下面是小编为大家整理的拼多多电商运营计划规划方案PPT（全文）,供大家参考。
2021XXX电商Jiangsu LiuLong Network Technology Co., Ltd.
01020304业务介绍Business introduction服务理念Customer List of Services服务方案Service plan安全保障机制Safety guarantee mechanism Company Business Development Plan 2019目录CONTNETS
业务介绍Business introduction01THE PART
一、项目建设project construction市场调研旺铺装修产品测款基础信息优化打造爆款
二、效果提升Effect improvement421365关键词优化产品信息优化营销型旺铺关联营销基础销量效果跟踪
04010203三、咨询培训Consultation training信息咨询工具使用专场活动业务培训
因为 信 任所以看见客户第一，不辱使命服务理念Service idea
服务方案Service planTHE PART03
前期：了解产品，市场定位，制定方案Pre-stage: Understanding products, market positioning, formulating plans产品资料了解产品成本价格，以及产品卖点，分析出在同行中的优势。用于定位价格。公司资料了解客户公司规模以及生产模式，做好店铺方向定位 ；有无优于行业特殊的资质证书、荣誉证书、检测证明图片资料用于店铺的形象设计。对比同行，结合优秀同行展示，确定产品图片展示（有图片判别是否合格，无图片指导如何拍照展示产品）
前期：了解产品，市场定位，制定方案Pre-stage: Understanding products, market positioning, formulating plans1利用大数据技术及采购商、运营管理、网络交易等系统，对甲方所属行业展开调研，分析同行情况，寻找差距。（销售前十、对手实力、物流情况、加工定制情况、对手谈单的话术、对手实力、了解/细分市场、了解买家需求、了解自身优势卖点）。一、市场分析2跟客户沟通竞争优势劣势、产品行业知识、总结产品知识、与同行的差异化、市场调研结果。二、市场调研
前期：了解产品，市场定位，制定方案Pre-stage: Understanding products, market positioning, formulating plans品牌、生产模式、产品优势、物流情况、产品包装、质保、交期、运费、 产品销售经验、报价规则等 。三、制定计划根据市场情况和客户产品情况，制定详细的推广计划并实施。制定计划0102确定运营思路方向
中期：店铺建站，推广计划实施Medium-term: Shop Construction Station, Promotion Plan Implementation形象美化主图、详情页，装修的设计，做到图文并茂的形式，突出产品特性和优势提升店铺展现和流量新店前三个月，优化排名、基础销量，主要提升店铺展现和流量，三个月之后申报参加拼多多活动，配合官方活动提升店铺流量。产品宣传、推广结合客户产品特性，入驻分销市场并推广，，比如砍价免费拿、9.9特卖、无门槛券、年货节等，直播活动，进行产品宣传。完善店铺店铺从基础打造，完善店铺动态评分，优化产品详情、基础销量打造站外推广利用社交媒体平台做宣传，进行软文营销，吸引站外流量 如微信公众号，微博营销，社区推广等，从而提升店铺知名度和访客
后期维护：阶段总结与分析店铺Later Maintenance: Stage Summary and Analysis of Shops利用统计软件实时监控店铺排名情况，评分情况、发货及时性、客服回复率等保证店铺数据处于稳定上升趋势。根据市场行情及店铺目前的展现效果及时作出调整，及时给店铺分析情况，从客户那边了解线下买家的需求，逐步完善，针对应季产品制定推广方案,从而快速提升店铺。01 02
后期维护：阶段总结与分析店铺Later Maintenance: Stage Summary and Analysis of Shops定期对店铺进行分析，如店铺数据在对应情况下未达到计划标准，运营小组将对店铺进行全面的问题分析，是否是整个行业的趋势下滑，还是说只是咱们店铺的趋势下滑，针对问题作出相应的对策，对运营计划进行实时调和拓展。如果店铺按照开始定的计划稳定上升，则根据店铺现有基础，做更加完善的计划和目标，朝行业标杆店铺发展。补充项
工作习惯Work habits客户分层标准：基础期 成长期 成熟期 稳定期店铺视觉诊断：
1）
店铺主图、标题调整、SKU、详情页；2）
产品信息诊断3）
产品展现量是否在同行均值以上工作指标：指标：必须二个月内完成 , 完成调到成长期。基础期:服务目的：做好店铺基础1.引流：1)活动产品选取优化 报活动：大促、特价、店长对应行业活动2)明星款选取( 可结合多多进宝)3)分流频道参与（直播、推客、限时秒杀等）2.视觉：客户新品发布 店铺再次装修3.店铺诊断（客户自己发的信息诊断，生意参谋等）工作指标：指标：曝光量达到同行均值，可调成熟期。成长期:服务目的：提升店铺流量到行业均值
工作习惯Work habits客户分层标准：基础期 成长期 成熟期 稳定期数据分析、行业分析店铺流量稳定，自营活动新老客户促销营销方法：指标：数据均值以上稳定， 活动一直可以报名。成熟期:服务目的：稳定曝光量在同行均值，提升订单转化率指标：流量均值上升，活动一直可以报名（即达到行业优秀均值）稳定期:PS：一个月曝光量都在均值以下，需降到成长期
基础考核纬度Latitude of Basic Assessment基础考核纬度011.客户分层转化率基础期：15个工作日内，完成店铺基础成长期：曝光量达到同行均值，可调成熟期成熟期：数据均值以上稳定， 活动一直可以报名；稳定期：流量均值上升，活动一直可以报名（即达到行业优秀均值）02库存客户活跃度 考核：1）库存客户 配合率2）库存曝光量在同行均值以上客户占比 （简称：曝光量率）03每月总结一家运营效果提升案例即达到行业优秀均值客户
安全保障机制Safety guarantee mechanismTHE PART04
安全保障机制Safety guarantee mechanism一、目的为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障拼多多网站用户的合法权益， 让客户的利益不受侵犯，以及拥有一个安全、健康的店铺运行环境。二、范围本机制适用于本公司所有合作客户的管理。
安全保障机制Safety guarantee mechanism安全保障机制内容安全保障机制内容2.拼多多官方线上下单合作，多重保障（1）店铺三分钟回复率；违规直播、发货速度、虚假发货等；（2）拼多多官方平台为保障，对客户以及客户店铺服务纠纷进行实时监管，为客户权益保驾护航。1.创建有效健康的店铺环境（1）及时了解拼多多最新规则，为客户避免违规操作，其中包括广告法、拼多多排名规则以及店铺产品权重偏向；（2）第一时间为客户了解到产品是否符合市场规则以及是否侵权，以及需要相应的证书，让客户店铺及时做到不出现被投诉以及严重侵权的风险。创建有效健康的店铺环境拼多多官方处罚机制监控，多重保障
安全保障机制Safety guarantee mechanism安全保障机制内容安全保障机制内容（3）运营主管对客户问题以及运营问题实时监控，做到及时有效处理；（4）客服人员定期回访，多角度了解客户心中疑虑以及店铺问题，并做到及时反馈到相应操作人员，让店铺以及客户问题第一时间得到解答。3.团队协作、操作透明全程监管（1）沟通建群，各部门操作人员全员其中（其中包含策划、运营、美工、客服以及运营主管），为客户店铺操作的每个环节进行完美把控；（2）工作内容细致透明化，所有店铺操作内容截图并电话告知，让客户第一时间知道店铺操作进度，做到心中有数；团队协作、操作透明全程监管团队协作、操作透明全程监管
安全保障机制Safety guarantee mechanism安全保障机制内容安全保障机制内容5.品控部有效监管，全程责任制，让客户投诉及时化、有效化（1）品控部有效监控各个部门流程，并责任到人，及时发现问题、找出问题，并第一时间安排相应人员解决问题；（2）多渠道售后方式方便客户有效沟通，官网客服热线（电话、千牛、等）时刻为客户保持畅通。4.客户资料全程保密，授受防骗预防技巧，有效保护利益（1）我们有独立的服务器保存客户的相关信息，有严密的防火墙保护；（2）会教授客户如何防止被骗，为客户的利益进行预防保护。客户资料全程保密，授受防骗预防技巧，有效保护利益品控部有效监管，全程责任制，让客户投诉及时化、有效化
服务选择及结算方式：半年（6个月）
一年（12个月）
2020THANK YOU咨询联系人X经理：13XXXXXX13
