一、服务管理4篇
一、服务管理篇1
一、进一步提高认识，加大工作力度。
老干部是我们党和国家发展历程中形成的特殊群体，是党和国家的宝贵财富。广大老干部为我国革命、建设、改革和发展做出了重大贡献。老干部过去是我国革命和建设的中坚力量，现在仍然是社会主义经济建设、政治建设、文化建设及和谐社会建设的重要力量。我局在接到上级通知后，进一步提高认识，统一思想，从立党为公、执政为民及实现、维护和发展好人民群众根本利益的高度出发，把解决好困难离退休干部的生活问题作为当前一项重要工作来抓。局领导统筹安排，精心组织，得到了市委、市政府的大力支持和相关部门的密切配合，全局上下把保持共产党员先进性活动的成果转化为关心困难离退休干部的实际行动，扎扎实实为老干部们办好事、办实事，确保了我市广大离退休干部生活正常、安全越冬。
二、确实把解决好离退休干部各项生活待遇落到实处。
在解决困难离退休干部生活问题上，我局把离休干部的离休费和医药费作为此项工作的突破口来抓。今年我们围绕这个重点采取了一些新的办法，收到了较好的成效。
（1）离休干部离休费全部纳入社保所发放，财政保底，做到了足额及时发放。
（2）建立了财政每年补助企业离休干部1000元医药费的制度。减轻了企业负担，促进了企业离休干部医药费的解决。
（3）实行了企业离休干部地方性补贴由财政统一拔付，保证了全市企业离休干部地方性补贴的足额及时发放。
（4）提高了离休干部护理费标准。我局从XX年1月提高了离休干部护理费标准，每人每月增加50元。通过我局一系列的.新举措，全年我市离退休干部“两费”无一拖欠，全部作到了及时足额发放，目前各项机制运转正常。
三、精心安排、做好元旦、春节慰问工作。
截止去年12月底，我市共有离退休干部总数****人。其中：离休干部为**人，退休干部为**人，元旦、春节慰问工作显得更为繁重。为确实做好“两节”慰问工作，我局早动手、早安排，制定了“两节”慰问日程，向市财政申请了专项慰问资金，于12月底分三片对全市离退休干部进行了走访慰问活动。我局还把走访慰问活动与解决老同志的实际困难结合起来，在送去党和政府的关怀情况下，帮助广大离退休干部树立主人翁意识和大局意识，引导他们为促进社会全面、和谐、可持续发展作出贡献。去年年底我局还下发文件，在全市各部门、各单位广泛开展了为老同志送温暖活动。在市委老干部局的组织和带动下，全市各单位都开展了不同形式的送温暖活动，力所能及地帮助解决老同志的实际困难。
一、服务管理篇2
201x年，区残联老干部工作在区委的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，按照“全面做好离退休干部工作”的总体要求，紧紧围绕构建和谐社会，认真贯彻落实老干部工作方针政策，坚持与时俱进、真抓实干，较好完成了全年工作，确保了离退休干部队伍的稳定。现将2011年工作目标考核自评报告汇报如下：
一、强化责任意识，领导力度进一步加大
一年来，区残联领导先后多次主持召开老干部工作会议，向老干部通报全区残疾人事业发展形势，赠送生产生活用品，并积极参加走访慰问活动，批阅老干部来信，听取老干部工作情况汇报， 及时研究解决重点难点问题，为做好新形势下的老干部工作起到了表率作用。建立领导干部联系老干部制度和老干部工作目标管理责任制，各科室通力合作、协调配合，形成了齐抓共管的工作格局，为做好老干部工作提供了有力的组织保障。
二、政治上尊重老干部，认真落实政治待遇
一是组织离退休干部认真学习七一讲话精神，深入开展中国特色社会主义理论体系教育，引导离退休干部自觉运用邓小平理论和“三个代表”重要思想，牢固树立科学发展观。
把社会主义核心价值体系融入离退休干部思想政治工作，教育和勉励广大离退休干部坚定理想信念、珍惜光荣历史、永葆革命本色。围绕改革开放和现代化建设中的重大问题及离退休干部共同关心的热点问题，做好解疑释惑工作。把思想政治工作与解决实际问题相结合，增强针对性和实效性。 二是通过坚持老干部阅读文件、听报告、参加重要会议和重大活动、向老干部通报情况、组织老干部就近就地参观学习等制度，较好地把落实老干部政治待遇与思想政治工作相结合，让广大老干部了解形势、学习政策、支持发展、以身作则。我单位老干部在年初参加了区委组织的迎新春老干部茶话会并多次参加区委组织的老干部培训工作。一年来，共组织老干部学习文件5次、听报告2次、参加重要会议3次、参加重大活动3次。
三、生活上照顾老干部，认真落实生活待遇
一是落实离休费和医疗费。离休干部“三个机制”运行正常，离休费全部按时发放到位，医疗费报销及时，没有拖欠。二是落实走访慰问。坚持把走访慰问作为构建和谐社会、关心老同志、加强与老同志联络和沟通的一项重要工作来抓，通过走访慰问把组织的关怀和温暖送达老同志，及时发现和解决存在的问题。今年，我单位采取重大节日定期慰问、平常随机慰问的方式。三是落实福利待遇。四是落实健康体检。7月初，组织离退休老干部到区医院进行体检。
四、丰富老干部精神文化生活
一是把老干部活动场所建设纳入本单位社会文化事业和精神文明建设发展规划。加强基础设施建设，加大投入力度，建成规模合理、使用性强的老干部学习活动室。 二是举办消防讲座。5月，邀请市消防协会教官为老干部举办了一期消防安全知识讲座，有效增强了老干部的安全防火意识。
五、发挥老干部在发展残疾人事业中的作用
一是注意引导老干部在发展残疾人事业中发挥组织、协调和表率作用，为残疾人事业的发展继续做贡献。
二是注意掌握老干部的专业、技术、特长和发挥作用的领域，探索建立离退休干部人力资源信息库，科学有序地组织他们更好地发挥作用。先后多次组织我单位老领导对我单位重点工作进行考察调研，为残疾人事业发展建言献策，发挥余热。
六、社区离退休干部服务管理工作
一是我单位党组把社区离退休干部服务管理工作作为党的基层组织建设、和谐社会建设的重要内容，加强领导、建立制度、深化服务。我单位加强与老干部居住地有关部门的联系，相互配合，认真履行各自职责，充分考虑离退休干部的特点和需要，整合社会资源，强化服务管理，形成工作合力。
二是加强对退休干部在集中学习、开展活动、愉悦生活、发挥作用等方面的组织工作。做好离退休干部社区服务先进单位创建工作。
六、退休干部调研信息和宣传工作
一、服务管理篇3
漓江路社区现有离退休人员876人，其中离休人员一名，2007年以来，我们按照市区老干部亲情服务进社区活动的要求，结合漓江路社区实际，坚持以服务为宗旨，以亲情为理念，扎实做好社区老干部的亲情服务工作。
为确保亲情服务进社区活动扎实有效开展，我社区强化组织领导，明确责任，成立了由社区党支部书记任组长的亲情服务领导小组，制定了亲情服务承诺制度，我们组织人员对社区居住的离退休人员进行详细的摸底排查，掌握老干部家庭、健康、爱好，需求等方面的情况，根据老干部的个性化需求，制定个性化服务方案，倾心服务社区老干部，2008年5月，我们根据召陵区实验小学家属院离退休党员多的特点，请示街道党委批准后，在实验小学家属院成立了人东小学离退休人员党支部，支部的成立，为社区党员参与文化活动、参与社区党建和社区建设搭建了平台，进一步增强了社区党组织的凝聚力。
为了更好地服务社区老干部，我们社区印制了社区离退休人员爱心服务卡1000余张，向社区的每一位离退休干部发放了爱心卡，卡片上印着社区工作人员、青年志愿者、社区物业、社区卫生服务站的联系电话。通过此卡架起了社区服务老干部的桥梁，只要接到电话，我们的工作人员就会上门服务，为老干部办事提供了方便；社区不定期在社区二楼会议室举办老年人健康知识讲座，就老年人一些常见病的防治进行专题讲解仿，今年上半年共组织讲座3次，进行免费体检1次；每逢重大节假日、组织社区干部到部分老干部家中进行专访慰问，带去党和政府的关心，组织青年志愿者帮助老干部家庭打扫庭院晾晒被褥等，今年端午节前夕，社区组织人员带着米面油等物品到部分困难离退休人员家中慰问，受到辖区老干部和居民的一致欢迎。
我们注重老干部的学习开展情况，在抓好对社区老干部、老党员集中学习的基础上，设立了党报党刊及图书阅读服务室，让社区老干部及时了解党和国家方针政策；注重对老干部活动场所的开辟，我们利用烟厂花园定期组织老干部参加各种文体比赛，丰富他们的业余生活，今年“7.1”前夕，我们组织社区离退休人员开展了象棋、军棋、双升等文体比赛，丰富了社区离退休人员业余生活；注重发挥老干部的作用，社区离退休人员加入了社区义务巡逻队，主动为社区的和谐稳定发挥余热，在寒暑假期，社区邀请德高望重的离退休老干部充当青少年教育的义务辅导员，向青少年进行爱国主义教育。
以上是我们漓江社区老干部亲情服务工作主要做法，离上级领导的要求可能还有一定差距，在今后的工作中我们会进一步做好老干部工作。
一、服务管理篇4
办事处现有机关离退休干部37人，其中有共产党员23人，由区委老干部局管理的离退休干部9人，由区人事局管理的退休干部15人（其中享受副处级待遇的8人）。近年来，街道党工委在区委组织部、老干局的直接关心和指导下，牢固树立“老干部工作无小事”的观念，真心实意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事、严把政策不推事，认真落实老干部的政治、生活待遇，保障老干部活动经费、场所，建立完善老干部工作机制，做好老干部服务管理工作，为构建和谐江北做出贡献，现将工作情况汇报如下：
一、让老干部“老有所思”，加强老干部思想建设、党支部建设 老干部工作是一项需要常抓不懈的重要任务，街道党委、办事处高度重视老干部思想建设和党支部建设工作。一是认真组织了老干部深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，正确理解和掌握中国特色社会主义理论体系。根据老干部学习规划，每月定期不定期组织开展思想政治学习，学习后开展思想交流活动，保证学习活动取得实效。将离退休干部党支部活动经费全额纳入预算，保障离退休干部党支部各项活动的顺利开展，另每年组织一次离退休党支部委员培训会，加强党支部思想建设工作，真正把离退休干部的思想认识凝聚到中央和市委、区委的决策布署上来。二是落实了老干部政治待遇，街道为离退休干部党支部和老干部订阅各类党报党刊及老年读物50多份，及时为老干部增添了精神粮食，定期组织老同志观看例如《杨善洲》一类的讴歌当代基层工作者的影片，丰富了老干部的精神生活。三是深入开展了“五好党支部”创建工作。从街道离退休老干部党支部实际出发，以“打造优秀支部班子、搭建老干教育平台、组织丰富多彩活动”为工作目标，不断创新组织生活方式，引导老干部自我服务、自我教育、自我管理，充分发挥党支部在老干部中的凝聚力和战斗力，发挥战斗堡垒作用。
二、让老干部“老有所依”，健全老干部保障机制、服务体系 全面落实老干部的待遇不仅仅是一个口、一句空话，而是一个严肃的政治问题，我街道坚持把政策严格落实到每一个老干部身上。一是健全了离休费保障机制。确保了离退休干部按时足额领取干部离休费、生活补贴，从未出现拖欠或不足额现象。二是完善医药费用保障机制。根据老干部年老易病的实际情况，保障老干部及时核销医疗费、医药费、老干部住院转院的医疗费药坚持实报实销，从未发生因拖欠影响老干部健康治疗的状况。三是落实家访制度。我们坚持“三必访”：对老干部生病的必访；家庭有困难的必访；街道有大的变动时必访。凡是老干部就医住院，不管工作多忙，经费多紧张，街道党工委、办事处领导都要带慰问品去医院看望，充分体现组织上对老同志的关心，使他们感受到党的温暖。四是落实老干部定期健康体检制度。为了确保老同志健康长寿，做到有病早治，无病早防，我们根据老同志的实际情况，党工委组织安排全体老干部在江北区红十字会医院定期体检，安排医生给老干部通报体检情况，并给出下一步治疗和保健的方案。五是建立健全各社区的离退休老干部服务管理制度。充分发挥社区的工作特点，开展了社区工作人员定期到老干部家寻访制度，对老干部生活状况做到了随时关怀；让老干部的心理需求得到了及时满足；对老干部的生活困难做到了立即帮扶。让老同志在家也能感受到组织的关心、温暖。
三、让老干部“老有所乐”，保障老干部活动场所、活动经费 街道老干部工作“软件建设”和“狠抓硬件”两手抓，为老干部开展活动提供了稳定的经费保障、创造了舒适的活动环境。一是在我街道办公场地并不宽裕的情况下，坚持为老干部活动提供舒适的环境，在办事处四楼建有110平方米离退休干部活动室的基础上，又在五楼设立“老干部活动中心”在二楼为离退休干部党支部安排了一间18平方米的办公室，做到了离退休干部活动场所固定、够用、舒适。二是积极组织开展各项活动。年初制定全年开展老干部活动计划，每一个季度分别制定出具体活动安排，统筹安排，全面规划。做到活动方案落实到位、工作到位、措施到位、责任到位。近期我们就组织了老干部参观“建党九十周年图片展”、观看电影《杨善洲》等活动。三是对于老干部参加其他社会活动的经费给予充分保障，尤其鼓励老干部参与老干部党校、老年大学的学习，使老干部的离退休生活丰富多彩。
四、让老干部“老有所为”，引导老干部发挥余热、再做贡献 为老干部搭建发挥余热的平台，引导老干部继续为建设“和谐江北”做出贡献。一是开展结对共建。离退休党支部先后与华新社区、东方家园社区结对子，定期不定期组织老干部到社区开展活动，关心、参与、帮助社区建设，宣传党的路线方针政策和优良传统，展示新时
期老干部形象风采。二是开展青少年教育。积极主动指导、协助街道关工委、工青妇组织开展工作，做好未成年人思想道德教育，老干部政治理想坚定，有说服力和感召力，坚持每年元旦春节期间组织老干部看望、帮教未教所、女教所违法青年，坚持定期不定期组织老干部到社区向青少年进行革命传统教育，帮助他们树立正确人生观、世界观，取得了显著的效果。三是展开扶贫帮困。先后向边远山区，贫困地区，受灾地区捐款2100多元，捐物760多件（套），逢年过节组织慰问孤寡老人、烈军属、特困户。同时，全体老干部从高中开始，连续资助贫困学生向继刚5年，捐款达13000多无，帮助他完成大学本科学业；捐款3000元资助重庆大学的三年级贫困大学生邹远同学完成大学学业；为鱼嘴中学智障班同学捐赠衣物296件。
五、加强老干部工作领导，开创老干部工作新局面
通过街道的长期不懈、多措并举，老干部工作取得了一定的积极成效，但我们任需以改革创新的精神，力争开创老干部工作新局面。一是加强组织领导。街道党工委、办事处主要领导时常关心、过问老干部工作，对于老干部工作中出现的问题，定期不定期召开会议及时研究解决，对老干部工作做到了“思想上高度重视，行动上迅速落实”。二是加强队伍建设。街道定期组织老干部工作人员参加教育培训，不断增强老干部工作人员的政治意识、大局意识、责任意识和服务意识，着力打造出一直政治坚定、业务精通、作风优良的老干部工作队伍。
