下面是小编为大家整理的银行柜面主管年终述职报告（2023年）,供大家参考。
尊敬的领导：
我是xx银行柜面主管，今天很荣幸向您汇报我过去一年的工作。经过各方面的努力，我在职责范围内取得了一些成绩，同时也遇到了一些挑战，但总体来说，工作取得了良好的进展。
一、客户服务
作为柜面主管，我始终将客户服务放在首位，努力提高服务质量。通过制定并实施一系列客户服务培训计划，我带领团队提高了服务意识和技能，有效解决了客户的问题和需求。我们积极倡导礼貌待人，守信用的服务理念，结合客户的反馈进行改进。通过持续的努力，我们成功增加了新客户，并提高了客户满意度。
二、业务发展
在过去一年中，我积极推动柜面业务的发展。通过分析市场需求和竞争对手情况，我制定了一些切实可行的业务发展计划，并与团队一起努力实施。我们加强了对金融产品的了解，并通过有针对性的推广活动，提高了各项业务的销售量和规模。同时，我还加强了与相关部门的合作，通过团队间的有效沟通，提高了柜面业务的整体效率和效益。
三、团队管理
作为柜面主管，我注重团队的建设和管理，努力提高团队的凝聚力和执行力。我与团队成员定期召开会议，交流工作进展和困难，共同制定解决方案，并通过团队活动增进大家的情感交流。我还定期对员工进行业务培训和能力提升，帮助他们充分发挥自己的潜力。在过去一年中，团队的协作能力和整体业绩得到了显著提升。
四、风险管理
风险管理是银行工作中的重要环节。我注重风险意识的培养，通过组织员工参加相关培训，提高他们的风险管理能力。我在柜面操作流程中加强了对风险环节的和控制，并及时解决问题，避免了潜在的风险和损失。我还积极跟踪业务风险的动态变化，及时调整措施，保障了银行的安全运营。
以上便是我过去一年的主要工作内容和成果。我深感荣幸能够在这个岗位上为银行的发展尽一份力量。我将继续努力提高自己的工作能力，不断学习和进步，为银行的发展做出更大的贡献。
谢谢！
