送货工的述职报告6篇送货工的述职报告6篇相关文章：★社会实践打暑假工的心得体会7篇★医务科长述职报告6篇★班委述职报告范文6篇★行政部门述职报告6篇★一年级年度述职报告6篇★保险销下面是小编为大家整理的送货工的述职报告6篇,供大家参考。
写述职报告是为了让我们的工作能力得到一定提升，我们都想让自己的工作能力得到加强，此时写好相关的述职报告是极其重要的，小编今天就为您带来了送货工的述职报告6篇，相信一定会对你有所帮助。
送货工的述职报告篇1
一、潜心学习，自觉锤炼。
工作中，我能够认真学习行业知识和交通法规，使自己的思想观念紧跟行业发展的步伐，加深了对市局党组在现阶段的方针政策的正确认识，从思想上，行动上，与市局党组保持高度一致。严格规范自己的.言行，不利于行业，不利于团结，不利于工作的话不说，事不办，坚持订阅并认真研读《汽车之友》等杂志，或阅览有关网站，熟识汽车的各种性能熟，掌握汽车故障排除技巧，努力提高自己的业务技能。
二、爱岗敬业，尽职尽责。
在烟草工作的日子里，目睹了我们烟草行业蒸蒸日上，充满活力，空前繁荣的局面，更加坚定了我为烟草搞好服务，为烟草的有序管理做贡献的信心。做司机非常辛苦，做个好司机就更为不易。“做就做好”是我做人的原则。当开车累的腰酸背痛深夜回家时，深感开车之苦；当看到领导信任和同志们的赞许，看到我们行业累累硕果时，又享受到开车之甜。
三、勤于修检，保障安全。
作为一名司机，时刻牢记自己肩负的重任，以确保货物人员安全为己任，在驾驶中保持高度集中，并严格按照操作规程和道路交通规则，做到万无一失。稍有空闲，便潜心学习各种交通法规，做到遵章安全行车。经常与送货员探讨最佳路线，行车中少走弯路，少走坏路，节时省油。在车辆维修和保养中，当好“医生”和“美容师”的双重角色，对车辆勤检修、勤保养、勤清洗，熟练掌握各种车辆技术性能，有故障及时排除，使车辆始终处于良好状态，确保了全年行车安全无事故。
四、作为一名送货司机，在工作中牢记“客户无过错，市场无休日，服务无止境”的服务理念。
端正心态，保持一颗服务的心，服务是卷烟商业企业永恒的主题，只有树立正确的服务理念，才能提高优质服务的质量；只有优质服务的质量，才有经济效益的产生，送货员，作为战斗在烟草行业一线的排头兵，在日常的工作中，顶风冒雨，披星戴月是正常事；手提肩扛，涉水步行不在话下。选择了送货这个岗位，就是选择了吃苦，想轻松，图省事，谈享受的人肯定无法适应这种高强度的工作。要做好一名送货员，就要做好吃苦受累的准备，正视困难，接受挑战，在不断地锤炼中提高自已的岗位适应能力，正视自己的身份，牢记自己的职责，从而奠定了全年服务无投诉的基础。
送货工的述职报告篇2
恭敬的各位带领，同仁：
大家好，
我是临汾烟草物流中间送货司机刘洋。本日是个特别的日子，我们一路坐在这里回顾过去的一年，展望新的一年，竭力找出本身的不敷，鉴戒他人的长处，取长补短，互助进步。平和，和谐，喜庆的新年氛围还没有褪去，站在这里，请大家允许我奉上迟到的祝福，祝大家在新的一年里身体健康，万事如意，百口高兴，工作顺利。
韶光荏苒，转眼间一年又过去了。20xx年是不平凡的一年,对我个人来讲，这一年意义深入。方才过去的一年里，在中间带领的精确带领下，在其他同志的互助下，坚定以高标准严厉要求本身，谨小慎微做好本职工作，较高雅地结束了中间带领交给的各项工作任务，个人做作本领获得很大的进步，同时也获得了必定的工作成绩。回顾起来，紧张做好了以下几方面的工作：
1、埋头进修，自发锻炼。工作中，我能够当真进修行业知识和交通标准，使本身的思维见解紧跟行业成长的步调，加深了对市局党组在现阶段的目标政策的精确认识，从思维上，举动上，与市局党组保存高度同等。严厉典范本身的言行，庆幸于行业，庆幸于联合，庆幸于工作的话不说，事不办，坚定订阅并当真研读《汽车之友》等杂志，或阅览有关网站，熟悉汽车的各种机能熟，把握汽车障碍清除技巧，竭力进步本身的交易技巧。
2、爱岗敬业，尽职尽责。在烟草工作的日子里，目睹了我们烟草行业蒸蒸日上，富裕活力，空前繁华的场面，更加刚强了我为烟草搞好办事，为烟草的有序办理做贡献的决议信念。做司机特别辛苦，做个好司机就更加不容易。“做就做好”是我做人的原则。当开车累的腰酸背痛深夜回家时，深感开车之苦；当看到带领相信和同志们的赞同，看到我们行业累累硕果时，又享福到开车之甜。
3、勤于修检，保险安定。作为一名司机，时候紧记本身负担的重担，以确保货品人员安定为己任，在驾驶中保存高度集结，并严厉根据操纵规程和门路交通法则，做到十拿九稳。稍有空隙，便埋头进修各种交通标准，做到遵章安定行车。凡是与送货员探讨最好门路，行车中少走弯路，少走坏路，节时省油。在车辆补缀和保养中，当好“大夫”和“美容师”的两重角色，对车辆勤查验、勤保养、勤清洗，谙练把握各种车辆技巧机能，有障碍及时清除，使车辆始终处于精良状况，确保了全年行车安定无变乱。
4、作为一名送货司机，在工作中紧记“客户无差错，市场无休日，办事无尽头”的办道理念。规矩心态，保存一颗办事的心，办事是卷烟贸易企业永久的主题，只有建立精确的办道理念，才华进步优良办事的质量；只有优良办事的质量，才有经济效益的产生，送货员，作为战役在烟草行业一线的排头兵，在平常的工作中，顶风冒雨，风尘仆仆是平常事；手提肩扛，渡水步辇儿不在话下。选择了送货这个岗亭，便是选择了吃苦，想轻快，图省事，谈享福的人必定没法适应这类高强度的工作。要做好一名送货员，就要做好吃苦受累的筹办，珍视坚苦，接纳挑衅，在连续地锻炼中进步自已的岗亭适应本领，珍视本身的身份，紧记本身的职责，从而奠定了全年办事无投诉的根本。
在20xx年的工作中，固然获得了必定的成绩和进步，但呈现的题目也不容忽略，如：本身本质有待进一步进步，办事意识有待进步等。在今后的工作中，我将会尽力补充这些弱点，周全进步本身的综合本质、交易程度、办事质量。
有人说选择了司机就选择了辛苦，选择了送货员就选择死板，我今后也必将长期将与这一困苦的职业为伴，但我决不言悔，因为我承诺为我所从事的奇迹付出满腔热忱、捧出扫数朴拙，承诺为我挚爱的烟草物流配送工作奉献一切。
送货工的述职报告篇3
我叫林鹏飞，是一名普通的送货员。几年来，我一直热爱和从事着送货工作。虽然辛苦，却透露着欢乐；虽然平凡，却蕴含着不平凡的努力。
一、立足本职工作。在送货过程中，我严格按照中心的工作流程，我所送货服务的辖区有近三百个零售客户，不管货量有多大，无论刮风下雨，还是冰天雪地，我都能够及时准确无误的把每一条卷烟送到客户手中，在送货过程中，让客户清点卷烟后，双方签字并确认，并把小票粘贴到服务册，按时做到货款两清，并把财务收据按中心的要求进行装订并存档。
二、提升诚信服务意识。诚实守信，是做人的基本；更是烟草公司的企业准则。对公司守信，对客户诚心，是一个送货员的基本要求。每个岗位都有自己的服务对象，对于一名送货员而言，我的服务对象就是烟草配送的最后一关，我一定要把好这最后的一关，不怕苦，不怕累。 在工作中，我所送的区域主要是农村，在为客户办理电子结算时，我都要和客户经理及时的勾通，只要是条件允许的，我都为他们及时地办理电子结算，在办理过程中，我充分考虑到每一位客户的具体情况，对于那些偏远的、残疾的以及年老的客户，我都不会强迫他们办理电子结算，而为他来带来不便。我作为一名送货员“送”的不仅仅是卷烟，还要有诚心和诚信，一切以客户为中心，客户的满意是我们永远的追求。
三、树立吃苦耐劳意识。送货工作需要有较强的工作责任心，要有吃苦耐劳的精神。这就要求我在工作中转变服务观念，提高工作积极性，主动、热情、细致、准确地做好送货工作。 我在送货工作中，我及时与零售客户沟通，与其他部门协作，准确地掌握零售客户的实际需求和销售动态，才能获得零售客户的信任，配合其他部门做好客服工作。
四、加强学习，我作为一名合格的烟草送货员，在日常工作中，我及时的学习市局的有关精神，按时做好中心的每周学习记录，要时刻牢记“专心专业专为您”的客户理念，要以精益求精的标准来要求自己，不让每一个服务对象受冷落，不让企业形象受影响，努力在自己的平凡岗位上贡献自己的一份力量。
送货工的述职报告篇4
尊敬的各位领导:
您们好!
俗话说：要致富先修路。只有运输搞好了，才能更好地与外界接轨。越来越多的公司专门成立物流主管一职，确保公司运输问题，从我接触这份工作开始，就意识到这份工作的重要性以及要做好这份工作，需要认真，踏实，细致，耐心做事，还要学会与人沟通，协调。一年下来，我认真做了以下工作总结。
一、合理整合公司内部出货计划，选择适合的运输方式。
作为一个物流主管，不是只是寻找物流公司把货出出去就可以。而是要多方考虑，实现降低运输成本，提高企业运输效率。
每天公司都有货出往全国各地，不同客人货量不一样，选择的运输方式和物流公司不一样，运费也是不一样的。因此作为一个物流主管，首先应该整合公司内部出货计划，把握运输的大方向，制定运输发货计划，根据业务要求，确定好运输方式(比如空运，快递，整车运输，拼车，零担，船运等)再找专线或者有区域优势的物流公司报价。
目前，国内的物流公司还不是很成熟，许多价格都是没有一个具体规范的，所以货比三家是需要的，认真详细询问各家物流公司的价格，服务，处理问题等资料，并写进运输合同。
二、选择物流公司
首先还是应该看重物流公司的资质，避免运输上出现问题，反馈和投诉处理很慢，如果出现理赔没办法理赔等情况，然后才是考虑运输价格问题。通常说来，专线物流公司要比非专线的有优势，但是也不是很确定，要具体分析，有的虽然不常走的转线，但与他们配合的其他物流公司有走，其实可以帮到物流主管找到价格更好的物流公司。因为关系介绍，因为长期合作等原因，会使得这方面更有优势。
确定好物流公司和运输各事项，最好能签订合同，以便双方共同遵守。
三、督促车间按时交货
只有车间能按时交货，运输时间才能按约定的进行，因此作为物流主管，不管是与跟单人员还是车间负责人，都必须确认准确的发货时间。如生产有异常，及时与物流公司和客人做好协调工作。
四、跟踪到货信息
货物顺利装车，不代表能够顺利送到客户手中，因此需要物流主管及时跟踪到位。货在什么地方，预计什么时间能到，可提前告知客人和业务。如遇到天气或者自然灾害等原因导致延长时间送货，物流主管可提前跟客人说明，并告知预计到货时间，也上报公司相关人员，避免大家不必要的紧张和担心。
五、处理到货问题
货到了以后，请客人点清数量再签字。切不可不点数就签字，如果有出现少货丢货，及时与司机确认，并通知物流公司负责人处理，双方当场确认如何解决问题。如果合同有规定赔偿事宜则按合同办理，如没有，用行业规则来处理，再没有，双方共同协商。
以上几点是作为一个物流主管应该做的基本工作，也是本人一年来作为物流主管的总结，但实际操作中，物流主管是公司内部和客人的连接纽带，物流主管需要与公司财务，业务，生产，仓储等部门配合，也需要与客人沟通到位，才能实现按时按需运输。
送货工的述职报告篇5
20xx年，我根据领导的各项工作部署安排，在各位同事的支持帮助下，努力按照“三个创新”和“两高两低”的工作要求，坚持本本分分做人，扎扎实实做事，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况汇报
1．创新服务方式。我按照创新工作的要求，结合自身工作实际，积极主动开展客户走访交谈，通过走访交谈，我更加熟知了客户的姓名、经营地点、网点分布情况，并及时向领导提出改善服务的建议，有效地优化了送货时间、线路和户次。
2．提高服务质量。作为一名服务工作者，努力提高自己的服务质量，讲求服务态度，千方百计地使客户满意是我们送货员永恒的目标。在每一次发货过程中，我都随身携带着一个日记本，利用发货空闲的短短几分钟，记录每位客户的情况。我多次主动指导客户销售，当好客户参谋，宣传企业品牌，解除了客户的具体困难。同时，坚持做到不迟到、不早退，遵守国家法规与公司的劳动纪律，做到安全生产，文明作业。
3．降低工作成本。在领导的统一调度下，我根据销售部门发货委托单据，我在第一时间，仔细核对，正确填写和递送相应的单据、报表，保存有关记录文件，认真做好货品发送工作，耐心地与每位客户当面点清品种数量，并积极协助其他发货员做好货物的搬卸工作，提高了发货效率。
在全年的工作中，有成绩也有不足，在今后工作中。我将进一步刻苦钻研，认真学习企业有关文件，认真做好自己的本职工作，严格要求自己，把本职工作做到更精更细，为企业的良好发展贡献一份力量。
送货工的述职报告篇6
送货员顾名思义就是送货的人员。随着从计划经济过渡到市场经济，各行各业都设有这个岗位，烟草商业企业同样不例外也有送货人员，其主要工作就是每天上门送货，使经营卷烟零售户及时能拿到所需的卷烟。
笔者就烟草商业企业送货员如何做好这个岗位的工作，结合笔者的实际工作、管理经验列出几点拙见。
首先，送货员必须认清自已所在行业的独特性。
烟草行业具有其烟草产品的专卖特征，烟草专卖管理是国家赋予的权利，送货员应当正确认识和充分运用法律赋予的权利，为经营者和消费者服务。烟草公司可以说是行业游戏规则的制订者，又是执行者、裁判员。
面对中国外烟的悄然渗入，国家开始不断的推出政策，以图在保护期内强壮身体。烟草企业虽然面临着全面的市场竞争，但无论是生产企业，还是销售公司，官商作风盛行，竞争意识淡漠，“两个维护”观念淡漠，服务意识不强，已成了不争的事实。甚至在有些领导心中，自以为卷烟销售网络建设已构筑起一道屏障，面对或许会很快到来的竞争可以高枕无忧。相当多的员工则根本没有一丝一毫的竞争环境下的忧患意识，有专卖政策的保护，“谁能把咱怎么样！”或认为即便取消专卖政策，也轮不上自己操心，那是肉食者谋之。
面对这些客观存在的问题，送货员要认清形势，做到以下几点：
1、克服官商作风，把自已置身于市场经济的浪潮中。
2、摆正自已的位置，向那些酒类、食品类、百货类等行业的送货员学习。
3、遇事要换位思考，时常要站在卷烟零售户的角度上看问题。
4、将卷烟零售户当成上帝，当成衣食父母，做到“想客户之所想，急客户之所急”。
5、建立自已的服务品牌，在卷烟零售户心中树立烟草公司的美好形象。
其次，送货员要掌握本行业应具备的专业知识。
送货服务不是一天两天的事，也不是在做秀，是为客户提供实实在在的服务，它需要送货员一年三百六十五天天天如此，需要的是送货员持之以恒从不间断的服务。为此，送货员必须具备相应的专业知识、服务技能及自身素养。
1、送货员必须具备强壮的身体素质。
2、送货员必须具备有关烟草的法律法规，如《烟草专卖法》、《专卖法管理条例》、《卷烟经营户守则》等。
3、送货员必须具备卷烟储存、养护、运输、合理的库存结构、卷烟陈列展示、真假烟鉴别和真假货币辩别等方面的基本专业知识。
4、送货员必须熟悉公司投放市场的卷烟品牌及相应的包装、吸味、质量、特性等必要的产品知识。
5、送货员必须具备烟草人所必须的道德修养，严守纪律的职业操守。
6、送货员必须具备特别能吃苦，任劳任怨，克尽职守，默默无闻的奉献精神。
7、送货员必须为人真诚，有着较好的群众基础和卷烟零售户们的友爱之情。
8、送货员必须正确处理好与领导、同事、卷烟零售户之间的关系，做到相处冷热适度，经济问题上不拉拉扯扯，千丝万缕，要一清二白。
再次，送货员要严格遵守规范工作标准及流程。
服务卷烟零售户就像接力赛，如果说市场营销、客户关系管理、市场净化管理是前几棒，那么送货服务就是接力赛的最后一棒，营销服务过程的顺利完成，要依靠送货服务这一环节得以实现，要取得最后胜利，送货服务是关键所在。所以送货员要严格遵守规范服务的工作标准及工作流程。
工作标准：
1、时刻牢记“与客户共创成功”的服务理念，以维护国家利益、消费者利益为工作的出发点。
2、送货员在与客户接触过程中必须穿着统一的工作服，佩戴工作牌。
3、必须遵守职业道德和内部监督管理的要求，送货服务过程中必须使用文明用语，禁止使用污侮性语言及与客户发生争吵及打斗。
4、坚持做到三统一：统一服务用语、统一服务标准、统一形象。
5、必须加强与客户的沟通，了解客户对服务的不满，及时反馈和妥善处理。
6、禁止与客户发生经济纠纷，不得与客户借钱、借烟、借物。
7、不得擅自处理未送出的卷烟、不得擅自赊销卷烟或挪用货款。
8、不得以任何形式向客户吃、拿、卡、要。
9、不得克扣、截留客户有效货源，禁止低于零售价格向客户购买卷烟。
10、严格按照规范的要求，完善与客户对商品、现金的交接手续。
11、按照配送中心统一部署向零售客户提供有针对性的服务。
工作流程
1、根据送货单据明的送货任务——领取、核对卷烟。
2、卷烟装车待发。
3、按既定线路送货到户，送货车到客户经营场所后，先问候客户，送货员应将客户订购的卷烟送至柜台，或根据客户要求送至该客户仓库，并向收货人提交“销售单据”及“货款结算凭证”，做好清点、核对卷烟准备。
4、送货员应协助客户开启封条，核对卷烟的品种、数量、质量以及卷烟喷码。
5、送货员在收货人验证核对无误后，请收货人在“送货清单”上签收、盖章。
6、如遇客户在收货验证时发现单据不全、单货不一、质量问题等异常情况，当场答复客户拟解决的办法，并由送货员给予相应表格，经收货人签字后，卷烟原车带回。
7、商品签收按许可证经营地址实地送货到户，实名制签收，送货签字必须用签字笔或圆珠笔，不得使用铅笔。签字必须姓、名齐全，遇不会签字的特殊客户，要求按指纹代替签字，不得他人代收、代签。
8、客户实行电子结算的，客户验货后，在客户扣款签字单签字。
9、客户实行现金支付的，货款核对无误后经双方签字确认。
10、询问客户意见——致谢——送货至下一客户。
11、返回配送中心——核对货款总额并解缴银行。
12、整理工作日志——提交客户意见。
卷烟退货工作流程：
客户提出退货要求——进行退货原因判断——填写退货单据并送交相关部门审核——点验退货卷烟——办理退款手续——退货卷烟交由保管员验收入库。
