加油站员工安全生产责任书6篇

加油站员工安全生产责任书篇1

__，20__年3月加入中石化行列，20__年该站技改报请后经竞聘当上了站长。由于该县成品油市场竞争激烈，位于城区与国道交界处的霞潭路段面临着巨大的市场挑战，但她并没有因地理位置不好找借口，而是面对困难，迎接挑战，积极寻找切合实际的发展之路。__站长始终不渝按上级公司要求，把握正确的经营理念，不断加强能力建设，制度建设，促进员工团结与进步，形成上下一心，业绩斐然。

企业好不好，关键在于领导。作为最基层营销站的站长，她非常清楚自己所处的位置。只有把握好方向，才能经营出好业绩。首先__站长非常注重实效，认真执行上级有关文件精神，吃透公司的各种规定和要求，及时组织员工进行学习，平时多与员工讨论交流，让每位员工充分认识公司的有关规定和要求，同时明确各自的职责;其次是把握正确的宣传导向，强化对员工的引导和教育，规范员工的行为举止和服务理念，让全站员工都能正确对待，深入持久地开展工作，树立企业的良好形象。注重一线员工与顾客的沟通，让他们在这里永远感受到的是宾至如归的温暖。__站长每天都把关现场管理和交接班的具体事务;按照“天天查”的制度内容，对重点防火区、消防器材等进行隐患检查;给所有员工定期做油品、消防知识的宣讲，严格按照HSE(健康、安全与环境)管理，始终保持警惕意识，以预防为主，以人为本，全员参与，强化在安全防范管理上的效益，做到重点操心，时刻关心，安全放心的标准。经常对员工进行培训，提高他们的业务技能和安全意识，使员工深刻认识到本行业安全的重要性!

漳浦霞潭加油站是全县第一批“青年文明号信用建设示范创建单位”，近年来，这个站始终将这一荣誉作为深化青年文明号活动的新起点，__不断加强对全站人员的职业道德教育，尤其是信用教育。最近，在漳浦团县委的组织和__站长的倡导下，加油站的员工用更高的标准、更高的要求鼓励和鞭策自己，虚心学习、博采众长、改进工作，把塑造企业新形象、提高加油站销量作为信用建设的最终目标，积极开展了“青年文明号信用建设示范活动”。他们的具体做法：一是加强信用教育，提高信用意识，要求员工人人做表率，高度自觉地维护“青年文明号”这一崇高信誉。二是在加油站活动室开辟了一块“荣誉角”，把历年来获得的奖状、奖杯及先进个人的事迹进行集中陈列和展示，对员工进行经常性的传统教育。三是建立信用标准，开展信用承诺服务。他们提出了“信用第一、信誉至上”的主题口号和以“信用道德优良、信用行为过硬、信用制度健全、信用效益显著”为内容的信用标准，并在加油现场以展板形式向用户公布了信用承诺，以此接受用户的广泛监督。四是在邀请部分用户担任信用监督员的同时，邀请分公司领导、团委书记担任服务监督员，对信用和服务质量进行适时动态监督管理。通过开展信用建设示范活动，漳浦霞潭加油站员工的信用意识得到显著增强，加油站服务质量得到进一步提升，不但很好地塑造出了“青年文明号信用建设示范单位”应有的品牌形象，同时赢得了广大用户的普遍欢迎。

经营业绩好坏，最能体现站长的水平。为提升业绩，她以站为家。平时注重自身建设，不断加强学习，积极参与各种技能培训，参与实践，进一步熟悉全站各种业务知识，做到理论与实践相结合;抓紧抓好员工的业务培训、技能训练和实践操作能力的提高，20__年全站员工参与全市技能知识考试均取得了较好成绩。平时鼓励员工利用业余时间参与自学、函授培训，逐步提高员工素质。有素质才有业绩，几年来，漳浦霞潭加油站在站长__的带领下，业绩年年攀升，客户越来越多至目前已有80多辆长途车辆、县城企、事业单位40多部车在该站加油，月销售量达400吨。20__年9—11月，由于受国际市场影响，柴油供不应求，__站长沉着应战，正确对待固定客户与零星服务对象的关系，在确保固定客户用油的同时，尽量满足零星服务对象的供油，深受客户好评。

没有规矩，不成方圆。__站长在工作中深知制度管人的重要性。她从加油站的规范化管理工作入手，从安全管理、经营纪律到员工着装，加油八步法，文明用语，IC卡的推广和使用内部台帐等，均按公司要求，一项一项地抓，一项一项地落实，20__年10月省市公司加油站三级考核时取得了优异成绩。__对自己严格要求，要求员工执行的制度首先是自己当好表率作用，时刻用先进单位的加油站标准来要求自己，规范员工，用站荣我荣的主人翁态度来凝聚员工队伍。在她的带领下，加油站的制度执行有力，规范化管理蔚然成风，成为公司亮点窗口。

“有喜悦大家分享，有困难大家帮忙”，__把关爱员工当作培养员工凝聚力、向心力的一个最有效的途径。她常说：“加油站就是一个家，不论您是外来工，还是本地工，或者家族工，都是我们就是这个家庭中的兄弟姐妹。”在加油站内部，不管哪位员工结婚，她都要送上一束鲜花、一个红包表示祝福。她只要不在外地，都要亲临祝贺。不管哪位员工家里遇到不测，加油站都要送上慰问品、慰问金，表示慰问。员工过生日，加油站都会通过短信交流平台送去祝福。这些事情在霞潭加油站虽然找不到一个相关的文件，但已经成为了一个不成文的规矩。

正是__站长带领全站员工在平凡的岗位上，用自己的青春活力和汗水、热情撒播收获的种子，真正留住客户的心，赢得了市场需求。

加油站员工安全生产责任书篇2

__，男，34岁，硕士，高级工程师。于19__年7月毕业于_化工大学化学工程系，获工学学士学位，同年进入_石化公司石油化工研究院化学工程研究所工作，一直在科研一线从事化学工程与工艺的研究开发工作。期间于20__年9月入_大学化工学院攻读化学工程硕士学位，20__年6月获化学工程硕士学位。

自参加工作以来，在思想上积极追求进步，严格要求自己，并在各级党组织的教育和培养下，于__年光荣地加入中国共产党。

经过近十年的实际工作锻炼，该同志业务技术上成长较快，已逐步成长为科研骨干、学术研究的带头人。这些成绩的取得，与他几年来孜孜不倦的追求、脚踏实地的工作态度和敬业精神紧密相关。该同志好学上进、积极肯干、勤于钻研业务技术，在工作实践中增长和积累才干。先后参加和负责10余项省部级和地区公司的科研开发项目，其中4项已实现工业转化和应用，为企业获得了显著的经济效益。由于他工作努力，成绩突出，近年来共获得石化研究院"优秀共产党员"、"先进个人"、"十佳"科技标兵、_石化公司"青年岗位能手"、"劳动模范"、"十大杰出青年"等9项荣誉称号。获得_省科技进步三等奖2项(均排名第1)、_石化公司科技进步一等奖2项(均排名第1)、二等奖1项、三等奖4项，2次获得研究院科技成果转化奖，分别奖励3万元和5万元，均为第一贡献者。以第一作者在《石油化工》、《石油炼制与化工》、《石油与天然气化工》等期刊发表论文8篇，以第二作者发表论文2篇，申请专利2项。

当李长明同志刚入院参加时，研究院从美国凯洛格公司引进了"蒸汽热裂解实验室评价试验装置"，实验室的建设工作和装置外围配套辅助设施和共用工程建设任务非常繁重，面对工期紧，任务量大的情况，他主动承担了装置外围配套辅助设施和共用工程建设任务。他白天进行材料的采购调研，晚上加班加点，进行装置附带英文资料的翻译和收集各种相关技术材料，为装置的按期开车试验和取得成功打下了良好的基础。李长明同志勤于钻研、虚心好学，经过两年的实际工作锻炼，在业务上成长较快，掌握了裂解制乙烯技术原理，熟练掌握了油品裂解评价装置的性能和维护。使该装置长周期运转，并在_石化的乙烯生产中发挥了重要作用。

自__年起，李长明同志担任乙烯评价课题组组长。作为课题组长他始终认为为公司生产进行技术服务、解决生产中存在的问题是科研人员的根本，抱着这样的信念，在任何工作中他身先士卒，起带头模范作用，从一点一滴做起，在他的这种精神的带动下，课题组的全体员工形成了一个积极向上、不怕吃苦不怕累的团队。当时公司乙烯装置以长庆石脑油和轻柴油为原料，物耗很高，达3.330

t原料/t乙烯，公司也下决心解决一些装置物耗高的问题。他带领课题组全体同志勇挑重担，急为工业生产所急，先后承担中油股份公司项目"乙烯原料裂解性能评价与化工综合利用工业技术开发研究"和石化公司项目"凝析油裂解评价与工业试验"。通过以上项目对_周边地区的长庆、玉门、青海、北疆、吐哈、库西原油的馏分油进行了裂解性能评价和工业研究，提出用库西馏分油作裂解原料，可使乙烯收率较长庆油提高3个百分点，三烯收率提高5个百分点，乙烯工业装置物耗明显降低，经工业试验与实验室评价结果相一致。据此_石化公司调整了进厂原油结构，加大了库西油进厂量，提高了工业装置乙烯收率，工业毫秒炉裂解装置物耗下降0.135t原料/t乙烯，使企业年增效4200万元。本项目获_省科技进步三等奖，排名第一。

在以上基础上对西部地区可利用的优质裂解原料进行调查研究，以进一步降低乙烯装置物耗，通过调研认为吐哈凝析油可能是优质的裂解原料，并且凝析油当时只作为燃料使用，价格仅与原油相当，若将它作为裂解原料进行利用，必将带来巨大的经济效益。以上想法上报公司并在公司的安排下，春节刚过李长明同志就冒着严寒去吐哈油田亲自采取实验样品，并通过评价研究和工业试验，使吐哈凝析油在_石化裂解装置成功应用，乙烯收率有较大幅度的提高，当年创效224万元。本项目通过了_省科委组织的技术鉴定，并获_石化公司科技进步二等奖。由于该同志工作努力、业绩突出，为公司的挖潜增效作出了贡献，2000年获得_石化公司"劳动模范"荣誉称号。

新的_石化公司的成立，使之成为一个炼油化工型联合企业，因此炼化一体化的研究也摆上了公司的议事日程，如何利用炼油副产、化工副产?如何合理利用公司内部的油料资源，使之"宜油则油、宜烯则烯、宜芳则芳"?如何优化公司内部的资源配置，使之效益最大化?这些都成为他们考虑的问题。在研究所的统一部署和安排下，他们进行了"_石化公司c3烷烃与拔头油的工业综合利用"和"_石化炼厂干气回收c2烃工业技术开发研究"。通过前者使_石化公司炼厂丙烷和拔头油在工业裂解装置上成功应用，当年裂解裂解拔头油1.1万t，

20__年裂解拔头油3.2万t，20__年裂解丙烷1.3511万t、拔头油3.6012万t，

20__年裂解丙烷1.0965万t，拔头油4.8723万t，为公司累计创效上亿元。本项目_石化公司技术创新一等奖，获_省科技进步三等奖，排名第一。通过后一项目的研究，对_石化催化裂化干气进行分析、产量调查及应用前景可行性的分析，进行c2烃回收利用方案的选择，提出采用变压吸附浓缩、浓缩气进乙烯装置分离系统的组合技术回收催化裂化干气中的乙烯和乙烷技术，开展项目的基础研究工作。本项目股份公司投资9300万元，于20__年建成16万t/a干气回收c2烃工业装置投产，满负荷运行时，每年回收乙烯2.65万t、乙烷2.50万t，创效7000万元/年以上。20__年获_石化公司"十佳"杰出青年荣誉称号。

在他带领课题组为公司生产服务的几年中，课题组也逐渐成为一个和谐的大家庭、一个团进向上的先进集体、一支为公司生产服务的坚强团队。但是在那个过程中，他本人和课题组的同志也都动摇过，那时院里实行科研经费提奖制度，课题组的经费每年只有二三十万元，奖金处于全院的下游水品，但是科研和服务任务非常繁重，对公司布置的任务从不推诿、不拖拉，经常加班加点按时完成，几年来，他的加班换休有好几个月，但他从没有提出过休息，结婚也是利用国庆节公休假期，有一次他脚骨摔成骨裂，但是仅仅休息了七天就开始上班。因为那几年公司人人都为扭亏脱困而努力奋斗，他坚信只要他们的付出能为公司的生产服务、能为公司的挖潜增效作出贡献，在公司效益好转时是会得到回报的，因此在他的以身作责、实际行动带领下，课题组的同志统一了思想，为公司的乙烯原料优化作出了巨大的贡献。并且在研究所的培养和他的带动下，成就了一支乙烯原料优化的优秀队伍。

该同志工作业绩突出、工作责任心强，业务上勤奋努力，成长较快，成为青年工程技术人员中的佼佼者。作为专题组长，他对课题组成员组员非常关心，主动帮助解决同事在工作和学习上遇到的困难，对新分配的大学生认真负责，手把手地教他们进行装置的操作，认真解答他们提出的各种问题，现在组里的同志都能独当一面。李长明同志也非常重视班组建设工作，制定各种班组规章制度和操作规程，试验记录、资料管理制度化，每天的安全检查也一丝不苟，遇到安全隐患，马上协调解决，从办公室到实验室都管理的井井有条，为大家创造了一个舒适的工作环境。李长明同志工作勤奋努力，基础理论扎实，实际工作表现出色，为_石化公司的科技进步和挖潜增效作出了科技工作者应有的贡献，已逐步成为研究院青年知识分子的先进代表。

加油站员工安全生产责任书篇3

　　我叫常世凤，山西省朔州市人，出生于19xx年，本科毕于海南师范大学物理系，现在是北京工业大学应用物理学院的在读硕士生，于20xx年加入中国共产党。

　　我于20xx年10月经过省里百人百站招聘考试，光荣成为了山西朔州石油分公司的一员，经过20多天专业知识和技能的培训，使我对自己以后从事的工作和所需要的知识技能有了全面的了解，20xx年11月中旬我被分配到建设路加油站踏上了我的实习生涯。

　　这座加油站地理位置有点偏，我家离加油站骑自行车大约得半小时，设备和环境与市里的其它先进站都有一定差距，站长是荆建军，会计计帐员是田建平，六个加油员，一个计量员，对于一个刚刚迈向社会的学生，虽说对今后所从事的工作和环境有一定的心理准备，苦和累，但当我第一天兴高采烈地去报道，真正面对现实时，不免有点气馁，感觉到了理想和现实的差距，刚开始在工作中，我积极听从站长的安排，脚踏实地一步一个脚印从基础做起，我主要从事加油和计帐工作，经过认真学习，不耻下问，由不懂到懂，由掌握到熟练，逐渐在工作中迈向新台阶，在工作中，以认真负责的态度，一丝不苟，豪不马虎，从不把个人情感带到工作中，因为我时刻牢记自己的工作的重要性，比如在一次加油中有差错，小则给顾客或者加油站带来经济损失，大则会造成一场事故在一次计帐中，一个小数点的错位或数字的差错都将给站和公司带来很多麻烦。

　　在加油站的日子，这样的例子不胜枚举，我相信很多一线加油员都有这样的经验。诸如有的顾客加完油支付x币、残币的，有的在夜里加完油后，一踩油门开车就跑的。更有胜者，仗着一身酒气或是心情不好，拿加油员出气，进行人格侮辱。好在我们每次遇到这样的问题，在站长的带领下，我们共同商量解决，姐妹们互相帮助支持，相互安慰，互相鼓励。我们不断的总结经验教训，知难而上，以一颗积极向上的心态迎接新的挑战。

　　就这样日复一日，我不畏严寒，风雨无阻地坚持每天按时上下班，在站长和会计的严格要求和耐心指导下，在加油姐妹们的热情帮助下，我逐渐掌握了加油站的日常运程和一些操作技能，而我也潜移默化地喜欢上了加油站基层工作。

　　转眼间六个月实习期到了，我继续留在加油站工作，在原有的基础上，站长安排我在工作之余学习一些IC卡管理知识，拉卸油作业过程和需要注意的事项，计量的有关知识，非油品管理，除此之外我在加油站值了一段时间的夜班，遇到了一些问题，通过和同事们商量解决，我也学到了很多难能可贵的东西。

　　20xx年7月底，我参加了公司的政工岗们比武竟赛，朔州公司参赛队员有四名，经过初赛复赛后，我代表公司参加省公司组织的绝赛后选人培训，经过太原和晋中举行的两面阶段的艰苦培训学习中，历经两次严格考试筛选，11个参赛市公司最终被淘汰的只剩下五个，由原来预选的24人中只剩下11人，北边公司只剩下朔州公司，我没有辜负赵书记和支科长的厚望，但令我遗憾的是，我没有进入总决赛。

　　20xx年一月，我调到了平朔加油站工作，这个站是一个标准站，设备齐全，环境优越，各方面条件都很先进，感谢领导对我的重视和关心，我很荣幸能到这样一个先进站工作，我明显感觉到在这个站工作的员工们的素质，不论从服务态度，还是从敬业精神，都比其他加油站高一个台阶。我会在这里充分利用领导给我的这次机会，凭借这里先进的条件，在原有的基础上弥补以前的不足，提高自己的各方面知识，学习一个标准站是如何运营的，以认真工作的态度，积极配合领导的安排，绝不辜负领导对我的期望，踏踏实实地为加油站基层工作奉献自己。

加油站员工安全生产责任书篇4

20__年我站在公司领导的指示和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，一年来在我站全体员工积极努力和紧密配合下，紧紧围绕公司的经营理念，开拓市场，促进销量，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。员工的文化生活也得到了提高，上班的积极性也强了，给我们站注入了新的活力。现将我站一年的工作做一下汇报：

今年，在公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。我们对周边的企事业单位进行沟通，使他们成为我们站的长期加油客户，在油品紧张的时候，能够保证他们车辆的正常用油，他们也是我们站的忠实客户。我站结合实际合理优化班组的配比，使每个班组中都有推销水平高的员工，将点扩散成面，争取不漏掉任何一个潜在客户，也让班与班之间产生一种良性的竞争。在加油站经营方面，截止十月份共完成油品销售571.4吨，完成全年指标的64.67%，柴油销售168.6吨，汽油销售402.8吨，有数据可以显示我站主要以汽油销售为主。在汽油销售方面重点是单位定点加油，其他零散销售较少，在我站定点加油的单位共有25个，其中以预付款方式加油的有6个单位，总欠款273716.52元，同比前五个月减少288140.98元，平均每月收回欠款16~17万元，增加前款14~15万元，从全年销售显示，一月到七月销售额为50万元，八月到十月销售额为45万元，有销售额可看出我站下半年销售额有所下降。为了提高我站的经济效益作为一名加油站管理人员，以身作则积极投身到，加油站如何加强安全管理，提高经济效益中去，我时刻严格要求自己，以高度的政治责任感，认真履行工作职责，积极带头学，主动学充分利用业余时间刻苦学习安全管理和消防知识，油品知识，不断完善自己，使自己成为一名合格的加油站站长，平时多花心思去了解每一名员工的实际情况，工作上、生活上、心情上等。积极的将加油站营造出一个和谐的氛围，和员工都成为朋友，让员工觉得加油站就是个大家庭。公平对待每名员工，为大家树立榜样，将员工们凝聚在一起。这样，我们的团队就会有凝聚力，才能够克服种种困难，争做一流的加油站。

一年来，本人尽了自己的努力，做了一些工作，这一切都离不开公司的正确领导和决策，离不开各位同事的大力支持和团结，在此我深表感谢，成绩属于过去，挑战就在面前，我清醒的认识到自身素质有待提高，1.是工作经验有待积累;2.是工作方法有待转变;3.业务知识有待加强;4.站内员工管理及站务管理体制有待提高;5.销量不理想，未完成公司下达的销售任务，其主要原因是我缺乏开拓市场的主动性。就以上几点，我决定下一年会努力的去改变这些，争取为公司创造更好的利益。

加油站员工安全生产责任书篇5

进入加油站这个行业快两年了，我从加油员、计量员到站长，一步一个脚印的走了过来，从中初步积累了一些工作经验，特别是经过中国石化公司的几次培训，使我思想素质有了质的飞跃。中国石化规范的服务，先进的管理，整洁的站容站貌，和谐高效的团队，让我深受启发，对今后的工作也有了基本的轮廓。总结来说主要有以下几点想法

一、抓落实

作为基层管理人员，要将上级的指示精神宣贯到基层，坚决执行，保质保量完成上级下达的各项指标任务，同时将加油站的问题及时反馈到上层。要不断总结加油站的各项工作情况，经常为员工通报这些情况，鼓舞士气，推动油品销售工作。

二、抓销售

1、要深入研究本地油品市场客户需求特点，对市场进行深入调查和理性分析，不断捕捉市场机会，扩大油品销售，一是固定客户群。这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。他们是加油站的义务宣传员和编外营销员，为加油站形象起到一定传播作用。所以对固定客户群，要定期沟通以了解情况，经常交流以完善服务，增进了解，促进友情，巩固合作。二是零散客户群。他们虽然不是固定客户，却应受到特别关注。

因为只有关心他们的利益，以热情的服务感动他们，才能使他们逐渐成为加油站的常客，由零星加油的散户发展成为新增的固定客户。三是新增客户群。随着私家车和商务车的增加，这个客户群每天都在扩大。

这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求，正需要加油员耐心指导，热心帮助和真心服务。他们一旦认可你的产品和服务，就很有可能成为固定客户，对提升加油站的经济效益大有好处。四是潜在客户群。

这是一个不容易看出来的客户群，他们今天路过加油站，也许明天就到这里加油。也许他们不加油，却可能影响着家人、同事和朋友们的选择。所以，要赢得这个群体，首先要保证整洁的站容站貌，热情规范的服务，要使服务被全社会赞许，赢得所有人满意。

2、深入研究竞争对手优缺点，明确自己的主要竞争对手，了解竞争对手的主要营销策略，做到知己知彼扬长避短，对市场进行深入调查和理性分析，制定详细具体的实施方案，制定有针对性的营销策略，取长补短，不断捕捉市场机会，扩大油品销售，切实把终端销售搞好

3、充分结合石化品牌的质量优势，品牌优势，管理优势，服务优势，塑造自身独特优势来更好的满足消费需求。一是纵向创新，对现有市场的挖掘和深化，并积极开拓新市场，全面提高油品的市场渗透率，二是横向创新，对非油品业务的重视与开展，主动引导消费，以便利店的非油品经营激活加油站油品经营，实现两项业务的相互促进。

三、抓管理

一是规范操作和规范服务，按标准按流程规范操作，不但能保证安全经营，还能树立良好的企业形象。二是示范作用，自身业务过硬，才能更好地指导站上其他员工，管好员工，首先要成为工作的榜样，打扫卫生，引导车辆，提枪加油……样样能行，为员工树立一个学习的好榜样，长此以往，才能带动员工逐渐养成良好的习惯。三是以人为本，要经常关心员工的身体健康、生活和家庭，培养与员工的感情，用情动人，只有和员工建立起真诚的感情，才能充分调动员工的积极性。那么管理效果将会明显提高。四是安全第一，严格安全管理，严格操作规程，坚持勤检查，及时处理，及时汇报，牢固树立安全第一的思想，必须把安全管理工作做深、做细、落到实处。

四、主要工作方法，一是依靠骨干，发扬民主，统一思想，行动一致。二是切实发挥带头作用，“喊破嗓子，不如做出样子”，凡是自己提倡或要求员工做到的事情，自己都要身体力行，带头去做，并努力做好，才能有说服力和号召力。

作为基层管理人员，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我还要不断完善提高，首先要严于律己做到公正廉洁，实事求是，有全局大局观念，要有强烈的事业心、责任心、进取心和实干精神，时刻牢记自己的职责，树立以站为家的思想，以高度的事业心和责任感，全力以赴抓好各项工作。努力学习，不断提高业务能力、营销能力、决策能力、管理能力和组织协调能力。

我相信，做一个优秀的基层管理人员并不是多难的事，难的是坚持，难的是持久地用心经营、用心管理，把中国石化的成品油销售事业当作我自己的事业，做一名优秀基层管理人员的目标将不会遥远。

加油站员工安全生产责任书篇6

__同志是中国石油__公司分公司副经理，__年参加工作以来，先后做过加油员、核算员和站经理。十几年来，她持枪付油__多吨，没有一次操作失误;经手油款近5000万元，没有一笔差款错账;接待用户170000多人次，没有一起顾客投诉。她先后带出了两座样板站，分别被评为“全国青年文明号”和“中央企业学习型红旗班组”，自己也先后被评为“__市优秀共产党员”和“五一劳动奖章”，当选为中国石油“十大模范加油站经理”和“十大杰出青年”。

一、像“绣花”一样抓管理

加油站管理贵在细节，重在执行。“五项管理创新”就是她在推行加油站精细化管理过程中摸索、总结和提炼出来的。以前，加油站储油罐量油井盖都是混凝土浇制，笨重难开。后来改用钢筋滑槽铁板，体积大、易生锈，一拉一推还是挺费劲。认真研究，仔细琢磨，把它改成铝板压模，美观轻便，一个手指就能提起来。储油罐卸油口用压环盖封闭，缺少控制环节，成为卸错油的风险点，她就在卸油口上做文章，增加一道手闸阀，安装锁扣，实行“一把钥匙开一把锁”，杜绝了卸错油事故的发生。一次，加油站员工随口说了句“法兰盘生锈了，好不容易才打开”。说者无意，听者有心，她在法兰盘上方焊了一个伞形防雨帽，刷上银粉，和呼吸阀通气管浑然一体，这样，再也不用担心法兰盘淋雨生锈。

尝到了管理创新的甜头，她进一步琢磨加油站细节管理。“一条毛巾五种用法”就是其中一项，新毛巾便利店先用，陈旧褪色后换到办公室当抹布，然后依次擦营业室、设备、加油胶管，最终才被扔掉。这样既做到了物品的充分利用，又降低了费用，还培养了员工的节约意识。加油胶管满地扯，人踩车压，既不安全，还容易损坏，经反复试验，6米长胶管盘两圈半，9米长胶管盘三圈半，左枪右盘，右枪左盘，整齐美观，规范统一，被大家形象称为“胶管蛇形盘放法”。就这样，她先后总结提炼出了“员工即时培训法”、“岗前状态调整法”、“经理走动管理法”等九项管理法，有效提高了加油站的管理水平。

二、像“亲人”一样待客户

__年1月，她被聘任为__公司第一座女子加油站—大石坝加油站经理。当时，加油站周围3公里内就有6座社会加油站，市场竞争十分激烈。她带领员工跑机关、进厂矿、下工地，积极开发市场。对新客户，她送上名片，亲自加油，了解有关信息;对老客户，她打电话，发短信，节日早问候，生日送祝福。不到一年时间，大石坝加油站固定客户就突破200个，日销量由5吨增长到18吨，如今已是远近闻名的样板站。

__年11月，某建筑工地要油。因天雨路滑，在离工地还有几公里的地方，油罐车陷进了泥坑怎么也爬不上来。她深一脚浅一脚走到了工地，找来挖掘机牵引。短短5公里，用了两个多小时，拉断了三根钢丝绳，终于把油送到了工地。后来得知，因为下雨，一些社会加油站不愿意送油，才抱着试试看的想法，拨通了加油站的的电话。从此，该施工单位成了这个加油站的固定客户和真诚朋友。加油站建消防沙池，他派车运输砖头河沙;加油站修补地面，他主动送来石子水泥。

客户把她们当朋友，她们也把客户的事当成自己的事来办。__年3月，__出租车司机张川勇斗歹徒，身负重伤。在公司的支持下，她们以加油站为现场，和__交通广播电台共同举办了“为英雄的哥募捐”的活动，募集资金达3万多元。当天进站加油的车辆有590余台，比平时增加了100多台，仅司机捐款就达28000元。司机师傅们都说：这女子加油站，最知道咱们的心了。

三、像“建家”一样建油站

加油站的员工大多为市场化用工，思想活跃，流动性大。要想让员工“爱站如家”，加油站就得像个“家”。19岁的加油员张惠，家在安徽农村，独自离家到__打工，特别不习惯。她就手把手的教她学电脑，休息日带她上街买衣服、看风景。她给她穿上鲜艳的中国石油工作服，在加油机前、宿舍、办公室拍照留念，并写了书信一块儿寄回她老家。张惠的父母在回信里写到：“把女儿交给你，交给中国石油，我们放心。”

有一位再就业人员，他在婚姻、生意上曾遭受过挫折，情绪烦躁。有人建议，这样的人退回公司算了。她知道他的难处，理解他的心情，主动接近他，和他交心谈心，帮他修改不合身的工作服，鼓励他学习油品知识和操作技能，安排他做“安全员”。渐渐地，他变了，态度好转了，工作积极了，服务热情了。他现在还经常讲的一句话就是：加油站就是我的家。

作为加油站经理，她时时刻刻都把员工的冷暖记在心上。员工家庭生活有困难，她主动带头捐款;员工家里有红白喜事，她忙前跑后热心料理;员工生病住院，她陪着去检查治疗。寒冬里，她让每个人都有一个热乎乎的.暖手袋;酷暑天，她让每个人都能喝上一碗防暑降温的绿豆汤。担任加油站经理几年多时间，她坚持每个月拿出100元钱补贴加油站食堂伙食，累计掏钱5000多元给员工解决困难。她把员工当作兄弟姐妹，员工也把她当成知心朋友，有话愿意和她说，遇事先找她商量。平常大家都不叫她“经理”，而是亲切地喊她“红姐”。

其实，在中国石油像她这样的加油站经理还有很多，她只是其中的一员。每一座加油站就是一颗宝石花，每一个加油站经理就是一名“护花使者”，她们用心血和汗水，用勤劳和智慧，用责任和忠诚，努力为推动中国石油的油气销售加油!为中国拉动内需加油!