下面是小编为大家整理的开展“感动服务”活动体会-心得体会（全文完整）,供大家参考。
4 月 6 日毕供 9598 客户服务中心正有条不紊地运行着1000 分“叮铃铃”电话铃声突然响起006 座席代表接到了一个“特殊”的电话 “供电局吗请找 014 号座席代表我非常感谢 014 号帮我及时恢复用电她‘急用户之所急想用户之所想’ 热情耐心的服务态度 让我很受感动 我向她致敬„„” 还没等 006 号座席代表插上话电话那头的用户就急切地表达着自己的感激之情 言语中除了朴实的感谢更多的还有发自内心的感动„„ 当 006 座席代表告之用户 014 座席代表今天没有当值 已经下班时电话那头的他显得有些失望006 座席代表一边安抚着他一边记录昨天发生的“真实感动” 并承诺一定将用户的谢意转达给他急寻的“耳麦娘子军” ——014 座席代表孙静 经过和用户进行详细的沟通我们了解到了事情的原委4 月 5 日 1730 分家住麻园仁济医院集资楼的刘修平正值 “清明” 放假 回到家里发现因欠费被停电了家里又急需用电抱着试试看的态度他拨打了“95598 热线” 可谁知道 014 座席代表孙静接到刘修平用户的需求后 立即为用户开辟了“快捷通道” 通知复电的工作人员“第一时间”赶到现场为他及时恢复了供电。
4 月 6 日一大早刘修平用户带着感激之情来到客户营业大厅缴纳拖欠 3 个月的电费、补办了复电手续后再次拨通了“95598 热线” 希望通过小小的银线将自己真诚的感谢传递给这位最可爱的“幕后英雄” 挂断电话之前刘修平不断重复着 “请一定转达 014 号我从心底里谢谢她真的非常感谢„„”
怀揣着感动座席代表 006 通过电话将刘修平用户的谢意传递给自己的同事—孙静 听到用户满载感谢的话语时 腼腆的她笑了笑说“那是我的工作是我应该做的„„” 感动随时充斥在我们的生活中 感动三尺讲台上记忆中依然清晰的恩师、感动站台上那背影蹒跚让人心酸的慈父、感动临行前母亲千针万线的“密密缝”„„感动是生活的点滴来源于心的交流!正如座席代表孙静所说的那样 “那只是我的工作 ” 看似简单平凡的供电服务工作却注解着“用心、贴心、暖心” 让客户心存感激、心涌感动让我们感受到 “感动服务”原来竟是如此简单
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