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救护车驾驶员工作规范救护车驾驶员工作规范L o g o
时间就是生命 责任重于泰山授课内容1. 1. 院前急救的基本概念院前急救的基本概念2. 2. 院前急救的特点和内容院前急救的特点和内容1 203. 3. 驾驶员的规范用语、 职业道德驾驶员的规范用语、 职业道德4. 4. 驾驶员的仪表、 行为规范驾驶员的仪表、 行为规范5. 5. 驾驶员的工作流程规范驾驶员的工作流程规范
院前急救的基本概念时间就是生命 责任重于泰山㈠、 院前急救工作的四项原则：1 、 一定要坚持属地管理原则， 遵循“大调度、小半径、 广覆盖” 的河南急救工作模式， 实行全行业管理。2 、 坚持医疗卫生的公益性质， 社会效益最重要，以人为本。3 、 坚持四个结合：
院前急救与院内急救相结合，系统内和系统外相结合， 城市和农村相结合； 日常医疗急救和突发公共卫生相结合。4、 坚持党十七大提出的八字方针：
为群众提供“安全、 有效、 方便、 价廉” 的医疗卫生服务。1 20
院前急救的基本概念时间就是生命 责任重于泰山(二)
、 院前急救是指各种遭受危及生命的急症、 创伤、 中毒、 灾难事故等病人进入医院以前的医疗急救， 包括现场紧急处理和转运途中监护。
从急诊医学概念讲， 院前急救是急诊医学的延伸和发展； 从空间概念讲， 病人发病地点在医院外； 从时间概念讲， 对病人实施救治的时间是在病人进入医院以前广义讲， 无论什么人用 什么方式，是在病人进入医院以前。
广义讲， 无论什么人用 什么方式，只要能在急危重伤员 入院前给予救治的都可以称为院前急救； 狭义的院前急救是指专门从事院前急救的医疗机构――急救中心（ 站）
为急、 危、 重病人提供的医疗急救、运输和途中救护服务。(三) 、 急、 危、 重伤员 的抢救是需要一定技能和设备的。
一个健全、 高效的院前急救应该符合如下要求：
灵敏的通讯网络， 尽可能大的通讯覆盖面积； 布局合理、急救半径1 20
院前急救的基本概念时间就是生命 责任重于泰山较小的急救网络； 众多 业务素质良好的医技人员 ； 性能良好的急救车辆、 急救器材、 设备和配备合理的药品等。(四) 、 院前急救不仅仅是急救中心（ 站）
的任务，而且是全社会的一项任务， 需要动员 社会各界力量， 如军队、 公安、 消防、 交通及卫生系统的参与军队、 公安、 消防、 交通及卫生系统的参与。
为使院前急救能及时有效实施， 需要对群众进行急救的宣传教育，普及急救知识， 增强广大群众的急救意识和自 救互救的能力。为使院前1 20院前急救工作要与院内 急救紧密结合， 才能使急、 危、 重伤病员 得到妥善、 快速、 有效的处理。
院前急救的特点时间就是生命 责任重于泰山1、 社会性强、 随机性强。2、 时间紧急。3、 流动性大。4、 急救环境条件差。5、 病种多 样复杂。5、 病种多 样复杂。6、 以对症治疗为主。7、 体力强度大。8、 困难多。
（回车率、 放空率、 出诊欠费、 无主病人）解决办法：①认真调查②公开处理④选择最佳路线⑤缩短抢救半径⑥酌情处理1 20③提高应急意识
院前急救的服务范围时间就是生命 责任重于泰山1、 对未进入医院以前的急、 危、 重伤病员 实施院前急救。2、 灾害、 事故或战争时的医疗救援。3、 担负 急、 危、 重伤病员 转院或需要用 救护车才能转院的其他病人。4、 运送需要救护车回家的出 院病人。4、 运送需要救护车回家的出 院病人。5、 特殊任务时救护值班， 当地的大型集会、 重要会议、国际比赛、 重要领导来访、 视察等救护值班。6、 急救通讯网络中的枢纽任务。7、 急救知识的普及。
另 外， 要求掌握信息及到达现场如何服务， ①现场第一目 击者求救， 抢救人员 到达现场。②生命链：
包括早期通路、 早期心肺复苏、 早期心除颤、早期高级生命支持。1 20
院前急救的内容时间就是生命 责任重于泰山 1、 现场急救称为检伤分类， 及时正确采取简便有效的急救措施， 必要时采取特殊措施， 如急救手术等。 2、 搬 运应采用 安全、 轻巧的搬运方法尽快地把患者搬上救护车或病床。
最常使用 的是担架搬运， 抬担架时应注意保持平衡严防病人跌落注意保持平衡， 严防病人跌落。 3、 运 输急救运输既要快速， 又要注意安全平稳， 运输时应时时想到病人的病情。
为避免紧急刹车可能造成的损伤， 病人的体位和担架均应很好固定， 医务人员 和陪属应该使用 安全带或抓牢扶手。
病人在车内 的体位应视病情放置， 脊柱伤病人应使用 铲式担架， 骨折病人要防止因车辆剧烈颠簸造成疼痛加重， 昏迷、 呕吐病人应使头转向一侧， 以防呼吸道阻塞。包括快速检查， 灾害发生时有大量伤病员1 20
院前急救的工作流程时间就是生命 责任重于泰山①急危重病人、 家属或第一目 击者， 立即呼叫“120” 急救电话， 向急救指挥中心或急救中心呼救。
简要说明病人的姓名、 性别、 年龄、 接车地点、 病症、 联系方法。②调度人员 接到求救电话后， 应立即向急救站发出调度指令。③急救站接到指令后， 救护车应在3分钟内 出 车， 出 发后要进行“四汇报” ， 即：
驶向现场、 到达现场、 离开现场，进行四汇报， 即：
驶向现场返回医院。④如呼叫范围在1-10公里以内 ， 急救车10-15分钟必须赶到现场。⑤到达现场后， 医护人员 密切配合， 迅速对病人进行初步诊断和处理。⑥一旦病情允许， 马上将病人转送医院救治。⑦如救护车到达现场是成批病人， 应立即向指挥中心报告现场情况， 指挥中心根据报告情况：
迅速派车增援、 向领导汇报、 根据病人的不同伤情进行伤检分类。1 20到达现场离开现场，
救护车驾驶员规范用语时间就是生命 责任重于泰山院前急救是卫生行业的服务“窗口” ， 为树立良好的院前急救形象， 救护车驾驶员应注意自己得言行举止， 使用文明、 礼貌、 规范用语， 做到口 到、 心到、 意到。规范用 语举例： 您好， 我是XX医院救护车， 我们现在已经出发， 请告诉我您的具体地点。 我们马上就到您家了 ， 请您做好出发准备。 路上有些堵车， 我们会尽快赶到。 请您扶好坐好， 我们准备开车了 。 前面路颠（转弯）
， 请您扶好坐好。 我们到医院了 ， 请您下车时留意， 小心碰头。 请围观的群众尽量散开， 便于医生抢救病人。1 20
救护车驾驶员禁忌用语时间就是生命 责任重于泰山①、 禁止使用 个人忌讳的、 无称呼的语句。②、 禁止使用 有损急救站（ 中心）
形象的语句。③、 禁止使用 刺激性、 攻击性的语句。④、 禁止使用 语意不明、 令人疑惑的语句。禁用 语举例禁用 语举例：叫家属出来接车， 不然找不着。你别瞎嚷嚷， 说清地点， 到底从哪过去。路上太堵， 根本走不动， 你以为我们是开飞机的呀。还没到呢， 你等着吧。快点坐好儿， 开车了 。看热闹的别看了 ， 赶快让开。1 20
救护车驾驶员职业道德规范时间就是生命 责任重于泰山救护车驾驶员 应具有良好的职业道德、 熟练的急救技能、 全面的专业知识、 高度负 责的精神， 遵守交通规则和有关法律法规， 不开 “赌气车” ，不开“霸王车” ， 时刻牢记要为病人提供优质、不开霸王车， 时刻牢记要为病人提供优质、高效、 快速、 安全的服务。自 觉遵纪守法， 不以岗 谋私， 尊重病人的人格和权利， 为病人保守秘密； 不断更新医疗知识， 努力提高院前医疗急救技术水平。
医、 护、 司 之间要团结协作， 互相支持， 同心协力。1 20
救护车驾驶员仪表规范时间就是生命 责任重于泰山仪表规范仪表端庄， 举止文明。按工作岗位要求穿着工作服上岗， 着装整洁规范。佩戴工号牌上岗(工号牌必须挂在前胸左上方)。佩戴工号牌上岗(工号牌必须挂在前胸左上方)。仪容修饰得体(不戴戒指、 手镯)。1 20
救护车驾驶员行为规范行为规范（一）爱岗敬业， 维护院前医疗急救行业的良好形象。增强首都意识、 急救意识， 树立良好的职业道德。工作认真负责、 严格执行各项规章制度和服务规工作认真负责、 严格执行各项规章制度和服务规范。时间就是生命 责任重于泰山态度和蔼， 语言、 举止文明， 解答问题耐心， 主动为患者排忧解难； 切忌与患者发生争吵。
救护车驾驶员行为规范时间就是生命 责任重于泰山行为规范（二）小心驾驶， 对病人有同情心， 尽可能快速、 安全、平稳地将病人送达目的地。执行任务全过程时时体现“急” 字， 出车迅速、执动作灵敏、 争分夺秒、 团结协作、 适时使用警灯警报。1 20爱护车辆， 勤检查、 勤调整、 勤清洗， 保证救护车整洁卫生， 车况性能良好。遇有重大灾害事件， 积极配合现场抢救工作。
救护车驾驶员工作流程规范时间就是生命 责任重于泰山（一）
上岗前1 、 应提前到岗， 穿规定的工作服、 佩戴工号牌。2、 按顺序检查担架、 通讯系统、 警报器和蓝色警按顺序检担架灯、 随车记录用具品种和数量是否按规定配置，能否正常使用和是否有损坏。
与上一班人员做好车辆交接登记。3、 全面检查车辆安全状况。1 20系统警报器和警
救护车驾驶员工作流程规范时间就是生命 责任重于泰山（二）
站内待命时通知急救站操作员将车辆状态设为“站内待命“，根据排班调整“一线车” 、 “二线车” ， 中心优先调度“一线车” 。
救护车应停放在急救站附近， 并利车利于出车。（三）
执行任务途中接到出车任务后， 应在３ 分钟内出车1 、 救护车出发后， 向指挥中心报告“驶向现场” 。2、 途中驾驶必须系好安全带， 要集中精力； 控制车速， 避免“四急” ； 急刹车、 急转向、 急调头、 急靠边； 按规定使用警灯、 警报装置； 服从交警指挥1 20
救护车驾驶员工作流程规范3、 如发生行车事故应立即报告指挥中心， 请求另派车辆完成此次任务。
同时及时上报急救站负责人， 并按照《道路交通安全法》 规定程序处理。4、 如发生车辆故障， 立即检查原因并排除故障。如无法及时修复， 应立即报告指挥中心， 请求另派车辆完成此次任务。5、 如行车途中遇有其它需要救援的事件时， 应向指挥中心报告事件的地点、 事件类型， 由指挥中心另行派车。６ 、 按规定使用警灯、 警报器。时间就是生命 责任重于泰山
救护车驾驶员工作流程规范时间就是生命 责任重于泰山（四）
到达现场后1 、 救护车停稳后， 将车停放在安全及方便患者上车的地方， 向指挥中心汇报“到达现场“， 将担架抬下车。2如现场无呼救者或者患者家属等候时2、 如现场无呼救者或者患者家属等候时， 立即与指挥中心联系， 进一步核实地址等信息。3、 如患者已离开（车到人已走）
， 确实无法找到患者时， 立即向指挥中心报告。4、 当医生、 护士进行现场救治时， 应协助做好救治工作， 将病人台上担架上车。立即与１ ２ ０
救护车驾驶员工作流程规范时间就是生命 责任重于泰山（五）
返院途中1 、 向指挥中心报告“离开现场” 。2、 救护车行驶速度和停靠应服从医疗需求。（六）
到达医院后（六）
到达医院后1 、 送达医院后， 协助医生、 护士、 担架工将担架抬下救护车， 并向指挥中心报告“返院” 。2、 协助医护人员开具救护车收费单据， 收取救护车费。１ ２ ０３ 、 由急救站操作员将车辆状态设为“站内待命“
救护车驾驶员工作流程规范（七）
离岗后1 、 通知急救站操作员将车辆状态调整为“暂停调用” 。2、 清洁驾驶室、 医疗舱及车厢外的卫生， 必要时对车辆进行消毒， 按规定做好车辆交接工作。3、 填写车辆工作日报表。4、 油箱存油少于油箱一半时应及时加油。时间就是生命 责任重于泰山
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菇仙园安全社区建设工作总结L o g o
菇仙园高度重视安全工作， 成立了以总经理为组长， 分管主管为副组长， 相关办公室负责人为成员的安全领导小组， 并结合酒店工作实际， 研究制定工作计划， 全力抓好落实， 为安全工作提供组织保障。一、 菇仙园安全生产工作总结L o g o
在单位内部明确安全责任。
一是主要领导负总责。
明确了 总经理是安全生产的第一责任人， 负责整个酒店的安全工作。
二是班子成员按照分工， 负责分管工作所涉及的安全监管工作。
三是具体部门直接抓。
我酒店专门成立安全工作组， 由办公室负责， 并配备1 名专职安全督查员， 负责整个酒店的安全监督和协调工作， 定期开展安全检查， 消除事故隐患 细化安全生产责任制。
进一步明确目标， 强化责任， 将安全生产目标层层分解。
与各部门签订了安全生产目标责任书， 签订安全生产责任书6份， 真正把责任落实到每个部门每个工作环节责任落实到每一个部门、 每一个工作环节， 确保各级安全生产责任得到有效的落实确保各级安全生产责任得到有效L o g o
二、 抓宣传教育， 强化安全意识牢固树立“安全发展” 理念， 把安全工作作为各项工作的重中之重， 切实加强领导， 再狠抓安全教育、 提高认识、 强化安全生产的使命感、 责任感的落实上下功夫， 有效地遏制安全事故的发生事故的发生。L o g o
开展安全知识宣传教育在酒店职工中开展节日安全知识教育大会， 组织学习食品安全教育及酒店安全规章制度， 共培训200多人次， 切实普及职工的安全教育， 强化职工的安全意识。 开展消防安全大检查及应急救援演练组织园内主要领导对园内重点部门进行了抽查检查， 将发现的问题和隐患及时研究解决措施并限期整改， 并且在重点区域、 重点地段设立警示牌、 告知牌20多个， 避免发生措施并限期整改， 并且在重点区域、 重点地段设立警示牌、 告知牌20多个， 避免发生安全事故。L o g o
三、 开展安全生产检查和整治工作搞好安全生产是本酒店的的重点工作， 为确保本酒店不发生重特大事故， 不发生安全责任事故， 防止一般事故， 今年菇仙园根据办事处安监站要求， 针对...
