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疫情期间银行开门红营销策略

发布时间: 2022-08-09 08:10:04 来源:网友投稿

下面是小编为大家整理的疫情期间银行开门红营销策略,供大家参考。

疫情期间银行开门红营销策略

 

 疫情 期间银行 开门红 营销 策略

  庚子大坎,新冠病毒肆虐,由其引起的肺炎疫情持续蔓延,牵动我们人心,“不出门”已成为了平民老百姓最稳妥的“无为而为”单一选择项,世界卫生组织 WHO 更是把此次疫情列为国际关注的突发公共卫生事件。

  这无疑已经成为了波及到整个中国各行各业的黑天鹅事件。黑天鹅的最大特征是难以预测及破坏性极大。于我们零售银行而言, 本应是传统营销的旺季时点,开门红即意味着全年红,是获客拉存款、营销基金保险黄金等中收产品最优时机,更是我们银行人铆足干劲的最佳时刻。

  可是,在此次疫情的阴霾笼罩下,接下来的一段时间,聚集性的线下活动不能举办了、员工队伍的营销工作如何开展,特别是,有多家行的零售网点负责人微信告知:

 中收产品销售惨淡、存款哗啦啦的掉、客群亟速流失、网点产能暴跌 ......

 我们是不是只能坐以待毙呢?答案当然不是,危中见机,如何化危为机才是当下你我急需思考和寻求破题的要紧事。

  一直击疫情时期开门红 6 大痛点

 围绕开门红时期的存款、中收和客群等关键指标,我们梳理总结出当下疫情所造成的开门红 6 大痛点和思考:

 " 痛点 1 1 :

 疫情之下 客流锐减,线下网点如何应对?

 痛点 2 2 :

 微信已成为与客户关系维护的主要手段, 如何玩转、有最大效能?

 痛点 3 3 :

 疫情 唤醒了客户保险需求,如何把握落地?

 痛点 4 4 :

 资本市场的大幅波动,如何应对客户的 基金赎回潮和销售开展?

 痛点 5 5 :

 疫情之下, 存款工作的突破点在何处?

 痛点 6 6 :

 客户的 心理辅导与持续客情维护应该如何开展? "

  二直击疫情时期开门红 6 条应对策略

  基于上述 6 大痛点,我们专家团队提出了相匹配的 6 条应对策略:

  策略 1 1 :线上营销场景打造 银行在线上营销场景打造道路上的实践,或可成为在疫情非常时期的一种有益探索。

 未来很长一段时间,利率市场化及金融脱媒的影响还会不断发酵,如何打破既有的传统的业务模式,找出一条新的可持续发展的成长路径是所有银行,尤其是零售板块都亟待解决的。

 策略 2 2 :熟练地利用微信营销 用微信朋友圈营销零售产品已是常见的营销手段,然而在实际的操作中,生硬的话术、失效的闭环使得营销效果远不如预期。如何实现有效地微信营销已成为银行人急需破冰的新课题。

 如何从“客户微信”、“朋友圈”、“微信群”、“公众号”等四大主流功能方式入手,最大化使用微信,实现快速、精准的营销,满足开门红期间线下大单销售遇阻的困难。

 策略 3 3 :引发客户解决长期风险的需求 此次疫情的影响,会导致很多商家损失严重。企业推迟上班,工资可能依然照发,但是绩效部分可能要打折扣,个体户如果生意没法做的,收入也会受到影响。

 虽然银行在关键时期给了一定的政策,但是这也给我们提了一个醒,如果不是这次疫情的全面影响,而是其他突发事件,导致 个人收入中断,客户做好准备了嘛?

 为什么很多人不敢失业,因为他们没有足够的现金来抵御人生的负债。同时,“ 明天和意外,谁也不知道哪个是第一个来 ”,这个被说过很久的话题,在这次疫情中让许多客户切切实实有了更多直观的感受,客户经理可以通过保险规划为客户解决长期风险。

  策略 4 4 :为客户做好基金诊断和配置 A 股开市首日大幅下跌,几乎在所有人的预料之内,但没想到会跌得这么惨:沪指单日大跌近 8%,沪深两市 3000多只股票跌停!!!

 面对如此大幅度的波动,能淡定的肯定是少数。

 恐慌之中,客户选择或者犹豫在“要不要赎回基金”这个问题上!自己手里的基金该怎么办?要赎回吗?别急,不能所有基金都一概而论,客户经理如何用基金见诊步骤,帮客户分清情况,做出最优的选择,解决投诉危机。

 同时,危机也是转机,在这种情况下,更是应该树立专业形象,给出客观建议,为未来期间基金产品的持续配置打下基础。

  策略 5 5 :引导客户配置结构性存款 受此次疫情影响,美元、黄金作为避险品种,受到许多客户的关注,挂钩黄金的结构性存款,可以作为引导客户配置存款产品。同时,为客户换购一些美元, 锁定这部分资金在我行。

  策略 6 6 :为客户创造非金融需求的价值 在突发冲击下,客户经理能够为客户提供持续的温暖和服务,效果是远远高于平时的同样操作,越是大家“隔开”的时候,反而是客户闲下来能够给我们机会“亲近”的时机,运用高净值客户的维护方法, 在此时发力,事半功倍!

  三那么,当下我们应该做什么?

  那么,当我们晓得此次疫情对开门红造成的痛点和应对策略后,问题又来了:员工应该怎么做?微信营销怎么玩?如何把当下热点与产品结合起来?怎样才能既维系客情关系、把产品营销出去,又不让客户生厌?如何持续让员工队伍玩转线上场景化营销?

 为此,我们团队这几天通过远程协作,急锣密鼓加班加点,为零售银行的员工队伍,量身定制出了针对此次疫情的线上学习课程包:

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