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供电所表态发言
供电所表态发言 尊敬的各位领导、同志们：
根据会议安排，我代表 XX 供电所作会议发言。
刚才听了 XX 总在会上作的重要讲话和 XXX 经理就加强优质服务工作进行的安排部署，使我更加深刻领悟到深入推进创先争优，全面提升供电服务品质的精神实质和深刻内涵。会后，我们将迅速把会议精神传达贯彻到每位员工，落实责任，强化执行，确保各项指标任务期必成，推动优质服务再上新台阶。
一、完善基础，加强标准化建设
我 脯 们将结合创先争优 脯 活动，重点从完善 脯 基础设施、优化业 脯 务流程等方面入手 脯 ，多渠道开展优质 脯 服务工作。一要规 脯 范窗口建设，认真 脯 执行国家电网公司 脯 标识系统与环境建 脯设标准，规范“一 脯 室两组”及其它办 脯 公设施的设置，树 脯 立统一、规范、开 脯 放的窗口形象。二 脯 要加强软硬件建设 脯 ，购置“客户服务 脯 自助机”、“用电 脯 查询机”及电子大 脯 屏幕等多媒体设备 脯 ，实现缴费、购电 脯 和业务咨询的自助 脯 式服务，并配备客 脯 户书写台、休息处 脯 、饮水机等便民服 脯 务设施，为客户提 脯 供优质、方便、快 脯 捷的服务。三要进 脯 一步优化和规范基 脯 础资料管理，建立 脯 健全各台区基础信 脯 息，及时更新数据 脯 ，确保数据的准确 脯 性。四要有序推进 脯 农网改造升级工作 脯 ，按
照“密布点、 脯 小容量、短半径、 脯 绝缘化”的设计原 脯 则，对辖区进行高 脯 标准改造，提高社 脯 区配网智能化水平 脯 。
二、精细管理， 脯 丰富营销服务手段 脯
我们将按照创 脯 先争优实施方案和 脯 “工作项目化，项 脯 目数据化”的要求 脯 ，把全年的任务指 脯 标量化到班组、个 脯 人，明确目标，任 脯 务清晰，并对指标 脯 完成情况进行周汇 脯 报、月考核。抓好 脯 供用电合同的管理 脯 ，加强业务变更、 脯 电价异动审批管理 脯 ，有效进行电费回 脯 收分析、考核和督 脯 导。深入开展有针 脯 对性的反窃电活动 脯 ，强化高低压线损 脯 过程管理，加大线 脯 损分析、考核力度 脯 ，堵塞管理漏洞， 脯 维护企业合法权益 脯 。加快缴费平台建 脯 设，完善邮储银行 脯 、社区代收、预付 脯费等缴费业务，提 脯 高电子化缴费比例 脯 。开展农村营销计 脯 量装置换代升级， 脯 积极推进辖区内“ 脯 一户一表”改造， 脯 先行开展远程集抄 脯 试点，打造以电卡 脯 表预售电、远程集 脯 中抄表、远程预付 脯 费和自助售电为核 脯 心内容的新型营销 脯 计量体系。
三、注 脯 重细节，全面提升 脯 服务质量
我们 脯 将按照“创先争优 脯 常态化”的要求， 脯 重点加强应急抢修 脯 服务机制建设，进 脯 一步理顺内部管理 脯 流程，健全完善相 脯 关应急预案。继续 脯 深入开展优质服务 脯 自查自纠，不断查 脯 找和整改服务工作 脯 中的不足，严格规 脯 范员工服务行为， 脯全面提升供电所优 脯 质服务水平。积极 脯 推行以客户为中心 脯 的停电管理模式， 脯 根据企业生产情况 脯 制订停电计划，确 脯 保检
修兑现率全部 脯 达到 100%。加 脯 强优质服务工作考 脯 核，认真做好“9 脯 5598”故障报 脯 修工作，严格执行 脯 24 小时值班制度 脯 ，确保“9559 脯 8”接单及时、抢 脯 修迅速。积极开展 脯 上门服务，加强与 脯 客户交流沟通，结 脯 合创先争优活动， 脯 适时推出党员电力 脯 服务队、便民服务 脯 联系卡等特色服务 脯 ，建立健全辖区特 脯 殊客户档案，定期 脯 为残疾人、烈军属 脯 提供上门免费服务 脯 。确保实现优质服 脯 务零投诉，客户满 脯 意率达到 100% 脯 。超前防范客户投 脯 诉，严肃查处投诉 脯 事件，对客户投诉 脯 举报、来信来访等 脯 ，认真处理，做到 脯 件件有落实，事事 脯 有回音。
下一 脯 步，我们将在公司 脯 党委的正确领导下 脯 ，坚定信心，落实 脯 责任，立足岗位， 脯 全面创先争优，为 脯 不断提高供电优质 脯 服务工作水平作出 脯 新的更大的贡献！
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