建设项目初具规模，今年以来，乡（镇）共投商引资近 4 亿元，新建铁石矿 3 个、化工厂 1 个、煤矿探矿点 3 个，使乡（镇）境内包括亚洲最大的绿岩脉金矿金石矿业、全市最大的标准化化工企业兰丰化工等工矿企业数量达到了 15 个，企业总规模达到了 6 亿元。工业化的快速发展，为周边嘎查村群众提供了丰富的就业岗位和众多的创业机会，以饭店餐饮、商品销售为主的第三产业渐显增长势头。工业化建设项目的不断完善，为以工促农战略奠定了坚实的基础。
3、基础设施建设取得成绩
--农田水利基本设施建设投入不断加大。全年完成水利投资 130 万元，以千二营至苏勒图一线为重点建设区，充分挖掘千二营、七乡（镇）、阳湾子、乌兰、七乡（镇）、那日等嘎查村水源富集的优势，以新打、整修机电井为基础，以新建截伏流、铺设地埋管、增设喷灌圈、新置软管微灌为手段，增井扩灌，共开发水浇地 3400 亩，年初至今，新打机电井 12眼，整修机电井井 4 眼，架设高压线路 3000 延长米、低压线路 5000 米，购设变压器 7 台，共配套机电井 16 眼；在那日嘎查新建截伏流 1 处，增加可灌溉面积 200 亩，开发利用苏勒图喷灌圈 2 处 300 亩，新置软管微灌 28 套，节水浇灌 3100 亩。新铺设地埋管 9000 延长米，增加可灌溉面积 2400 亩。
--安全用水条件明显改善。今年，我们投资 3 万元，为 11 个浩特（村民小组）新打、淘洗人畜饮水井 11 眼；投资 30 万元，在乡（镇）政府所在地东营子浩特实施集中供水工程，新打 40 米深井 1 眼，修盖井房 1 间，架设线路 1000 米，配套水泵等设备一套，开挖管道3000 延长米，铺设主管道 1000 延长米、入户支 xx 延长米，已通水 27 户，解决了 97 人的安全用水问题。
--群众出行难、用电难等问题得到有效解决。继续加大乡村道路建设力度，采取政府投资、群众出工的方式，整修通村道路 20 公里，解决了 23 个浩特（村民小组）、1650 多人出行难的问题，协调旗电业局，为巴日嘎查灯茏素村架设线路 13 公里，彻底结束了这个远离公路、地处山间的小村无电历史。在苏勒图、巴日等嘎查村新建移动基站 3 个，实现了全乡（镇）100%的嘎查村、70%以上的浩特（村民小组）通话的目标。
--以修筑防洪堤坝为重点，全面解决影响群众生命、财产安全的隐患。今年 7 月份雨季来临前，乡（镇）筹资 6 万元，为苏勒图村修筑护村石堤坝 240 延长米，疏通河道 3000 米，为村内 136 户 512 人解除了安全隐患。通过深入的调查，详细掌握了乡（镇）境内 471 户困难群众 2 万多平方米的危旧房情况，及时整理上报，为他们争取危旧房改造款，近日我们又向上申请危旧房改造项目 100 多万元，待批复后一并实施。
4、农牧业产业化进程明显加快
--种植业精种高产的格局基本形成。今年，我们在种植业上主抓了”双百万”工程的实施，以旱作覆膜马铃薯种植为突破口，以水地精种高产上规模，在全乡（镇）范围内大种优质马铃薯，使马铃薯的种植规模由上年的 2、5 万亩扩大到了今年的 3、2 万亩，增加 27%，其中种植覆膜马铃薯 2500 亩，完成旗下达任务的 100%。在扩大马铃薯种植规模的同时，我们还注重加强农业示范区建设，根据各嘎查村的立地条件，培育了千二营的千东村、乌兰嘎查的东营子浩特、七乡（镇）的七东村等旱作覆膜马铃薯种植示范区，以种薯改良、配方施肥、科学管理为手段，充分发挥示范带动作用，从实际效果来看，成效明显，采取科学的种植方式的农户，亩产马铃薯均比用传统方式种植的农户高 500-1000 斤。全乡（镇）共产出马铃薯 4000 万多公斤，截止日前，已出售 1700 万公斤，加工淀粉 900 公斤，仅此一项人均增收 310 元。
在实施”双百万”工程的同时，我们还加大了玉米等适饲作物的种植面积，今年共种植玉米 1、2 万亩，其中种植草玉米 0、9 万亩，籽玉米 0、3，为发展畜牧业提供了充足的饲草
料。
--养殖业精养高效的发展势头强劲。截止日前，全乡（镇）存栏大小畜 4、2 万只，畜牧业大乡的建设目标基本实现。今年在畜牧业发展上，我们紧紧抓住肉羊改良育肥这个重点产业，以示范小区建设为突破口，以棚舍建设、杂交改良、疫病防治等措施为保证，全力发展肉羊养殖，实现了养殖业的提质增效、养殖户的增收。一是突出抓好了那日、巴日、东营子浩特为重点的肉羊养殖示范小区建设，为那日、东营子浩特新建暖棚 63 间，购买优质种公羊 27 只，基础母畜 1100 只，使这三个嘎查村饲养肉羊的户数达到了 95%以上。二是抓好了典型户的培育，在全乡（镇）选择了 180 户有养殖基础的农牧民进行重点扶持，为他们提供种公羊、基础母畜、棚舍建设物资、饲草料地，帮助他们解决在养殖困难，现在，这 180户肉羊育肥典型户户均饲养肉羊 53 只，户饲养量 200 只以上的有 27 户。三是抓好了畜种改良，今年，由乡（镇）筹款 2、6 万元，购回杜泊、多赛塔等优质种公羊 32 只发放到户，加大冷冻精液配种力度，采取人工方式增加改良肉羊数量，全年改良繁殖肉用羊 17500 只，全乡（镇）改良肉羊达到了总饲养量的 95%以上。四是抓好了牲畜疫病防治，在疫病多发期、牲畜繁殖期加大防疫力度，对全乡（镇）14 名畜牧技术员实行技术承包、包片包户包畜，实行 100%的防疫密度，为全年无疫病流行打好了基础。至 12 月，全乡（镇）肉羊存栏 3、7 万只。11 月底，我们已完成了千二营至苏勒图一线包括 7 个嘎查村的肉羊育肥园区项目规划，近日正积极争取国内扩大内需基础设施建设投资，项目完成后，年出栏肉羊将达到 3万只以上，年产值将达到 xx 多万元。
在发展肉羊养殖的同时，继续抓好了奶牛的饲养管理，特别是在”三聚氢胺”事件发生后，乡（镇）组织专人深入村户，及时掌握处理鲜奶销售、奶牛饲养等情况，协调有关部门、企业，解决了 65%以上产奶牛所产鲜奶的销售。切实抓好了以繁育基地建设的生猪养殖业，投资 30 万元，在金盆粮站院内，建成一个可饲养 500 头生猪的养殖场一个，现饲养...
