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收费站对照材料(19篇)

发布时间: 2022-12-06 08:25:05 来源:网友投稿

收费站对照材料(19篇)收费站对照材料  20收费站争先创优活动汇报材料(4)通用版收费站争先创优活动汇报材料  苏虞张一级公路北桥收费站双向八车道,于20xx年10月31日下面是小编为大家整理的收费站对照材料(19篇),供大家参考。

收费站对照材料(19篇)

篇一:收费站对照材料

  20收费站争先创优活动汇报材料(4)通用版收费站争先创优活动汇报材料

  苏虞张一级公路北桥收费站双向八车道,于20xx年10月31日正式开征。在市公路处和高管中心领导和关怀下,以“微笑服务、文明用语、快速放行、便民服务”思想,以创建“青年文明号”为抓手,以建设服务型、学习型、科技型单位为目标,认真扎实地开展各项征收工作,圆满完成了各项工作目标,现将本年度的工作情况汇报如下:

  一、内外结合,创造一流业绩

  为充分体现收费站是提供优质服务、展示文明新风的窗口形象,年初我站即确定了四个结合:一是社会监督与服务公开相结合,聘请社会行风监督员并公示,征收人员严格按征收政策收费,及时做好宣传、解释工作。二是内部管理与加强学习相结合;一系列制度的建立和落实使站务工作向积极、健康、有序的方向发展。重点抓好学习,不断加强征收队伍素养。三是创建与文明征收相结合,以争创建“青年文明号”为契机,充分发挥团组织的带动作用,积极开展文明创建活动,不断把精神文明建设引向深入。四是围绕目标与不断出新相结合。采取切实有效的措施把各项征收工作落到实处。做到应征不漏,应免不征。一切以司乘人员满意为标准,推出一系列优质服务、便民服务,更好地为司乘人员排忧解难。通过此“四个结合”,我站既争取了内力,又赢得了外力,形成了内外联动的良好征费态势,提前62天完成了全年征收任务。

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  二、多策并举,强化社会监督

  在收费站区制作了“优质服务承诺”、“善意提示牌”,印制了“青年文明号服务卡”和“善意提示卡”,发放给过往司乘人员,并在收费大厅内添置青年文明号公示牌,在收费站传达室设立了意见箱,主动接受群众的监督。诚恳接受司乘人员提出的意见、建议、批评,耐心解答,如实记录,认真改正。并承诺对收费工作有指导意义的意见和建议一经采纳除表示感谢外还将实物奖励。

  二、不拘一格,加强制度建设

  我站十分重视制度的建设,建立健全了公示制、上下班考勤制、挂牌上岗制、首问责任制、服务承诺制、违诺追究制、岗位目标责任制,失职追究制、弃票管理制等项制度。在制度的修订过程中,打破常规,鼓励职工献计献策参与制度的编订,并且从深度和广度出发,注重操作性,在实施过程中不断完善,先后草拟了《收费联网系统机电维护管理办法》、《图书室管理办法》、《稽查人员着装规定》、《收费站半军事化管理办法》、《部门预算管理办法》等一系列的规章制度和管理办法,注重以制度管人管事,强化了规范管理。为保证各项制度落到实处,印制了《站务管理汇编》,人手一册。

  三、推陈出新,促进科技管理

  1、为了缩短单车通过收费站区的时间,并便于整个联网收费站对绿色通道通行证的查询,高管中心收费科在原来20xx单机版查询系统的基础上,带领北桥收费站监控人员制作完成了20xx单

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  机版及____版查询系统。“绿色通道”____版查询系统,不但保持了原来单机版查询系统操作简便,数据检索快捷等特点,其主要优点是能让所有联网的收费站使用同一个查询系统,这样不但节省了重复开发而使用的人力、物力。而且其数据更新能够做到同步。20xx单机版作为原来20xx单机版的修正版,不但修改了原来版本中的一些错误,此次制作主要是为了在____出现故障导致____版绿色通道通行证查询系统不能运行时备用。

  2、为进一步规范食堂管理,提高单位信息化管理水平,我站食堂于20xx年9月1日正式启用电子金龙卡售饭系统。对设备的选型首先考虑了具备完善的数据处理、强大的____容量、严密的防伪体系、可靠的产品质量、稳定的运行状态等五大特点,最终选择广泛应用于企事业单位的金龙卡电子系统。该系统采用目前最先进的非接触式感应ic、id读写器设备作为基础、配合计算机收费管理软件,以电脑作为处理工具,全面实现了收费工作的自动化。使用ic、id卡作为电子钱包,员工就餐时只需在读卡器感应区内一晃,就可完成消费,收费机即自动、快速、准确地记录下员工的____,____时间等信息,在需要进行统计时,数据经通讯线传入计算机中,管理者足不出户便可随时查询员工消费情况情况,资金状况,统计汇总消费报表,节省大量人力、物力。感应卡还可与其他如考勤门禁系统等实现一卡多用。

  3、根据全市统一布置,在收费站收费管理系统联网的基础上,完成了收费站网上办公系统,该系统的实施使省厅公路局、市公路处在可实施远程监控规范收费站的征收行为的基础上,又能够

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  实时处理公文流转,切实提高工作效率和服务水平,并为今后全省收费站的联网收费奠定基础。

  四、比学赶超,营造学习氛围

  为使收费站始终有一个良好的学习环境,激发大家学习的兴趣,我站制定了学习计划,有针对性地定期组织各类培训:

  1、利用业余时间自己搜集、整理相关材料,编辑教材,采取轮训的形式,进行了《微机》、《收费操作技能》、《真假伪钞识别收费站争先创优活动汇报材料

  》、《收费公路管理条例》、《收费岗位礼节礼仪》等培训,并组织考试,公布考试成绩,做为评选“优秀收费员”、“优秀稽查员”的依据。

  2、围绕“年终无差错”活动,举办“如何减少差错率”学习交流会,大家谈经验、讲体会,展开了热烈的讨论,总结出了差错率产生的原因、避免出错的行之有效的方法。并对评选出的“优秀收费员”、“优秀稽查员”的员工给予了表扬和鼓励。广大收费员纷纷表示要继续加强自身岗位技能的学习,不断提高收费的正确率,争当“优秀收费员”、“优秀稽查员”。

  3、为努力提高员工的思想素质和职业道德,确立“早教育、早培养”的工作思路,以保持共产党员先进性教育为契机,组织职工挖掘身边优秀共产党员的典型事迹,积极参与“我心目中的共产党员”的征文和演讲活动,引导广大团员青年积极投入,刻

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  苦钻研,本着“立足现实求发展、稳操胜券求进步、踏踏实实做工作”的理念,积极向党组织靠拢,争取早日加入____。

  4、成立了各种兴趣小组,如。书法、绘画等,丰富多采的业余生活给职工们提供了展示聪明才智的机会,使职工切实感到收费站不仅是工作场所,也是成长成才的学校。

篇二:收费站对照材料

  收费站汇报材料范文

  尊敬的各位指导:您们好!今天,我们怀着无比喜悦的心情,迎来各位指导莅临我站检查指导工作,这是对我们的极大关心和鼓舞。首先,请允许我代表景店收费站全体员工,向各位指导的一到来,表示热烈地欢迎和衷心地感谢!为便于各级指导检查指导我们的工作,下面就创立“省级文明收费站”的情况作以简要汇报。不当之处,敬请批评指正。自*年建站以来,在盛市局党委和县局总支的正确指导下,在各级文明委的详细指导下,我站始终坚持以理论和“三个代表”重要思想为指导,以“效劳人民、奉献社会”为宗旨,以全面提升职工素质和行业文明程度、构筑和-谐公路为目的,积极开展文明窗口创立活动,努力做到依法收费、文明收费、热情效劳、争创一流,每年都超额完成市、县局下达的通行费征收任务,为和-谐公路建立提供了坚实的财力支撑。我们的工作也受到了过往车主和群众的好评,得到了各级指导的充分肯定。回忆总结,我站创立省级文明收费站工作的做法,主要有三点:一、实在加强组织指导,精心组织文明创立工作我们知道收费站是公路部门的一个“窗口”单位,员工的言行举止代表着公路部门的整体形象。因此,“树立行业新风,建立文明窗口”是我们收费站一直以来孜孜不倦的追求。为实在加强对文明收费站创立工作,我们成立了专门的指导小组,由县局分管指导**任组长,收费站几名负责同志任成员,并进展了明确分工,实行了严格的岗位目的责任制。各指导小级成员协调一致,互相支持、尽职尽责。

  为使创立工作可以高标准、高质量、有方案、有步骤地开展,我们遵照文明单位要“组织指导坚强有力,创立活动扎实有效;思想教育深化,道德风气良好;遵纪守法;整治到位,环境优美”等标准条件,科学地制定了切合实际的创立规划和工作方案,建立了一整套标准有序、务实高效地运行机制。从而使整个创立活动指导高度重视,发动宣传到位,群众参与广泛,配套高州齐全,组织活动丰富,措施实在有力,检查考证详细,全站上下形成了共创省级文明收费站良好舆-论气氛。特别是各指导成员率先垂范,实在增强民主意识、整体意识和形象意识,人人争做公正公正的表率、依法行政的表率、文明效劳的表率,以自身的良好形象树威信、带队伍,为全体员工创立文明收费站树立了典范。近年来,我站先后被团县委评为“青年文明号”,被市局评为“文明收费站”,被省交通厅公路局评为“文明收费站”,被省交通厅评为“巾帼文明岗”。二、不断强化和管理,实在进步人员素质和效劳程度为了使大家对收费工作有一个全新的认识,进步创立文明收费站的自觉性,我们引导全体员工对收费工作进展了重新定位,使大家清楚地认识到收费站本质上是一个以效劳为主的行业,效劳人员的整体素质以及效劳质量的好坏在很大程度上直接影响着公路部门的整体形象。因此,为了树立良好的公路“窗口”形象,全面提升员工素质,我们制定了严格的学习管理制度和一系列详细的学习方案,使学习制度化、经常化。我们还不断加强宗旨观念教育,努力树立起全心全意为人民效劳的思想。广阔干部职工通过对相关国家法律法规的学习和系统的职业责任、职业道德以及职业纪律的教育培训,树立了正确的世界观、人生观、价值观和道德观,增强了廉洁意识,进步了业务技能,整个收

  费队伍的文明素质有了较大程度的进步。“公路与时代同步,与文明同行”已成为全站人员一个响亮的品牌。通过整顿学习,全体员工实在做到了:加强窗口建立,展示公路文明,倡树行业新风,传播公路文明,深化文明建立,弘扬公路文明。全站拾金不昧、助人为乐等好人好事也层出不穷:比方:捡到和钱包,不被眼前物质所诱-惑,积极失主,并完璧归赵,后来失主送来锦旗表示感谢;收容精神失常女,在积极寻找其家人的同时,并给其连续五天细心周到的照顾,直至其家人接走,我们收费人员被其家人亲切地称为“绿衣天使”;在收费区协助110民-警勇擒盗车贼,县公安局送来锦旗表示感谢,事迹还被登载在《**晚报》上;一辆三轮车因刹车失灵在收费区与前一辆车发生追尾,司机受到重创,值班人员积极拨打120急救,协助120抢救伤员,为伤者赢得抢救时间,事后车主送来锦旗表示感谢;凑钱帮身无分文的安徽籍妇女张珍返乡。还有帮发生故障车辆推车,并为其提供修车工具;耐心为问路车辆指明行车道路,并提醒注意行车等等。我们从不因善小而不为,也从不因恶小而为之,因此,在当地人民群众中享有良好的声誉。同时,这些先进事迹的涌现也使收费人员依法收费、文明收费、廉政收费意识进一步增强,为我站造就了一支政治强、业务精、思想好、作风正、纪律严的高素质征费队伍!为定陶公路树立了良好的“窗口”形象!为**县经济的开展创造了良好的社会环境!

篇三:收费站对照材料

  收费站收费调研工作会发言材料

  各位领导,同志们:大家好,春回大地,万物复苏!首先我代表XX站领导班子及全体职工对处、所领导能在百忙之中莅临我站观摩指导工作表示热烈的欢迎!同时,对各位领导能够亲临一线,调查了解工作上的问题和困难,表示衷心的感谢!下面我针对本次调研工作3方面的主要内容向领导和同志们作一下简要的汇报。第一大点我站XX年的工作思路和做法XX年是我处创“二五辉煌”的开局年,我站今年工作的指导思想是:以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大、十六届四中全会精神为指导,全面贯彻落实管理处和管理所工作会议精神,坚持以人为本,树立落实科学发展观,开拓创新,永葆一流,把管理工作往实里做、往深里做、往细里做,与时俱进,务实求真,打造和谐单位;坚持文明优质服务,进一步打造XX品牌,实现“二次创业”,再创“二五辉煌”,努力推进我站工作的持续健康发展。根据今年的形势任务,为确保任务目标的圆满实现,我站准备重点抓好以下几项工作:(一)适应新形势,确定新思路,谋求新发展裴世保处长在管理处工作会上提出“物易时移,变法异矣”,客观形势的变化,必然给我们的工作提出新的问题和要求,面对新的形势和任务,我们必须有足够的敏锐度和紧迫感,对出现的新情况、新问题快速做出反映,及时调整管理办法和手段。因此为了不断完善联网收费后的管理工作,今年我们首先要加强人员的业务培训工作,特别是加强对票证、监控和技术骨干的培训,为收费系统的稳定、准确运行提供人力保障。其次,进一步摸索,在xxxx质量认证的框架中,进一步建立和完善有关制度,实现一些新情况处理的制度化、规范化。第三要加强与其他单位的学习交流,共同探索联网收费方式下,收费管理的方式和手段,实现快速转型和跨越。(二)团结一致,优质服务,共创和谐处、所工作会上提出了要建设“和谐交通”、“和谐单位”的工作思路,就是坚持以人为本,在工作中营造团结友爱、互相理解、互相支持的浓厚氛围。作为基层窗口单位,建设和谐交通、和谐单位对我们各项工作至关重要。

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  所谓和谐单位,首先是内部的和谐。一要加强我站文化建设;提倡团结协作、互帮互爱、无私奉献、奋勇拼搏,要一切以工作和事业为重,摒弃个人之间的小分歧,不计较个人得失,真正象一家人一样,以高素质的队伍建设高素质的单位,依靠高素质的单位培养高素质的队伍。树立感恩的心态、负责任的心态和主人翁的心态,扎实做好各项工作,建设好站这个大家庭。二是要狠抓各项制度的落实;要建立有效的检查督导机制,确保我站各项计划落到实处,各项管理要做到一级抓一级,责任落实到人,营造务实高效,政令畅通的工作氛围。

  和谐单位的另一个方面就是对外的和谐。今年我们要继续深入行风建设工作,巩固现有成绩,拓展服务内容,为司乘人员提供更好更全面,更人性化的服务。首先要从岗位行为的文明建设抓起,规范语言举止和着装仪表,树立对外良好形象。其次要加强社会监督和社会调查,准备开展与社会监督员和司乘人员的座谈、问卷调查等活动,广泛征求社会各界的意见。第三要牢记“干事、创业、为民”的服务理念,开展各种社会公益活动,与社会各界建立良好的合作互助关系。第四我们每一位职工都要牢记“我就是XX,我就是河北交通”的意识,时刻以一流的标准要求自身,规范岗上行为,提高工作水平,深入开展创建“青年文明号”活动,争创青年岗位能手、示范标兵等各级荣誉称号,以实际行动宣传XX、扩大XX影响。

  (三)以人为本,实现工作效能最大化人是生产力的第一要素,充分发挥和调动全体职工的积极性、主动性和创造性,是我们加快发展的必要保障。为此我站将按照科学化、民主化、人性化、规范化、制度化的原则,抓好以下四个方面的工作一是抓好思想政治工作,克服松劲情绪。随着时间的推移,职工年龄逐渐增大,家庭负担加重,新鲜感逐渐丧失,这些都成为制约我们前进的绊脚石。针对这种情况,我们要继续加强思想教育,坚持正面引导,解决部分职工安于现状的思想问题和部分职工自我要求放松、工作标准降低等突出问题,从根本上克服松懈情绪和懈怠思想,杜绝重大违纪现象和媒体曝光事件,防止管理滑坡。为此3月24日至3月30日,我站按管理所的统一要求,开展了为期一周的思想作风纪律整顿活动,在活动开展过程中,我站高度重视,周密组织,有序安排,真正收到了查不足、抓巩固、防滑坡的预期效果,在我站掀起了“二次创业”的新高潮。

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  二是抓好班子执政能力建设。一个单位的发展,从很大程度上取决于它是否具备一个团结务实、奋发向上、扎实工作的领导班子。我们要不断探索,建设学习型、团结性、创新型、廉洁型、实干型的站班子。推进我站运营管理工作的稳步发展。

  三是开展创建学习型单位活动,建设高素质的职工队伍。建设学习型进取型单位,目的是提高我站职工的综合素质和业务能力,进一步弘扬向上、奋发进取的精神。我们首先要抓好业务培训。严格执行培训计划,抓出成绩,抓出实效。其次要搞好座谈、观摩、交流。要定期开展各岗位之间、各班组之间的交流学习,以取长补短,共同进步。

  四是严格考评,选树典型。今年我处对收费员星级考评管理办法又做了适当的调整,我站将根据上级调整要求,结合实际工作情况,本着公平、公正、公开,操作性强的原则,制订出台我站的管理办法。认真做好我站的星级考核工作,真正发挥出星级管理鼓励先进,激励后进的作用。同时,在日常工作中,要注意先进典型的选树,要对表现突出的优秀职工进行表彰鼓励,并广泛宣传他们的先进事迹,以鼓舞士气,营造争先创优的浓厚氛围。

  (四)抓好廉政建设,保持队伍的纯洁性我们从事的通行费征收工作,每天都要与大量的现金打交道,反腐倡廉工作尤为重要。要杜绝违法违纪行为,实现“常在河边走,就是不湿鞋”,一要加强正面引导。要进一步加强政治思想教育,引导全体职工坚定理想信念,把稳人生航向,通过合理、全面的政治学习,构筑职工牢固的思想防线。二是要加强财务管理和稽查工作。由财务票证室负责搞好内部审计,依法依规办事,严格履行财务程序,防止出现管理漏洞。同时站稽查领导小组要进一步研究改进收费稽查的方式方法,适应新情况处理新问题,深入查贪堵漏。三是加强公开,强化监督。搞好站内的政务公开,增强政务透明度。并广泛发动群众,拓宽、延伸监督渠道和监督范围,消灭监督死角。(五)抓好安全生产和综合治理工作,做到万无一失当前社会的安全生产和综合治理形势严峻,给我们相关工作敲响了警钟。今年,我们要在往年工作的良好基础上,继续深入开展这两项工作。抓好安全生产,首要的一条是组织制度保障有力,各班组各职能室要坚持实行安全责任制,层层

篇四:收费站对照材料

  疫情个人对照检查材料疫情对照检查材

  料

  2020疫情个人对照检查材料今年以来,按照单位工作总体要求,我严格履行职责,认真学习贯彻十九大精神,开拓进取,不断提高自身能力素质,为单位全面建设贡献自己的力量。结合本次主题生活会主题,反思自己一年来的工作,现从五个方面就自己主要存在的问题和不足进行查摆和分析问题,并真诚接受大家的批评指正。一、存在问题(一)部署落实“喊嗓子”方面落实工作时,主动作为、破解难题、开拓创新的意识不强,缺乏主动谋划工作的积极性、创造性和干事创业的冲劲、闯劲、韧劲。有时习惯于常规思维,习惯于凭老观念想新问题、靠老经验办新事情,在处理问题时缺乏系统性、科学性,缺乏主动思考,没有主动想办法落实解决难题,部分工作主观上认为不重要,落实上打了折扣,停留在嘴上,造成工作落实不彻底。(二)履职尽责“混日子”方面主要表现在缺乏敬业精神,在实际工作中有时得过且过。平时业务理论学习松懈,不思进取,安于现状;对待工作不够主动、积

  极,只满足于完成上级和领导交给的任务,对业务知识钻研不够,没有创新精神。

  (三)面对难题“绕圈子”方面面对难题,缺乏主动作为,缺乏解决问题的责任担当。平时总是以忙工作、忙开会,没有时间、没有精力去想工作、谋发展。对业务知识的学习还不够,缺乏一种孜孜以求的精神,认为自己已有的一些业务知识已可以满足目前工作的需要,遇到困难缺乏一种“钻”劲。(四)服务群众“使绊子”方面为人民服务宗旨观念不牢固。一是和同事接触交流比较少,到他们当中了解问题不够,听取意见不够,掌握情况不够,对本院状况和职工诉求缺少全面、客观、准确的把握。二是对来单位的患者不够热情,缺乏帮助解决群众期盼和临床一线实际困难的主动性。比如,深入临床一线与患者面对面交流时间比以前少了,没能及时了解群众反映的问题和困难,缺乏与患者情感上的交流和沟通。(五)展现成效“装面子”方面工作作风不深入、不扎实,对贯彻落实上级布置的工作和下达的任务,有时以工作忙、没时间为借口,做“表面文章”,特别是对一些重点工作,基础工作力度不够,没有做到脚踏实地,总想在工作中找到捷径,遇到检查时,只能临时做一些突击性的工作,打马虎眼。

  二、原因剖析1.放松了理论学习和理想追求。多年来,虽然也有加强理论学习的意识,也参加了上级组织的各类学习,但是实际上依然缺少对马克思主义理论的系统学习,缺少从事科室管理工作应当具备的相关知识的完整学习,再加上重视程度不够,因此,自己的政治修养、理论修养都没有完全达到相应的要求。2.自我要求有所放松。工作有时凭经验,按部就班,忽视了自我的进一步完善和提高,不能紧紧跟上时代发展的需要。降低了自我要求,在思想作风、工作作风、组织纪律方面放松了对自己的要求,尤其在工作作风上有时不够严谨细致,工作责任心不强,总认为不出大问题就行了,造成工作中无意“绕了圈子”、“使了绊子”。3.工作标准有所降低。在工作中有瞻前顾后、患得患失、得过且过。满足于完成本职工作,忽视了工作的积极性、主动性、创造性,满足于维持现状,缺乏钻研精神。对新形势下政治思想工作出现的新情况、新问题研究不够。4.为群众服务意识淡薄。自己往往觉得本身就是一个群众,不存在走不走群众路线的问题,总认为自己工作在一线,对问题比较了解,对情况比较熟悉,因而,不能够很好地听取不同意见,不能够很好地考虑工作对象的实际困难,没有能够做到把患者的需求放在第一优先考虑的地位,没有能够做到全心全意地为患者服务,没有能够做到全力以赴地为患者着想,对待群众没有完全做到耐心

  和换位思考,缺乏沟通和交流。三、整改措施1.加强理论学习,提升自身素质。加强政治理论学习,提高自己

  的政治敏锐性和政治鉴别力,在重大问题上,坚定政治立场,坚持政治方向,明确政治观点,遵守政治纪律,始终保持政治上的清醒和坚定。树立科学的世界观、人生观和价值观。加强学习,有较好的政治理论素养,增强党性锻炼的自觉性,进一步明确前进的方向,在科室支部建设、组织工作开展上具备较高水平,团结同志,共同为院室建设出谋划策。

  2.提高党性修养,扎牢宗旨意识。一是定时学习党章,自觉加强党性修养,增强党的意识、宗旨意识、政治意识、执政意识、大局意识、责任意识,尽心尽力地做好本职工作。二是深入调查研究,经常深入一线临床科室,有了调查才有发言权,真正了解职工及患者的需求,不断加深与单位同事、广大患者的感情。

  3.改进工作作风,增强宗旨意识。一是做到服务为民。主动深入病房、门诊和科室,倾听患者的意见建议,了解他们的所思所想,为改进工作作风奠定基础,切实解决关系患者利益的热点问题,提升服务能力。二是转变工作作风。对于上级安排的任务目标,主动作为、事争一流,创造性地开展工作,力争创出经验、形成特色。

  4.密切联系群众,切实转变作风。一是践行群众路线。坚持实事求是、群众路线,真诚地帮助困难群众,把群众的难处当作自己

  的难处,把群众满意作为第一追求,让群众少“绕圈子”,不给他们“使绊子”,以优质的服务,良好的形象,做好医疗服务工作。

  以上是我的对照检查和整改措施,请各位给予批评指正,我一定虚心接受,认真整改,今后努力把工作做好,不辜负组织和同志们的信任和期望。

  2020疫情个人对照检查材料有这样一对80后,他们是某某高速公路某某管理处的一对普通的“双职工”。他们的工作岗位一个在服务区,一个在收费站。早上六点多,天刚蒙蒙亮,为了让熟睡中的儿子多睡上十分钟,某某和某某夫妻俩赶紧摸索着起床。简单洗漱后,一个忙着做一家人的早餐,一个忙着给儿子收拾当天的网课教学课辅资料。等吃完早餐后又忙着一起出门将儿子送去祖母处托管。疫情防控期,夫妇俩每天互相提醒:“记得戴好口罩,记得多洗几遍手.”单位和家庭的不停奔波,对他们来说每天都是一场争分夺秒的“接力赛”。作为某某高速某某服务区现场负责人,某某肩负着疫情防护的重担。对内要做好员工疫情防控知识宣传和特殊时期的情绪安抚,对外要保障过往司乘人员有安全舒适的休憩体验——场区消毒、餐食供应、厕所革命、停车引导,一样都不能少。加之简阳市政府在服务区设置的入境车辆疫情排查点,需要协调和提供各项后勤供应,服务区工作面临着巨大的压力。但他没有退缩,凡事亲力亲为,带领着多次受到上级表彰的“优秀管理团队”团结一

  心、并肩作战。自春节起,他未休息过一天。同事父亲腿摔伤,需要请假回家护理,他马上顶上去,24小时值班,远在重庆云阳老家的父母想在视频里见见儿子,也需提前约好时间。

  而处于收费一线的某某,在照顾家庭的同时,同样认真坚守着岗位。疫情期间,她坚持优质文明服务,并将服务阵地拓展。随着返程高峰到来,某某主线车流量增大,某某服务区的入境疫情排查点出现拥堵,高速公路上排起了长龙,不少去往成都方向的车辆选择从就近的某某高新区收费站驶出绕行。为确保疫情防控部门的体温检测数据准确,收费站外的交警嘱咐司机先开窗散凉,再接受体温检测。某某见交警忙不过来,主动提前在收费亭挨个提醒司机打开窗户,一天下来,重复的话语说了上千次,嗓子又干又哑。但看见疫情防控工作顺利开展,她觉得一切都是值得的。

  为了保障家人的安全,夫妻俩商量每天回家后先与儿子隔离一米开外,等洗澡消毒后再和儿子接触。工作的艰辛、生活的繁琐,让相守十余年的他们更加紧密。他们是某某高速公路上无数“双职工”家庭的缩影,他们用理解、鼓励、守护、担当助推了某某高速疫情防控工作的顺利开展。

  感恩有你们。2020疫情个人对照检查材料32岁的某某是某某收费站一名普通的票管员。2020年1月下旬,大家都还沉浸在新年节日的氛围中,一场新冠肺炎疫情悄

  然而至,疫情就是命令,在接到防控疫情通知那一刻,某某就一心想着回到自己的工作岗位,与大家一道抗击疫情,于时他把年幼的女儿留在了老家,交给父母照顾,迅速踏上了回到工作岗位抗击疫情的征程。

  我是军人我在前。作为一名退役军人,某某在工作中处处发扬军人英勇顽强、迎难而上、团结拼搏的精神,组织员工开展疫情防控工作,每天坚持对站区内和收费亭内进行消毒,坚持每天为当班收费员测量体温,上岗前检查当班收费员口罩、手套、护目镜是否佩戴整齐,为员工配发消毒酒精,并督促班长随时观察班组员工在工作中的防护情况。同时对员工做好疫情宣传工作,正确认识新冠肺炎疫情,不要过度恐慌,坚持“戴口罩、勤洗手、少出门”。

  积极配合防控疫情。疫情就是命令、防控就是责任。新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作开展以来,某某作为某某收费站的站管人员全力以赴投入到抗击疫情第一线。为积极配合地方做好防控疫情,某某在工作中与地方部门设置在站口外的疫情检查点加强工作联系,指挥车辆的疏导工作,引导车辆有序进入疫情检查点,做好所有出入站车辆人员的检查工作,与地方检查点携手共进,共同做好防疫防控工作。同时在车道上设立疫情物资运输车专用通道,保障疫情物资车辆快速通行。

  体贴知心关爱员工。1月29日,某某在得知某某收费站有2名员工所居住的小区已有确诊患者后,他立即对全站员工再次进

  行摸底排查,在了解情况后确定2名收费员不但与确诊患者住一个小区,而且还住在同一单元楼,存在感染风险。某某当机立断将情况报告给值班领导,同时安排2名同志配合地方社区和小区工作人员做好隔离观察,做好个人防护,不外出,做好个人防护。为了更好地了解2名员工的生活情况和稳定他们的情绪,某某坚持每日打电话联系他们,关心他们的生活,安抚他们的情绪,不要过度恐慌,做好自我隔离,发现有异常及时报告及时就医,并主动询问他们需要的物资送上门。

  不忘初心、牢记使命。在这场没有硝烟的战争中,某某坚守岗位,恪尽职守,始终坚持在收费站一线,将收费员的健康放在首位、护在身后,确保了员工的生命安全和身体健康,树立了良好的成渝高速公路窗口形象。

篇五:收费站对照材料

  安排专人负责紧急情况下的心理辅导与心理疏导如冰雪恶劣天气车滞留收费站情况时安排专门房间以供司乘人员和乘客休息取暖稳定情绪让他们尽可能的理解我们支持我们配合我们我们所做的一切都是为了他们的安全考虑

  高速收费站安全畅通汇报材料

  在社会的各个领域,有的人天天看汇报,有的人天天写汇报,汇报通常是指向上级报告工作所完成的书面报告,你有了解过汇报要怎么写吗?下面是店铺帮大家整理的高速收费站安全畅通汇报材料,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

  我站处于、两地交界处,属于邵怀路中心地带,路政队、隧道管理所、养护所等四家单位都在我站所辖范围内。我站坐落在雪峰山脚下,地理位置较特殊,气候变化无常,一年中极有可能碰见大(暴)雨、大雾、冰雪等恶劣天气。近段时间来,气温大幅度降低,我站所辖路段交通压力大,工作难度大。但是,我站是一支年轻富有战斗力的队伍,具有大无畏的战斗精神,为确保高速公路收费站在冰雪条件下安全畅通,我站全体职工30人已经从思想上、组织上、措施上、财力物力人力上、应急预案演练上做好了充分准备。

  一、思想上提高警惕,加强了应付冰雪天气的紧急动员,随时做好应付突发时间的准备,近段时间以来,由于天气变化无常,气温大幅度降低,随时有可能影响高速公路的畅通。针对这种情况,我站一天开会一次,讲天气将形势的严峻,提高警惕,提高责任意识和大局意识,积极做好应急思想准备。针对地域特点,加强了对天气变化的研究和预测,及时和外部做好天气情况的沟通。二、组织上成立了紧急指挥小组,明确各自的责任和任务,在恶劣天气条件下我站管理工作应坚持以人为本、统一领导、分级负责、反应快速、调度及时、保障有力的原则。一旦出现不利情况,所有职工必须各自站到自己的岗位上。站长33为组长,副站长3为副组长,铲雪小组组长各班班长担任,其他人员分工明确,在统一指挥下,铲雪的'铲雪,维持秩序的维持秩序,各守各的岗位,而又协同作战。三、财力物力储备情况我站目前有铲车台,修理工具有,多少件,其他抗冰设备件,从

  往年的情况来看基本足用;储备食物公斤,储备饮用水公斤,储备医药箱个,储备医疗设备、急救设备个,储备棉衣棉被个,足够500人连续用七天时间;发电机现有台,经检查,性能良好,都能正常运转;储备汽油33升,煤炭3吨,能确保站内48小事供电需求。

  四、管理上采取了战前预备措施,严密监视气候变化和高速路段情况,加强了管理,重新强调了工作纪律和管理制度,统一思想,提高认识,认真履行职责;坚守岗位,取消一切休假,全体人员24小时在岗待命采取有效措施,提高服务质量,落实24小时值班制度,值班人员详细做好值班记录,站领导及值班人员手机必须保持24小时畅通,避免信息传达不及时,延误救援工作。加强巡逻,收费班长每隔二小时对收费车道及匝道进行查询,看是否有结冰等情况,如有及时反馈至值班领导和收费稽查科,及时进行铲除。五、开展了紧急预案和突发事件演练我站坚持做最坏的打算,做最周全的预备,做最完成的应急演练。本月xx号,作了突发事件应急演练,效果不错,干部职工反应迅速,配合有力,事后干部和群众又总结了经验,进一步提高了应付突发事件的能力。六、心理辅导上预备做好司机的心里安抚工作。安排专人负责紧急情况下的心理辅导与心理疏导,如冰雪恶劣天气车滞留收费站情况时,安排专门房间以供司乘人员和乘客休息、取暖,稳定情绪,让他们尽可能的理解我们,支持我们,配合我们,我们所做的一切都是为了他们的安全考虑;防止意外事故发生。七、进入xx年xx月份以来,我站冰雪天气条件下确保安全畅通的情况1、进入xx月份来的8天,气温总体偏低,雾天较多,无异常情况发生,但我站已经进入紧急战备状态。2、xx月xx日:早上7点,值班领导与值班人员对收费现场和匝

  道进行了检查,发现地面有结冰,但较薄,值班领导立即安排人员在入口与出口两边对过往车辆进行提醒,“路面有结冰,请缓慢行驶”。中午11点,地面已干,无任何异常情况。晚上10点,值班领导对当天情况进行了总结,并提出这两天气温有所提高,但我们不能有所松懈,入口发卡员应时刻注意对过往车辆进行口头提示。这也许是结冰和大雪大雾的开始,我站已经提醒职工,提高警惕。

  总之,可以用一句话总结:厉兵秣马,严阵以待,确保在恶劣气候条件下高速公路行驶车辆的畅通、安全,保障我站征费工作能够有序开展。

  【高速收费站安全畅通汇报材料】

篇六:收费站对照材料

  公路收费站党支部书记廉洁从政自我剖析发言材料

  自20XX年调任某某收费站党支部书记以来,在公司党委、各级领导及支部委员的大力支持下,各项工作开展较为顺利。近期我站组织党员职工系统学习了《廉政准则》后,作为御西收费站党支部书记兼党员,我个人对照廉政准则的具体要求,联系工作实际,认真进行自查自摆,找准存在的问题,开展批评与自我批评,以便克服缺点,提高自己。对于查摆的情况,剖析如下:

  一、基本情况1、强化教育,确保思想政治坚定思想教育,是从源头上预防和治理腐败的重要途径。首先我严抓领导班子、领导干部的思想政治学习和培训,把抓好理论学习做为领导干部廉洁从政的重要内容,年初制定学习计划,做到年、月都有安排,全年党支部中心组集中学习12次,班子成员每人学习笔记在5000字以上,在学习教育内容上,不断拓展廉政教育领域,创新廉政教育方式,收到了较好的效果。其次我抓好正反典型警示教育,以“党风廉政教育月”活动为契机,扎实开展正反典型警示教育。先后组织学习《领导干部从政道德启示录》和观看《廉政中国》等警示教育片。通过活动的开展,切实解决党员干部在思想、作风以及工作方面存在的突出问题,筑牢了广大党员干部反腐倡廉的思想基础。2、增强廉政意识,确保工作扎实开展。在廉政教育领域,我根据廉政教育工作的日常性特点,充分利用教育平台,逢会必讲,常抓不懈,警钟长鸣。筑牢干部职工的思想防线。在执行政策方面,认真遵守廉政规定,凡是涉及“三重一大”范围内的工作。始终坚持民主集中制原则,会中充分讨论,会后执行监督,公司重大决策均有领导班子集体讨论决定。确保了党风廉政建设责任制各项工作落实到位,为有效开展反腐倡廉工作提供了有力

  的保障。

  3、加强领导,确保落实。

  根据党风廉政建设责任制要求,及时建立了以我为组长,站长为副站长,各班班长为成员的党风廉政建设领导小组,并下设办公室。定期研究党风廉政建设现状,分析存在的问题。为御西收费站全面开展党风廉政建设奠定了扎实的思想基础。同时根据责任制分工,明确站领导班子成员的各自职责分工,在抓好片、线各项工作的基础上,对党风廉政建设负主要责任。同时,针对具体的党风廉政建设工作,专门落实了具体主管人、参与人,做到分工明确,责任落实,为切实抓好责任制的落实奠定组织保证。

  4、端正态度,接受监督。

  全站上下始终把党风廉政建设与全站的工作重点和其他各项工作结合起来,做到一起部署、一起落实、一起检查、一起考核。首先是将党风廉政建设责任制考核结果与御西收费站干部考核相结合,与述职评议挂钩。其次是认真开好民主生活会,要求每个班子成员对照党风廉政建设责任制和廉洁自律规定,进行对照检查,在民主生活会上进行专题汇报,落实整改措施,并且在班子内部坚持开展批评和自我批评,帮助纠正存在的问题。再次是以御西收费站政务、党务公开的形式,公开党风廉政建设责任制,组织分工及党政班子廉洁从政承诺。自觉接受广大群众的监督。

  二、存在的主要问题及整改

  1、政治理论学习不够深刻。平时虽然注重学习,但学习的内容不够全面、系统,对政治理论学习缺乏深度,尤其对党的理论知识有所欠缺,

  2、抓工作落实力度不够,平时没能深入到一线收费人员当中,与同志们交流少、谈心少,思想工作做的不够。致使对职工们的思想了解不够及时,存在的问题不能及时发现。

  今后我将继续努力学习,坚持用科学理论武装头脑,不断增强学习的主动性、自觉性,提高自身的思想文化素质。同时深入到一线收费人员当中,进一步了解他们的工作环境,与他们进行一对一的谈心,以便对他们思想上存在的问题,工作

  中存在的不足,生活上存在的困难及时发现,并给以解决和帮助。最后,请领导和同志们多提宝贵意见,并给予批评指正。

  二O一四年一月

  参考文献1、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》(中央党的群众路线教育实践活动领导小组办公室)2、《论群众路线——重要论述摘编》(中央文献出版社党建读物出版社)3、《厉行节约反对浪费——重要论述摘编》(中央文献出版社)4、《群众路线教育时间活动党员干部读本》(国家行政学院出版社)5、《朱镕基上海讲话实录》(人民出版社)

篇七:收费站对照材料

  收费站2021年经验交流材料

  2021年,在各级领导的正确领导下,站创新管理模式,深化服务理念,拓展服务内涵,提升收费窗口形象,发挥员工集体智慧,充分调动员工创造性、积极性和能动性,以五星级窗口服务向司乘、向社会、向来站参观交流的领导交了一份满意的答卷。

  一是服务快捷通行。通过经常性开展应急演练、业务培训,为提高收费人员操作速度、准确度、应急和特情处理敏锐度等,做到胸有成竹,遇急不慌,有理有利,处置得当;实施后台前倾,强化后台队伍建设,使之为一线收费人员提供强而有力数据支持和业务指导。加强对收费设施设备、收费区域环境整顿,tec专人值守,实行值班站长带班制度,确保车辆快捷通行。

  二是服务文明规范。开展形式多样的集中式文明服务专项培训,并以角色互换、情景演示、互动点评的新型实战培训模式,提升窗口服务感染力;通过视频监控和现场监督相结合的方式,查漏补缺,强化提升窗口服务品质;严格按照相关规定进行“优秀班组”和“服务明星”评选。

  三是服务便民延伸。遵循“司机想不到的,我要想到;司机想得到的,我要先一步想到”的宗旨,仔细分析司机的心理和需求,大力开展微笑服务、咨询服务、便民服务,化被动服务为主动服务。夏日,为司乘送上西瓜、绿豆。六一为留守儿童送上文具、书籍。每逢佳节,来到敬老院,看望孤寡老人。“雷锋日”帮助司乘们洗车、修车、指引路线。新各项便民举措,在客户服务室免费为司乘提供立马、周到高品质星级服务。

  四是服务立马充电。我们秉持干什么学什么,缺什么补什么的内训原则,互

  动授课教学,在相互交流、相互促进中渐融渐入地提升服务质量。开展内训课堂组织进行业务强化训练,进行业务知识考试,不断提高业务水平,提升综合素质。同时,抓好对新进员工的培训工作,着重培训收费流程、收费政策、企业文化、文明服务等方面,确保新员工尽快熟悉掌握各项操作,胜任工作。特邀请驻地空军部队教官对全体收费人员开展了为期2天的军训活动。

  五是服务氛围引领。细化“优秀班组”、“微笑服务明星”评比,以榜样的力量激励员工,引导员工以积极向上,增强争先创优意识,以鼓动、激发、肯定、激励的方式培养员工们爱岗、惜岗、从岗位中成才,从岗位中发展的教育形式,立马对员工进行心理辅导,在员工工作、生活出现困难立马找他们谈心和慰问。开展了“讲五星故事促品牌创建”演讲比赛,增强了全站人员对星级收费站打造的凝聚力。寓教于乐,丰富职工精神文化生活,完善健身房、职工书屋、班组活动室建设,增强员工活力。

  回望过去,我们在员工素能、窗口服务、管理提效上下了很多功夫,取得了一些成绩,但也存在很多不足。接下来,我们将在“映山红”品牌文化的引领下,继续坚持以人为本、坚持服务提质、管理提效的总思路,克服不足,迎难而上,为司乘提供更加优质便捷的服务。

篇八:收费站对照材料

  [收费站创建文明单位申报材料]创建文明单位申报材料

  回顾收费管理所的发展历程,始终得益于文明行业的创建活动。20xx年底**高速公路开通伊始,我所就以创建精神文明活动为载体,以“畅、洁、绿、美”和优质服务为目标,注重形象建设,参与了创建文明行业规范化达标活动,按照上级下发的创建标准,规范了全面工作。在这期间我们接受了若干次内检外查。在不断对照标准、学习先进、弥补不足的过程中,单位的两个文明建设全面起步,拉动规范化管理水平和服务质量迅速提高,在刚刚建所一年时间,就被评为县级“卫生先进单位”、县级“文明单位”和市级“青年文明号”单位。**收费所亲切自然的文明用语、各项延伸服务的措施和优美的所容所貌,都得到了上级领导的好评和社会各界的赞扬。

  20xx年,作为**高速公路管委会的年度先进单位,我所在处的指导下,全面开展了创建**高速公路文明行业活动。

  为了实现创建目标,管理所年初及时成立领导小组,制定实施方案,召开动员大会,广泛深入宣传,开展一系列的创建活动,做到了动员广泛,目标明确,措施具体。充分发挥团员青年的先锋作用,激发每位团员青年的创造力,通过创办《征费期刊》展现我们高速公路收费员的风采,紧紧围绕“群众满意”这个中心,围绕树立“四个形象”抓住“五个结合”开展创建文明行业的工作。

  一、以顾客满意为中心,强化服务意识,树立“四个形象”

  作为一个特殊的服务性行业,满足客户的合理要求是我们应尽的责任。文明行业创建工作只有得到社会的广泛认可,才算真正达到目的。为此,管理所广泛向社会宣传我们的创建工作,为过往司机客户发放了《服务承诺》千余份,做到“百分之百的收费员向百分之百的客户使用文明用语”,诚恳地希望过往司乘人员对**高速公路文明行业创建活动给予大力支持,并提出宝贵的意见和建议。同时,服务卡还公布了服务监督电话。

  为保证服务承诺的切实落实,我所从难点、热点工作入手,做了很多工作。例如:

  1、**高速公路车流量每年以较快的速度增长,高峰时段易出现堵车现象。在黄金周期间,拥堵情况更加明显。这种情况特别容易造成社会不满,给企业造成不良影响。针对这种情况,所多次组织调查、统计、分析,确定了日、周、年的保畅重点并制定了相应的措施。在一天中,早晚上班时间是重点;在一个月中,每周的周末两天是重点;在一年中“三个黄金周”和清明节前后的休息日,是我们突击的重点。我们根据重点分别制定“保畅通工作预案”,确保早、中、晚24小时车道畅通。

  在黄金周抽调人员备岗加班,在收费站增开备用车道,尽最大努力最大限度地保障车辆安全畅通。我们的服务感动了司机,求得了过往司机的理解。冬天,看到收费员冻僵的双手,夏天,看到收费员满头大汗,许多司机都为收费员的付出所感动。在黄金周期间不但没有

  投诉,还受到有关媒体和领导的表扬。去年春运期间,管理处领导路过我们**所,特意下车慰问收费员,对我们的工作表示满意。

  2、强化文明用语,体现人文关怀。收费员的文明用语的使用情况纳入到了收费所《劳动纪律考核办法》及《收费员考核细则》,收费科加大了检查考核力度,对收费员跟踪稽查,并经常进行暗查,对文明用语不规范的员工,给予引导教育乃至处罚,确保文明用语使用率达到100%。在此基础上,我们根据顾客提出的建议,将原来入口的“您好,请走好”改为“您好,欢迎走**高速”;遇重大节日,我们会说“您好,祝您节日好”;雨雪天气,我们会提醒司机“请您注意交通安全”,受到了过往司机的好评。在不同场合接触社会各界人士,都对我们的文明用语印象深刻,也受到上级领导的好评。

  3、指路服务是我们**收费所传统的延伸服务项目之一。**仙都风景区是国家级风景旅游点,周边景点多,新开发的道路多,过往司机经常向收费员问路。根据群众的需求,去年“五一”黄金周前,管理所重新整理、印制了《行车指南》1000余份。该项服务措施的提出,方便了游客出行,受到了广大司乘人员的一致好评。

  **新区建成后,一度使我们很尴尬,由于地域广阔,新建成的多条道路纵横交叉,而且全面启用道路新名称,甭说是我们年纪轻的收费员,很多“老**”也找不到地儿,遇上外地司机问路常常是一脸茫然,回答不上来。根据群众反映,我们组织人员到新区及周边进行调查,及时熟悉新区道路、区内企事业单位位置,要求收费员准确掌握。现

  在我所全体收费员,都能为前往**各地的司机准确指路。4、在道路养护和环境美化方面,及时向管理处建议,要求路产

  养护重新施画了部分路段的道路标线,对收费站安全岛和灯杆进行了彻底粉刷,补植绿化隔离带,增设警示牌,在美化路容路貌的同时也减轻了该路段的交通压力。针对出口匝道路段坡陡弯急,容易引发事故的情况,20xx年,管理处组织人员在此路段铺设了“振动减速标线”,以增加车辆的刹车阻力和提醒疲劳驾驶的货车司机,提高了道路安全系数。一系列道路养护和环境美化的施工作业,为过往车辆提供了安全、畅通、优美的行车环境。

  二、创建工作与加强规范管理相结合,加强企业各项基础工作所领导多次在会上提出,必须把文明行业创建和规范化管理结合起来。没有管理的规范化,文明行业创建就没有基础,就经不住考验,创建成功了也不会长久。管理所开展创建文明行业活动以来,按照各项运营管理标准的具体要求,加强了各项工作的规范化,使各项工作有章可循、有据可依。去年初,收费所组织全体员工就《公路汽车征费标准计量手册》和《**省高速公路联网收费管理办法》等相关内容进行了深入的学习和严格的考试,并将这一工作纳入到各收费班组的日常学习教育工作和业务考核项目之内,作为一项常抓不懈工作抓实抓好。管理所建立了完备的检查考核体系:办公室专门负责建章建制,收费科负责日常稽查。两个职能部门及时进行阶段考核工作,把考核工作的落脚点放在及时发现问题、弥补管理漏洞上,以科学的管理理

  念和方法,大大增强了管理所管理工作的科学性和规范化。通过对考核工作的具体实施,从中查出不合格项及时予以改进,发现好的管理做法则加以强化。做到从管理人员到一线收费员,工作有检查考核、发现问题有整改措施、每月和年终有指标兑现。在不断的发现问题、分析问题、总结经验、解决问题的良性循环中,确保各项任务的完成和各项工作的不断改进。

篇九:收费站对照材料

  查摆问题自我剖析材料公路收费站科学发展

  股个人自我剖析材料

  自公司开展深入学习实践科学发展观活动以来,本人按照华山收费站党支部活动安排,认真学习了《科学发展观重要论述摘编》以及《毛泽东邓小平江泽民论科学发展观》等重要论述。通过集中学习、自学以及讨论活动,我深刻地认识到这次开展的学习实践科学发展观活动,是自身认识、实践、树立科学发展观的良好机遇。

  结合现阶段学习情况以及实际工作,本人认真查找剖析了自身在学习、工作等方面与科学发展观存在的差距如下:

  一、理论学习方面缺乏全面系统虽然单位组织的各项活动和学习都能积极参加,并认真记录和思考,但平时拘于日常工作,主动学习的自觉性不高。对政治理论钻研的不深、不透,有时只注重与收费业务有关的内容,跟业务无关的涉猎较少,对很多新事物、新知识学习掌握的不够好,运用理论指导实践促进工作上还有差距。二、思想意识方面缺少创新意识对于单位交办的工作,能够认真贯彻执行,但缺乏积极主动地想一些更好的办法,思想僵化教条,考虑问题“怕”字当头,怕出问题,怕找麻烦,事事求稳妥,没有创新意识。

  对于自己的工作能尽心尽力,尽职尽责,对于单位的其它工作总觉得应是各司其职,不属于自己工作范围内的事就漠不关心,认为多一事不如少一事,少一事不如没有事。这种不求进取的惰性思想严重影响了工作的质量。

  三、工作作风方面不够细致深入(一)服务水平和质量不够高。作为一名收费员工,对驾乘人员的主动服务不够,工作忙时有疲于应付的表现,一定程度上降低了工作标准。(二)业务知识钻研不够深。对业务知识的掌握不够重视,缺乏一种敬业精神,认为自己已有的一些业务知识可以适应目前的收费工作了,工作中遇到繁琐、复杂的情况,不是自己力求寻找对策,而是叫来中队长寻求帮助,缺乏自信心,缺乏刻苦钻研、锲而不舍、持之以恒的学习精神和态度。(三)对待工作积极性不够强。只满足于完成站领导交给的任务,在工作中遇到难题,不善于思考,不主动解决,对于工作中出现的其他问题缺乏解决的积极性,不够细致深入。以上是我对自己工作中存在问题和不足的一个剖析,正是这些问题和不足的存在,使得我在收费工作中缺乏一种锲而不舍的精神。为扭转这个局面,本人将从以下几个方面进行认真整改。一、要全面系统地掌握理论知识

  要以科学发展观武装头脑,向单位的老党员学习,坚持做到全面系统学理论,把有关党的路线、方针、政策学深学透,及时掌握新知识、新技术,努力探索新思路和新方法,真正做到加强自身修养,从而实现真正意义上的思想转变。

  二、要牢固树立创新意识在完成交办任务的同时,积极思考有没有其他解决此类问题的方法,鼓励自己运用新想法去处理实际工作中遇到的问题,不怕麻烦、不怕失败,努力另辟蹊径,找出解决问题的创新性办法。三、要培养自己细致深入的工作作风。注重日常学习、工作和生活中的点滴,时刻把自己的表现与科学发展观要求进行对照,规范自己的言行举止,用服务规范指导自身符合文明服务的高标准;深入钻研业务知识,提高业务能力,培养对知识刻苦钻研、锲而不舍的精神,真正做到用业务能力说话;提高自己的工作积极性,在完成自己范围内任务的同时,也要去帮助同事及时的完成任务,使单位的工作效率得到提高的同时,也是自己顾全大局的意识得到强化。开展本次学习实践科学发展观活动对党员来说意义重大,是关系执政兴国的头等大事,对个人来讲,也是一次重要的审视自我,反思自我,解剖自我,提高自我的大好机会。通过参

  加学习实践科学发展观活动,我一定要抓住这个机遇,使自己进一步增强责任感、压力感,增加荣誉感、自豪感,在学习、生活以及工作中真正落实科学发展观,切实达到学习科学发展观之真正目的。

  [高速股份]

篇十:收费站对照材料

  收费站站长经验交流材料3篇

  收费站站长经验交流材料第1篇在这年的工作中,我在站里同事们的帮助和支持下,积极开展各项工作,

  并取得了一定的成绩,我知道,收费站是一个群体,是一个最基层的组织,同时收费站也是为领导者决策提供信息、依据的重要来源,因此一个收费站的管理方式、组织行为、团队精神将直接影响到收费站的日常管理工行,在工作中,我本着对工作负责的态度,严格要求自己,以身作则,以”三个代表”重要思想为指导,以争一流为工作目标,不断的总结经验,努力工作,在收费站管理工作中形成积极向上、和谐的良好工作氛围,并让员工在和谐的氛围中逐步树立正确的人生观,形成良好的工作习惯和工作作风。我的具体做法如下:

  一、以规章制度约束人1、建立健全规章制度。建立健全的规章制度是保证收费站工作程序化的先提条件,我多次组织人员对各级下发的收费站文件进行学习,并制定符合我站实际情况的规章制度,通过制定工作操作流程和完整的报表来进一步规范监控室的管理,对各项记录作到有据可查,有据可依,作到了管理人性化,科学化工作程序化,争创一流收费站。2、抓能级管理和连带责任制。选拔业务能力强、有组织才能的收费员为班长。实行班长负责制。强化目标,并定期调换收费、发卡及疏导岗位。做到人人会收费,人人会发卡,人人会疏导,培养业务熟练技术全面的收费员。3、坚决捍卫劳动经律的严肃性。无规矩不成方圆,为将管理措施落到实处,我进一步扩大稽查的范围,除严查岗上工作纪律,票、款、卡是否相符外,还增加了内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容。二、加强收费工作的日常管理1、抓教育、提高服务意识。每周组织各收费班组教育会,组织职工学习有关法规、政策及收费文件,定期进行考核、测试。然后根据差别及工作需要合理的对收费班组人员进行调整。开展"比、学、赶、帮、超"活动,以此来提高员工的服务一是,使站内形成良好的工作风气。

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  2、形象服务是收费行业的根本宗旨。收费站作为窗口行业,推行文明服务是加强收费管理的内在需要,是调和与司乘人员关系的"催化剂",是树立高速公路文明形象的必要手段。因此,在工作中,我加强对文明服务工作的检查与考核。对内,充分利用电视监控的监视听功能,督促收费人员坚持好使用文明用语,唱收唱付,敬礼收费,礼貌对待过往司乘人员等行为。对外,强调公开,欢迎监督,设立相应的文明服务承诺牌和文明服务监督岗,定期发放文明服务承诺卡,建立起外部监督机制。内外结合,齐抓共管的方式,能够促使收费员始终保持文明服务的持久性和热情度,不敢有丝毫懈怠。

  3、树典型、捕捉闪光点。以岗位能手的良性竞争为契机,树榜样,促使收费站里的青年团员将文明服务工作演变为自觉自愿行为,并通过他们的工作热情和示范作用,带动全体收费人员以争荣誉、创荣誉为动力,投身收费站精神文明建设。三、发挥核心作用,增强凝聚力1、加强思想沟通、搞好团结。为职工创造良好的生活环境,经常对食堂提出合理化建议,动脑筋、想办法,使职工吃饱、吃好,安心工作,经常与职工沟通思想,发现问题,及时化解,使职工没有思想包袱,轻装上阵。2、分工不分家,相互协作。团结才能形成凝聚力,在合理分工的同时,强化相互协作,使工作得到稳定推进。3、发扬民主、定期召开骨干会。定期召开开骨干会,批评不良倾向,表扬先进典型,培养争先创优意识。4、强调以人为本的管理理念、融洽人与人之间的关系。人与人之间的关系融洽了,团队才有向心力,因此在管理上充分体现人本思想,以员工的利益为上,科学民主,使得工作氛围和谐融洽,并充分调动了员工的工作积极性。四、精神文明建设常抓不懈1、创建"巾帼文明岗"。收费站工作能否赢得社会的理解和支持,文明服务效果至关重要。为不断提高收费人员的文明素质,我们在全站范围内大力提倡文明风尚,开展巾帼文明岗活动,抓言行,抓细节。除要求收费人员在收费过程

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  中身体力行外,还设立好人好事奖励基金,每月公布、兑现,鼓励收费人员热情为过往司乘人员排忧解难。

  2、鼓励员工在岗学雷锋。鼓励员工在岗位上积极热情地帮助司机、群众解决力所能及的问题,热情帮危扶困,充分发扬雷锋精神。

  3、为丰富员工精神生活愿做铺路石。组织开展形式多样的文体活动,如篮球、象棋、乒乓球、台球、扑克升级等比赛,丰富职工的业余文化生活,增强了队伍的凝聚力。

  在年收费站的工作中,收获不小,但也有不足之处,主要体现在值班站长在管理思想及管理理念上的落后,职工个人能力及管理水平仍然需要进一步提高,在治理偷逃通行费车辆方面存在着等、靠的思想,不够积极主动,没有充分发挥主观能动性,这对××站今后的管理和堵漏增收提出了更高的要求。"知耻而后勇",在今后的工作中,我将和收费站的职工们迎头赶上,提高我们收费站的工作能力,认真总结经验,寻找差距,克服不足,为我市高速发展做出应尽的努力。收费站站长经验交流材料第2篇

  收费站作为高速公路上的重要枢纽与窗口形象,所承载的不仅仅是征收车辆通行费这一基本职责,更多的是要保畅通、维稳定、树形象、促发展。因此,收费管理的成功与否便成为了决定高速公路能否长期稳定发展的重要因素之一。作为高速公路的一名基层运营管理者,下面,我从自身粗浅的工作经验出发,谈一谈收费管理的管窥之见。

  面对交通行业发展变化日新月异,收费工作形势严峻、征费任务繁重、职工队伍素质参差不齐等客观因素,如何因势利导、锁定目标,科学分析征费形势做好预测、合理部署工作任务,实现运营管理严丝合缝闭环式管理,促进各项工作同步高效运行。如何管理才能达到高水平、高效率,才能具有凝聚力、结合力,作为基层收费站的"领头雁"和决策者,我认为征费管理思路可以围绕"一个目标、一项技能、一种精神"宗旨来稳定队伍,开拓发展。

  一个目标:抓收费,努力完成年度任务目标和指标控制一是完成收费任务是中心,关键在于强化收费人员的自觉投入感。结合通行费统计,进行量化到班级的数据管理。针对收费班组,建立相对严谨的管理制

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  度和奖惩办法,规范收费队伍建设和收费人员行为,这是完成收费任务的根本保障。坚持做到公开、公正、公平、一视同仁、奖罚兑现,同时,组织员工全面普及高速通行营销知识和理念,推进多种便民支付方式和完善便民服务措施,提升社会影响力。结合交通发展形势,发挥区位优势,加强与地方管委会、旅游局等部门的有效协作,更大发挥"高速+旅游"的融合效应,利用旅游经济带动高速公路的发展。

  二是注重发挥稽查作用,加大稽查力度,健全稽查制度,形成稽查氛围。管理人员须坚持每班次、每岗位至少稽查一次,同时要正确看待稽查作用,注意改善稽查方式。

  三是安内还需攘外,加强规范化管理的同时,征费环境治理工作也不容松懈。在日常工作中,要加强路警联勤联动,抓好防贪堵漏工作,确保通行费颗粒归仓。严格查处货车违规过磅、强行冲关、ETC车辆"大车小标"、假冒绿通、车牌车型差异和U型车等交易信息不符异常车辆,并进行归纳统计,利用系统内大数据对有逃费嫌疑的车辆进行摸排倒查,避免偷逃通行费现象发生。

  一项技能:抓业务技能和服务水准抓业务,首在学理论,重在付实践,难在提兴趣。因此,管理者需要将"知行合一、贵在持久"的理念融入到全站业务提升工作中去,让出众的业务素养和技能水平成为保畅服务的"保险丝"。收费主业的持续高效运转离不开各项基础工作的精细化管理,不断提升管理水平和核心竞争力,使管理工作更加标准化、规范化、专业化、程序化和系统化,是摆在所有管理者面前的现实问题。如何开展好精细化管理建设工作?一是讲规矩、树标准,狠抓日常管理。坚持实行全员半军事化管理,做到统一着装、持证上岗、接受监督、挂牌服务、微笑服务、文明服务等,制定的岗位职责、制度标准立足于简洁、实用、高效、务实,实现人人、事事、时时、处处有标准,培养和造就纪律严明、态度严肃、作风严谨的收费队伍。二是通过站务会、班组会、专题讲座、职工讲堂等形式,组织职工学习收费理论知识和相关法规条例,落实绿通最新政策、超限超载载货类汽车、大件运输车辆收费标准相关政策的宣贯、MTC扫码支付应用、通行费征收风险防控系统、收费数据管理平台的学习培训工作等,确保人人应知应会。同时,拓宽培训内容,

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  组织收费日常管理、着装仪容规范、收费理论知识、业务技能实操四个项目的培训、学习、考核,提高整体业务综合水平。

  三是在现有的考核制度上不断细化,更新各岗位考核标准,从政治思想、遵章守纪、生活秩序与安全生产、业务技能、文明服务、工作纪律、环境卫生等方面补充完善。同时针对各项检查情况,制定奖惩措施,激励职工不断自我完善。

  四是重细节、强规范。针对交接班流程、上下岗列队、收费员手势服务、收费岗亭物品摆放、监控员工作行为规范、内务卫生标准等一系列问题进行目标管理,进一步加强收费管理工作,提高管理水平和服务质量。在文明服务上寻突破,定期安排业务骨干对一线人员的服务礼仪手势、文明用语进行指导、纠正,进一步强化窗口规范化管理。通过日常稽查、班组和个人交叉互评等形式,查找差距和不足,定期评选文明标兵、业务标兵、优秀班组,不断完善星级考评、绩效考评机制,促进窗口服务水平提升。

  一种精神:抓素养,加强职工队伍建设准确把握职工思想动态,保持队伍的和谐稳定,实现管理体制改革的平稳过渡,坚守责任担当,切实为职工排忧解难,为征管工作再登新台阶提供坚强纪律和作风保障。收费站管理中最重要的是形成积极向上、团结和谐的良好氛围,并让职工逐步树立正确的工作态度,形成良好的工作习惯和工作作风,努力培塑内外兼修的窗口形象使者。一是注重发挥党团模范带头作用,组织开展"春运"、安全知识宣传、扶贫帮困等志愿服务活动,致力于传播正能量,提升职工队伍文明程度和文明素质。二是满足职工多样性、多层次的精神文化需求,以"家文化"建设为主线,组织职工开展文明服务劳动竞赛、春游踏青、传唱爱国歌曲、道德讲堂、义务献血等活动,推动向心力的形成。三是建设"和谐"文化,利用站内文化阵地,宣传党和国家方针政策、专项工作进展情况、安全知识、运营管理和各项活动的感人事迹、经典事例等,精心打造廉政文化走廊,营造全员参与文明创建的生动局面。四是以"心系职工、保障有力、周到全面"为宗旨,倾力打造"幸福站区,温馨家园"。通过三园建设,保障员工绿色健康用餐,提高员工生活质量。通过完善后勤服务,营造温馨生活环境。

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  当前,全国高速系统改制改革正稳步推进,作为基层收费站管理者,要在组织建设中做文章、下功夫,秉承中正之态度和求贤之心态,以"物尽其用、人尽其才"的姿态构筑起牢固的中间管理层,从而形成逐级管理、逐层负责的管理和工作网络。在过去的时光里,我在湖南高速这个大环境里成长成熟,在湖南高速飞速发展的机遇里找到了属于自己的海阔天空,现如今也将转移工作阵地、踏上新的征程,面对新的机遇和挑战,我将不忘初心,保持信仰决心不降温,用实干担当,保持履职尽责不滑坡,继续探索基层运营管理的科学模式和高效机制,用坚定的信念立场当好收费站运营管理的"定盘星"。收费站站长经验交流材料第3篇

  为进一步相互促进提升省界主线收费站站务管理与服务水平,增进业务交流互动,近日,四川达陕高速四川站组织开展了跨省主线收费管理经验交流学习活动。达陕高速四川收费站、陕西高速安川公司高滩管理所的站级管理人员、收费班长及收费员代表等相关人员共20余人参加了交流活动。

  交流活动中,陕西高滩管理所一行深入达陕路四川站的收费车道绿通快速检测设备现场、监控稽查室、治超亭等地进行了实地参观交流。座谈会上,双方就收费管理、稽查管理、绿通快速检测仪、内务管理、IC卡票据管理等情况进行了介绍,并就在打击冲关逃费车辆、稽查数据共享、站务管理等方面开展了深入的交流和热烈讨论。经验交流会还就建立微信交流群、共享黑名单车辆数据库信息、构建交流互动机制达成了初步共识。

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篇十一:收费站对照材料

P>  参考范文总结计划资料文秘发言稿

  高速公路收费站长个人经验材料

  经验交流点击:14高速公路收费站长个人经验材料收费站既是高速公路的对外“窗口”,又是营运管理的执行层,收费站运作的好坏在很大程度上取决于站领导的综合素质。作为收费站长,必须在公司的正确领导下,在如何带出团结的班子、建好一流的队伍、干出出色的成绩上下功夫。现结实践,谈谈对如何做好收费站长的几点肤浅认识:一、必须具备良好的政治素质、敏锐的洞察力和优秀的组织能力要切实加强政治理论学习,树立正确的世界观、人生观和价值观,用辨证唯物主义观点和科学发展观去剖析事物的本质,不断提高自我的政治理论素养;要熟悉高速公路营运管理知识和行业政策,熟练掌握业务操作技能,夯实自己的业务功底;要善于处理工作中的各类问题,针对本职工作的具体实际,大胆尝试创新的工作方法,切实做到胜不骄、败不馁;要有敏锐的洞察力,对问题分析缜密、判断正确而且能够迅速作出反应,充分了解全站职工的个性特点,合理设置岗位和安排人员,最大限度地发挥员工的主观能动性;要把握计划性、主动性和超前性,周密部署,精心组织,镇定指挥,在实践中不断提高组织领导能力;要严于律己,宽以待人,既要站在全局的高度,又要学会换位思考,常为员工着想,密切与员工联系,凡事身先士卒,讲团结、讲奉献,当廉政、勤政的表率。二、在公司强有力的领导下,有条不紊地开展各项工作严格执行公司的各项规章制度和指令,是正确开展收费站各项工作的前提和基础,执行好领导的指示首先要吃透“上情”,不仅要不折不扣地完成

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  下达的任务,而且要在执行过程中结合本站的特点,做到具体情况具体分析,切实提高上级要求的执行效率。对难决定之事,多请示汇报,征得上级领导的支持;对决策依据充足的要果敢决断,雷厉风行。要迅速召开会议传达上级要求,让每一位员工知晓“做什么,怎么去做”,确保政令畅通。在此基础上,全力以赴抓好收费站的日常工作:(一)以收费管理为中心,确保收费任务圆满完成收费是营运管理重中之重的工作,为完成收费工作任务,要对照公司的计划目标,根据通行费征收情况和收费发展的趋势,将任务细分到收费班组、落实到人头,做到“人人有目标、个个有压力”;建立站长负责制和班长负责制,多层面加大收费岗位的监控力度,切实做到“应征不漏,应免不征”。(二)坚持制度先行,逐步走上规范化运作轨道俗话说:国有国法、家有家规。对收费站来讲,家规指的就是赖以正常运转的各项制度。按章办事,以制度管人、管钱、管物,是我们必须遵循的原则。为此,我们一方面要宣传好制度,利用站务会、宣传资料等一切机会和形式,传达公司的各项制度,让全体员工熟练掌握并按制度执行。另一方面,要因站制宜,在遵循制度的基础上,完善收费站的建章立制工作,并把它作为公司制度的补充,以更为详尽的条文规定各级人员的行为,进一步夯实收费站规范化运作的基础性工作。(三)贯彻执行预防为主的方针,真正把安全工作落实到实处安全工作事关重大,必须警钟长鸣,常抓不懈。一是加大安全知识培训力度,加强安全生产警示教育,制作悚目惊心的安全事故展板,牢固树立“安

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  全责任重于泰山”和“安全第一,预防为主”的思想,时刻绷紧全员安全生产这根弦。二是建立、完善安全生产制度、责任追究制度以及岗位操作规程,加大对配电间、值机房、票据室、收费现金、水泵房、食堂、车辆等重点部位的安全检查和事故防范力度。三是实行安全工作一票否决制,发现问题除通报批评外,取消当事人一切评优资格,后果严重的迅速上报公司处理,直至追究法律责任。(四)加大日常稽查力度,严格进行绩效考核1、加大收费任务完成情况的追踪检查,加强夜间工作巡查,安排每日至少两次收费现场稽查和监控稽查,重点检查舞弊行为和违规车辆;2、明确收费岗位业务合格标准,规定个人收费差错率、司乘有理投诉次数等合理范围,对不能胜任基本收费工作的人员实行学岗、待岗甚至更重处理;3、设立年终评优等各种先进资格的标准,公开各级人员主要业务指标的排名,全年出勤率等考核数据;4、实行以绩效工资为基础的薪酬分配机制,明确以操作时间、差错率、升档金额、投诉次数、业务考试成绩等主要业务指标为考核内容,根据不同得分划分不同的绩效工资档次,每档次之间的差距至少100元;5、建立考核结果公示制度,公开考核标准,将考核工作置于全站人员的监督之下,增加考核的公正性;6、扩大日常稽查范围。除工作纪律,以及票、款、卡是否相符外,还增加内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容;监控稽查不但要监督收费秩序、收费纪律、文明服务、安全管理等情况,还要记录收费员

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  的操作情况并与电脑记录进行核对分析。现场稽12下一页《高速公路收费站长个人经验材料》

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篇十二:收费站对照材料

P>  创建标准化收费站汇报材料

  ___年演陂收费站被纳入公司标准化收费站创建计划,演陂收费站积极准备,与收费运营管理工作同部署同落实,根据标准化收费站的创建标准逐一贯彻落实,收到较好效果。现将创建过程汇报如下:

  一、文书档案标准化。演陂收费站根据公司要求,借鉴兄弟单位创建标准化收费站的成功经验,重新对文档进行分类整理,形成文书档案标准化。二、流程控制标准化演陂收费站结合管理工作,细化梳理,达到流程控制标准化。首先是对各岗位人员工作进行流程化,根据岗位职责分别建立完善了站管理工作流程,做到人人职责明确,工作流程清楚。三、微笑服务标准化演陂收费站以典型为带动,规范管理,落实微笑服务标准化建设。根据《高速公路收费人员微笑服务规范》要求,高标准、严要求,对文明服务不良作风实行零容忍,纳入员工绩效考核中,并奖罚分明,对本站的文明服务监督管理具有较强的力度,四、资源保障标准化演陂收费站投入大量人力物力和财力,实现资源保障标准化。首先,优化人员配置。合理安排人员轮班及休班,确保岗上人员充足,车道开户充足,收费快速畅通。其次,物资筹备及时。五、环境监管标准化演陂收费站坚持以人为本,推进环境监管标准化。将收费站区基础设施、服务设施、站区绿化、环境卫生的管理,作为收费站环境监管工作的首要内容。六、安全畅通标准化演陂收费站本着"安全生产重在预防,道路保畅做在源头"的原则,严格管控,实现安全畅通标准化。

篇十三:收费站对照材料

P>  篇一:《收费站十二五工作汇报材料》

  XXXX收费站十二五工作汇报材料

  XXX收费站隶属于濮鹤管理处,位于范辉高速74公里处,占地面积12996平方米,于2004年11月15日正式通车,共设两上两下4个车道,全站人员共计42人,均为大专以上学历,站内设有办公室、票证室、监控室以及4个收费班组,实行四班两运转工作模式。自2011年以来,XXX收费站在管理处领导的正确领导下,在各部门的关心指导下,始终坚持以十七大会议精神为指导,以科学发展观为主题,以加快转变方式为主线,以通行费征收为中心,以创先争优活动为契机,以全面开展三百三十、收费攻坚杯、安全生产、三基建设、微笑服务温馨高速等活动为平台,以安全保畅为目标,积极进取、精诚团结,务实创新,坚持以人为本,注重加强领导班子和职工队伍建设,各项工作稳步推进,出色的完成了各项任务目标,先后荣获:**市青年文明号,**市妇女联合会颁发的巾帼文明岗,**市政府颁发的卫生先进单位,河南交通巾帼先进集体等荣誉称号。现将十二五工作情况汇报如下:

  1、十二五工作开展情况

  (一)方向明确,行动迅速。

  在十七届会议精神的指导下,在上级领导的感召下,我站积极响应,迅速行动,成立了以站长为组长,副站长为副组长、党员、业务骨干为成员的十二五工作领导小组,迅速制定出《XXX收费站实施方案》,并召开十二五工作动员大会,将上级召开十二五工作的精神传达至全体人员,号召全员要认真贯彻落实会议精神,并认真执行十二五工作实施方案,营造了十二五工作规划的浓厚氛围,在全站掀起创先争优活动热潮,促进十二五工作有声有色的开展。

  (2)目标坚定,步伐稳进。

  在继续巩固科学发展观成果的基础上,积极推动现代交通运输业发展,集中体现在四个着力上,即着力调整交通结构,着力拓展服务功能,着力提高发展质量,着力提升管理水平。就是说,把调整交通运输结构作为转变发展方式的主攻方向,把拓展交通运输服务功能作为推进综合运输体系建设的重要推手,把提高交通运输发展质量作为转变发展方式、提高效率和运输保障能力的有效途径,把提升交通运输管理水平作为强化行业管理、更好地做好三个服务的核心任务,即服务国民经济和社会发展全局,服务社会主义新农村建设,服务人民群众安全便捷出行。通过大力开展践行科学发展观活动,以业绩争先、服务争先、管理争先为目标,以制度先行、质量先行、素质先行为保障,以敢于争先、不畏艰难、大胆创新的良好精神状态,激励广大党员干部和员工振奋精神,坚定信心,不断增强大局意识、创新意识与争先意识。

  (3)争做先进,人人比拼。

  我站紧紧围绕工作目标,进一步深化发展思路,提升工作标准,通过业务标兵、服务标兵、明星收费员、堵漏增收状元的设置,明确比、拼目标。完善推进措施,全面组织开展好比拼活动,在全站形成比、学、赶、帮、超的浓厚氛围,领导干部发挥表率作用,做到亲自谋划、亲自督促,全站人人参与,共同做好组织实施工作,确保活动深入推进,更好更快发展。

  (4)严格把关,提升服务。

  XXX收费站结合创先争优活动的开展,严把五关,提升收费服务管理水平。一是仪容举止方面。要以优雅、端庄、文明、得体的仪表举止和饱满的精神状态上岗,上班时统一穿着制式服装;发型大方,不得染发;装饰得体,行为文明,姿态端庄。二是收费工作方面。严格按照征费规章制度,坚持以司乘第一,爱岗敬业,忠于职守的职业道德为宗旨,对群众的咨询、投诉受理实行首问责任制,主动热情、耐心细致地接待每一位来访人员,特别是遇到对有关规定不理解的司乘人员时,要热情周到、耐心细致地做好宣传解释工作,做到能及时

  答复和解决的事决不拖延,使司乘人员能够理解有关规定,群众满意度达到100%。三是文明服务方面。始终把提升服务质量和效能,树立濮鹤高速优质品牌形象放在首位,将提升服务质量工作与征收管理工作摆在同样重要的位置。四是承诺服务方面。注重在工作中换位思考,尊重群众的感受,用以心换心的交流沟通方式,拉近与群众的距离,扎实推行服务承诺制,将岗位职责与考核工作相结合,努力提高为民服务质量、工作水平和工作效能。

  (5)创新载体,丰富内容。

  1、抓思想政治教育,铸高素质征收队伍。思想政治工作是提高职工素质的有效途径,我站把建设一支思想优良、作风过硬、业务熟练、爱岗敬业的高素质队伍作为目标,充分发挥在运营管理工作中的服务保证作用。加强对职工的危机意识,竞争观念教育。随着改革开放的深入,让职工明白不爱岗就下岗,不敬业就失业、今天工作不努力,明天努力找工作的危机意识和忧患意识,使大家的思想观念得到普遍转变,竞争意识增强。

  2、开展文化活动,推动创先争优活动深入开展。我站以创建省级文明青年文明号为目标,以争创五好基层党组织和四好领导班子为动力,不断适时开展丰富多彩、贴近实际、形式多样的精神文明创建活动,形成领导重视、职工参与的自觉行动。

  (1)积极开展创建星级收费站、十佳收费站、争当岗位能手、服务标兵、明星收费员、微笑之星活动等;

  (2)扎实开展学习焦裕禄、做时代先锋主题实践活动。在七一前夕组织广大党员干部和员工观看了革命巨作影片《建党伟业》,重温了党史,开展了欢庆建党,激情演讲比赛,为管理处庆祝建党周年演讲比赛推选了优秀选手并取得了优异成绩;

  (3)开展十比十看活动,即比服务水平,看谁的微笑服务真诚友好;比服务意识,看谁的服务热情主动;比服务措施,看谁的措施新颖多样;比服务内容,看谁的服务内容周到规范;比服务态度,看谁的文明用语温良谦和;比仪表仪态,看谁的职业形象端庄大方;比服务效率,看谁的规范操作速度快;比业务精通,看谁的操作快捷无差错;比服务艺术,看谁的化解矛盾方法多、纠纷少;比服务环境,看谁的服务场所洁净亮美,在职工中形成一股比、学、赶、帮、超的热潮;

  (4)开展健康向上、丰富多彩的文体活动,设立职工活动室,利用休息时间,组织各种各样的活动,既活跃了气氛,又增添了活力,凝聚了人心,充分调动了职工们的积极性和创造性,从而促进了各项工作健康有序的开展;

  (5)积极组织岗位练兵活动。以提高征收队伍整体素质为主,结合本站实际情况,开展了新员工军训、岗位培训,标准化作业培训和特殊车情、突发事件应急演练,办公自动化系统学习等。根据实际工作需要,收费站组织员工进行业务知识学习,标准化制度学习、治理偷逃通行费方法等内容进行了集中培训。通过多种形式的岗位练兵,创建了一支政治合格、业务过硬、纪律严明、作风优良的高标准的征收队伍和管理团队,为全面提高征收运营管理水平,打下了坚实的基础。

  (六)创建品牌,夯实基础。

  围绕创先争优活动,我站围绕构建优质服务、温馨高速的目标,在全站推行肢体语言微笑服务,在服务管理工作中推行了三化、四美、五统一的服务标准,服务行为进一步规范化。服务三化即:规范化、人性化、亲情化;服务四美即:服务语言美、操作行为美、举止仪表美、窗口环境美;服务标准五统一即:统一文明手势、统一服务行为、统一服务内容、统一环境卫生、统一形象标识。这些工作为我站服务品牌建设奠定了良好的基础。

  二、主要做法

  通过开展十二五工作,我们认真总结有以下几个好的做法:

  (1)始终坚持以人为本理念。

  在十二五工作开展中我们尽量做到少一些功利性的因素,多一些关注职工冷暖,少一些

  口号、标语,多一些职工意愿,把服务职工、过往群众的理念贯穿活动始终。在日常工作中中,站领导班子始终把关系到职工一枝一叶的细小问题都放在心上,实实在在做几件员工满意的事情,真正承接到学习实践科学发展观活动的主旨,让广大职工得到看得见、摸得着的实惠。

  (2)始终坚持走群众路线作风。

  十二五工作规划能否深入推进,扎实有效,制度约束是一大保障。工作中,我们注重建立一套实用、操作性强的措施,防止漂浮作风、点到为止的错误做法,用制度建设来保证创各项工作的务实开展。围绕职工关心、关注的热点难点事情,按照五个好、五带头标准,制定措施,细化目标,健全考核制度,把问题找准,把困难想清,把思路理好,集中力量出实招,办实事。同时建立科学的群众监督评价机制,及时公布活动进展情况,主动接受职工监督,不断完善。

  (3)坚持推出实干、能推广典型。

  在工作开展中,我们注重把培养典型作为十二五工作的着力点之一,推出一些员工信服、党员敬佩、组织信赖的先进个人,打造实干、能推广的先进典型,全方位、多角度、持续性的进行宣传推介,以一个优秀带动一批优秀,用一个创新做法推动整体创新,使干部职工学有榜样,干有方向,赶有目标。同时善用奖优罚后政策,对相对后进、暂时落后的职工实施好帮带工作,让先进者更加先进,优秀者更加优秀,让后进者迎难而上,落后者奋起直追,实现以一带多。

  (4)始终坚持开拓创新、不断完善模式。

  每个员工情况各不相同,如果千篇一律开展工作,不仅陷入了教条主义框架内,而且对收费工作起不到应有的推动作用。工作开展中我们既不折不扣落实上级规定动作,又量体裁衣,做好各自自选动作。按照有利于收费站发展,全员参与的原则,针对不同班组情况,设计出特色鲜明、务实管用的主题活动,不因省心省事而照搬照抄,不因创新困难而墨守成规,争取在十二五工作中突出各自特色。

  三、主要成效

  我们注重不断提高工作的参与度,不断丰富工作的内容,从而使十二五工作规划得以贯彻实施,有声有色、扎实推进,收到实效。

  (1)在服务广大员工方面见到了实效。

  全心全意为人民服务是党的根本宗旨。这个根本不可动摇,不可改变。服务广大职工就要为职工办实事,就要为职工解难题,就要让职工满意、高兴。实践证明,谁心里装着职工,职工心里就装着谁,谁离职工远,职工就和谁没感情。在工作开展过程中我们真正做到在服务职工上下真功夫。一是密切联系职工,准确了解了职工新需求新期盼,及时跟进,抓紧办理,让职工充分感受到组织的温暖;二是为职工选购了一批精品书籍,开展了读书活动,让员工获良好的精神食粮;三是突破条件限制因地制宜,为职工提供化妆茶水室,提供了美化妆容、休憩的空间,实实在在的为职工办了件好事。

  (2)在提高站务管理上见到了实效。

  我们力求破解影响和制约站务管理的难题,集中扫除障碍,争取站务管理上台阶。我们充分利用学习践行科学发展观成果,对现有制度机制,不断完善提升,确保长期发挥作用,营造良好管理环境;充分发挥党员模范作用,带头践行科学发展,7月1日,我们利用建党节之际,对在工作中涌现出来的优秀党员上报处党委进行了表彰,并为党组织输送了一批批优秀的的青年后备军,把活动中激发出的热情转化加快科学发展的实际行动,确保取的实实在在效果。

  (三)在加强支部建设上见到了实效。党支部是收费站工作和战斗力的基础。从现实看,这个基础是否坚强有力、是否稳固,很大程度上看党支部推动收费工作开展的效果,看广大

  党员发挥作用、服务群众的效果。践行科学发展观活动是推动基层党组织和党员立足本职发挥先进模范作用的关键性工作。可见,开展践行科学发展观活动,关键要加强基层党支部建设,更好地发挥基层党组织作用。我们注重抓好基层党支部带头人,加强党员职工队伍建设,真正使优秀人才脱颖而出;进一步提升服务水平,创新服务形式,帮助职工解决实际困难;带头发展创新,努力实现和谐发展,树立基层党组织良好形象。

  四、工作亮点

  为了扎实推进十二五工作展,使各项活动真正发挥成效:

  (一)坚持以人为本,深入开展教育培训工作,锻造高素质收费团队。

  领导班子是单位的核心和灵魂,一个单位的发展,在很大程度上取决于它是否具备一个团结务实、奋发向上、扎实工作的领导班子。几年来,我们始终坚持不断探索,建设学习型班子,提高班子的整体素质,建设团结型班子,形成整体合力,建设创新型班子,开创工作新局面,建设廉洁型班子,树立班子良好形象,建设实干型班子,推进各项工作稳步发展。我们在学习中实践,在实践中提高,不断研究新情况,解决新问题,谋求新发展,站领导始终做到身先士卒,做好表率,不断加强职业道德建设,提高服务水平,发扬勤勉敬业,廉洁自律,文明高效的作风,抓好稳定,促进发展。

  1、在思想教育方面。一是每年年初,都要深入开展思想作风纪律整顿活动以及拒腐防贪大讨论等活动,广泛开展批评与自我批评,从而转变了部分职工不思进取、得过且过、工作标准低的不良倾向,进一步增强事业心和责任感,在职工队伍中掀起了一股刹歪风、树正气、比奉献、赶先进、讲团结、求发展的工作氛围;二是加强日常思想教育,充分利用驻站日、学习日等教育职工戒骄戒躁,克服惰性心理,珍惜工作岗位,保持工作高标准,大力宣扬时代先进典型及身边典型,深入开展诸如学习身边先进、三百三十、三基建设、微笑服务温馨高速等活动,有力地增强了职工爱岗敬业的意识,提高了高标准严要求的工作理念。

  2、在业务培训方面。一是通过超载超限车辆治理、周二例会、以假钞识辨、点钞比赛、车型辨认、内务整理、新员工军训、岗位培训,标准化作业培训和特

  殊车情、突发事件应急演练,办公自动化系统学习为内容的多项丰富多彩的活动,展现职工队伍的良好风貌,营造比、学、赶、帮、超的工作氛围,增强职工群众的凝聚力;二是结合联网收费及机电系统设备的更新改造等阶段性工作,为适应岗位需要,适时组织收费、监控、票证等相关岗前业务培训,确保熟知工作程序和操作技能,促进收费工作持续有效运行;三是为提高一线收费班长的管理能力,每年配合上级定期组织班长业务培训,充分发挥骨干作用,促进收费区收费工作的高效运行。

  3、在十二五工作期间,全站涌现出苗海利、孙晓霞、吴方国、邢花萍、勾红献、胡丽斌、赵琳、靳亮亮、冯智慧、毛书敏、孔敬芳、李文芳、孟少杰等业务标兵、服务标兵、明星收费员和堵漏增收状元20人。

  (二)坚持文明服务促行风,深入开展创建活动,打造濮鹤品牌。

  在做好收费工作的同时,我站紧紧围绕服务人民、奉献社会这一宗旨,积极发挥党员团员先锋模范作用,深入开展精神文明创建活动。一是大力开展便民为民活动,努力营造优美的行车环境。成立青年志愿者服务队,设置便民服务岗,同时实行社会承诺制,接受司乘和社会监督,搞好行风测评问卷调查,坚持把顾客满意作为优质服务标准,全心全意为司乘人员提供优质服务。几年来,为过往司乘人员推车、修车,提供开水和药品等好人好事屡见不鲜。据不完全统计,我站涌现的好人好事近500件次,提供服务咨询近1000人次,树立了良好的濮鹤形象;二是加强内部管理,改进工作作风。在全站范围内,始终坚持端正行风,先从自身作风做起的工作思路,从上至下,示范引导,协调联动,狠抓落实,并对一些苗头性、倾向性问题及时处理,做到防微杜渐;三是以创先争优、三百三十、微笑服务温馨高速等活动为主题,持续深入开展青年文明号、青年岗位能手、巾帼文明示范岗、最美收费站等创建

  活动,引导广大职工爱岗敬业,立足本职,岗位成才,营造出干事、创业、为民的良好氛围,并在竞赛活动中取得涌出了巾帼标兵XXX、明星收费员XXX、微笑之星XXX、服务之星XXX等12位先进个人,获得创先争优一等奖,三基建设竞赛二等奖,微笑服务温馨高速观摩会三等奖的好成绩,并摘取了省级最美收费站桂冠及省级巾帼先进集体荣誉称号。

  (三)坚持以收费为中心,狠抓运营管理,确保收费任务圆满完成。

  收费是高速运营管理的重中之重,为确保收费任务圆满完成。一是针对管理处、所给我站下达的指令性计划任务,我站综合历年通行费征收情况并预测收费发展趋势,将任务细化分解到收费班,落实到人,使全体职工个个有目标,人人有动力,为完成收费任务奠定了坚实的基础。在收费过程中,严格执行收费政策和收费标准,切实做到应收尽收,应收不免,过而不漏,收而不贪;二是加大站内稽查力度,每月下发稽查通报,

  2011-2014年来共处理违纪行为近10人次,升档1207车次,增收费额28508元,未发生过一起贪污票款行为和私放人情车现象,全面规范岗位行为;三是严厉查处作弊车辆。为加强收费管理,防止费源流失,规范收费秩序,站内采

  取集中治理和日常治理相结合的方式,同时积极配合上级专项治理,使作弊闯关车辆大幅下降,治理成效显著,有利打击了不法司机的违法行为,净化了收费环境,维护了良好的收费秩序,2011-2014年,共计查处作弊车637辆次,追缴费额70208元;三是强化考核激励机制,为了适应形势发展的需要,结合站内每年的情况变化,不断完善收费人员星级管理考核办法及星级站长考核办法,有效的增强了职工争先进、比先进、赶先进的积极性,营造了良好的争先创优、赏优罚劣的氛围;四是加强IC卡管理和机电设施的维修保养工作。及时做好IC卡的领入和发放工作,做好卡箱流动记录,确保用量充足,加强日常检查,及时发现问题,及时报修损坏设备,确保机电系统及设备的良性运转;五是抓好重大节假日工作。全面落实重大节假日保畅方案,精心部署各种保畅措施,严格收费政策和标准,加大日常稽查力度,确保安全畅通和通行费足额征收,2011-2014年度,我站共征缴通行费18561280元,圆满完成了征收任务。{收费站报告材料}.

  (三)坚持安全生产促稳定,全面加强安全生产工作。

  安全稳定是做好收费工作的前提,是收费运营的基础保障。几年来,我站始终严格贯彻执行上级关于安全生产的指示精神,坚持预防为主、防治结合的原则,整章建制,狠抓落实。一是全面加强职工的安全意识和防范意识教育,专题研究解决苗头性问题和潜在隐患,做到及时发现问题,及时解决问题,防患于未然;二是加强日常检查,尤其是重点部门和部位,制定防范措施和工作预案,切实提高了解决突发事件的应变能力;三是在全站范围内深入开展平安交通、平安站区、安全生产月活动,进一步营造了关注安全、关爱生命的安全生产氛围,切实增强了职工的安全生产意识,并以此为契机,对安全设施全面检查,排查隐患,配备完善,为安全生产提供了有力保障;四是加强与地方政府、治安部门及高速巡警的沟通协调,保证快速出警,及时解决问题,维护安全稳定。自建站以来,我站未发生一起安全生产事故。

  五、存在的不足及措施

  十二五期间,尽管我们做了不少工作,取得了一定的成效,但也有不足和差距,主要表现在:一是一些制度有待进一步健全和落实;二是基层党支部规范化建设有待进一步加强;三是站务管理需要进一步精细化,管理方式上还需要进一步改进。这些问题都需要我们在今后的工作中认真研究加以解决。

  回顾过去,令人鼓舞,展望未来,任重道远。

  篇二:《收费站个人自查报告》

  收费站个人自查报告

  通过一年的收费站的工作生活,让我慢慢的成长起来,学习到了很多有很的东西,也提高了自己对收费事业的认识。总结这一年的工作,我深深的感到了自己要成为一名合格的收费人员还有一点点差距,下面我就把本人工作自检自查情况报告如下:

  在工作中能做到,认真完成领导下达的各项工作任务,在钱款和票据方面能达到无差错,就是工作时间中,对一些处理车辆的操作上有些忙乱,我深深的感觉到,要成为一名合格的收费人员,自己要学的东西还有很多,希望在以后的工作中,同事和站领导多多帮助我,让我迅速的掌握收费业务。不断的完善自己,从身边的小事做起,认真仔细的对待工作。在毛家店收费站这个大家庭里,在辽宁高速收费这个平台上,展示自己的才华,扬起理想的风帆,做一名合格的收费工作人员。

  篇三:《收费站工人先锋号申报材料》

  收费站"工人先锋号"申报材料

  宣大高速公路化稍营收费站成立于1999年12月,地处宣大高速公路中段,是109、207国道的交汇点,公路交通网辐射阳原、怀安,蔚县三县,对于缓解109和207国道主干线长期以来交通紧张情况,促进贫困地区社会经济发展,具有十分重要的意义。

  化稍营收费站始建于1999年12月,现有职工46名,其中女职工14名。该站下设办公室、财务室和四个收费班组。收费工作实行“四班三运转”工作制和24小时收费监控录像管理模式。自开通以来,该站在运营管理、文化建设、特色化服务等方面都做出了一定成绩,分别取得了省级青年文明号、省厅先进收费站、处先进集体、信息宣传先进单位等多项荣誉。

  2011年,该站在管理处的正确领导下,全站职工齐心协力,团结协作,全力保障收费畅通,超额完成了通行费征收任务。在扎实完成收费任务的同时,积极开展争创“工人先锋号”活动,创造性地开展了“四三二一”工程。即四个主题工程:花园式收费站建设工程、菜篮子绿地工程、职工思想教育工程、创优争先工程。三项核心活动:职工文体活动、面对面心连心谈话活动、班组建设活动。两个特色:“爱心帮困基金”、“帮扶组织”。一项高速文化品牌建设。

  一、花园式收费站建设工程:为了营造良好的工作、生活环境,真正把我站建成一个特色化、庭院成花园的新型收费站,站领导班子积极筹划整体设计,对全站规划区进行分责任区的苗圃种植,按规划分部门、班组实施承包责任制,定时、定量、定任务按要求进行整治。目前我站绿化面积达85%,达到了规划整齐,美观大方的预期效果,为广大职工和司乘朋友创建一个温馨、舒适、美丽(欢迎访问读书人网:,读书人网)的家园,使我站成为宣大高速路上的一道美丽风景。

  二、菜篮子绿地工程:我站在积极搞好花园式收费站建设的同时,坚持自力更生自给自足,开辟了职工蔬菜基地、农田基地和养鸡养兔场,利用休息日组织职工到基地参加义务劳动,体验劳动生活,分享劳动成果。不仅培养了职工的主人翁精神,而且丰富了职工的菜篮子,改善了职工生活。

  三、思想教育工程:通过多种形式注重思想教育,开展职工职业道德教育讲座和廉政、作风建设教育,因人制宜,引导教育,激励职工主动提高个人素{收费站报告材料}.

  质,爱岗敬业,锐意进取,争先创优,不断提高职工的思想认识水平,统一思想,充分发挥职工的主观能动性、积极性和创造性。

  四、创优争先工程:在争创“工人先锋号”活动中,他们组织了“志愿者服务队”,并且将服务队细分为维修服务队、医疗服务队、消防服务队、扶贫服务队、助教服务队、文体服务队。使广大职工以服务为乐,以服务为荣,不断拓展服务项目,延伸服务范围,在工作和学习中形成“比学赶帮超”的优良作风,树立健康文明高效的高速公路形象。

  五、职工文化生活活动:我站成立了“一室三房”,即职工图书室、计算机房、电视房、职工健身房。我站还通过举办演讲、文艺汇演,为职工过生日,警民联谊等多种形式的活动,不断丰富收费员的业余文化生活。

  六、“心连心、面对面”谈心活动:结合干部作风年建设,我站充分发挥领导班子的核心领导作用,积极开展与职工“面对面,心连心”个人座谈活动,按班组、个人座谈的方式听取职工的合理化建议与意见,倡导“团结、务实、创新、进取”的工作作风,打造和谐文明的收费站。

  七、班组建设活动:我站在制度落实方面,以收费班组建设为基础,在全线率先开展季优班组、个人评选活动,按照班组建设年要求和“十统一”规定,不断提升班组建设管理工作,体现班组良好的精神文明风貌,不断推动收费站整体收费管理水平,展示了化稍营收费站良好的窗口文化形象。

  八、爱心帮困基金:我站始终以关心职工生活,人性化管理为主开展各项工作,为帮助站内贫困职工,继续跑好“爱心接力赛”,我站动员全站职工的力量,在职代会征求80%职工同意的情况下,从2月份开始在站内设立了“帮困基金”,站内职工每月每人拿出10元、班组长20元的“帮困基金”,对更多需要帮助的人在最需要帮助的时候伸出援助之手,给予最大限度的帮扶。

  九、帮扶组织:成立(欢迎访问读书人网:,读书人网)以站长为组长的帮扶组织,通过谈心、带动、帮助、学习等形式帮助相对落后,能力较差、不安心工作的同志,提高他们的思想认识,提升他们的业务能力,真正体现不抛弃不放弃的团队合作精神,达到共同进步。

  十、文化品牌建设:结合宣大高速公路文化特点,我站领导班子提出了“团结和谐、务实创新、服务拓展、平安畅通”的十六字文化精神。精神就是旗帜,十六字的提出充分体现出我站自强素质,凝心聚力的精神,是推动我站各项工作顺利展开的内在动力。今后,化稍营收费站将以更加坚定的信心,更加务实的作风,更加有力的举措,不断提高收费管理水平,以一万年太久、只争朝夕的工作态度,认真做好身边每一件事,为促进经济发展服务,为宣大高速公路又好又快发展而不懈努力。

  资料来源:

  篇四:《收费站日常管理工作情况汇报》

  为贯彻落实“安全第一,预防为主”的方针,全面提高广大员我的安全防范意识,落实安全生产责任制,强化安全生产目标管理,杜绝发生重大责任性事故,减少一般事故的发生,确保全站全年安全生产无事故。二oo*年一年来,*收费站结合公司下发的《江苏**高速公路有限公司安全生产目标管理办法(试行)》,在安全目标管理方面常抓不懈。

  根据实际情况,建立健全新的安全管理网络。

  二oo*年*收费站人员变动很大,特别是在下半年,上到站领导班子、下至收费员,人员配置和岗位调整一直在不断的变化,为使全站安全管理工作得以顺利的开展,我站适时的根据具体情况,调整安全管理网络的“主干”,严防因组织不健全,而导致“空档”,在全站形成了党、工、团齐抓共管的良好局面。

  二、完善相关安全制度,签定责任状

  在健全和完善各岗位人员的安全生产职责和岗位安全操作规程的同时,根据相关的安全责任制的要求,在年初就开展了全站范围内的安全生产目标责任状的签订工作。*站安全生产目标责任状的签订形式,主要是站部与各班组、部门签订,再由各班组部门负责人与本班组成员签订的模式,其特点与站部的日常工作管理模式相近,便于操作,形成了一级管一级,一级对一级负责的安全管理态势。

  三、建立健全安全管理台帐

  1、合理分类。对各类安全台帐进行合理地分类,尽可能做到一事一档,避免重复,并且能够全面的反映某项活动、某件工作的开展情况以及工作效果。

  2、专人管理。收费站的安全管理台帐可以说很单一,亦可以说是门类繁多,要想使全站的安全台帐能更为周密、更为详尽、更便于查看,站专门明确了由站安全员担任安全台帐的管理责任人。

  3、规范记录。

  (1)、落实记录责任人。全站的安全管理台帐主要分为站部和班组两大块,通过明确站部安全员和各班组安全责任人,将安全台帐的具体记录工作落实到人。

  (2)、明确台帐记录要求。全站的台帐记录主要遵循的要求是及时、准确、真实、清晰,站部按照此要求,定期对各部位的安全台帐进行检查,对不合格的与相关考核规定挂钩,以此促进台帐记录的规范性。

  四、大力开展各类安全管理工作:

  1、突出“预防”,将安全的关口前移。

  依据“事故隐患、危险点监控法”的相关规定,我站在抓安全管理方面,将重点放在了“预防”上。在完善各类安全制度和检查规定的基础上,狠抓其落实情况,绝不做表面文章,与组织员工学习同步进行中的,还有员工代表参加的站部安全大检查,对不合格之处的责任人对照相关考核标准,严格考核,并责令其立即整改,同时,还对指出问题的同志予以奖励,调动了人人参与安全管理的积极性,提升了安全互查的威慑力,在相互监督上促“预防”,将安全的关口前移。

  2、发动全员,完善安全管理制度,确保疏而不漏。

  收费站安全管理工作错综复杂,一些极其容易忽视的地方,往往成为重大安全隐患。为杜绝这类事件的发生,*站亦发动员工,开展了“我为安全献一策”的活动,仅从细节方面征集的员工意见就有近五十条,后经站部讨论,形成相关制度并付诸实施的有十三条。通过此类活动,完善了各类安全管理方面的缺陷,确保安全之网疏而不漏。

  3、突出以“车辆”为龙头的安全生产管理。

  安全工作是所有工作的“重头戏”,而车辆安全管理则是“重中之重”。我站主要是从加强驾驶员定期的思想政治及安全教育、加大站部的检查考核力度的同时,强化派车制度,并将其与奖惩有机有效的结合,促使车辆安全工作平稳进行的。

  4、强化员工收费网络与设施设备安全意识,杜绝收费系统安全事故的发生。

  今年七月份的收费网络安全事故令人深思,对公司、对社会造成了巨大的损失。针对这一事故发生的原因及其后果,我站及时地组织广大干部员工进行安全常识及安全管理办法的学习,加深员工对网络安全重要性的认识,提高员工的安全防范意识,切断可能的传播途径,为确保系统的安全、可靠运行,我站还指定专人前往公司参加相关系统维护、保养的业务培训,加强设备设施的日常维护,严格按操作规程操作,确保设备安全运行。各位责任人严格按照日检查、周维护、月保养的管理要求,强化设备的日常维护,做到及时发现问题,及时维修保养到位。设备操作人员,严格按操作规程操作,防止因人为因素造成的设备损坏和人员伤害事故的发生,确保了收费工作的安全正常运行。

  5、加强治防范工作,规范钱票卡管理。

  加强对外来的人员及其车辆的询问和记录工作,确保站区无闲杂人员逗留;通过每月的站务会、员工大会及安全例会,向员工灌输钱、票、卡安全的利害关系,严卡钱、票、卡的领、用、核三大关口;在钱、票、卡的主要存在点安装报警设备,确保万无一失。

  6、大力开展安全知识普及教育和宣传活动。

  结合“安全生产月”等活动,我站除对员工进行了一系列的安全生产法律法规的学习教育外,还针对收费站人流、车流大的条件,在“四五”普法活动期间,适时地开展了一系列的宣传活动,如在收费广场上搭建了小型宣

  传台,旨在普及《湖南省高速公路条例》、《道路交通安全法》、高速公路行驶注意事项等交通法律法规,这也有利于收费站通行费征收工作的顺利开展;此外还通过安全例会和班组的安全小会,向员工宣传一些关于加强自我保护意识方面的知识,确保员工人身安全。由于我站在安全管理方面措施得当,确保了二oo*年全年安全生产无事故。

  篇五:《收费站综合报告》

  收费站综合报告

  一、概况

  青龙收费站位于承秦高速公路120公里+200米处,建筑面积6400平方米,设有加油站、停车场、餐厅、住宿、购物中心等配套设施。二、能源消费结构

  本收费站主要消耗电力、新水、汽油、柴油,详细消费情况见下表:

  三、能源考核指标

  1、综合能耗:tce

  2、面积单耗:/m2>行业平均水平;3、万辆车单耗:/万辆车>行业平均水平;4、占营业成本:25%>行业平均水平;结论:能耗超标,应加强管理或采取节能措施;四、环境指标

  影响环境的主要因素有污水和垃圾排放量,本单位的生活饮用水取自地下水,消防、绿化、洗车等利用中水(废水处理后的水)和雨水。详细情况如下:

  五、总结

  综上所述,该收费站能耗指标高于行业指标,应提高能源管理水平及采取相应的节能措施。六、节能潜力分析

  1、广场高杆灯采用节能优化控制,节能率可达20%左右;2、空调系统采用节能优化控制,节能率可达15%左右;3、建立严格的能耗考核机制,可提高综合能效5%以上。

  篇六:《创建标准化收费站汇报材料》

  创建标准化收费站汇报材料2014年演陂收费站被纳入公司标准化收费站创建计划,演陂收费站积极准备,与收费运营管理工作同部署同落实,根据标准化收费站的创建

  标准逐一贯彻落实,收到较好效果。现将创建过程汇报如下:一、文书档案标准化。演陂收费站根据公司要求,借鉴兄弟单位创建标准化收费站的成功经验,重新对文档进行分类整理,形成文书档案标准化。二、流程控制标准化演陂收费站结合管理工作,细化梳理,达到流程控制标准化。首先是对各岗位人员工作进行流程化,根据岗位职责分别建立完善了站管理工作流程,做到人人职责明确,工作流程清楚。三、微笑服务标准化演陂收费站以典型为带动,规范管理,落实微笑服务标准化建设。

  篇七:《收费站党团建设汇报材料》

  党团共建创先争优

  ——收费站党建带团建工作汇报

  2012年xx收费站党团工作的指导思路是:以吉高管党字[2012]2号文件为指导,在伊通分局党总支正确领导下,以积极构筑“五个高速”为目标,坚持“党团三同步”即:同步谋划,将党建带团建工作纳入班子建设的总体部署;同步开展,将党建带团建工作纳入文化建设的评价表彰和考核体系同步考评,将党建带团建工作纳入收费员队伍建设的具体安排,统筹考虑;以创建五好党支部、青年文明号活动为载体,全面推进西苇收费站的思想建设、组织建设和制度建设。

  一、以科学发展观指导班子建设,充份发挥党内监督

  作用。

  以科学发展观指班班子建设,努力提高站班子成员用

  科学发展观驾驭全局的能力、科学判断形势的能力、应对复杂局面和处理突发事件的能力,针对xx站三名站长都不是党员的实际情况,着力突出党支部的党内监督作用,认真贯彻落实民主集中制,充分发挥党支部与站班子的整体功能,促进科学决策,提高工作效率。在3月14日举行的xx站班长竞聘大会上,参予竞聘人员的笔试,现场答辩、民主测评整个过程党支部成员全程监督,并在成绩单等原始记录上签

  字确认,有效的保证了此次竞聘活动的公平、公正。通过每月至少召开一次民主生活会,切实解决站班子思想、作风、工作上存在的问题,切实解

篇十四:收费站对照材料

P>  收费站十二五工作汇报材料

  XXXX收费站十二五工作汇报材料

  XXX收费站隶属于濮鹤管理处,位于范辉高速74公里处,占地面积12996平方米,于2004年11月15日正式通车,共设两上两下4个车道,全站人员共计42人,均为大专以上学历,站内设有办公室、票证室、监控室以及4个收费班组,实行四班两运转工作模式。自2022年以来,XXX收费站在管理处领导的正确领导下,在各部门的关心指导下,始终坚持以十七大会议精神为指导,以科学开展观为主题,以加快转变方式为主线,以通行费征收为中心,以创先争优活动为契机,以全面开展“三百三十”、“收费攻坚杯、”“平安生产”、“三基建设”、“微笑效劳温馨高速”等活动为平台,以平安保畅为目标,积极进取、精诚团结,务实创新,坚持以人为本,注重加强领导班子和职工队伍建设,各项工作稳步推进,出色的完成了各项任务目标,先后荣获:**市“青年文明号”,**市妇女联合会颁发的“巾帼文明岗”,**市政府颁发的“卫生先进单位”,“河南交通巾帼先进集体”等荣誉称号。现将十二五工作情况汇报如下:1、十二五工作开展情况

  〔一〕方向明确,行动迅速。

  在十七届会议精神的指导下,在上级领导的感召下,我站积极响应,迅速行动,成立了以站长为组长,副站长为副组长、党员、业务骨干为成员的十二五工作领导小组,迅速制定出《XXX收费站实施方案》,并召开十二五工作发动大会,将上级召开十二五工作的精神传达至全体人员,号召全员要认真贯彻落实会议精神,并认真执行十二五工作实施方案,营造

  了十二五工作规划的浓厚气氛,在全站掀起创先争优活动热潮,促进十二五工作有声有色的开展。

  〔2〕目标坚决,步伐稳进。

  在继续稳固科学开展观成果的根底上,积极推动现代交通运输业开展,集中表达在“四个着力”上,即着力调整交通结构,着力拓展效劳功能,着力提高开展质量,着力提升管理水平。就是说,把调整交通运输结构作为转变开展方式的主攻方向,把拓展交通运输效劳功能作为推进综合运输体系建设的重要推手,把提高交通运输开展质量作为转变开展方式、提高效率和运输保障能力的有效途径,把提升交通运输管理水平作为强化行业管理、更好地做好“三个效劳”的核心任务,即效劳国民经济和社会开展全局,效劳社会主义新农村建设,效劳人民群众平安便捷出行。

  通过大力开展践行科学开展观活动,以“业绩争先、效劳争先、管理争先”为目标,以“制度先行、质量先行、素质先行”为保障,以“敢于争先、不畏艰难、大胆创新”的良好精神状态,鼓励广阔党员干部和员工振奋精神,坚决信心,不断增强大局意识、创新意识与争先意识。

  〔3〕争做先进,人人比拼。

  我站紧紧围绕工作目标,进一步深化开展思路,提升工作标准,通过“业务标兵”、“效劳标兵”、“明星收费员”、“堵漏增收状元”的设置,明确“比”、“拼”目标。完善推进措施,全面组织开展好“比拼”活动,在全站形成“比、学、赶、帮、超”的浓厚气氛,领导干部发挥表率作用,做到亲自谋划、亲自催促,全站人人参与,共同做好组织实施工作,确保活动深入推进,更好更快开展。

  〔4〕严格把关,提升效劳。

  XXX收费站结合创先争优活动的开展,严把五关,提升收费效劳管理水平。一是仪容举止方面。要以优雅、端庄、文明、得体的仪表举止和饱满的精神状态上岗,上班时统一穿着制式服装;发型大方,不得染发;装饰得体,行为文明,姿态端庄。二是收费工作方面。严格按照征费规章制度,坚持以“司乘第一,爱岗敬业,忠于职守”的职业道德为宗旨,对群众的咨询、投诉受理实行首问责任制,主动热情、耐心细致地接待每一位来访人员,特别是遇到对有关规定不理解的司乘人员时,要热情周到、耐心细致地做好宣传解释工作,做到能及时答复和解决的事决不拖延,使司乘人员能够理解有关规定,群众满意度到达100%。三是文明效劳方面。始终把“提升效劳质量和效能,树立濮鹤高速优质品牌形象”放在首位,将提升效劳质量工作与征收管理工作摆在同样重要的位置。四是承诺效劳方面。注重在工作中换位思考,尊重群众的感受,用“以心换心”的交流沟通方式,拉近与群众的距离,扎实推行“效劳承诺制”,将岗位职责与考核工作相结合,努力提高为民效劳质量、工作水平和工作效能。

  〔5〕创新载体,丰富内容。

  1、抓思想政治教育,铸高素质征收队伍。思想政治工作是提高职工素质的有效途径,我站把建设一支思想优良、作风过硬、业务熟练、爱岗敬业的高素质队伍作为目标,充分发挥在运营管理工作中的效劳保证作用。加强对职工的危机意识,竞争观念教育。随着改革开放的深入,让职工明白“不爱岗就下岗,不敬业就失业”、“今天工作不努力,明天努力找工作”的危机意识和忧患意识,使大家的思想观念得到普遍转变,竞争意识增强。

  2、开展文化活动,推动创先争优活动深入开展。我站以创立“省级文明青年文明号”为目标,以争创“五好”基层党组织和“四好”领导班

  子为动力,不断适时开展丰富多彩、贴近实际、形式多样的精神文明创立活动,形成领导重视、职工参与的自觉行动。

  〔六〕创立品牌,夯实根底。

  围绕创先争优活动,我站围绕构建“优质效劳、温馨高速”的目标,在全站推行肢体语言微笑效劳,在效劳管理工作中推行了“三化、四美、五统一”的效劳标准,效劳行为进一步标准化。效劳“三化”即:标准化、人性化、亲情化;效劳“四美”即:效劳语言美、操作行为美、举止仪表美、窗口环境美;效劳标准“五统一”即:统一文明手势、统一效劳行为、统一效劳内容、统一环境卫生、统一形象标识。这些工作为我站效劳品牌建设奠定了良好的根底。

  二、主要做法通过开展十二五工作,我们认真总结有以下几个好的做法:〔1〕始终坚持“以人为本”理念。

  在十二五工作开展中我们尽量做到少一些功利性的因素,多一些关注职工冷暖,少一些口号、标语,多一些职工意愿,把效劳职工、过往群众的理念贯穿活动始终。在日常工作中中,站领导班子始终把关系到职工一枝一叶的细小问题都放在心上,实实在在做几件员工满意的事情,真正承接到学习实践科学开展观活动的主旨,让广阔职工得到看得见、摸得着的实惠。

  〔2〕始终坚持“走群众路线”作风。

  十二五工作规划能否深入推进,扎实有效,制度约束是一大保障。工作中,我们注重建立一套实用、操作性强的措施,防止漂浮作风、点到为止的错误做法,用制度建设来保证创各项工作的务实开展。围绕职工关心、关注的热点难点事情,按照“五个好、五带头”标准,制定措施,细化目

  标,健全考核制度,把问题找准,把困难想清,把思路理好,集中力量出实招,办实事。同时建立科学的群众监督评价机制,及时公布活动进展情况,主动接受职工监督,不断完善。

  〔3〕坚持推出“实干、能推广”典型。

  在工作开展中,我们注重把培养典型作为十二五工作的着力点之一,推出一些“员工信服、党员敬佩、组织信赖”的先进个人,打造实干、能推广的先进典型,全方位、多角度、持续性的进行宣传推介,以一个优秀带动一批优秀,用一个创新做法推动整体创新,使干部职工学有典范,干有方向,赶有目标。同时善用奖优罚后政策,对相对后进、暂时落后的职工实施好帮带工作,让先进者更加先进,优秀者更加优秀,让后进者迎难而上,落后者奋起直追,实现以一带多。

  〔4〕始终坚持“开拓创新、不断完善”模式。

  每个员工情况各不相同,如果千篇一律开展工作,不仅陷入了教条主义框架内,而且对收费工作起不到应有的推动作用。工作开展中我们既不折不扣落实上级“规定动作”,又量体裁衣,做好各自“自选动作”。按照有利于收费站开展,全员参与的原那么,针对不同班组情况,设计出特色鲜明、务实管用的主题活动,不因省心省事而照搬照抄,不因创新困难而墨守成规,争取在十二五工作中突出各自特色。

  三、主要成效我们注重不断提高工作的参与度,不断丰富工作的内容,从而使十二五工作规划得以贯彻实施,有声有色、扎实推进,收到实效。

  〔1〕在“效劳广阔员工”方面见到了实效。

  〔2〕在“提高站务管理”上见到了实效。

  我们力求破解影响和制约站务管理的难题,集中扫除障碍,争取站务管理上台阶。我们充分利用学习践行科学开展观成果,对现有制度机制,不断完善提升,确保长期发挥作用,营造良好管理环境;充分发挥党员模范作用,带头践行科学开展,7月1日,我们利用建党节之际,对在工作中涌现出来的优秀党员上报处党委进行了表彰,并为党组织输送了一批批优秀的的青年后备军,把活动中激发出的热情转化加快科学开展的实际行动,确保取的实实在在效果。

  〔三〕在“加强支部建设”上见到了实效。党支部是收费站工作和战斗力的根底。从现实看,这个根底是否坚强有力、是否稳固,很大程度上看党支部推动收费工作开展的效果,看广阔党员发挥作用、效劳群众的效果。践行科学开展观活动是推动基层党组织和党员立足本职发挥先进模范作用的关键性工作。可见,开展践行科学开展观活动,关键要加强基层党支部建设,更好地发挥基层党组织作用。我们注重抓好基层党支部带头人,加强党员职工队伍建设,真正使优秀人才脱颖而出;进一步提升效劳水平,创新效劳形式,帮助职工解决实际困难;带头开展创新,努力实现和谐开展,树立基层党组织良好形象。

  四、工作亮点为了扎实推进十二五工作展,使各项活动真正发挥成效:〔一〕坚持以人为本,深入开展教育培训工作,锻造高素质收费团队。

  领导班子是单位的核心和灵魂,一个单位的开展,在很大程度上取决于它是否具备一个团结务实、发奋向上、扎实工作的领导班子。几年来,我们始终坚持不断探索,建设学习型班子,提高班子的整体素质,建设团结型班子,形成整体合力,建设创新型班子,开创工作新局面,建设廉洁型班子,树立班子良好形象,建设实干型班子,推进各项工作稳步开展。我们在学习中实践,在实践中提高,不断研究新情况,解决新问题,谋求

  新开展,站领导始终做到身先士卒,做好表率,不断加强职业道德建设,提高效劳水平,发扬勤勉敬业,廉洁自律,文明高效的作风,抓好稳定,促进开展。

  1、在思想教育方面。一是每年年初,都要深入开展思想作风纪律整顿活动以及拒腐防贪大讨论等活动,广泛开展批评与自我批评,从而转变了局部职工不思进取、得过且过、工作标准低的不良倾向,进一步增强事业心和责任感,在职工队伍中掀起了一股刹歪风、树正气、比奉献、赶先进、讲团结、求开展的工作气氛;二是加强日常思想教育,充分利用驻站日、学习日等教育职工戒骄戒躁,克服惰性心理,珍惜工作岗位,保持工作高标准,大力宣扬时代先进典型及身边典型,深入开展诸如“学习身边先进”、“三百三十”、“三基建设”、“微笑效劳温馨高速”等活动,有力地增强了职工爱岗敬业的意识,提高了高标准严要求的工作理念。

  2、在业务培训方面。一是通过“超载超限车辆”治理、周二例会、以“假钞识辨、点钞比赛、车型识别、内务整理、新员工军训、岗位培训,标准化作业培训和特殊车情、突发事件应急演练,办公自动化系统学习”为内容的多项丰富多彩的活动,展现职工队伍的良好风貌,营造“比、学、赶、帮、超”的工作气氛,增强职工群众的凝聚力;二是结合联网收费及机电系统设备的更新改造等阶段性工作,为适应岗位需要,适时组织收费、监控、票证等相关岗前业务培训,确保熟知工作程序和操作技能,促进收费工作持续有效运行;三是为提高一线收费班长的管理能力,每年配合上级定期组织班长业务培训,充分发挥骨干作用,促进收费区收费工作的高效运行。

  3、在十二五工作期间,全站涌现出苗海利、孙晓霞、吴方国、邢花萍、勾红献、胡丽斌、赵琳、靳亮亮、冯智慧、毛书敏、孔敬芳、李文芳、孟少杰等业务标兵、效劳标兵、明星收费员和堵漏增收状元20人。

  〔二〕坚持文明效劳促行风,深入开展创立活动,打造濮鹤品牌。

  在做好收费工作的同时,我站紧紧围绕“效劳人民、奉献社会”这一宗旨,积极发挥党员团员先锋模范作用,深入开展精神文明创立活动。一是大力开展便民为民活动,努力营造优美的行车环境。成立青年志愿者效劳队,设置便民效劳岗,同时实行社会承诺制,接受司乘和社会监督,搞好行风测评问卷调查,坚持把“顾客满意”作为优质效劳标准,全心全意为司乘人员提供优质效劳。几年来,为过往司乘人员推车、修车,提供开水和药品等好人好事屡见不鲜。据不完全统计,我站涌现的好人好事近500件次,提供效劳咨询近1000人次,树立了良好的濮鹤形象;二是加强内部管理,改进工作作风。在全站范围内,始终坚持“端正行风,先从自身作风做起”的工作思路,从上至下,示范引导,协调联动,狠抓落实,并对一些苗头性、倾向性问题及时处理,做到防微杜渐;三是以“创先争优”、“三百三十”、“微笑效劳温馨高速”等活动为主题,持续深入开展“青年文明号”、“青年岗位能手”、“巾帼文明示范岗”、“最美收费站”等创立活动,引导广阔职工爱岗敬业,立足本职,岗位成才,营造出“干事、创业、为民”的良好气氛,并在竞赛活动中取得涌出了“巾帼标兵”XXX、“明星收费员”XXX、“微笑之星”XXX、“效劳之星”XXX等12位先进个人,获得“创先争优”一等奖,“三基建设”竞赛二等奖,“微笑效劳温馨高速”观摩会三等奖的好成绩,并摘取了省级“最美收费站”桂冠及省级巾帼先进集体荣誉称号。

  〔三〕坚持以收费为中心,狠抓运营管理,确保收费任务圆满完成。

  收费是高速运营管理的重中之重,为确保收费任务圆满完成。一是针对管理处、所给我站下达的指令性方案任务,我站综合历年通行费征收情况并预测收费开展趋势,将任务细化分解到收费班,落实到人,使全体职工个个有目标,人人有动力,为完成收费任务奠定了坚实的根底。在收费过程中,严格执行收费政策和收费标准,切实做到应收尽收,应收不免,过而不漏,收而不贪;二是加大站内稽查力度,每月下发稽查通报,2022-2022年来共处理违纪行为近10人次,升档1207车次,增收费额28508元,未发生过一起贪污票款行为和私放人情车现象,全面标准岗位行为;三是严厉查处作弊车辆。为加强收费管理,防止费源流失,标准收费秩序,站内采取集中治理和日常治理相结合的方式,同时积极配合上级专项治理,使作弊闯关车辆大幅下降,治理成效显著,有利打击了不法司机的违法行为,净化了收费环境,维护了良好的收费秩序,2022-2022年,共计查处作弊车637辆次,追缴费额70208元;三是强化考核鼓励机制,为了适应形势开展的需要,结合站内每年的情况变化,不断完善收费人员星级管理考核方法及星级站长考核方法,有效的增强了职工争先进、比先进、赶先进的积极性,营造了良好的争先创优、赏优罚劣的气氛;四是加强IC卡管理和机电设施的维修保养工作。及时做好IC卡的领入和发放工作,做好卡箱流动记录,确保用量充足,加强日常检查,及时发现问题,及时报修损坏设备,确保机电系统及设备的良性运转;五是抓好重大节假日工作。全面落实重大节假日保畅方案,精心部署各种保畅措施,严格收费政策和标准,加大日常稽查力度,确保平安畅通和通行费足额征收,2022-2022年度,我站共征缴通行费18561280元,圆满完成了征收任务。

  〔三〕坚持平安生产促稳定,全面加强平安生产工作。

  平安稳定是做好收费工作的前提,是收费运营的根底保障。几年来,我站始终严格贯彻执行上级关于平安生产的指示精神,坚持预防为主、防

  治结合的原那么,整章建制,狠抓落实。一是全面加强职工的平安意识和防范意识教育,专题研究解决苗头性问题和潜在隐患,做到及时发现问题,及时解决问题,防患于未然;二是加强日常检查,尤其是重点部门和部位,制定防范措施和工作预案,切实提高了解决突发事件的应变能力;三是在全站范围内深入开展“平安交通”、“平安站区”、“平安生产月”活动,进一步营造了“关注平安、关爱生命”的平安生产气氛,切实增强了职工的平安生产意识,并以此为契机,对平安设施全面检查,排查隐患,配备完善,为平安生产提供了有力保障;四是加强与地方政府、治安部门及高速巡警的沟通协调,保证快速出警,及时解决问题,维护平安稳定。自建站以来,我站未发生一起平安生产事故。

  五、存在的缺乏及措施十二五期间,尽管我们做了不少工作,取得了一定的成效,但也有缺乏和差距,主要表现在:一是一些制度有待进一步健全和落实;二是基层党支部标准化建设有待进一步加强;三是站务管理需要进一步精细化,管理方式上还需要进一步改进。这些问题都需要我们在今后的工作中认真研究加以解决。

篇十五:收费站对照材料

P>  收费站除了日常的管理和考核严格要求外还要有针对性地结合业务知识进行培训考试安全知识的学习能够有效地杜绝安全事故的发生通过学习互相交流可以取长补短吸取别人的教训遵章守纪严格把关杜绝安全事故的发生学习后要组织安全知识考试不要走形式走过场真正做到安全心中记真正树立安全

  站领导班子高度重视安全工作,及时召开安全工作会议,对班子成员职责进行明确分工,明确职责,落实责任,要求各成员切实担负起对安全生产工作的领导、管理、督查、检查责任,为全站安全生产工作的顺利开展提供组织保障;严格落实“一岗双责”,层层签订安全目标责任状。在去年的基础上对安全生产责任书的考核内容和考核实施细则进行了充实和完善,与各收费班班长、监控班班长分别签订了安全生产目标责任书,把安全生产工作目标任务层层分解,形成了“横向到边、纵向到底、责任到人、不留死角”的安全工作网络格局;实施全员安全生产风险抵压金制度。二、积极开展安全生产活动1、安全隐患治理年活动的开展情况XX年是国务院安委会确定的“安全年”,我站以党的十七大精神为指针,深入贯彻落实科学发展观,坚持安全发展的指导原则,狠抓隐患整改,进一步排查我站存在的安全生产隐患,完善安全生产规章制度,提高安全生产管理水平,确保我站安全生产形势持续稳定。(一)认真制定方案。结合开放式收费站工作实际,针对易出现问题的隐患重点环节、重点部位,制定具体实施方案。(二)严格落实责任。严格落实“一岗双责”和“分工负责制”,安全领导小组承担隐患排查治理的义务和责任,小组成员结合

  个人分工情况积极主动的开展隐患排查治理工作,做到了不走过场、不留盲区、不留死角。(三)加强隐患的治理和监控。对排查掌握的事故隐患,都立即下发隐患整改通知书,按照责任、措施、资金、时间、预案“五落实”的要求,已经全部整改到位。2、安全生产百日督查专项行动的开展情况这次安全生产百日督查专项行动按照分工负责的原则进行,由安全领导小组牵头,对办公区、收费区等各重点部位进行督查。对督查中发现的问题,明确责任人,并限期整改落实,督查结束后,对发现的问题和整改落实情况进行分析总结,并提出下一步工作的对策和意见。3、安全生产月活动的开展情况在

  做到安全生产防患于未然。聘请消防大队的领导到我站授课,开展了消防演练,极大地提高了干部职工的应急处置能力和自我保护意识。三、加强宣传,强化安全生产意识(一)积极部署,广泛动员。站高度重视安全生产工作,把安全工作摆上重要议事日程,切实抓紧、抓细、抓实。始终坚持安全例会制度,及时传达上级文件精神,查摆问题,将各类事故隐患消灭在萌芽状态。召开了安全生产工作专题会议,认真学习公司领导的讲话精神,全面总结回顾XX年上半年的安全生产工作情况,对下半年的安全生产工作进行了安排部署。(二)强化培训,增强意识。为提高全站的安全管理水平和安全意识,我站积极开展了安全基础知识、技术技能和安全法律法规等方面的培训教育工作,重点学习《安全生产法》、《道路交通安全法》、《江苏省安全生产条例》、并组织全站员工参加了全国职业安全健康知识竞赛,对学习情况进行了答卷测试,提高了全站员工的安全意识,有效的防范了安全事故的发生。(三)加大宣传,强化防范。在收费区和生活区显著位置悬挂安全生产隐患排查和专项整治的条幅,组织收费人员向过往司乘人员发放安全生产宣传材料,努力提高安全生产意识,增强安全生产防范技能。四、突出重点,做好各项安全生产工作

  (一)认真做好节假日值班工作。按照公司要求对元旦、春节和清明节期间安全生产工作和值班工作进行了安排部署,坚持领导带班制,做到定人、定岗,切实做好节假期间值班工作,加强对收费区夜间巡查力度,做好节假日期间安全保卫工作。(二)认真做好安全检查工作认真组织对重点部位潜在的安全隐患进行排查,加强对收费区用电、监控室监控设备、食堂用电用气、职工宿舍、车辆、票据储库、办公自动化设备进行安全检查,做到防患于未然。在雷雨季节来临之前,及时做好防汛、防雷准备工作,确保无责任事故发生。(三)认真做好饮食安全工作。切实加强食堂、餐厅的卫生管理,努力创造一个良好的生活环境。加大对食品采购的检查验收力度,做到无变质、腐烂、不合格的食品入库,确保全站职工的饮食安全。(四)认真做好综治防范工作。保卫人员加强对外来人员、车辆的询问记录工作,确保站内无闲杂人员逗留,严禁外来人员不经带班领导同意在本单位职工宿舍内留宿。坚持夜间门厅值班制度,加强进行夜间巡查力度,有效的防止盗窃现象的发生。班子成员落实岗位前移,靠前指挥的要求,严格执行收费区领导带班制度,确保收费区突发事件的控制及信息沟通。(五)认真做好夏季“四防”工作。一是防高温。对收费区空调进行全面检修,确保在使用时运行正常;购买了夏季防暑、防虫用

  品,及时发放到每一位干部职工手中,防止职工高温中署;二是防大汛。为切实作好汛期的安全度汛工作,成立了防汛领导小组,制定了防汛预案,购买了雨季防汛物资,进行停电演习,防止雨天停电,影响收费工作的正常运行;三是防雷电。针对夏季雷雨天气较多的特点,对员工加强防雷教育,房子出现伤害事故;四是防大风。面对夏季有可能出现大风天气,我站对收费区的标志牌、宣传牌进行了检查加固,防止大风天气造成倾倒、损坏现象的发生。(六)认真做好收费、保安人员安全保护工作。近期由于多方面原因,闯岗车辆逐渐增加,针对这一情况,我们一是加强对收费人员的安全教育,提高自我保护意识。要求收费人员在收费过程中首先要注意过往车辆情况,要求对逃费车辆不要硬性拦车,以免对行人、车辆和自身造成伤害;二是注意逃费车辆的车况。对农用三轮车、超限超载和车况较差车辆,保持警惕,对强行逃费车辆要作到及时避让;三是与司乘人员发生争执时,保持正确心态,冷静处理,不激化矛盾,在确保收费人员人身安全的前提下处理事件。(七)认真做好站内车辆驾驶员的安全教育工作。一是利用安全会对驾驶员进行交通安全教育,严禁车辆驾驶员班前饮酒,提高安全交通意识,二是确保驾驶员有良好的精神状态,在炎热夏季安排好司机的休息,在行车中能够始终保持清醒头脑,杜绝疲劳驾车现象的发生,确保行车安全。

  09年的安全生产工作已经结束,我站在安全工作方面取得了成绩,为10的安全生产工作打下了良好的基础,但同时也存在不足,在今后的工作中,我们将从讲政治、讲稳定的高度认真履行职责,对工作存在的不足加以改进,加大措施,强化管理,把安全生产真正落实到实际工作中去,为圆满完成XX年的各项工作而不懈努力。

  度对待安全问题,抓好了安全意识这个源头,安全事故就会少发生或不发生。因此,开展收费站的安全生产管理工作势在必行,那么,如何能在全站员工中引起足够对安全生产的重视,在行动上注意安全呢?我觉得可以从以下几方面着手:一、通过思想政治工作,提高员工的思想觉悟,增强员工安全生产意识。安全生产是保证收费工作正常有序开展的前提,如果员工工作没有安全保障,人人自危,收费工作从何谈起。所以我们首先要从思想上让每个人认识到安全的重要性,通过开展思想政治工作,提高员工的思想觉悟,增强员工的安全生产意识。例如,通过专题会议、教育培训、板报宣传、观看安全教育宣传影片等方式来加强员工的安全理念,提高并强化员工的安全生产意识,真正做到人人都是安全员,人人争当安全员。二、完善安全生产规章制度,加大安全管理力度与安全管理创新。科学完善的安全生产管理制度是员工生命安全的重要保障,是收费站健康发展的基础。因此要一手抓员工素质、管理制度,一手抓好硬件的管理,从思想上和行动上全方位消除安全隐患,使收费站能安全、稳定、快速发展。因此,要加大安全管理力度,防止事故发生就必须建立一套完善的规章制度,明确分工,做到工作安全有章可循,责任到人,杜绝违章操作,落实安全法规和责任制,强化责任人的职

  责和责任追究。加大安全监管力度,定期检查与不定期抽查相结合,发现安全隐患及时排除,防止更大安全事故的发生,对于一些不符合安全规定的条款及时修改,真正做到安全管理创新,以此增加工作人员的责任心与危机感。三、形成富有成彭特色的企业安全文化。安全生产的灵魂是安全文化,而安全文化的核心是人的安全素养。人的安全素养的提高不是一朝一夕的事,而是一个长期培养、逐渐形成的过程。企业要更好地落实安全生产主体责任,必须提高员工的安全素养,增强员工的主人翁意识,让员工明白企业的安全生产到底是为了谁,才能使员工达到安全生产、提高效率的目的。收费站可结合自身实际和特点,在收费现场、办公区、宿舍区、等地方,建立醒目的安全文化标识,让员工走到哪里都能得到安全文化的熏陶,让安全文化得到广大员工的认同,促进员工自觉参与,从而形成富有成彭特色的企业安全文化。四、收费站定期组织安全生产知识学习与培训。收费站除了日常的管理和考核严格要求外,还要有针对性地结合业务知识进行“安规”培训、考试,安全知识的学习能够有效地杜绝安全事故的发生,通过学习,互相交流可以取长补短,吸取别人的教训,遵章守纪,严格把关杜绝安全事故的发生,学习后(一篇好范文带来更多轻松)要组织安全知识考试,不要走形式,走过场,真正做到安全心中记,真正树立“安全

  五、提高自身的业务安全技能,加强收费站安全管理。作为一名收费站管理人员应该时刻牢记“安全

  臵了部分较为杂乱的线路,严禁出现办公设备空转现象,确保用电安全。三是检查收费站防火、防盗设施,确保人身、财产安全。站安全生产检查小组成员重点检查了票据管理室、监控室、便民服务室的保险柜、防盗窗、警棍等安全防护设施的完好情况,并对站区的灭火器、消防井、消防栓等消防设施进行了实物查看,做好消防措施以应对突发火情。四是对食堂卫生全面检查,确保食品安全。站安全生产检查小组成员对食堂的操作间、储藏间各个卫生死角进行了全面细致的检查,要求食堂工作人员严把食品原料采购关,严禁在冰柜内存放过期变质食品,保持食堂干净整洁,为职工提供卫生安全的就餐环境。五是检查通行票据的安全存放情况。票证管理人员认真盘查清点各类票据,确保票、款及各类凭证存放安全。六是对站内车辆进行安全检查。站安全生产检查小组成员分别就车辆线路是否老化,机油、刹车油是否在刻度范围以内,车内、车身的卫生情况是否达标、车内灭火器是否完好进行了检查,确保节日期间行车安全。七是着重检查了应对冰雪灾害天气的应急物资,对其中的器材装备进行了全面的检修保养。确保在冰雪天气到来时,各项工作能够顺利进行。三、加强机驾安全意识教育。

  为确保“元旦”期间的车辆安全,特别加强对机驾人员的教育和管理,严格车辆派车单制度,杜绝公车私用,全面检查机械、车辆的技术状态。为了消除事故隐患,及时做好了车辆的维护保养工作,严禁车辆带病运行,特别是对交通车重点进行检测,防止车辆“带病作业”和“三违”现象得发生。以确保“元旦”期间的职工上下班安全和车辆安全。四、严格值班制度,确保应急通道畅通。制定了严格的值班制度,认真安排值班人员,在“元旦”期间,实行24小时值班制度,由领导亲自带班,并进行不定时查岗,积极应对各类可能出现的应急事件,以确保“元旦”期间各项工作的有序进行。xx收费站高度重视此次“元旦”节前安全大检查,排查整改力争全面细致,横向到边,纵向到底,不走过场,切实把安全生产作为岁末年初的首要工作任务。此次检查有利于强化xx收费站的安全管理,深化安全整治,为XX年安全生产工作夯实基础。xx局xx收费站二〇一四年十二月二十九日

  今年是雷锋逝世50周年。50年来,雷锋精神感染和教育了几代中国人。雷锋精神是对社会主义核心价值的生动诠释,它在一代又一代人手中传承发扬,是一面永不褪色的光辉旗帜。xx站根据《关于深入开展学雷锋的通知》文件精神,为切实把学习雷锋活动扎实有效地开展好,全面提升运营管理水平,提高服务质量,使学雷锋活动常态化、机制化,因此在全站开展了“岗位学雷锋,真心为司乘”活动。一、指导思想以党的十七大、十七届三中全会为指导精神,认真贯彻落实科学发展观,按照“创新求实、和谐发展、爱岗爱路、奉献高速”的精神,真正把学习雷锋活动融入到管理,融入到岗位,融入到职工的思想和行动之中。二、活动目的通过开展“岗位学雷锋,真心为司乘”活动,引导全站职工爱高速、爱岗位、文明服务的意识。紧密结合收费工作实际,做到文明服务更加规范,形成文明用语标准化、坐姿微笑真诚化、仪容仪表形象化、站容站貌园林化。在全站职工队伍中营造领导爱职工、职工爱高速、爱岗位、爱司乘和职工互爱的亲情氛围,促进征收各项工作任务的完成,促进收费站各项管理工作的整体提升和健康发展,形成和谐的收费环境,达到“爱岗奉献社会、服务争创一流”的目的。

  三、活动内容一是思想动员。召开动员会,动员全站职工积极参与到活动中来,并在全站职工中进行调查摸底。调查内容:了解职工在当前形势下究竟想什么?关心什么?担心什么?从而更进一步做好职工的思想政治工作。二是利用各种宣传方式广泛宣传雷锋的事迹和雷锋精神,以班组为单位召开“我就是雷锋”主题班会,形成践行雷锋精神、争当先进模范的生动局面。二是立足本职,爱岗敬业,真正做到“岗位学雷锋”。真正意识到把雷锋的“干一行、爱一行、专一行、精一行的敬业精神;锐意进取、自强不息的创新精神;艰苦奋斗、勤俭节约的创业精神”融入到工作中,就是“岗位学雷锋”。三是深刻领会雷锋精神的本质和核心,全心全意为过往司乘人员做好服务。以优质的特色“金牌服务”,把微笑、问候、关心、包容、奉献,送给过往的司乘人员,让他们感到幸福、温馨。四是深化文明优质服务内涵,把雷锋精神融入到文明服务中。为司乘人员做好每一件小事,真正做到以“司乘人员为本,急司乘人员之所急,形成了“人人皆雷锋”的服务理念。五是做好延伸服务,注重服务细节。在收费站区为司乘人员“送开水到身边”、“免费提供车辆维修工具”、“免费提供医药箱”、“免费提供针线包”、“提供行车地图”、“开放公厕”等服务;值班人员24小时接听外线电话,为被困高速公路上的司乘人员提供送水

  送油等延伸服务;充分利用96122路况信息,为广大司乘人员提供多渠道、多路径、多方位的出行信息。六是把站区的学雷锋活动从站内延伸到站外,形成以站区、家庭、社会为脉络的和谐体系。七是对照雷锋精神进行三查三看,即:一查思想,看为司乘人员服务的思想树立的牢不牢,摆是否做到文明优质服务;二查工作,看爱岗敬业勤奋工作的斗志强不强,摆工作中有没有不负责任的行为和现象;三查纪律,看收费操作规定标准执行的严不严,摆有没有违规违纪的现象发生。八是以爱职工为内容开展为职工办实事活动,站领导班子在工作中按照“职工利益无小事”的原则,把职工的小事放大做实。开展为职工办实事活动,广泛征求职工意见,了解职工难题,从关心职工的工作、生活入手,为职工办实事、办好事,让职工切实感受到组织的关怀,达到解决一些思想和实际问题的目的。九是各班组各班组要高度重视,党员干部要起到先锋模范带头作用,要根据工作实际开展学习活动,保证时间、人员、内容、效果四落实。做到“五有五到位”,即有学习计划、有学习资料、有学习记录、有心得体会、有学习总结;同时做到组织领导到位、学习人员到位、学习时间到位、学习效果到位、考勤制度到位。

  通过开展“岗位学雷锋,真心为司乘”活动,全站职工立足岗位实际,精神面貌焕然一新,工作热情和积极性空前高涨,而全心全意为过往司乘人员提供的优质服务,也受到了广大司乘人员好评。xx收费站二零一二年四月十四日

  五、严抓考核标准,提高服务水平。根据星级收费站考核管理办法,加强了对一线收费人员的考核频率,提高了考核标准,促进全体职工保持良好的精神风貌。a作为服务行业和窗口单位,我们代表的不仅是一个站,而且是整条石太线,甚至河北省的形象,文明服务工作必须做好。1.积极争创“礼仪服务文明岗、快捷服务收费岗、承诺服务便民岗”。针对存在问题和不足,积极探讨改进服务的办法和途径,提出了用自身实际行动打造“收费四个文明”,即:通过使用标准化文明用语,打造语言文明;通过规范收费人员“站姿、坐姿、行姿”,打造行为文明;通过微笑服务、挂牌上岗和统一着装,打造形象文明;通过完善收费设施、美化广场环境,打造环境文明。2、深化实行金牌服务十项准则,打造金牌服务团队。微笑多一点,嘴巴甜一点;动作轻一点,脑子活一点;做事多一点,行动快一点;效率高一点,借口少一点,耐心多一点,心胸宽一点。3、文明服务创新意。我们要从一个微笑、一声问候、一句祝福做起,应时应景讲好每一句文明用语。比如:“雪天路滑,请注意安全”、“请系好安全带”、“祝您旅途愉快”等等,这样既能让司乘人员有宾至如归的感觉,同时也通过提醒司机朋友注意行驶安全,使文明服务更具人性化,真正体现了“以人为本、以车为本”的服务理念。

  4、微笑是文明服务的升华。我们除了要求必须使用文明用语,做到“唱收唱付”外,把微笑服务提升一个层次,真正做到用心服务于广大司乘人员。5、文明服务和雷锋精神相结合,把学雷锋活动常态化,人人争当活雷锋,也就是能把文明服务和延伸服务能做到最好。b、树立“保畅工作做不好,文明服务等于零”的意识根据我站特点强化保畅意识,经常性的进行保畅演练,确保站口安全畅通。“保畅工作做不好,文明服务等于零”。使职工充分认识到安全保畅是当前我站的敏感点和聚焦点,在安全保畅上做到了人员安排到位、设备保障到位、应急措施到位“三到位”,使我站在车流高峰期也能做到“安全、有序、快捷、畅通”。c、加强、加大考核力度和考核的广度,从工作纪律、作业程序等方面严格管理,经常性的查看回放录像,防止从这些方面出现问题。六、美化站区环境,打造舒适站区,给星级收费站的创建工作提供一个优美、舒适的环境。通过争创星级收费站活动,要走出去,请进来,多去创星榜样收费站学习,按照目前进度,在三月底前,能够达到创建星级收费站的要求,力争在五月中旬达到四星级标准。读了本文的人还看了以下的文章:安全生产汇报材料安全生产汇报材料

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篇十六:收费站对照材料

P>  高速收费站工作自查报告范文材料

  自查报告撰写过程中,要把握客观性、陈述性叙述。为大家准备了高速收费站工作自查报告范文材料,欢迎阅读!

  高速收费站工作自查报告范文材料一

  20xx年,我站在处党总支的坚强领导和处机关科室的帮助和指导下,深入学习贯彻落实二届三次职代会和党政联席会议精神,以深化内部改革为动力,以制度化、规范化管理为目标,按照“保畅通、保安全、保服务”的总体要求,练内功、打基础、树形象。大力开展“迎春运、保通畅、服好务、促征收”、“岗位练兵”、“创建节约型集体“、“谈心、交心”、“八荣八耻”、“遵章守纪、爱岗敬业”、“安全生产月”等一系列活动,较好地完成了各项工作任务。

  一、20xx年情况

  (一)以征收工作为主线,强化管理,确保征收工作顺利开展。

  我站紧紧围绕征收通行费的中心工作,以规范服务为基准,以开展各项活动为载体,经过全站员工的共同努力,超额完成了通行费的征收任务,截止11底,我站共征收通行费万元,比去年同期上涨万元,日平均收费额为万元,超额完成了全年征收任务的%。

  1、以突出稽查制度为抓手,规范征收行为。内部稽查是规范内部管理,严肃征收纪律的有效手段,我们在工作中着重加大内部稽查力度,狠抓制度的落实。一是强化征收稽查监督,健全约束机制。实行了三级稽查制,采取的形式是通过白天、夜间和现场稽查;定期与不定期稽查和监控、审带稽查相结合方式,严格按百分制考核规定,全年共稽查400余次,查处违规违纪人员人次,全年共扣分。使征收工作步达到制度化、规范化、程序化。二是强化内部稽查的管理,形成有

  1/20

  计划、有落实的规范化稽查管理。重点对票款、票据、免费车辆放行的检查,同时,我们邀请行风监督员对我站文明优质服务情况进行了十余次的暗查,及时反馈,提出整改措施,实现有效的外部监督。

  2、以严格收费政策为核心,确保征收环境健康发展。一是通过制做板报等多种形式加大宣传力度,充分调动员工的积极性,人人行动起来,使教育学习活动深入人心,取得成效;分批组织全站职工学习了中心印发的《专题教育学习材料汇编》,观看了教育光碟和有关职业道德,行风行纪文件等,要求职工从中吸取教训并撰写个人剖析材料。二是认真组织职工对《高速公路管理条例》等法律、法规的学习,同时向过往驾乘人员发放宣传传单400余份。三是2月初,在接到《2月10日关于正式启用新建立的电子支付系统通知》后,我站在施工方相关技术人员指导下,组织了相关培训和疑难问题解答。针对升级后的收费系统可能出现的技术故障和征缴矛盾有时组织召开管理员、班长会议,制定应急处置预案,积极应对可能出现的各种情况,全力保证道口车辆的快速通过。“苏通卡”使用至今,尚未发生一起技术故障和由此引发的征缴矛盾。

  3、以提升业务技能为支撑,增强文明服务水平。为全力打造优秀征收队伍,不断强化征收人员的服务意识,全面提高规范管理、优质服务水平和劳动技能水平。今年我站开展了“迎春运、保通畅、服好务,促征收”活动、“遵章守纪、爱岗敬业”活动、岗位大练兵活动等活动,一是通过制做板报等多种形式加大宣传力度,营造活动氛围,充分调动员工的积极性,人人行动起来,使活动深入人心,取得成效;二是签订了活动书,开展自查自纠活动,加大专项检查的力度,加强免费车辆、废弃票的管理;定期或不定期的组织明查暗访,针对检查中存在的文明用语使用不规范等问题,及时得到了的整改。三是从细节着手,全方位做好文明服务工作,规范岗上征收行为,规范使用文明用语,按章办事,严格遵守《收费工作程序》。通过活动的开展,增强了员工文明服务意识、提高了业务素

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  质,提升了服务质量,本年度为驾乘人员提供药品、茶水等便民服务共约100余次,未发生一起有责投诉事件,20余名职工被评为收费岗位明星。

  (二)、以人才培养为站策,学有所用,提高队伍建设水平。

  1、以双心活动为引线,促进工作作风的转变。一是召开职工座谈会,倾听职工的建议和意见。为诚恳听取意见,沟通思想了解动态,提高管理水平,不定期组织了职工座谈会,听取职工意见和建议,寻找了管理上的差距,取长补短,促进各项工作全面发展。本年度共组织召开职工座谈会4次,听取职工意见10余条。二是开展“谈心、交心”活动。根据处党政联席会议精神,真正体现为基层服务,为职工服务的精神。后勤管理员到一线与职工面对面地开展谈心,诚恳听取意见、沟通思想了解动态,及时掌握员工的思想状况和工作生活中存在的困难、问题,并给予力所能及的帮助。目前通过“谈心、交心”活动,职工共提出10余条意见,已解决的有5条,答复的有6条。四是设立“书记信箱”的方式方法广泛听取群众的意见和建议。五是聘请行风监督员,公布党支部书记、办公室等相关监督电话,设立专人负责整理各类群众来电、来函,并及时将党支部有关决定进行反馈。同时,党支部欢迎群众面谈,并安排支委、党员进行沟通。

  2、以加强组织建设为突破口,强化职工的政治思想教育。一是在全站职工中深入开展了“xx届四中全会”、“三个代表”、“八荣八耻”、“社会主义荣辱观”等政治理论学习活动,制定教育计划,落实教育内容,建立干部职工读书笔记考查制度,要求职工做到日读一文,周写千字,季看一书,保证教育时间、人员、内容落到实处。其次,开展业务培训。为了全面提高职工业务素质,我站采用请进来,走出去的办法,派出职工到沪宁公司南京站参观活动,积极向兄弟单位取经,借鉴高速公路的先进管理知识。

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  3、以学教活动为引导,提升党员自身素质。我站党支部将紧紧围绕创建目标,严格按照“把握一条主线,用了三个载体,抓好四个关键,实现六个明显”的总体要求,持续开展各种政治理论学习活动,认真领会上级文件精神,做到理论学习制度化,学习内容系统化,学习形式多样化,学习程序规范化,做好学习笔记,撰写心得体会,将学习的成功经验应用实际工作中去。今年,以争创“五好”党支部、争当“三强”党支部书记活动为主线,共定期组织党员和党员积极分子学习以“八荣八耻”、“社会主义荣辱观”、治理“商业贿赂”等为主要内容教育活动共11次,组织收看“党史发展”、“反腐倡廉”警示录像2次。全站10名党员共撰写心得体会30篇。

  (三)以创建工作为载体,开展争先创优活动,展示文明新风。

  1、以加强团组织建设为基础,凝聚团队精神。以加强共青团组织自身建设为核心,进一步健全团内制度,理清创建工作思路和运作机制;以服从大局、凝聚青年,立足本职岗位建功立业为主旋律,加强青年职业道德建设,充分发挥“青年突击队”的骨干作用,激励青年,感召青年,活跃基层,强化共青团阵地建设,在创建工作中充分体现爱岗敬业、创造一流工作业绩的青年集体的精神风貌。年内经过全站职工的共同努力,顺利通过了省级“青年文明号”的复检。

  2、以加强精神文明建设为重点,弘扬行业新风。在日常工作中坚持实行全员半军事化管理,按照实施细则严格执行,做到统一着装、持证上岗、接受监督、挂牌服务、微笑服务、文明服务等,严格要求培养和造就纪律严明、态度严肃、作风严谨的收费队伍。全体员工在“服务在全线,舒适在旅途,满意在终点”的服务宗旨中履行了自己的职责,让全体司乘人员深刻地体会到宁高的话语最甜,宁高的笑容最美,宁高的笑脸最亲。

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  3、以开展文体公益活动为契机,拓展创建外延。为了丰富青年员工的业余生活,发掘员工的潜能,正确引导年轻人旺盛的精力,结合创建活动,我站千方百计在员工的工作之余开展内容丰富,生动活泼、形式多样的文体及业务知识竞赛活动,一是创建节约型集体活动。根据处费用包干的要求,按照站创建节约型集体活动方案,进一步规范了创建细节,加强了物品使用、领用规定,缩短了锅炉开放周期,严格了空调使用制度,张贴节约提示标语30余条。在全站职工的共同参与和努力下,今年办公经费元,比去年同期相比减少了元,下降了%;生活用油元,比去年同期相比减少了元,下降了%;二是为迎接交通控股公司第一届职工运动会的开幕,积极配合管理处做好对新组建的处腰鼓队的训练任务,我站一方面合理安排人员,确保参加腰鼓队人员到位,同时克服一线人员少的困难,由管理员到一线代班,保证征收工作正常进行。处腰鼓队在开幕式上的精彩表现,收到了各级领导的一致好评。三是为深切缅怀革命先烈,树立“八荣八耻”观念,组织职工到雨花台烈士陵园参加了由处团总支组织的“缅怀英烈动绩,凝聚发展合力”为主题的祭扫革命先烈活动,提供了职工相互交流、相互沟通的机会,增强了广大青年坚定理想信念。三是我站通过职工捐一点、伙食省一点、三产增一点“三个一”活动,节余部分资金,设立帮困助学基金,资助了石湫镇中心学校5名特困学生,向社会展示了“文明新风”。今年共捐款6000元;五是时刻关爱职工身体健康,由站领导带队,组织职工多次到医院及职工家里慰问长期病假职工,并尽可能解决职工实际困难。通过这一系列形式多样的活动,极大地增强了青年员工之间的凝聚力,丰富了员工的业余文化生活,增强了团组织的凝聚力和战斗力,促进了创建工作的进一步开展。

  (四)以安全生产为保障,健全安全监督保障机制,强化安全管理。

  1、全面抓好征收安全工作。我站地理位置较为偏僻,道口安全是我站工作重中之重。根据媒体前阶段车辆冲岗,造成征收人员伤害的事件频发的报道,及时

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  组织征收人员进行案例分析的学习,并为道口配备了手持对讲机,下发了机场交巡警大队值勤警员的通讯号码,确保重大事件在第一时间内上报。同时在道口张贴安全警示标语,进一步强化了职工安全意识,进行了道口防抢、道口车辆火灾突发事件的安全演练,提高征管人员对突发事件的处置能力,确保了征收工作的安全。

  2、认真抓好日常安全工作。一是配电房、锅炉房、道口、食堂等重点部位,安全要求高,管理要求严。为此我站要求各部门(班组)加强日常保卫及值班工作,坚持每日站区、道口以及重要部位的巡查制度,加强安全消防工作检查,发现问题及时解决,将事故隐患及苗头消除在萌芽之中,确保各项设备设施处于良好的技术状态。二是根据现有监控条件,充分发挥监控督查作用,对收费一线安全征收情况进行监督、录像及审查,及时发现征收工作中存在的隐患和漏洞,杜绝违反征收规定的行为,确保征收工作健康有序地进行。三是车辆安全管理,坚持每月组织开展好驾驶员安全教育学习制定了《新进上岗人员岗前培训规定》,组织开展了新进驾驶员的理论及技能考核。严格执行《车辆使用管理规定》,严禁公车私用,带病出车,做到出车有检查,用后有保养;在行车过程中,要求驾驶员将车速控制在规定的范围之内,并按指定的地点停靠,严禁中途停靠或停车带客,安全行车27万公里。

  3、坚持抓好人员安全工作。一是坚持每日站区巡查制度,并做好记录,密切注视站区有无闲杂人员,做到警钟长鸣,确保一方平安。二是严格执行上下岗制度,要求上下岗人员一律走地下通道,疏导人员着反光背心,收费员不能擅自出亭等,增强了管理水平,确保了安全无事故。三是对特殊岗位工作人员,按照特种岗位的要求,及时组织与工种相适应的安全专业技术培训,提高驾驶员、电工等特种作业人员操作技能,并进行安全技术理论和实际技能考核。

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  4、完善安全制度,杜绝事故隐患。认真分析事故原因,吸取事故教训举一反三,查找不足,结合去年安全工作中发现的新情况和新问题,完善了《恶劣天气下处置预案》,制定《突发事件处置预案》使安全工作逐步实现了制度化、程序化、规范化。并对现有安全台帐进行整理和补充,力求台帐管理更科学,内容更详实和填写更规范。同时,为进一步夯实安全生产基础,限度排查并消除各类安全问题和隐患,为积极协助开展好安全现状评估,有效促进了安全管理综合水平又上一个台阶。

  5、以活动促安全确保安全生产形势稳定。始终坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的工作方针,同心同德扎实工作,不断提高安全管理水平,使安全生产保持良好的发展势头。今年,以“安全生产1000天”活动为主线,以“安全生产月”、“安全整顿月”活动为重点,开展各类安全活动。全年共制作4期安全知识板报,安排2次征收安全应急预案演练,开展1次驾驶员业务技能比武竞赛,举办1期安全知识考试,组织1次消防演练,组织12次安全生产检查。共整改安全隐患19个。

  二、20xx年将作措施

  20xx年我站要在深刻领会处二届三次职代会精神的前提下,围绕控股公司十六字方针,进一步动员广大干部职工以与时俱进的思想观念,为构建“和谐交通”,服务“两个率先”,作出新的更大的贡献。

  (一)进一步抓稳职工思想建设提升素质。一是提高职工的思想道德素质,坚持用正确的思想、科学的理论武装职工,标本兼治。树立正确的世界观、人生观和价值观,充分调动职工的积极性和创造性,促使站三个文明建设协调发展。二是加强纪律作风建设。按照“全心全意为人民服务”的方针,加强职工的纪律教育和严密组织、严肃纪律、严谨态度“三严”作风建设。组织职工认真学习法

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  律法规知识,全面提升职工学法、守法、用法意识。加强职工的思想教育,认清形势,正确对待,做到制度不松、思想不乱、队伍不散,确保各项工作的有序开展。三是加强正反两方面的教育。积极开展向先进人物学习的活动,掀起学先进、赶先进、超先进的热潮。

  (二)进一步抓好规费征收确保全年征收任务的完成。规费征收是收费站的中心工作,我们要不断创立征收工作“新载体”。一是继续认真做好车流量的调研工作,根据省政府、管理处的要求对宁高高速公路二期匝道进行定期车流量统计,为二期开通通行费征收提供第一手资料。二是大力开展业务培训、技能大比武等竞赛活动,拓展文明服务的外延,提高服务层次。抓好征收各个流程细节的管理,稽查从严,考核从严,奖惩从严,以规范促征收,以规范促文明,不断完善征管方式,规范征收行为。

  (三)进一步抓准创建工作的新亮点开创新局面。宁高站自建站近七年来,获得了省级“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”等荣誉,但我们清醒的认识到和兄弟单位相比还有一定的距离,为此,我们将始终坚持“创建决心不变、创建口号不变、创建目标不变、创建措施不变、创建方针不动摇、创建工作不断线”为创建工作的指导思想,努力实现“三优”(优质服务、优良秩序、优美环境)、“五化”(工作程序化、服务规范化,管理科学化、分配合理化、作风军事化)、“四个一流”(一流的服务、一流的管理、一流的队伍、一流的效益)的创建目标。坚持“两手抓,两手都要硬”的创建方针不动摇,创建工作与业务发展“九同步”的创建措施(同步研究、同步部署、同步落实、同步检查、同步考核、同步总结、同步前进、同步创新、同步完善)。提出了“让青春在岗位上闪光,让宁高在社会上辉煌”;“不管则已,管就管成精品;不干则罢,干就干出一流”的创建口号。一是不断提高服务质量,提升服务水平,全力打造“您好”工程,开展“四心”(即“讲文明用语要热心、唱收唱付要细心、回答询问要耐心、微

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  笑服务要真心”)、“三声”(即“司机来时有迎声、询问事项有回声、车开走时有送声”)活动,做到给车主多一分温馨、多一点宽容、多一丝微笑、多一些耐心,换取车主、社会的理解和支持,征足征好国家规费。二是根据我站年龄层次偏大女职工较多的特点,激励广大职工事业家庭双创优,发挥先进典型的示范作用,开展“事业家庭兼顾型”先进个人活动,通过事迹报告和宣传报道活动,激励广大职工奋发向上、爱岗敬业。三是积极开展文体公益活动。继续资助石湫镇中心学校5名特困学生。不断丰富职工的业余文化生活,增强职工队伍的战斗力和凝聚力。

  (四)进一步抓实安全工作确保稳定。一是以开展“安康杯”竞赛和积极推广“监控法”、“安全1000天”活动为重点,以保安全、促征收为主要内容,巩固宣传贯彻《安全生产法》和“安全生产月”活动所取得的成绩,一如既往、一丝不苟抓好各项安全防范措施的落实。二是抓好中心《安全管理规定》和《XX年安全生产目标责任考核办法》的学习贯彻工作,加强安全思想管理,强化安全生产责任制,坚持用制度管人,按制度办事。三是加大安全教育培训力度,组织专题安全知识讲座,做好特种工作人员上岗证年审的培训工作。四是继续按照处《安全生产风险考核奖惩办法》及站部安全检查制度,落实“三查”制度,加大自查自纠力度,严格检查,严格考核,严格奖惩,确保责任事故率为零。

  高速收费站工作自查报告范文材料二

  20xx年度XX站在公司和管理处的领导下,继续深入贯彻落实公司“全心全意为顾客提供优质服务”经营理念和“不断提高驾车人士和乘客的满意程度”质量方针,执行ISO9001体系标准,以安全、畅通为前提,以目标管理为指导,以站场管理为核心,以务实求真的态度和实事求是的工作作风紧密围绕“一保三维护”开展和落实各项工作。总体特征如下:车流量增长较快,从年初一月份日均

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  16973辆,增至日均21503辆,其中北行出口已进入超负荷状态。四月份广场搬迁后,新广场设备数量增多,设备性能提高,但应付日益渐多的车流却稍嫌不足,粤通卡车道和联网收费业务的开通,给车辆快速通行提供了保证。安全管理、稽查管理、突发事件应急处理和文明服务管理等成为全年的工作重点,但由于思想认识的不足,管理工作未完成到位,第二、三季度目标考核成绩不理想,因此加强站场管理,增强收费管理工作的规范性,提高员工文明服务水平成为XX站今后工作的重点。

  一、20xx年度管理目标完成情况。

  1、1至10月份路费收入为亿元,同比20xx年增长3900万元,增幅为31.2%。

  2、1至10月份出口车流量为645万辆,同比20xx年增长38万辆,增幅为27.4%。

  3、1至10月份免费率为0.98%,同比20xx年下降了35%。

  4、1至10月份收费设备完好率98.37%,同比20xx年增幅为0.16%。

  5、站务管理、站内费用支出、生活区内务管理都严格按照《20xx年度收费管理目标考核标准》顺利完成任务,达到工作目标。

  二、20xx年重点开展的五大工作和措施。

  1、安全管理工作。

  XX站所处的地理位置重要及周边环境复杂,上半年的广场改造和搬迁,广场闲杂人员拾废票及客车在站场附近上下客问题一直以来都比较严重,防盗、防抢、防破坏、防事故的“四防”工作形势也比较严峻,再加上XX站车流量大,路费收入多,上级部门对XX站的安全保卫工作一直高度关注,安全保卫一刻不敢松懈。

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  ①站长作为安全责任人,亲自抓安全管理工作过程中的各个环节,包括开展员工安全意识教育,制定安全保卫工作措施,制订整治北出拾废票者的措施,整改安全隐患。发挥安全员的工作责任心和安全保卫工作能力,定期对广场消防器材、警报系统、桥下空间和生活区宿舍进行检查,及时发现安全隐患及时上报及时处理。

  ②对安全保卫工作的重点问题进行重点解决,第一是重点解决闲杂人员穿行广场工作区的问题。其次是增设广场夜间照明射灯和高音喇叭,消除监控楼下的治安隐患;第三是明确列出站场工作区的重点安全保卫时间段和重点部位。

  ③贯彻“遵章守法,关爱生命”的安全工作方针,出版安全生产宣传栏,组织员工参加管理处安全知识培训。积极响应全国“安全生产日”的活动号召,制订了“XX站安全生产工作计划”,组织员工进行消防灭火演习,层层分解安全保卫工作职责,做到“安全保卫,人人有责”。

  2、稽查管理工作。

  年初广场搬迁,设备刚安装,设备性能不稳定。通过设备技术手段进行监督管理受到一定的限制,加上车流量大幅度增大,广场车道设备不足,我站北行出口人工收费运作,人工收费技术监督成为空白,再加上新收费员增加,稽查管理任务极其繁重,成为站场管理的重点工作。经过不懈的努力,全年XX站未发现有严重违纪行为。

  ①站长亲自抓稽查工作,以查“三个重点”(重点人员、重点时段、重点事件)为主要方式,以《营运部稽查管理规程》为依据,把稽查工作落到实处,认真落实稽查条例的有关规定,制定具体稽查运作办法,务求及时发现和堵塞违纪行为的发生。

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  ②选派原则性较强,工作经验较丰富的主管分管稽查的日常管理工作,把“钱、票、卡”的规范运作列为稽查重点项目,督促各管理人员发挥主观能动性,对设备技术薄弱之处进行人力补充,弥补设备的缺陷。

  ③建立重点稽查工作档案,将重点稽查对象信息分类归档,长期跟踪及时发现问题,总结经验教训,重视对收费差错的分析,及时找出差错上的原因,帮助收费员提高业务水平。

  3、突发事件应急处理。

  车流量的快速增长和107国道修路导致今年XX站北出的突发事件较多塞车现象严重,站领导处乱不惊,制定了《XX收费站突发事件处理工作规程》。妥善处理好每一宗突发事件。

  ①加强技能培训,提高员工的业务素质和快速反应能力,对突发事件的处理遵循处理及时,救人第一,抑制事扩、受损最低的原则。

  ②完善事后报告责任追究机制;对于广场发生的突发事件,站里实施谁当班,谁报告,不拖延的原则,设专栏文档总结经验教训。

  ③果断设置机动班。针对北出广场经常塞车且突发事件多的情况,新站长接手了XX站后经过深入调查,果断设置了北出机动班。选派思想觉悟高、收费业务技术过硬、文明服务水平较好、安全意识较强、应变能力强的员工作为机动人员。随时准备开展人工收费,疏导车流,协助收费员兑换零钞,处理广场各项突发事件,既提高了工作效率,又保证了收费运作有效开展;自设机动班以来,3-9月北出经常塞车到主线的情况下,很多突发事件都在发生之初被消失于无形,真正做到让司机满意,让领导放心。

  4、收费业务管理工作。

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  ①加强对钱、票、卡、账的内务管理,发挥内务管理和监督的双重作用。本质工作主要是通过提高票管员和分管主管的工作责任心来提高工作质量。对电脑发票、定额路票和入口卡进行规范管理,设立专柜,专人负责。对报表填写和审核制定了规范格式和明确责任,严格按ISO质量管理体系规范格式操作。加强对每份报表审查,做到责任到人,减少报表失误。对账本管理要求做到“日清月结、账面整洁、账物相符”。对入口卡使用进行明确规定,对纸卡回收加强审查力度,有效制止了纸卡方面的失误和操作违纪现象的发生。对提高站的稽查管理力度有很大的帮助,使票管员真正起到了管理和监督的双重作用。

  ②用科学管理的方法有效减少收费差错的发生。我站广场搬迁后,车流量急剧上升,新收费员较多,6、8、9月收费差错一直在40次上下徘徊,居高不下。为提高收费员的业务水平,我站要求收费差错多的员工分析差错原因,写出整改措施。并结合实际情况要求各班组加强对收费人员的业务培训,严格落实《XX站收费差错管理实施办法》,强调收费操作“四步走”和“找零两次点”及“数字变色辨假的钱”的收费操作。由四位主管根据分管工作业务,编写成业务操作手册对员工进行培训,收到了较好的成效。10月份,我站收费差错次数降至了21次。自公司重新设立“五万车次无差错”奖励来,我站已申报了17人次。

  ③加强免费车管理和查截逃费车。针对我站免费车逐步增加,冲卡车现象严重的现实,在营运部和管理处稽查组的领导下,站领导亲自多次与地方执法部门联系,印发免费车宣传单,解释我司免费车放行规定,特别是联网收费开通后,更加严格控制地方牌车辆免费放行。对冲卡车辆建立冲卡车和可疑车辆管理档案,对冲卡次数多的车辆要求各员工密切注意,加大打击力度。追缴全年我站抓获冲卡车、假军车共18辆,追缴路费15770元。其中9月份协助营运部抓获一台套牌车用公务卡补交路费7900元,当值员工受营运部通报表扬。有力地打击了假冒、冲卡车辆的嚣张气焰。

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  ④做好广场搬迁工作,保证收费工作正常运作。广场搬迁时,站领导亲自坐镇指挥,有条不紊地做好搬迁的准备工作,全程了解搬迁情况,派专人跟踪协助搬迁工作,强调员工注意安全,妥善处理广场搬迁后的各项安置工作,保证广场财产和人员的安全,使收费工作保持正常运作。

  ⑤加强粤通卡车辆的管理。自粤通卡开通以来,我站南、北出入口广场都有ETC车道,粤通卡日均车流量达到全公司的1/10。站领导对粤通卡管理工作一直非常重视,加强对粤通卡收费发卡的业务培训、学习,做好粤通卡车辆的统计、分析等工作,妥善处理粤通卡各类纠纷和异常,保证了粤通卡车辆的收费工作的顺利进行。

  ⑥区域联网工作。9月28日联网收费正式开通,虽然我站南行出口日均车流减少1699辆,但作为公司联网收费重点站,我站更加重视站场管理工作。其一要求全体员工认真学习公司联网收费工作规程,落实联网收费文件精神,在做好联网收费工作同时要求各员工加强文明服务。以优良的工作作风,优秀的精神面貌做好“窗口”服务,把良好的企业形象展示给每一位司乘;其二,规范各类报表的填写,先后出台了收费差错分析表,免费车图片审核、提交,卫生保洁制度,异常情况记录表填写等操作规定,要求全站员工严格执行,加强工作的规范性、准确性。

  5、文明服务管理工作。

  文明服务工作是我司ISO质量管理体系核心内容之一,也是员工综合素质的体现。为提高员工服务技巧和服务素质,依据管理处文明服务评定要求,年初结合我站灰尘大,环境恶劣的实际情况,要求各员工戴口罩,加强肢体语言服务,开始了“扬手迎客,展手送客”新的服务形象。广场搬迁后,在后来的服务要求上强化了热情礼貌和微笑服务。从思想上加强员工对服务的认识,端正服务态度,

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  促进每位员工都树立“以顾客为中心”的文明服务理念,更好地向司乘人员提供优质服务,把文明服务推上一个新台阶。

  ①站长重视文明服务。根据管理处《文明服务管理规程》要求,站长每天进行不定期抽查,发现不合格的当场扣分。其中各班每月列出2名文明服务较差的员工,站长对其亲自进行谈话、指导,帮助改正思想态度,树立文明服务意识。

  ②每班由主管监控对当班文明服务差的员工进行重点跟踪检查,进行评价,发现不合格的除进行扣分处分外,马上指出不足之处,要求及时更正、提醒,各班组管理人员发挥积极性,使文明服务不断提升。

  三、其他各项工作有效开展。

  1、“以人为本”

  加强员工队伍建设。在管理人员的管理过程中,提倡体现“以人为本”人性化理念的“三多三少”管理技巧,由站领导带头落实,以此来提高管理的亲和力。建立各种激励机制,开展你想站长为你做什么,你要为站做什么活动,有效地激发了员工的创造力,调动了员工积极性。其一,抓好班组管理,调动管理人员的工作积极性和主动性,使管理工作协调性更强,班务工作开展更具成效,不断加强员工职业道德教育,大大促进了站内团队精神建设;其二,站领导对员工思想教育外,还关心员工日常生活,建立员工信息档案,了解员工家庭情况,使员工感受到家庭般的温度,更加爱站如家,爱岗敬业。

  2、在人才的使用和选拔方面。

  “人尽其才,物尽其用”,尽可能依据各人的特点安排相应的工作岗位。在选拔和培养后备管理人员方面,把思想性、纪律性和业务相结合起来。并把原则性放在第一位,灵活性有机结合作为选拔条件,实行竞争上岗的形式进行选拔。

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  通过笔试、面试、民主测评、组织考察、上岗演讲五个环节选出秀的人员参加管理处考核。通过竞争上岗给员工创造了一个自由竞争上岗,力争上游的机会。

  3、对计划生育、共青团及后勤管理等工作采取必要有效的措施进行管理。

  首先对计划生育的管理工作实行关口转移,把管理责任分解到班组,要求班组监督员工的计生动态,特别是对未婚员工的计生状态进行较好的监督;坚决完成了上级下达的计生任务。其次,把团支部委员吸收到管理人员会议中,从业务管理的角度来开展共青团的建设工作,发挥共青团的作用,充实了共青团的建设内容;第三,对宿舍管理分解到班组,由班组分担一部分宿舍管理责任,协助进行宿舍内务管理和安全管理。通过全年全站员工的不懈努力,我站杜绝了计生安全违纪事故的发生。

  四、工作中存在着不足之处。

  1、面对20xx年新的站场环境和外在形势的巨大变化,个别管理人员在思想上的认识是不够到位的,对日常工作检查和各种问题出现的防范措施做得不够,对站场管理的难度和薄弱之处没有足够的警惕性和敏锐力。

  2、广场周边环境复杂,北出广场旁50米处锦一方电子通讯广场开业,外来人员较多,同时个别保安员安全意识和工作责任心不够强,致使站场安全管理存在隐患。

  3、北出广场外红灯时间过长,车辆经常塞至车道,交费后的车辆无法通行,导致广场内外更严重的塞车现象。

  采取的改善措施:

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  1、统一思想。首选解决思想认识上的问题,站管理层统一思想认识,正确看待和理解目前存在的薄弱环节,团结协作,克服缺点,建立“率先垂范、以身作则”的管理层形象。

  2、站领导加大工作措施的落实和检查力度,对管理层职责进行明确分工,主管以站场运作的协调管理,突发事件的快速处理,班组事务管理和分管业务管理为主要职责。监控员以坚持原则、规范运作为第一职责。要求全面监督值班期间的收费运作规范性和纪律性为工作重点,突出主管的协调管理和监控员的监督规范功能。加强管理人员队伍建设,发挥工作积极性,提高管理层的管理效率和有效性。

  3、建立完善畅通的`工作沟通制度,站场发生各类突发事件及违纪事件均直接向站长汇报。管理会议上要求各管理人员积极发言,汇报工作问题、员工思想动态和班组工作管理,相互协助,共同提高。

  4、在广场周围增设告示牌禁止车辆停车落客,对外来人员进行身份确认,将闲杂人员清出广场,当班管理人员加强监督管理,调动保安员工作积极性,及时发现广场安全问题,消除安全隐患。

  五、明年的工作设想。

  纵观外在形势和内在环境,真是“任重而道远”,我们将在公司及管理处的指导下,继续以求真务实的工作态度和实事求是的工作作风,严密围绕“一保三维护”开展各项工作,增强信心,激活斗志,开展20xx年的工作。

  1、在区域联网的新形势下,继续大力抓好站场管理的五大重点工作。

  2、加强管理层自身建设,必须做到“率先模范”作用,建立完善的监督管理机制,杜绝安生隐患发生。

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  3、加强员工思想,素质教育,提高员工积极性、主动性,引入形式多样,内容活跃的员工政治思想教育活动,加强人文关怀,做员工的知心人,贴心人。引导员工树立正确的人生观、价值观和职业道德,进一步加强XX站团队精神建设,塑造XX良好形象。

  4、发挥团员青年争创东莞市青年文明号,并籍此全面提升XX站的企业形象。

  5、继续发挥机动人员的积极性,保畅通,保安全,保一方平安。

  6、加大精神文明建设力度,以形式多样的文娱体育活动来增强站的凝聚力。

  高速收费站工作自查报告范文材料三

  20xx年,是xx路建成通车开局之年,是xx东收费站筹备组建之年。xx东收费站收费四班认真贯彻和落实xx高速公路运营有限公司和xx分公司的各项规章制度,在xx东收费站领导的支持和管理之下,收费四班全体成员认真履行岗位职责,严于律己、团结协作、立足本职、攻坚克难,使得班组各项工作稳步推进。

  一、20xx年度主要工作

  1、深化班组文明服务工作。河xx东收费站地处xx高速公路运营有限公司(以下简称“xx公司”)机关大院附近,是xx公司重点打造的窗口形象站,目前,xx东收费站仍是六宜路通往xx市区的一个收费站。班组成员能认真做好收费现场的文明服务工作,微笑迎接过往的司乘人员,热情为司乘答疑解难,为xx东收费站树立了良好的服务形象。

  2、强化班组堵漏增收能力。收费四班全体成员认真履行好公司“应征不漏,应免不征”的工作思路,严厉整治收费现场的逃费车辆,遇到违规过磅车辆时能

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  及时要求司机重新过磅,对大车小标客车能及时纠正后按正确车型收费放行,杜绝了通行费大量流失的情况发生。

  3、提升班组业务知识水平。班组成员能利用大夜班车流量较少的时间段积极学习收费业务知识,闲暇之余能相互交流学习收费现场遇到的特情,呈现出以老带新的好风气,大大提升了班组整体业务水平。

  4、提高班组整体形象价值。班组成员能自觉遵守好上下班着装要求,上下班途中队列整齐,上下班前能整理好着装、戴好上岗证,手上不带有与工作无关的物品。

  5、增强班组团队协作意识。班组成员在日常的工作和生活中能做到相互关心、相互帮助,能共同维护好收费现场的治安、卫生状况,且做到不背后议论他人是非,不说不利于团结的话语,不做不利于团结的举动。

  二、存在的问题和不足

  1、班组部分成员当月换班太过频繁,有的甚至超出了站领导规定的当月换班天数,并且换班时未能及时写好换班条或告知班长,影响了班组的管理和班组建设进度。

  2、班组部分成员未能在规定时间到达结算室接班,遇到收费车道车辆拥堵时未能及时开足车道,交接班时速度缓慢。

  3、班组部分成员收费业务知识仍不扎实,现场遇到特殊情况时未能及时有效处理,只能依靠监控员或者收费班长解决。

  4、班组部分成员当班时间经常出入收费亭,在岗期间工作不踏实。

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  5、班组部分成员出入亭子时未能穿上反光衣、锁好门窗、大夜班听到紧报响后未能及时到达现场了解情况。

  三、20xx年度工作计划20xx年,收费四班将继续认真贯彻落实xx东站领导的各项决定,在服务、业务、形象和团队建设方面加大力度,力争打造出了一支收费业务和文明服务兼备的先进班组,做到“东站一流、公司知名”。

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篇十七:收费站对照材料

P>  收费站总结汇报材料

  收费站总结汇报材料党团共建创先争优——收费站党建带团建工作汇报201X年xx收费站党团工作的指导思路是:以吉高管党字2号文件为指导,在伊通分局党总支正确领导下,以积极构筑“五个高速”为目标,坚持“党团三同步”即:同步谋划,将党建带团建工作纳入班子建设的总体部署;同步开展,将党建带团建工作纳入文化建设的评价表彰和考核体系同步考评,将党建带团建工作纳入收费员队伍建设的具体安排,统筹考虑;以创建五好党支部、青年文明号活动为载体,全面推进西苇收费站的思想建设、组织建设和制度建设。一、以科学发展观指导班子建设,充份发挥党内监督作用。以科学发展观指班班子建设,努力提高站班子成员用科学发展观驾驭全局的能力、科学判断形势的能力、应对复杂局面和处理突发事件的能力,针对xx站三名站长都不是党员的实际情况,着力突出党支部的党内监督作用,认真贯彻落实民主集中制,充分发挥党支部与站班子的整体功能,促进科学决策,提高工作效率。在3月14日举行的xx站班长竞聘大会上,参予竞聘人员的笔试,现场答辩、民主测评整个过程党支部成员全程监督,并在成绩单等原始记录上签字确认,有效的保证了此次竞聘活动的公平、公正。通过每月至少召开一次民主生活会,切实解决站班子思想、作风、工作上存在的

  问题,切实解决职工群众提出的合理化建议。到目前为止共收到群众提出的合理化建议17条,经过站班子和党支部支委委员的共同商讨,解决10条,其中在群众中反响较大的有为监控室购买档案柜,使监控室档案和机务案摆放更加美观有序。制定食堂菜谱,最大限度的全站人员在站用餐的合理需要。

  二、坚持党建带团建,成立“共青团先锋班”,着力增强团支部凝聚力和战斗力。“坚持党建带团建、着力增强团支部的凝聚力和战斗力”充分借助“三个服务”、“青年文明号”、“星级收费员评比”等活动,不断创新工作载体,进一步拓展共青团服务青年的手段,努力探索在新形势下有效组织和联系广大青年的新方法和增强团组织活力的新途径。xx站的具体做法是针对站内团员较多的特点,于3月15日通过站内公开竞聘,通过制定评选标准,选树先进典型,制定奖励措施等手段,成立由5名素质好、工作能力强、成绩突出,群众认可的团员组成的共青团先锋班。共青团先锋班以“真情奉献、勇当先锋”为理念,通过在工作中重创新、树典型、求实效的示范作用,使全站人员进一步坚定服务理念,优化服务环境,完善服务技能,提升服务标准。有效促进各项工作的顺利开展三、创新党团学习方式,规范党团内业档案。认真开展“学习型”组织创建活动,椐据收费站的实际情况,建立有针对性的长效学习机制,引导党、团员通过自觉学习达到独立思考,学以致用的目的,并不断创新学习方式、方法,成立xx站党团员学习群,每个人都把自己学习心得放在群共享里进行资料共享。每月利用到站日组织党团员集中学习,并通过专题报告会、

  知识竞赛、读书征文等形式,增强学习的吸引力和感染力。在实践中运用所学知识、检验所学知识,将学习成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施、开展工作的本领和解决问题的能力。

  xx站党团内业以《吉林省高速公路管理局规范化管理手册》、《中共吉林省高速公路管理局委员会工作实施细则》、《吉林省高速公路管理局基层团支部工作条例(试行)》(吉高管团字5号)、《团委制度》(吉高管团字5号)为指导,突出痕迹化,规范化管理的要求和实际工作情况,分门别类建立规范、系统的档案资料,并配制相关的照片资料,既满足了日常工作的需要,也为领导合理的安排各项工作,做出正确决策提供必要的依据。同时注意加强对历史资料的规范化管理。这样,既实施了对历史资料的妥善保存,为日常工作提供全面详细的资料,也为今后工作的规划提供了可靠的依据。此外,规范系统的历史资料也有利于同兄弟单位之间相互比较,有利于相互取长补短,克服各自管理上的不足,促进共同发展。四、深入开展“职工之家”创建活动,构建共同精神家园。针对xx站工作地点偏远,年轻职工多的实际情况,西苇站深入开展“职工之家”创建活动,支持组建各种兴趣小组,通过开展丰富多彩、喜闻乐见、寓教于乐的文化体育活动,进一步丰富职工文化生活,激发工作活力,振奋职工精神、活跃气氛、提升工作效能。抢占职工“八小时以外”业余文化生活阵地。使全站进一步提炼核心价值理念,达成文化认同共识,构建共同精神家园。

  收费站上半年汇报抓机遇谱写收费新篇章谋发展构建和谐稳定好局面××收费站二oo六年上半年汇报各位领导、同志们:201X年是“十一五”计划的开局之年,也是陕西公路事业迎来第二轮大发展的起步年。半年来,我站在局党、政、工、团正确领导和关心支持下,以十六大、十六届五中全会精神为指导,认真贯彻局会议精神,解放思想,实事求是,与时俱进,以通行费征收为中心,以安全保畅为目标,以“严格管理、服务社会”为主体,认真落实科学发展观,创造良好的收费环境,抓好“大吨小标”治理,不畏困难,调动一切积极因素从抓管理着手,在进一步增强职工责任感和紧迫感的同时,紧紧围绕收费中心任务和上半年度目标,不断加强收费、管理,以“双创”为契机,切实加强站区安全生产,全面推进收费队伍精神文明建设,逐步实现收费公路管理科学规范化,努力完成通行费征收任务。目前,目标责任落实到位,职工队伍稳定,成效显著,半年收费任务顺利完成。现将我站201X年上半年的主要汇报如下:支部一、加强党的建设,充分发挥党组织的政治核心作用。今年我们继续完善和落实党员先进性教育长效机制,巩固已有成果,不断开拓创新,全面加强党的建设。一是把学习《党章》作为党员政治学习的重要内容,利用“三会一课”学习形式,掀起学习贯彻党章的热潮,增强党性观念和宗旨意识;二是认真学习胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”的社会主义荣辱观,加强爱国主义教育,以此来提高我们党员群众的爱国心和凝聚力,增强集体的活力和战斗力。三

篇十八:收费站对照材料

P>  [**南收费站汇报材料]收费站特色亮点工作

  汇报

  科学管理团结实干努力开创星级创建工作新局面富县南收费站创建四星级收费站汇报材料尊敬的各位领导、同志们:

  大家好!欢迎各位莅临富县南收费站检查指导工作。下面,我就收费站四星级创建工作情况进行汇报。

  富县南收费站位于青兰高速陕西境中段,东临壶口风景名胜区,西接秦直古道,是富县对外连接的南大门,是展示延安革命精神和老区文化的重要窗口。

  收费站自2010年11月10日投入运营以来,始终以“发展现代交通、奉献一流服务”为目标,坚持以人为本、服务为民的理念,以管理促发展,以品牌树形象,得到了广大司乘人员的信任和好评,创造了良好的经济效益和社会效益。先后荣获了省交通运输厅规范化管理合格单位、分公司优秀收费站、先进集体等荣誉称号。富县南收费站共设有8个收费车道,3进5出,含ETC车道2进2出。收费现场设备配备完善,收费政策公告牌安装醒目、标志标识清楚、便民服务设施齐全。现有职工30人,其中党员6人,本科及以上文化程度9人、大专文化程度21人。2016年全年共计完成通行费征收2550.6325万

  元,日均通行费收入6.968万元,通行缴费率100%,完成全年任务的108.3%。出入口总流量共xxxx车次,其中入口车流量xxxx车次,出口车流量xxxx车次,免征车辆39398车次,免费率为0.57%。

  近年来,富县南收费站以星级收费站评定标准为标尺,以深化星级收费站创建工作为载体,不断转变服务方式、创新服务举措、提升服务质量、丰富服务内涵,积极打造高速公路服务窗口新形象。

  一、规范管理、强化考核,着力打牢工作基础(一)加强制度建设,确保管理到位。以集团、分公司各项管理制度为基础,结合管理所日常考核管理办法制定了《富县南收费站日常考核管理办法》等管理制度,从制度入手,强化收费人员工作责任感和自觉性,提升工作质量。

  (二)完善考核机制,推动工作落实。加强考核是落实工作责任的有效保障,对此,富县南收费站建立量化考核体系、制定激励政策、落实奖惩制度,通过加强考核,规范考核,将高效、优质服务贯穿到标准化管理全过程。(三)强化日常管理,夯实发展基础。班组建设是推动星级收费站创建工作向前发展的主动力,对此,我们高度重视,制定了班务会制度、班组考核制度,强化班组管理,进一步明确收费班长职责,细化日常工作流程,提高收费班长的管理水平和能力,提升责任感

  和大局意识。同时通过“党员示范岗”,发挥好党员模范带头作用,进一步提高班组积极性和团队精神。

  (四)提升业务水平,推进人才培养。业务培训是提高收费水平、做好收费工作的重要手段。富县南收费站严格按照年初制定的学习培训计划开展学习教育,并结合春训活动、新员工培训、集中打击偷逃漏费专项活动巩固学习成效,全年按季度组织业务考核4次,专项活动考核4次,有效提升了员工的业务素质,扎实推动星级收费站创建工作。

  (五)深化“两学一做”,狠抓组织建设。党建工作是推动星级收费站创建工作取得成效的精神支柱。对此,富县南收费站以“两学一做”学习教育活动为契机,推进党小组建设,制定学习计划,通过集中培训和自学的方式学习领会中央各项决策部署。定期召开党小组会议全年累计共召开会议12次。坚持把学习领会党的基本路线方针政策作为首要任务,积极参加管理所党支部组织观看的廉政警示教育片《作风建设永远在路上》并通过撰写心得体会增强了广大党员职工的拒腐防变能力和廉洁自律意识。以党员为先锋,带动全体职工共同学习,打造一支有计划、有组织、有目的的学习型队伍。

  二、优化服务、奉献社会,用心塑造窗口形象(一)提升服务水平,着力打造窗口形象。优质服务是树立企业的良好形象,提升企业社会效益的关键。多年来,我们坚持“服务司

  乘、回报社会”的企业宗旨,在工作中认真贯彻“以人为本、精于品质、乐于奉献”的服务理念,针对服务中存在的问题和不足,通过规范收费人员“站姿、坐姿、行姿”,打造行为文明;

  通过微笑服务、挂牌上岗和统一着装,打造形象文明;通过完善收费设施、美化广场环境,打造环境文明。为了保障优质服务,站内还提出文明服务“四要、四不要”即:要礼貌,不要蛮横;要平和,不要过激;要耐心,不要急躁;要威严,不要软弱。用以指导、协调、促进服务工作,避免同司乘人员发生矛盾,充分展示“宜富人”的形象。为了规范收费纪律,提升业务技能,由站长牵头组织后勤管理人员对每天当班工作情况进行稽查并要求各班人员利用班后休息时间调阅当天的收费录像,对照规范服务礼仪的要求,查找差距和不足,强化服务意识。(二)牢记服务宗旨,努力拓展服务外延。积极为司乘人员搭建良好的服务平台。一是搭建道路畅通平台。结合工作实际情况,针对军警车辆、执勤警车、消防救护车等特殊车辆及时开辟“快速通道”,并定期联合交警、路政开展联动稽查活动,确保车辆安全、便捷通行;

  二是搭建便民服务平台。在一如既往做好传统服务项目基础上,坚持服务创新,制作发放印有司乘经常询问的一些主要路线、周边乡镇区域地理情况等的便民服务卡,实实在在的为司乘人员解难事、办实事、做好事;

  三是搭建温馨服务平台。在收费广场设立“志愿服务台”,为过往司乘人员24小时免费提供饮用开水、车辆加水、简易维修工具、外用应急药品、地图等多种贴心服务项目。用自己的实际行动受到了社会各界的一致好评。同时通过开展“微笑迎司乘、满意在青兰”的品牌服务活动,树立了宜富高速的“窗口”形象。(三)深化服务内涵,积极参与社会公益活动。近年来,富县南收费站在分公司及管理所的大力支持下,积极开展各项社会公益活动。如“关爱空巢老人”、“爱心送考”、“传承雷锋精神、为过往司乘排忧解难”、“2016红色记忆·绿色邀约中国秦直道自行车精英赛”志愿服务活动以及文明交通志愿活动等形式多样的社会公益活动,用实际行动践行“三个服务”,培养职工奉献社会的高尚情操。三、完善硬件、构建和谐,大力提升整体硬实力富县南收费站按照集团规范化建设要求,不断强化硬件建设,改善工作生活条件,着力打造环境优美、安全畅通的行车环境。

篇十九:收费站对照材料

P>  收费站总结汇报材料(精选多篇)

  第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部第一篇:收费站学雷锋汇报材料第二篇:收费站星级汇报材料第三篇:收费站青年文明号汇报材料第四篇:收费站党团建设汇报材料第五篇:收费站上半年工作总结汇报更多相关范文收费站学雷锋汇报材料今年是雷锋逝世50周年。50年来,雷锋精神感染和教育了几代中国人。雷锋精神是对社会主义核心价值的生动诠释,它在一代又一代人手中传承发扬,是一面永不褪色的光辉旗帜。xx站根据《关于深入开展学雷锋的通知》文件精神,为切实把学习雷锋活动扎实有效地开展好,全面提升运营管理水平,提高服务质量,使学雷锋活动常态化、机制化,因此在全站开展了“岗位学雷锋,真心为司乘”活动。一、指导思想以党的十七大、十七届三中全会为指导精神,认真贯彻落实科学发展观,按照“创新求实、和谐发展、爱岗爱路、奉献高速”的精神,真正把学习雷锋活动融入到管理,融入到岗位,融入到职工的思想和行动之中。二、活动目的通过开展“岗位学雷锋,真心为司乘”活动,引导全站职工爱高速、爱岗位、文明服务的意识。紧密结合收费工作实际,做到文明服务更加规范,形成文明用语标准化、坐姿微笑真诚化、仪容仪表形象

  化、站容站貌园林化。在全站职工队伍中营造领导爱职工、职工爱高速、爱岗位、爱司乘和职工互爱的亲情氛围,促进征收各项工作任务的完成,促进收费站各项管理工作的整体提升和健康发展,形成和谐的

  收费环境,达到“爱岗奉献社会、服务争创一流”的目的。三、活动内容一是思想动员。召开动员会,动员全站职工积极参与到活动中来,并在全站职工中进行调查摸底。调查内容:了解职工在当前形势下究竟想什么?关心什么?担心什么?从而更进一步做好职工的思想政治工作。二是利用各种宣传方式广泛宣传雷锋的事迹和雷锋精神,以班组为单位召开“我就是雷锋”主题班会,形成践行雷锋精神、争当先进模范的生动局面。二是立足本职,爱岗敬业,真正做到“岗位学雷锋”。真正意识到把雷锋的“干一行、爱一行、专一行、精一行的敬业精神;锐意进取、自强不息的创新精神;艰苦奋斗、勤俭节约的创业精神”融入到工作中,就是“岗位学雷锋”。三是深刻领会雷锋精神的本质和核心,全心全意为过往司乘人员做好服务。以优质的特色“金牌服务”,把微笑、问候、关心、包容、奉献,送给过往的司乘人员,让他们感到幸福、温馨。四是深化文明优质服务内涵,把雷锋精神融入到文明服务中。为司乘人员做好每一件小事,真正做到以“司乘人员为本,急司乘人员之所急,形成了“人人皆雷锋”的服务理念。

  五是做好延伸服务,注重服务细节。在收费站区为司乘人员“送开水到身边”、“车辆维修工具”、“医药箱”、“针线包”、“提供行车地图”、“开放公厕”等服务;值班人员24小时接听外线电话,为被困高速公路上的司乘人员提供送水送油等延伸服务;充分利用96122路况信息,为广大司乘人员提供多渠道、多路径、多方位的出行信息。

  六是把站区的学雷锋活动从站内延伸到站外,形成以站区、家庭、社会为脉络的和谐体系。

  七是对照雷锋精神进行三查三看,即:一查思想,看为司乘人员服务的思想树立的牢不牢,摆是否做到文明优质服务;二查工作,看爱岗敬业勤奋工作的斗志强不强,摆工作中有没有不负责任的行为和现象;三查纪律,看收费操作规定标准执行的严不严,摆有没有违规违纪的现象发生。

  八是以爱职工为内容开展为职工办实事活动,站领导班子在工作中按照“职工利益无小事”的原则,把职工的小事放大做实。开展为职工办实事活动,广泛征求职工意见,了解职工难题,从关心职工的工作、生活入手,为职工办实事、办好事,让职工切实感受到组织的关怀,达到解决一些思想和实际问题的目的。

  九是各班组各班组要高度重视,党员干部要起到先锋模范带头作用,要根据工作实际开展学习活动,保证时间、人

  员、内容、效果四落实。做到“五有五到位”,即有学习计划、有学习资料、有学习记录、有心得体会、有学习总结;同时做到组织

  领导到位、学习人员到位、学习时间到位、学习效果到位、考勤制度到位。

  通过开展“岗位学雷锋,真心为司乘”活动,全站职工立足岗位实际,精神面貌焕然一新,工作热情和积极性空前高涨,而全心全意为过往司乘人员提供的优质服务,也受到了广大司乘人员好评。

  xx收费站二零一二年四月十四日星级创建汇报材料根据二月份营运会议精神,今年我站将在收费站整体建设下大功夫,按照高管局星级管理考核办法四星级收费站的标准,上半年做好创建四星级收费站的各项工作。一、成立创建四星级收费站领导考核小组,保证工作顺利开展。首先从站领导思想上重视,严抓落实,把创建工作日常化。二、完善内业建设,查漏补缺。按照四星级的标准对现有的内业资料进行规划梳理,完善不完整的内业资料,查漏补缺,并组织人员到创星级先进单位及我路南新城站进行参观学习,学习先进,积累经验,虚心讨教,认真记录,结合实际情况,查漏补缺。目前,按照四星级标准,业内资料已经立卷完成,内容正在逐步充实完善中。四、在硬件设施方面,根据的实际情况,在现有的条件下,完善各种设施,如:在办公楼内,打造文化长廊,安装文化展台,更换和完善岗位责任制展牌等。

  五、严抓考核标准,提高服务水平。根据星级收费站考核管理办法,加强了对一线收费人员的考核频率,提高了考核标准,促进全体职工保持良好的精神风貌。

  a作为服务行业和窗口单位,我们代表的不仅是一个站,而且是整条石太线,甚至河北省的形象,文明服务工作必须

  做好。1.积极争创“礼仪服务文明岗、快捷服务收费岗、承诺服务便民岗”。针对存在问题和不足,积极探讨改进服务的办法和途径,提出了用自身实际行动打造“收费四个文明”,即:通过使用标准化文明用语,打造语言文明;通过规范收费人员“站姿、坐姿、行姿”,打造行为文明;通过微笑服务、挂牌上岗和统一着装,打造形象文明;通过完善收费设施、美化广场环境,打造环境文明。2、深化实行金牌服务十项准则,打造金牌服务团队。微笑多一点,嘴巴甜一点;动作轻一点,脑子活一点;做事多一点,行动快一点;效率高一点,借口少一点,耐心多一点,心胸宽一点。3、文明服务创新意。我们要从一个微笑、一声问候、一句祝福做起,应时应景讲好每一句文明用语。比如:“雪天路滑,请注意安全”、“请系好安全带”、“祝您旅途愉快”等等,这样既能让司乘人员有宾至如归的感觉,同时也通过提醒司机朋友注意行驶安全,使文明服务更具人性化,真正体现了“以人为本、以车为本”的服务理念。

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