篇一：浅议新形势下社区工作者如何提高为民服务能力
浅谈如何做好社区警务工作
我认为，要做好社区警务工作，首先其自身应该具备较高的素质。什么是素质呢？素质即素养，是指一个人的水平、能力，在承担某项工作、完成某项任务时必须具备的基本条件。它由多方面因素构成，包括思想政治、业务技能、科学文化、道德品质、身体状况等方面因素。要做一名合格的警察，确保一方平安，就要求民警自身具备各种知识、才能和气质。
根据个人在基层工作的实践，我认为，概括起来，新时期的公安民警要适应新形式下公安工作的需要，做好社区警务工作，必须具备以下“四个意识”即搜集、使用信息意识，改革创新意识，严格、公正、文明执法意识，公仆廉政意识和“四个能力”即驾驭工作全局的能力，驾驭社会治安的能力，组织协调能力，做群众工作的能力。
搜集、使用信息意识。一名合格的人民警察，要“眼观六路，耳听八方”，方能耳聪目明，稳操胜券。这就要每位民警一是要对信息具有高度的敏感性，能主动、积极地发现和获取信息。二是拓宽搜集信息面，广泛收集、掌握上级领导机关信息、公安内部信息、以及涉及社会各界的政治、经济、宗教、文化、治安等方面的信息。三是健全信息网络，能够正确迅速地使用、反馈各种信息，确保信息畅通。
改革创新意识。先悟者明，先行者利，强警之路在于创新。做为一名合格的人民警察，首先要有强烈的改革创新意识，坚持用观念创新、理论创新带动工作创新和机制创新，在深化改革中推动公安工作与时俱进。其次是提高创新能力。要不断学习现代科学知识，掌握新技能、会用新举措，把新经验、新做法融入到派出所工作实践中去，跟上时代发展的步伐。三是要突破前人，提出新见解。要善于深入实际，调查研究，正视工作中的薄弱点和阴暗面，提高自己分析问题、解决问题的能力，善于听取各方面的意见，坚持在实践中和群众中寻找新路子。
严格、公正、文明执法意识。一名合格的人民警察，要有强烈的法律意识。要带头学法懂法，熟悉、掌握和应用《刑法》、《刑事诉
讼法》、《治安管理处罚法》、《公安机关办理行政案件程序规定》和《行政复议法》等与公安工作密切相关的主要法律法规和相关的国家政策，提高自己的政策、法律水平。要严格、公正、文明执法，坚持“以事实为根据，以法律为准绳”，进一步强化证据意识。不仅重视实体法，更要注重程序法，使整个执法活动都在法律的范围内进行。
公仆廉政意识。要时刻牢记人民警察是人民的公仆，牢固树立“人民至上”的意识。人民是我们的衣食父母，要亲民、爱民、为民。要“权为民所用，情为民所系，利为民所谋，事为民所办”，勤政为民，廉政为民，做到为政清廉、为警清廉。
驾驭工作全局的能力。“上头千条线，下面一根针”。公安基础工作十分具体而繁忙，而且有其长期性，难以立竿见影。做为一名合格的人民警察，就要有驾驭工作全局的能力，要实现辖区“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的目标，具有“厚积薄发”的思想，遵循公安工作规律，思路要广，方法要多，措施要具体，既要抓长远规划，又要抓近期工作重点，分清主次、轻重、缓急，不能顾此失彼。
驾驭社会治安的能力。目前整个社会处于相对稳定的环境之中，但是一些突发性事件也比较多，而方方面面的事件都需要公安机关第一时间出警，公安工作是牵一发而动全身。这就要求民警具有新时期必备的快速反应能力、妥善处置突发性事件能力。只有快速反应、策应及时，才能撒得开，收得拢。只有建立和健全各项管理机制，才能进一步强化社会面治安管理控制工作。对突发性事件的处置，要讲究策略和方法，因情施策，防止因自己工作失误而激化矛盾，造成事态升级扩大。对区域性突出的治安问题，要因地制宜，不等不靠，及时开展时间短、力度大、小规模的区域性打击行动，稳住治安阵脚。
组织协调能力。一是外部协调。要积极主动地向地方党委政府、街道办事处汇报工作，争取领导支持，搞好与政府其他相关部门的联络、工作协调。二是内部关系的协调。要搞好与单位内部及局直机关各部门之间、各警种之间的工作协调，形成工作联络协作机制。三是诸多业务工作上的协调。要抓住中心，兼顾其他，合理安排时间，从而使各项工作按照既定的目标进行，以确保工作的完成。
做群众工作的能力。构建社会主义和谐社会的主体是人民群众，群众工作是构建社会主义和谐社会的基础性工作，离开人民群众的主体作用，和谐社会便无从谈起。新形势下的群众工作，不仅要解决的问题更为复杂，而且要求更高、难度更大了。面对新情况，一名合格的人民警察，要认真研究新形势下群众工作的特点和规律，切实提高组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众的本领，一是打牢做好群众工作的思想政治基础；二是树立群众利益无小事的观点，凡是涉及群众切身利益和实际困难的事情，再难也竭尽全力去办。尤其在此次户口核对中，要坚决杜绝乱收费现象，无条件地把人民
[1][2]我认为，要做一名合格的人民警察，首先其自身应该具备较高的素质。什么是素质呢？素质即素养，是指一个人的水平、能力，在承担某项工作、完成某项任务时必须具备的基本条件。它由多方面因素构成，包括思想政治、业务技能、科学文化、道德品质、身体状况等方面因素。要做一名合格的人民警察，确保一方平安，就要求民警自身具备各种知识、才能和气质。
根据个人在基层工作的实践，我认为，概括起来，新时期的公安民警要适应新形式下公安工作的需要，做一名合格的人民警察，必须具备以下“四个意识”即搜集、使用信息意识，改革创新意识，严格、公正、文明执法意识，公仆廉政意识和“四个能力”即驾驭工作全局的能力，驾驭社会治安的能力，组织协调能力，做群众工作的能力。
搜集、使用信息意识。一名合格的人民警察，要“眼观六路，耳听八方”，方能耳聪目明，稳操胜券。这就要每位民警一是要对信息具有高度的敏感性，能主动、积极地发现和获取信息。二是拓宽搜集信息面，广泛收集、掌握上级领导机关信息、公安内部信息、以及涉及社会各界的政治、经济、宗教、文化、治安等方面的信息。三是健全信息网络，能够正确迅速地使用、反馈各种信息，确保信息畅通。
改革创新意识。先悟者明，先行者利，强警之路在于创新。做为一名合格的人民警察，首先要有强烈的改革创新意识，坚持用观念创新、理论创新带动工作创新和机制创新，在深化改革中推动公安工作与时俱进。其次是提高创新能力。要不断学习现代科学知识，掌握新
技能、会用新举措，把新经验、新做法融入到派出所工作实践中去，跟上时代发展的步伐。三是要突破前人，提出新见解。要善于深入实际，调查研究，正视工作中的薄弱点和阴暗面，提高自己分析问题、解决问题的能力，善于听取各方面的意见，坚持在实践中和群众中寻找新路子。
严格、公正、文明执法意识。一名合格的人民警察，要有强烈的法律意识。要带头学法懂法，熟悉、掌握和应用《刑法》、《刑事诉讼法》、《治安管理处罚法》、《公安机关办理行政案件程序规定》和《行政复议法》等与公安工作密切相关的主要法律法规和相关的国家政策，提高自己的政策、法律水平。要严格、公正、文明执法，坚持“以事实为根据，以法律为准绳”，进一步强化证据意识。不仅重视实体法，更要注重程序法，使整个执法活动都在法律的范围内进行。
公仆廉政意识。要时刻牢记人民警察是人民的公仆，牢固树立“人民至上”的意识。人民是我们的衣食父母，要亲民、爱民、为民。要“权为民所用，情为民所系，利为民所谋，事为民所办”，勤政为民，廉政为民，做到为政清廉、为警清廉。
驾驭工作全局的能力。“上头千条线，下面一根针”。公安基础工作十分具体而繁忙，而且有其长期性，难以立竿见影。做为一名合格的人民警察，就要有驾驭工作全局的能力，要实现辖区“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的目标，具有“厚积薄发”的思想，遵循公安工作规律，思路要广，方法要多，措施要具体，既要抓长远规划，又要抓近期工作重点，分清主次、轻重、缓急，不能顾此失彼。
驾驭社会治安的能力。目前整个社会处于相对稳定的环境之中，但是一些突发性事件也比较多，而方方面面的事件都需要公安机关第一时间出警，公安工作是牵一发而动全身。这就要求民警具有新时期必备的快速反应能力、妥善处置突发性事件能力。只有快速反应、策应及时，才能撒得开，收得拢。只有建立和健全各项管理机制，才能进一步强化社会面治安管理控制工作。对突发性事件的处置，要讲究策略和方法，因情施策，防止因自己工作失误而激化矛盾，造成事态升级扩大。对区域性突出的治安问题，要因地制宜，不等不靠，及时
开展时间短、力度大、小规模的区域性打击行动，稳住治安阵脚。
组织协调能力。一是外部协调。要积极主动地向地方党委政府、街道办事处汇报工作，争取领导支持，搞好与政府其他相关部门的联络、工作协调。二是内部关系的协调。要搞好与单位内部及局直机关各部门之间、各警种之间的工作协调，形成工作联络协作机制。三是诸多业务工作上的协调。要抓住中心，兼顾其他，合理安排时间，从而使各项工作按照既定的目标进行，以确保工作的完成。
做群众工作的能力。构建社会主义和谐社会的主体是人民群众，群众工作是构建社会主义和谐社会的基础性工作，离开人民群众的主体作用，和谐社会便无从谈起。新形势下的群众工作，不仅要解决的问题更为复杂，而且要求更高、难度更大了。面对新情况，一名合格的人民警察，要认真研究新形势下群众工作的特点和规律，切实提高组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众的本领，一是打牢做好群众工作的思想政治基础；二是树立群众利益无小事的观点，凡是涉及群众切身利益和实际困难的事情，再难也竭尽全力去办。尤其在此次户口核对中，要坚决杜绝乱收费现象，无条件地把人民[page_break]群众的户口核对好管理好。
基层公安工作繁重、复杂，我们基层公安民警需要在工作实践的磨练中，不断强化这“四个意识”和“四个能力”，提升自身的综合素质，从而适应不断变化的新形势下公安工作的需要，做一名合格的警察，不愧对人民警察这个光荣的称号。
篇二：浅议新形势下社区工作者如何提高为民服务能力
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社区为民服务工作总结
篇一：20XX年路子铺社区为民服务工作情况汇报
20XX年社区为民服务工作情况汇报
社区位于街道东南部，东依城东干道，南临卡子门广场，西接晨光路，北靠雨花桥外秦淮河畔，由双桥门、小区、金陵王榭、南城美境、居易时代五个住宅片区组合而成，总面积约6万平方米，总户数3039户，总人数6894人。
20XX年社区在街道领导下，在社区居民理解、支持下，紧扣为民服务主题，严格落实上级部门的惠民政策和举措，采取有力措施，打造为民服务亮点工作，切实做到了将居民冷暖放在心间，落到实处，解决了大量困难群体和弱势群体的实际困难，有力地维护了党和政府在基层的凝聚力和战斗堡垒作用，有力地维护了社区的和谐稳定。社区主要从以下几方面狠抓为民服务工作。
一、紧扣为民服务工作主题
社区作为开展为民服务工作的一线，肩负着为民服务的大量工作，社区的本质要求我们的社区工作必需将为民服务作为社区工作的重心。社区两委一站将为民服务贯彻工作始终，将居民满意度作为衡量工作的标准，将解决居民实际困难作为工作的出发点和落脚点，将开展为民服务工作作为一切工作的主题，切实做到了思想上、行动上始终与居民需要、居民利益保持高度一致。
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二、采取三项措施，奠定为民服务工作基础
（一）社区两委一站高度重视为民服务工作，先后通过会议的形式，传达政府部门最新惠民政策，做到政策了然于胸；通过学习的形式，狠抓社区工作人员人民服务意识建设，要求大家在工作中要耐心、细致地回答居民政策疑问，认真负责地落实和办理为民服务项目；通过监督的形式，督察社区工作人员平时为民服务情况，发现问题，及时处理，确保为民服务工作在社区落到实处。
（二）畅通居民利益表达渠道。社区充分利用公共服务站一站式服务的工作平台，利用窗口化的服务模式，了解居民的利益诉求；利用上门入户、结对帮扶、电话访谈等形式调查和了解居民的基本信息和困难情况，做到了居民困难心间知、居民情况心理晓的工作目标，为开展实实在在、恰到好处的为民服务工作奠定了扎实的基础。
（三）建立为民服务志愿者队伍，拓展为民服务项目，提高为民服务覆盖率。社区工作人员数量有限，不能完全满足居民的服务需求，社区结合每位工作人员的分工特点，建立了为老、为残、为低保等弱势群体服务志愿者队伍，提供多项为民服务项目，有力地延伸和拓展了社区服务工作，切实提高了为民服务项目和内容的覆盖率，尽最大努力做到了“居民有需要，服务有满足”的工作目标。
三、结合社区实际，整合社区资源，打造三项为民服务特色工作社区结合社区实际和居民服务需求，整合社区有限资源，打造为民服务特色工作。
（一）为老、为残服务。社区狠抓老年人、残疾人等弱势群体的服务
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工作，通过落实政策、上门走访、经常关心、组织文体团队、组织文娱活动等方式开展为老、为残服务。上半年共为180余位老年人发放了56200元近老金，全年为60周岁以上老年人办理70余个老年证，为20余名老年人申请了安康通，为5位残疾人家庭申请了助学
网上学习卡。全年共走访1000余位老年人，百余位残疾人，每月定期通过上门或电话的形式，关心老年人和残疾人身体和心理健康，组织了象棋、读书等老年文体团队，丰富老年人居家养老生活，组织了20余次数百老年人和残疾人参加各类文化娱乐活动。
（二）社区救助服务。社区救助服务是解决居民实际生活困难的重要形式，社区通过调查走访等方式了解辖区内困难群体的基本情况，严把低保准入关，切实做到了应保尽保，应出尽出，按政策，全年共为2户家庭办理了低保，为6户家庭办理了出保手续。全年共为名困难居民，办理了数额达2300元的临时救助。社区还通过劳动保障网的岗位超市为辖区内84人下岗失业人员介绍工作，增强了社区困难群体脱贫脱困能力。
（三）退管老人服务。退管老年人也是社区服务的重要群体，社区通过节日慰问、生日慰问、办理纳入等形式开展日常服务工作，并通过宣传政策，努力实现退管老人医保全覆盖、健康体检全覆盖。每年4-6月还为老人办理退休工资和供养年检。社区还每月至少组织两次退管老人文化娱乐活动，以增进老年人之间的沟通和了解，丰富老年人的退休养老活动。在年底，社区还会上门对鳏寡孤独和特困家庭进行慰问，解决他们的生活困难。京剧票友是我社区退管老年人结合兴
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趣自发组织的文体团队，他们不仅开展了自娱自乐活动，还多次代表社区、街道参加各类大型活动，得到了观众的好评，取得了较好的成绩。
20XX年，社区将继续围绕为民服务的工作主题，不断创新工作
举措，创新服务方式，不断提高为民服务的能力和水平，开拓创新，奋发有为，努力开创社区和谐发展新局面。
篇二：广场社区为民服务工作情况小结
广场社区为民服务工作情况小结
根据区委组织部关于“弘延安精神，突出为民服务，深化结对帮扶工程实施意见”文件精神，我社区干部多次深入到党员群众中，密切党群关系，促进工作落实，使人民群众真正得到实惠。现将近年来的为民服务工作进行一个梳理和总结:1、20XX年4月社区积极联系房地局对菜市场6号下水道堵塞进行疏通，并且积极与房地局进行协商对菜市场1号楼前的破损路面进行整修，受到了居民的好评。
2、20XX年7月菜市场五六号楼居民多次到社区反映，每天凌晨和下午，都许多菜农将车辆停在院内，严重影响了住户休息，而且占用了住户活动的空间，社区党支部和社区居委会在了解到这个情况后，及时与西安市房地三分局进行沟通和协调，在6号楼的各个出入口设置了汽车进出路障杆，及时解决了困扰他们的问题。
3、20XX年7月广场社区党支部联合新城区检察院在菜市场4号楼门前举办了“平安西安你我他、和谐社会靠大家”的活动，围绕活动
篇三：浅议新形势下社区工作者如何提高为民服务能力
[浅议新形势下社区工作者如何提高为民服务能力]为民服务不实
党的十八届三中全会，是中国改革开放的又一个新起点，人民群众对改善民生问题也有了更多的期望，党和政府也提出了更高的要求，广大社区工作者任重而道远，要高度认清自己肩负的责任使命，努力提高新形势下服务人民的新能力，至少要从以下十个方面作出努力:
一是要提高社区工作依法治理的能力。社区干部是党和政府各项方针、政策的贯彻实施者，对党和国家的方针政策要学习深，理解透，反之，就会目标不明确，思路不清晰，方法不灵活，成效不显著。每名社区工作者要认真学习政策，专心吃透政策，真正掌握政策，积极宣传政策，切实把思想和行动统一到党的十八大精神中来，把智慧和力量凝聚到实现和谐社区建设，发展居民自治建设各项任务中来，保障居民遵纪有序，合理合法解决问题。
二是提高社区工作者发展创新能力。时代在变，人民群众在新的发展阶段期待过上更美好的生活，社区建设越来越引人瞩目，社区作为最基础部门在管理范围以及所担负的职责都在发生变化，人民群众的创造力也丰富多彩，我们所面临的国情、党情、社情，正在发生新的变化，只有坚持与时俱进、开拓创新，才能不断应对和解决前进路上所遇到的新情况和新问题，所以说创新是社区建设的灵魂。
三是提高社区工作者学习实践能力。选择了社区工作者这份职业，就必须接受它的全部，必须建立自己适合社会工作必要合理的知识结构。社区是一个大社会，即有横向知识的广度，又有纵向知识的深度。“学习——实践——再学习——再实践”越来越成为社区干部环环相扣，不可分割的工作流程，大部分社区干部靠仅有知识和已有的经验在社区很难有所建树。因此，社区工作者切实把加强学习作为一项基本的政治责任和重要的工作内容，使学习成为一种习惯，一种责任，一种成为推动和谐社区建设强有力的手段，不能仅靠“老经验”，总是“吃老本”。
四是提高社区工作者主动服务能力。社区干部离百姓最近，百姓的心声最先知晓，百姓的生活冷暖最先体会。居民的衣、食、住、行遇到什么困难都会想到社区，社区干部办事要有真行动，有求能应、有难能帮，把自己的感情心血倾注1到居民服务上，满足居民精神、文化、心理上更高层次的需求。
五是提高社区工作者资源整合能力。和谐社区建设最本质就是形成一种合力，共建共享是符合中国特色的社区建设的前进方向，在共建共享上社区只是刚刚迈出了第一步，面对初级阶段社区工作者应做出自觉的努力，积极探索共建共享的途径和方法，使社区是我家，建设靠大家的理念得到广泛认同，共建共享的切入点是解决老百姓问题，完善服务。社区工作者多协调和沟通，有效互动才能达到多方共赢，使社区党组织、社区各类经济组织，新社会组织、中介组织、物业公司等各类多元主体，建立起紧密地良好的互动关系。努力形成社会和谐人人有责，和谐社会人人共享。
六是提高社区工作者突发事件的应变能力。近几年，各类疫情、信访案件、雪灾、自然灾害等突发事件频繁，这就要求社区工作者及时准确地掌握情报，超前排查，及时掌握第一手资料，及时疏导民众，才能使政府超前决策，制定有效的应急措施，这就需要社区工作者在突发事件面前，彰显“天灾不由人、抗灾不由天”的精神面貌，时刻保持镇定与稳定，保持警觉与预防，联络人员密切配合，把灾害事故消灭在萌芽状态。
七是提高社区工作者形象展示能力。社区工作者有“小巷总理”美誉，如今越来越多年轻、文化素质高、形象好的复合型人才充实到社区中来，社区的“班长”必须告诫他们：工作作风上来不得半点虚假，道义上经不起一丝失信，社区工作无小事，做一件事都要有计划，有安排。良好的形象展示能力及良好的人际沟通能力是联系群众、协调群众，增强个人人格魅力的利器，是组织各项活动的可靠保证。
八是提高社区工作者活动策划能力。现在社区承担着教育、服务
、组织宣传的责任，精神文明建设、文化体育建设也成为和谐社区建设的新亮点，怎样策划主题向上、形式新颖、内容丰富、寓教于乐的活动，成为社区工作者探索新思路、树立新形象、实现新水平的载体。社区日常工作及节庆群众性专题、专场、专项活动以及不同类型的讲座、培训、排练、演出，各类“动态活动”和“静态活动”都离不开策划，在活动策划中，要坚持思想性和艺术性、表演性与参与性统一、教育性与大众观赏性统一，从方案制作、会场布置，人员组织活动流程到宣传报道，要有意识的策划一些文明创建、党建、社区建设的主题活动，激发广
大群众的参与率。
九是提高社区工作者公众亲和力。要充分认识到“以人为本”是社区的根本宗旨和服务理念的集中体现，社区工作者承担着保障人民享有更多更切实民主权利功能，社区是一座桥，桥的这头是党和政府，那头是人民群众。在接待群众诉求时，要坚持做到“五情四心”的文明亲和服务，既：热情相迎、真情相系、实情相告、倾情相助、温情相送；
接待热心、询问耐心、办事诚心、服务真心。认真落实“五办”服务机制。即：在政策范围内能办理的讲求实效“立即办”，不能当场办理的迅速研究“及时办”，涉及面广、政策性强，坚持公开“透明办”，反映带有普遍性的深入实际“上门办”，对不违背政策和法规问题“创新思维办”。
十是要提高社区工作者调查研究能力。社区工作任务多、人手少、突发事情多，很多工作很难在工作时间内完成，社区工作者就要敢于不怕吃苦，多利用休息时间抓调查研究，比如走访、座谈、入户、问卷和定性定量的分析，换位思考都是行之有效的方法，才能了解民情民意，才能找到交流、沟通与结合点，找到矛盾问题的关节点。所以说调查、走访，视社区居民为知已是开启居民群众思想疙瘩的金钥匙。
篇四：浅议新形势下社区工作者如何提高为民服务能力
浅谈如何做好一名社区工作者
社区是社会构成细胞，和谐社会的基础在社区。社区工作的面越来越广，社区与居民的关系越来越密切。社区工作和百姓的幸福息息相关，只要心中装着老百姓，我们就会充满力量，就会想出很多工作办法和途径，老百姓就会真正有幸福感。随着时代的变迁，社区也承担着越来越多的行政职能。我们只有凡事从细微处着手，时刻树立全局观念，才能在新形势下处处为民谋福利，为政府分忧，不断做好社区工作。
2008年2月份，带着领导的期望，我被分到小港街道红联社区工作，社区干部身上肩负着社区居民的期望。社区是一个小社会，"居民利益无小事"，社区居民有各种各样的需求和困难，需要经过我们的努力来给予满足和解决，只有满足了这些需求，我们的社会才是和谐的，居民才会是幸福的。社区干部要在自己的岗位上实现人生价值。
不平凡的2008年已过去，我们又迎来了危机与机遇并存的的更为复杂的2009年。新形势下要做好社区工作尤为重要，我认为我们社区工作者要着手细微处，从小处着眼，树立全局观念，不断开拓进取，努力奋斗，才能为区、街道的"双百双十项目会战"做出最大的贡献。新形势下做好社区工作要做到三个"创新"：
创新的意识。社区工作是党和政府联系人民群众的"桥梁"和"纽带"，是城市基层民主政治建设的主力军，是一个庞大的社会系统工程，因此，社区在某种意义上代表着政府的形象。
第一，要有大局意识。社区虽是居民自治组织，实际上却承担了大量重要的行政职能，一切工作最终都要沉到社区，由社区来贯彻落实，社区工作做得好，党的各项方针、政策就能得到及时宣传、贯彻，党和政府对人民的关心也能得到及时体现。因此，社区工作者要着手细微处，为民谋利益，时刻要想到党的利益和人民的利益，要站在党和利益高度，站在人民利益的高度，深入实际，调查研究，团结协作，实事求是把社区的"亲民、爱民、为民"工作做扎实，为创造社区的精神文明、物质文明、政治文明作贡献。
第二，要有责任意识。社区工作系于全局，责任重大，社区工作者要树立干一行、爱一行、乐意吃苦、乐意为人、率先垂范、廉洁勤政、无私奉献精神，要有崇高的事业心和强烈的责任感，始终不能忘记自己的职责，始终不能忘记做好本职工作，从小事入手，从小事做起，树好自身形象，增强自身责任，才能把凝聚党心，民心的工作做好。
第三，要有任务意识。社区工作是"市民社会"工程的"设计师"和"工程师"，所担负的社区党建、社区治安、社区文化、社区卫生、社区环境、社区就业等领域的任务，可谓社区是个"针鼻子"，社区工
作者就必须尽心尽力，忘我工作，了解社情民意，讲究方法、讲究技巧、讲究艺术，从点滴做好、做实每件事，赢得社区居民的认同。
第四，要有发展意识。社区工作要取信于民，凝聚民心，关键在发展。一是有上级领导的大力支持，二是有群众工作的基础，三是有一定经济实体作保障，四是有全社会广泛参与，社区规划要发展不是一句空话，要实实在在去解决老百姓的实际困难，财力、物力、人力从何而来？关键在发展。我认为整合社区资源、夯实社区基础是发挥社区功能，打造品牌社区、精品社区的关键所在，势在必行。因此，实现社区资源共享和社区设施兴建。从而加强沟通、增进了解、密切关系，对社区资源共享整合意识的形成必将起到潜移默化的作用，是有利于促进社区工作有序、完整、规范发展的有效途径。创新的思路。
社区规划工作纷繁复杂，千头万绪，但它又可亲可敬，实实在在，面临当前金融风暴来袭的紧急危难时刻，社区工作者该干什么，怎样去干，要有一个清晰的思路和新的工作着力点。第一，制定当前社区建设的工作目标和实施方案。紧密结合社区和辖区单位企业的工作实际，从系统、层次、范围、渠道拓宽服务领域，找准切入点，分析原因，制定对策，形成合力，切实帮助企业度过难关。第二，激发居民的参与意识。强化思想发动、政策启动、典型鼓动、服务驱动等行之有效的工作举措，利用居民爱家、爱院的热情，善于做工作，敢于做工作，学会做工作，调动起老百姓的积极性，激发居民的"主人翁精神"，社区工作才能从被动变为主动，从主观变为客观，从低效变为
高效，从而达到居民自我管理、自我教育、自我服务，这是群策群力搞好社区工作的前提。因此，社区工作者应尽一切可能、采取一切形式，发动治安管理、环境保护等活动，培养社区居民的民主参与意识，为社区工作出谋划策，贡献力量。第三，调动和发挥驻区单位的积极性和参与性。着力解决从"单位人"转为"社会人"的认识，把"社区是我家，建设靠大家"的口号，变为实际行动，社区工作者应努力增加载体，提供场所，创新方法，增添举措，通过开展各种新颖的、可行的、切合社区单位和居民实际需要的活动有机地联系起来，为社区的长足发展创造良好的环境和条件。第四，要培养一颗爱心。做好社区工作，必须要怀有对居民的深厚感情，没有一个"情"字，做好社区工作是不可能的。要把党和政府的重托，把人民的期望，化作一腔热情和一颗赤子之心，带着感情、带着责任、带着追求，深入居民家中了解居民"所急、所需、所盼"，及时解决居民的热点、疑点、难点问题，始终不渝地把党和政府的关怀送到居民的心坎上，当好居民的贴心人。创新的知识。
针对目前社区居民的文化素质、知识理念提高的要求，社区工作者文化水平、综合能力、知识结构要有更大的提高，要不断拓宽知识面，更新知识，补充技能，增长才干，使学有所成、用有所长、做有所为，满足社区居民的需求。第一，提高政策水平。随着政府和各部门各项工作逐步深入社区，居民与社区的联系也越来越多，政策、法律咨询的范围也越来越广，社区工作者要不断学习新政策、新法规，理解新政策、新法规，提高政策和法律水平，要吃透政策、熟悉程序、规范操作、了解情况、掌握动态、措施到位，以便更好地对政府、对居民负责。第二，提高专业技能。社区工作已实现自动化、现代化。因此，社区工作者要掌握电脑专业知识，熟悉各业务部门的工作，把握政策，服务居民。第三，提高写作技能。社区不是一级政府，但也要经常向上级呈送各类汇报、总结、申请，为居民开具各类证明、初审居民的各类申请、请求等，所以，社区工作者应具备基本的公文写作知识，规范公文写作要求，以便用文字更准确地表达自已工作的全貌。第四，提高文体绘画能力。随着居民精神文化生活的日益丰富，社区文化活动已越来越多，这就要求社区工作者除了有较强的组织能力、协调能力外，还要有一定的文体绘画专业知识，这样才能使社区文化活动更加丰富多彩，更加得心应手，以实现社区工作者的一专多能、样样懂，门门通的要求。总之，社区工作日新月异，年年都有新变化，在构建和谐社会还存在诸多问题的情况下，我们必须夙兴夜寐，苦干实干，无私奉献，以事无巨细、事必躬亲、事不过夜的精神，加倍刻苦地努力工作，不断提高整体素质和综合能力，在新形势下努力做好社区工作
篇五：浅议新形势下社区工作者如何提高为民服务能力
社区工作人员存在畏难情绪,主动作为、为民服务意识不强,三篇
社区工作人员存在畏难情绪,主动作为、为民服务意识不强,一篇
根据中心“为官不为”问题专项整治活动安排，本人认真学习关于干部队伍作风建设的一系列政策规定及要求，逐一对照八个方面突出问题进行自查，并明确整改措施如下：
（一）“群众观念淡薄”方面。主动服务意识还不强，服务质量与群众的期待相比还有较大差距。
整改措施：自觉加强学习并牢固树立马克思主义的群众观点，坚持走群众路线，做到尊重群众、贴近群众、深入群众、依靠群众，切实增强履职尽责上的主动服务意识。
（二）“工作执行不力”方面。对上级决策部署有时认识不够深刻到位，执行的时效性、实效性还有一定差距。
整改措施：加强对各项政策的出台背景、具体内涵、现实意义的学习，切实提高思想认识，有效增强执行的内在动力。
（三）“工作能力不强”方面。学习劲头不强，不能与时俱进地提高业务水平与工作能力，与发展的要求不相适应。
整改措施：工作中坚持实事求是，深刻领会上级精神，清楚形势任务要求，积极开展调查研究，认真摸清基层情况，既要使用管用的老办法，又要探索管用的新办法，切实提高业务能力。
（四）“工作标准不高”方面。进取精神有所懈怠，有时满足于现状，对中心的发展前景缺乏信心，感觉比较迷茫。
整改措施：自觉破除临时思想，立足现状积极思考并提出既符合客观实际又有利于中心长远建设的意见建议，认真落实中心支部与领导的要求，抓好本科室业务工作落实与能力作风建设。
（五）“工作不敢担当”方面。由于对当前形势认识不够到位，有时开展工作怕担政策风险，或多或少存在明哲保身思想，不愿较真碰硬。
整改措施：在坚持党性原则与遵守政策法规的基础上，坚持从单位实际出发，做到原则性与灵活性相结合，积极创新工作的方式方法，处理好工作中的难点问题。
（六）“精神状态不佳”方面。事业心有所下降，工作上的拼劲和闯劲不足。
整改措施：牢记党的宗旨，加强党性修养，讲奉献、守纪律、顾大局，政治上、思想上、行动上始终与党保持一致，努力做本科室中既守本份又求进取的带头者。
（七）“工作作风漂浮”方面。囿于业务性质与范围，主动深入基层比较少，掌握实情不够综合、不够细致。
整改措施：自觉克服形式主义、官僚主义的影响与侵蚀，积极争取到基层、到一线的时机，认真做好调查研究工作，掌握第一手信息，为扎实细致地开展工作打牢实践基础。
（八）“工作推诿扯皮”方面。习惯于处理事务性、周期性工作，对临时安排的工作任务，有时因需要多方协调的难度比较大而存在畏难情绪，不能及时完成。
整改措施：进一步增强大局意识、全局观念，克服畏难情绪，主动与各科室加强沟通协调，认真完成交付的各项工作任务。
社区工作人员存在畏难情绪,主动作为、为民服务意识
不强,二篇
1.宗旨意识不强，党性修养不够，缺乏团队意识，干的为人民服务的事，说的是混社会的话，当面八面玲珑，背后恶言相向。
2.有时艰苦朴素的奋斗精神弱化，为民服务的宗旨意识淡化，慢慢与群众众拉开距离，出现了脱离群众的问题。
3.个别领导干部联系基层、服务群众不深入，习惯于坐在办公室遥控指挥，电话指示、文件指导，对分管领域出现的问题解决力度不够有力、不够彻底。
4.工作作风漂浮，工作不够务实，强行执行政策多，关心群众需求少，喜欢“和稀泥”。
5.一些单位热衷于打造领导“可视范围”内的项目工程，而不考虑客观实际，“不怕群众不满意，就怕领导不注意”“奖状一屋子，工作还是老样子”。
6.坐机关听汇报、打电话下指示、发号施令已经成了工作常态，住农村、入农户越来越少了，和群众的距离越来越远了，老百姓对我们意见越来越大了。
7.一些党员干部服务意识不强、水平不高，对群众办事
冷硬横推、敷衍搪塞，甚至设置障碍、吃拿卡要。
8.艰苦朴素作风、抵制不良风气的意志不够坚定，不能经常在内心深处和群众特别是生活困难群众进行换位思考。9.深入基层与职工群众面对面的时间少，不愿意到矛盾多、困难多的地方去，只注重自己想了解什么，没有关心群众的诉求。
10.开展工作还没有完全从便利基层的角度考虑，满足于来什么事办什么事，有什么能力办什么事，为基层办事主要体现在给钱给物，真正关心体贴的少，尊重群众首创意识，发挥主体作用还不够。
11.部分工作方式方法与基层实际和群众需求还有一定的差距，运用新方式、新载体、新手段开展工作的能力还要进一步加强。
12.有的领导干部基层调查研究不深不透，对群众想什么、盼什么、急什么、要什么掌握的还不够实、不够全面。13.在脱离群众的现象，平时在办公室呆得多，深入一线、深入基层调查研究少，了解掌握科室、学员队建设情况，主要还是靠材料、电话，还没达到亲知、深知、真知的要求。14.日常调研了解基层情况，多是浮在表面，蜻蜓点水，对群众实际需求了解的不全面、不深入、不系统。
15.在日常工作中将更多的精力放大了抓大事、谋发展、作决策上，思想上对党的密切联系群众的优良作风理解不深刻，虽然经常深入施工一线，但主要是解决改革发展难题，没能抽出更多时间深入职工群众，了解职工疾苦，解决职工实际困难。
16.我虽然出生于农村，对群众有着深厚而朴素的感情。但大学毕业后，一直在机关工作，大多数时间都是坐在办公室里办公，很少接触群众。最近几年，也没有花更多时间直接接触基层群众，对群众所思所想所盼不尽了解，慢慢就与人民群众有了距离，没能与人民群众很好地打成一片。
17.不能很好地考虑工作对象的实际困难，没有能够做到把职工群众的利益诉求放在第一优先考虑的地位，没有能够全力以赴地为群众着想，还没有真正在行动上树立起全心全意为群众服务的意识。比如在为职工解决实际困难上，了解的就多关心，不了解的就没有主动去帮助。
18.下基层与群众交流得少，没有沉下身子接地气，了解基层群众情况不全面，解决实际问题不及时，对群众反映的难点热点问题，拓思路、出点子、尤其是调查研究不够，出于对分管部门的信任，就交由职能部门去解决，导致与群众的距离渐行渐远，不知不觉淡化了全心全意为人民服务的宗旨意识。
19.工作中力尽所能地为群众搞好服务，但由于长期从事机关工作，下乡的次数较少，直接与群众打交道的机会不多，接触距离变远，联系不够紧密，对群众所思所想、所盼所怨了解的不多，掌握的不准，全心全意为人民服务意识在一定程度上有所淡化。
20.工作中先后接触过一些集体访、越级访等信访案件，因个别群众的不合理诉求和过份要求，对信访群众一度抱有偏见，没有站在信访群众的立场和维护群众利益的角度，正确看待和处理群众的合理诉求。
21.宗旨意识远没有践行在行动上，对新形势下党的群众路线认识不深，对坚持改造自己的世界观、人生观和价值观的重要性认识不足，还没有真正在思想上、行动上树立起全心全意为人民服务的公仆意识。在工作上群众观念淡薄，看不到群众的首创精神，对基层鲜活的典型经验学习总结的不够，没有认识到人民群众中蕴藏着无穷的智慧和力量，指导工作主观意志成份多，为群众想的少、做的少，服务群众，缺乏真功夫。
22.“问计于民”的意识不够，没有完全在思想上、行动上树立全心全意为人民服务的公仆意识，没有根据实际情
况深入了解群众的所想、所需、所盼、所急。
23.随着参加工作时间的增加，工作环境的变化，与基层群众的联系沟通有所弱化，对群众的呼声困难了解不够，有时满足于完成服务发展、服务决策、服务落实，对如何更好地服务群众、更多地为群众解决实际困难考虑得不够多、做得不够好。
24.在处理加快发展与维护群众利益的关系上，片面强调“发展是第一要务”“稳定是第一责任”，在维护群众利益方面有所欠缺，对于群众关心的脱贫解困，教育医疗、便利出行、住房保障等民生问题上重视不够，没能时刻做到把群众满意作为衡量和检验工作的最高标准。
25.随着工作岗位的改变，与老百姓面对面心贴心的交流不够，不自觉地开始与群众存在距离，导致工作中对基层干部群众反映的热点、难点问题简单化处理，没有很好地针对每个问题沉下去，寻求解决问题的最佳方法途径。
26.不能很好的处理对上级负责和对人民负责的关系，有时产生了不怕群众不满意、就怕领导不注意的思想误区;对群众的所思所想、冷暖疾苦不那么上心了，久而久之，全心全意为人民服务的宗旨意识也就淡化了。
27.有始终如一把人民群众“满意不满意、高兴不高兴、赞成不赞成”作为检验工作的唯一标准。有时自己内心认为只要落实了上级改善民生的“规定动作”“硬性政策”，群众的生产生活条件得到了改善，广大群众就一定对党感恩、就一定拥护党的领导，“从群众中来，到群众中去”坚持不好。
28.总认为“为民发展”就要抓大放小，把工作重点放在大项目、大建设上，只要把经济指标搞上去了，群众生活就上去了，一切困难和问题就迎刃而解。于是无论是做决策还是办事情，考虑全局利益、长远利益的多，对关系群众切身利益的事情考虑的少，特别是深入到社区贫困家庭访贫问苦更少了。
29.平时下乡调研检查工作，尽量做到不打招呼、随机抽查，但是或早或晚都会回到城里，在乡镇居住的少，没有真正把群众当主人、当亲人，不知不觉地在思想上、感情上、行动上疏远了群众。
30.思想上对“依靠谁”认识不够深刻，有时自认为工作经历多，经验丰富，在碰到困难向基层干部和群众请教学习不够，不注意吸取群众首创的新鲜经验。
31.为人民服务的宗旨意识出现了抽象化、空洞化的倾向，“牢记宗旨、心系群众，心里装着全体人民、唯独没有
他自己”的公仆精神有所懈怠，想问题、做决策虽然能够做到出于公心，但也并非完全没有追求个人口碑和自我实现的私心杂念。
32.没有完全摆正群众的位置，坚持群众路线思想上有所放松，没有充分意识手中的权力来自于人民，没有落实好“为了谁、依靠谁、我是谁”的问题。工作精力用于开会和日常事务过多，用于联系群众、联系基层时间不够;在办公室、会议室多，下基层入农家不够;听单位领导汇报比较多，与一般干部及群众接触不够;主观意愿成份多，广泛听取同事、群众意见不够。没有很好地发掘群众的首创精神，没有做到真正把人民群众当老师、当亲人、当英雄，政绩观、群众观有所偏离，过于追求发展，考虑名次，有所忽视民生改善和百姓诉求，解决群众最关心最直接最现实的问题方面力度不大。
33.一切为人民打算的理念树立得不牢，没有把人民群众需求作为谋事、干事、创业的出发点和落脚点。总认为自己在农村长大，对农村情况熟悉，对基层群众特别是农民非常了解，群众有什么想法不用问都知道，基层有什么问题和困难一看就明白。
34.主观上把对上级负责和对群众负责割裂开来，更多的是注重上级的安排，而倾听群众心声、了解群众意愿的工
作做得少，没有真正了解群众的所需所盼。
35.虽然在日常工作中总是挤时间、找机会深入基层、深入群众，但由于时间有限，过程中很难了解到基层的真实情况和群众的真实想法，逐渐拉开了与群众的距离，对基层的情况了解不足、掌握不全，做群众工作的能力有所退化。36.习惯上认为对党负责是宏观性要求，是硬任务;对人民负责是微观性标准，是软约束，特别是认为自身的提拔、任命、考核主要在上级，群众没有决定权，所以更多地考虑如何面对考核，对上“交账”，而对如何使上级精神落地生根，把要求部署转化为惩治腐败、切身维护群众利益方面的考虑较少。
37.随着工作岗位的变化，每天忙于办文办会、上传下达，忙于各种事务的协调处理，到基层的时间少了，与群众面对面交流谈心、倾听群众的呼声、了解群众困难的次数少了，考虑问题更多地站在部门的立场上，对群众的需求盼望考虑少了，对群众的切身利益考量少了，导致联系服务群众不够到位，为群众解决实际困难做得不够好。
38.对脱贫攻坚工作的长期性、艰巨性、复杂性、持久性认识不足，没有深刻领会脱贫攻坚工作给发展经济、改善民生、促进社会建设带来的重大机遇，没有认认真真将帮助困难群众实现共同富裕作为我们当前工作的第一要务。
39.对”我是谁、为了谁、依靠谁”问题缺少全面深刻的认识，没有处理好“潜绩”与“显绩”的关系，对领导关注的、要考核的“显绩”比较重视，对打基础、利长远的“潜绩”关注不够。比如在农民建房、交通出行、教育卫生等涉及群众切身利益的问题上，关注度和投入力度与群众需求相比仍相对不足。
40.领导班子在财力紧张的情况下，注重改善民生，建成了一批过去一直想建而未建的民生项目，但民生领域还有许多短板，教育、医疗等公共服务水平还比较低，与群众的期盼还有较大差距。
社区工作人员存在畏难情绪,主动作为、为民服务意识不强,三篇
一、存在问题及原因
1、理论知识学习不够。反思一下自己这些年来在学习上存在的问题，感觉以前在工作中，还能够有创造性的思路和具体措施，自认为以前所学能够应付当前工作，因此在日常工作中总是有意无意地放松了自我学习，忽视了知识能力的培养再造。具体来讲有时是为学习而学习，有的是为兴趣而学习;在学习的深度和广度上，还存在浅尝辄止、走马观花的现象。学习形式单一，仅限于向书本学习，忽视了向他
人学习，向实践学习，局限了学习的范围。在具体知识上，政治理论、现代信息技术和现代化管理知识相对较多，但在市场经济知识、外语、法律等其他方面的知识学习不够。与本职工作有关的就多学一点，与本职业务联系不紧的就不去学或者很少涉猎，久而久之造成知识结构单一，把握形势、了解大局不深不透。从实践的角度看，主要问题是在学以致用、用以促学、学用相长方面结合不紧,理论联系实际不够，没有经常去思考研究，如何让自己学的知识和具体工作相结合，如何用理论去指导实践，进一步提高工作水平。因此，面对关键时期和自己担负的工作，常有理论功底不足、知识不够的恐慌感。
2、全局大局意识有等增强。自己平常关心本职工作较多，主动了解其它班子成员和部门的工作较少;思考强调自己分管工作的多，主动站在全局部里的高度思考研究问题少。于是在实际工作中，往往认为完成好分管工作和主要领导交办的工作就称职了，于是大局观、全局意识就在这种思想支配下淡化了。把对工作责任意识定位在完成个人分工的狭隘角色上，没有把它上升到部门全区工作的重要部分的高度来认识。因此，有时有点强调副职的助手作用，开展工作有时不够大胆。在日常工作中，考虑局部的多，考虑全局的少;考虑具体的多，考虑宏观的少。有分工分家的感觉，为全局出点子、想主意少。
3、创新意识有待加强，干工作有时束手束脚。主要表现为在工作中思想墨守成规，全市在我区召开了先进性教育活动宣传工作现场会，我区的经验做法得到市及与会人员的肯定和好评，因此自己也逐渐滋生一种骄傲自满情绪，认为这一两年的确干的太苦太累了，身心疲惫，攀上高峰也该在山顶上的亭子歇口气了。于是，对自己的要求不那么严了，对工作的标准要求不那么高了，部署的督促要求不那么急了，思想解放的步伐要求不那么快了，争一流拼劲就不那么足了。有时仅凭固有的工作模式、经验思考、处理问题，工作质量有所下降，有的达不到领导的要求。
4、服务意识有待加强。以前有个别老百姓来办事时，认为与宣传部门无关的事，时而存在“事不关己、高高挂起”的观念，有时由于下级的工作达不到要求，对下属说话语气不平和，存在着急躁情绪。对基层的服务指导上服务水平不够高，服务领域不够广，特别是主动对部门和基层服务方面还有拓展空间。
二、存在问题的原因分析
1、放松了学习，是产生问题的根本原因。自己作为一名党员，党的基层领导干部，近几年来，放松了对政治理论的学习，对学习的认识不明确，学习上流于形式，务虚的多，求实的少，联系实际学习不够，因而理论修养不够，根底不
强，产生了遇到新问题讲条件、客观的多，讲自己、主观的少，满足于一知半解，思想老化，运用科学的世界观、方法论来解决实际工作中存在的问题功夫下得不够。
2、放松了世界观的改造，要求自己的标准降低，是存在问题的主要原因。当前，我们党面临执政和改革开放的考验，自己对面临执政和改革开放、反腐败斗争严峻形势的长期性、艰巨性、复杂性的认识不足，放松了对世界观、人生观、价值观的改造。一些典型事例充分说明，少数党员领导干部陷入犯罪的泥坑，都是受拜金主义、享乐主义、极端个人主义的影响，在理想信念、世界观上出的问题，事实表明，放松世界观的改造，将导致要求
自己的标准降低，而标准降低，思想就会滑坡，思想滑坡就必然会带来工作上的懈怠，甚至走上错误的道路。
3、信心不足，畏难情绪大，是存在问题的最终原因。作为一个党员、党的基层领导干部的首要任务就是为党和人民的事业鞠躬尽瘁，死而后已，不管遇到多大的困难和问题，我们都应该尽心尽力的去做，去努力克服，想尽千方百计的办法给予解决，这是我的职责，工作没有困难，没有问题，还需要我们党员干什么。近几年，由于自己认识上的误区，片面强调客观，明哲保身，更多的考虑个人利益，怕吃苦、怕担风险，怕收不了场，瞻前顾后，缺乏敢于负责，大胆负
责的精神状态和勇气，有些问题本身是可以通过努力逐步得到解决而迟迟没有得到解决，这实际上也是对工作不负责任的表现。4、宗旨意识淡薄，全心全意为人民服务的观念不强，是存在问题的重要原因。政治问题从根本上说，主要是对人民群众的态度问题，同人民群众的关系问题。近年来，自己在这方面放松了对自己的要求，思想上安于现状，工作上不求创新，作风上不求深入，与同志们接触谈工作任务多，谈思想听取意见少，难以了解群众思想工作方面的想法，自身的工作困难，这实际是脱离群众的表现，到基层，特别是到困难大、问题多的地方调查研究，切实帮助解决实际问题不够所带来的。
从以上问题的存在和原因分析，使自己深深地感受到，作为一名共产党员，按执政为民、服务发展的要求确实差距还很大，必须引起高度重视，采取果断措施，切实加以解决，努力改造自己的主观世界，在树立正确的世界观、人生观、价值观上下功夫，在提高自身的政治思想素质，业务素质上下功夫，在真抓实干，开拓创新、务求实效上下功夫，按“三个代表”的要求，身体力行地带头纠正自己的问题和不足，争做新时期合格的、优秀的，党和人民值得信赖的一名先锋战士。
三、下一步整改方向和设想
1、努力提高坚持学习的自觉性和主动性。首要的是要学好邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观以及构建和谐社会等一系列党的重大理论路线方针和政策，结合自身的工作实际，学以致用，指导实际工作，克服工学矛盾，尽可能的抽出时间多学，制订学习计划，坚持做好学习笔记，注重学习方法，讲究学习效果，通过加强学习来提高自身的的整体素质和业务能力。
2、转变观念，增强创新意识。学习整改活动的根本目的，就是要改革制约发展的落后的条条框框，扫清发展道路上的障碍，大力推进各项工作任务的完成。坚定信心克服畏难情绪，尽量多动脑筋，多想办法，要有不达目的不罢休的雄心壮志和勇气，用改革的观点去认识、去研究、去落实、去解决工作中的新情况和新问题。
3、增强工作的事业心和责任感，大胆管理，敢于负责，多办实事，少说空话。在其位，尽其心，负其责，要通过边整边改，振奋精神，高标准完成今年的各项任务，努力推动理论工作开创一个新局面。
4、改进工作方法，努力为民多办实事。牢固树立基层至上，群众第一的观念，坚持深入基层调查研究，着力解决对基层理论教育工作研究不深指导不力的问题，要合理安排时间，突出工作重点，落实和处理好基层宣传理论班干部关
心的热点问题，抓大放小，抓主放次，加强分类指导;对分管科室的同志多听取意见，多给同志们一些支持，多给同志们一起商量研究工作，少一些埋怨和指责，当群众的贴心人。
当然，我身上存在的问题不仅仅是自己总结的这几方面，还有许多没有察觉到的缺点，需要在与同志们的进一步交流中发现和改进，需要在座的领导和同志们给予中恳的批评。在今后的工作生活中，我将以此为新的起点，振作精神，保持自己积极肯干、吃苦耐劳的优点，始终保持那么一股勇气，一股锐气，在其位，尽其心，负其责，永不自满，永不懈怠，孜孜不倦地学习，勤勤恳恳地工作，老老实实地办事，堂堂正正地做人。让自己的人生因奋斗而精彩!
篇六：浅议新形势下社区工作者如何提高为民服务能力
浅谈如何加强社区工作者队伍建设
从一定意义上说，没有社区的和谐，就没有整个社会的和谐，各级党委和政府都把社区工作摆上了重要位置。加强社区工作者队伍建设,建设一支结构合理、服务优质、充满活力、纪律严明的社区工作者队伍,是深入贯彻落实以人为本的科学发展观,不断满足居民群众日益增长的物质和文化需要,巩固党在城市社区的执政基础,提高党在城市基层执政能力的必然选择和现实要求。
一、加强社区工作者队伍建设的重要性
(一)加强社区工作者队伍建设是落实全面建设小康社会的内在要求。
社区工作者处在城区改革、发展、稳定的第一线，直接面向社会、面对居民，是推进社区各项事业和基层党的建设的重要力量。在“小政府、大社会”的发展形势下，社区承担了许多过去由政府部门和事业单位办理的事务，为建设和谐社会，推进城市基层民主建设等方面发挥了积极的作用，成为党和政府联系人民群众的“桥梁”和“纽带”，在某种意义上社区代表着党和政府的形象。以人为本是科学发展观的理论核心，社区工作的本质主要是做人的工作的，强调尊重人的权利和人格、满足各类受助人群的需求，用平等、友爱、热情的服务给千家万户带来温暖。因此，社区工作者队伍的素质和能力，是社区党建和社区建设取得成功的关键因素，对把党和政府的各项方针政策落实到城市最基层具有决定性意义。
(二)加强社区工作者队伍建设是维护社会稳定的内在要求。
随着城市政治经济体制改革不断深入，社会生活也发生了深刻变化，这些变化必然要反映和渗透到社区生活中来，从而使社区工作面临一系列新情况和新问题。当前社会转型、经济调整的关键时期，社会阶层价值取向的分化，极易引发各类社会矛盾纠纷。社区作用发挥好了，有助于推动社会和谐文化、关爱文化的建设和道德秩序的构建，营造诚信友爱的良好社会氛围，社区在调处社会矛盾和纠纷中，能够起到减震器作用,也可以避免政府与不同利益群体间的直接对立,把各种社会矛盾化解在基层，解决在最初的萌芽阶段。通过社区开展各类服务帮
扶困难群体、边缘群体，帮助他们摆脱困境，实现社会公平正义，达到个人与社会的和谐发展。因此，社区工作者队伍将成为党和政府解决社会问题、钝化社会矛盾、增进社会团结、维护社会稳定的重要依靠力量。
(三)加强社区工作者队伍建设社区是发挥在精神文明建设中的主阵地作用的需要。
社区党组织不仅承担着凝聚群众、服务群众的重任，而且在宣传党的方针政策、弘扬社会主义道德文化、维护社会稳定、净化社会环境等方面担负着重要职责。社区是人们集中居住的社会共同体，居民来源分散、结构复杂、素质不一，他们的思想意识、利益诉求和生活方式呈现多样化的特点，这就使社区党组织宣传、教育、联系、组织、团结群众的任务更重，难度更大，对社区党务干部的素质能力要求更高。社会的文明进步使居民精神文化方面的需求日益突出，参与社区建设管理和参加社区文化、教育、体育、科普活动的空前高涨，各种群众自发组成的活动团体大量涌现，只有建设一支高素质的社区党务干部，才能对群众性精神文明活动加以有效的引导和管理，保证其健康有序地发展，共同构建文明和谐的新社区。
二、桥西区社区工作者队伍建设的现状和存在的问题
近年来,邢台市桥西区委、区政府十分重视社区工作者队伍建设,紧紧围绕“争创经济强区,建设和谐桥西”的总体要求,按照改善结构、提升素质、强化服务、夯实基础、促进和谐的要求,以改革城市社区管理体制为切入点,以完善选聘机制、创新培训方式和内容、健全考核体系、提高保障水平为重点,不断加强社区工作者队伍建设,使全区社区工作者的素质得到整体提升。
桥西区53个社区现有社区工作者312名,平均年龄38岁,其中31岁—45岁的有175名,占56%;文化程度全部为高中以上,其中大专以上文化的有134人,占42%。
客观分析我区社区工作者队伍的思想、工作和作风现状,应该肯定社区工作者主体是好的,大部分社区工作者珍惜岗位、热爱社区工作,吃苦耐劳、敬业奉献,心系社区、情系居民,作风踏实、群众满意,为稳定社会、满足居民需求、改善居住环境、建设和谐社区作出了自己应有的贡献,在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩。但是,对照社区工作者的高标准和严要求,对照居民群众的多样化需求,对照和谐社区建设的新形势和新任务,社区工作者还存在着许多急需解决的问题,
尽管是少数,甚至是个别现象,但在潜移默化中会挫伤社区工作者的积极性、创造性、责任性,影响社区工作者的整体形象,削弱社区工作者的整体合力,淡化社区工作者想干事、多干事、干好事的干事创业氛围。
(一)社区行政化倾向严重。目前，社区居委会普遍承担了街道相关科室对应职责，如安全稳定、社区环境卫生、计划生育、最低生活保障、流动人口管理、失业下岗人员就业再就业等，街道办事处大量的统计（如经济普查）、调查（如低保调查）、检查、活动等任务都通过居委会来落实，使居委会工作的大部分时间都花在完成指标、应付检查、参加各种活动等工作上来，成为了准基层政府。其“准行政组织”的地位及其运作机制，难以适应居民自治意识增强、希望扩大基层民主的需要，难以发挥社区群众自治组织的作用。
(二)社区服务领域狭窄。人民生活水平不断提高，居民消费结构呈现多元化，居民对养老、托幼、保健、娱乐、家政、青少年教育等方面的需求急剧增长，迫切需要社会提供更多细致的服务。但全区各个社区工作的开展更多趋向于行政化，还停留在协助上级开展抚平济困、慰问帮扶的地步。社区组织志愿者或开展各类服务，更多的是以组织低保人员参与为主要形式，在服务项目不够的同时，文化活动开展单一，致使社区居民对社区工作认同感差。
(三)队伍建设后劲不足。社区建设工作的关键在于社区工作者素质的高低。而社区工作者中高素质人才及其引进机制的缺乏严重制约了社区的快速发展。一是部分社区工作者素质不能适应工作要求。年初，社区“两委会”换届后，社区工作者年轻化、知识化、党员化的倾向进一步明显。但从当前社区工作的需要想比，还有较大差距：如总体年龄虽有所下降，但不少年轻人由于缺少工作经验或协调沟通经验，明显感觉工作力不从心；文化上总体有提升，但更多的社区工作者是通过函授等获得文凭，含金量不高，且所学专业也多与社区建设无关，无法将所学与服务社区建设直接联系起来；“两委”班子结构不优，特别体现在性别结构上以女性为主，男性很少，如泉西街道5个社区公园社区工作者71人，男性只有区区7人，显然不能满足工作要求。二是社区工作缺乏对人才吸引力。目前，社区工作者的待遇尽管有所提高，每月平均达到了1300元，但仍然远远低于市场经济下地区的物价指数，从而使社区工作对有知识、有技能、有理想的年轻人才难有吸引力。另一方面，由于工资偏低，且无任何奖金，导致社区工作者工作的主动性不足，更有甚者将社区工作作为考公务员或其他工作的跳板，工作
一段时间后就辞职，时常出现工作脱节、断档现象，为社区建设持续有效的发展带来了人员问题。
三、加强社区工作者队伍建设的措施和建议
社区工作者队伍建设的路径选择为加快推进和谐社区建设,新时期社区工作者队伍建设必须适应社区居民服务日益多样化和规范化的需求,必须适应社区工作者职业化和专业化的要求,必须适应服务型政府建设和工作重心下移的新挑战,紧紧围绕建设“管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体”的总目标和“服务为本、创新为先、特色为重、和谐为基”的工作要求,突出机制创新、规范管理、完善结构、优化环境、深化培训等重点,努力提升社区工作者管理服务能力和水平,为和谐社会建设奠定扎实的基层基础。
（一）优化社区工作者配置
按照整合资源、一岗多责、效能优先的原则，对社区各类工作人员进行整合。提倡社区党组织成员、社区居民委员会成员与业主委员会成员交叉任职
（二）扩大社区工作者来源渠道
研究建立新录用公务员到社区锻炼制度、鼓励社区民警、群团组织负责人通过民主选举程序当人社区居民委员会成员，鼓励党政机关和企事业优秀年轻干部到社区版主工作或建立经常性联系制度，鼓励高校毕业生、复原退伍军人等社区优秀人才到社区担任专职工作人员，鼓励党政机关、企事业单位在职或退休党员干部、社会知名人士参与社区居民委员会选举，经过民主选举担任社区居民委员会成员组织实施“大学生服务社区计划”实现每个城镇社区有一名大学生从事社区管理与服务工作
（三）加强社区工作者的培训教育和管理
将社区工作者纳入各级党校、行政学院（校）培训计划。逐步将社区工作者纳入“社会工作者”职业序列，实行社区工作者的职业化和专业化管理。鼓励社区工作者立足岗位，自学成才。不断提高综合素质，对在岗取得社会工作者职业水平证书或大学本科以上学历证书的，适当给予学费补助。坚持面向基层、关于一线的选人和用人原则，加大从优秀社区党组织和居民委员会成员、社区专职工作人员中考录公务员和选任街道（城镇）机关、事业单位领导干部的力度。采取上挂、轮岗等方式，加大社区工作者培养、使用力度、大力宣传、及时表彰奖励
工作成绩突出、居民群众满意的社区工作者。积极从优秀社区工作者中培养发展党员，推选符合条件的优秀社区党组织、居民委员会成员担任各级党代会代表、人大代表、政协委员。
（四）完善管理体系,优化工作者办公环境
进一步深化社区管理体制改革,理顺市、区管理体系,按照权责一致、责任清晰的要求,健全块为主、条强化的管理体制,扩大社区组织领导、统筹协调、管理监督的权限,真正落实“权随责走,费随事转”的要求,完善属地管理体系;按照“小机构、大服务”,顺应强化政府公共服务和社会管理的要求,深化街道机构改革,落实社区事务准入制度,明确政府与居委会的职责,理清“指导与协调、服务与监督”的关系,充分发挥社区自治组织的作用;进一步完善保障水平,完成社区办公服务用房达标建设,推行社区“一站式”服务和社区服务代理制,推进城市管理网格化和信息化建设,提升完善社区服务设施,强化共驻共建、结对共建考核机制,努力优化社区工作环境。
（五）提高社区工作者待遇
社区党组织和居民委员会专职成员、社区其他专职工作人员的报酬，由桥西区人民政府按照不低于上年度当地职工平均工资的标准统筹解决，并按照国家有关规定参加基本养老、失业、基本医疗、生育、工伤保险，有条件的地方逐步落实住房公积金政策。对返聘到社区工作的机关企事业单位离退休人员，给予一定的生活补助
（六）激励方式人性化
首先是建立科学的岗位目标管理机制。按社区职务和分工的不同，科学设立岗位，在此基础上制订岗位工作职责，明确奖惩办法，细化考核方案，对每个岗位上的社区工作者实行目标考核，量化管理。各镇（街道）也成立社区检查综合考评领导小组，由职能部门牵头，定期对社区工作进行综合检查，对检查结果及时进行公示，并于年终开展评优活动。其次是建立群众民主评议机制。全面推行社区工作者年度述职报告、接受居民评议监督等制度，每年组织社区居民代表对本社区工作者进行民主评议一次，把干部自评、群众测评、组织考评有机结合起来，作为社区工作者考核、聘用的重要参考依据。同时，将民主评议结构和年度社区“十佳”工作者的评选表彰结合起来。最后是建立奖励约束机制。进一步规范社区工作者的福利待遇，把社区工作者的待遇同工作完成质量挂钩，实行工资
和工作质量、工作岗位相匹配的工作机制。建立健全社区工作者一年一聘的用人机制，完善社区工作者养老、医疗、失业等保障体系。
（七）健全和规范运行机制，提高社区工作水平
一是加大宣传和投入。广泛宣传社区工作的重要性，让人们对社区有一个全面的了解和认识，增强社区工作在人们心中的地位和作用；加大对社区建设的经济投入，让社会方方面面都来关心、支持社区建设，通过财政拨一点、辖区单位赞助一点、社会力量支持一点的办法，逐步改善社区办公条件、提高社区工作者的待遇，吸纳更多的优秀人才投身社区，以不断提高社区工作的水平。
二是规范社区工作。通过建立社区工作者政治学习制度、上下班制度、节假日值班制度等日常管理制度，约束社区工作者的行为，转变工作作风，提高工作效率；其次是理顺社区工作关系，减少社区工作的行政内容，强化社区的自治权，让他们有更多的实行社区工作自我管理、自我服务、自我教育的时间。
三是加强监督。实行居务公开，将社区工作者的基本情况向社区居民公开，对凡涉及本社区内重大事项、财务收支、各种评比结果等情况，必须张榜公布，增强透明度；强化群众监督，建立居民议事会，定期听取居委会和居委会党组织工作情况汇报，提出改进意见和建议。实行由居民民主评议社区工作者，将社区工作置于群众的监督和评议之下，增强他们为民服务的意识。
四是制定和规范管理考核办法，激发工作者工作热情。对社区党支部书记实行职业化管理，对其他社区工作者也要进行科学的定编、定员、定工资。制定社区工作目标管理考核办法，考核结果与年终评先评优、年终奖金挂钩，每年评选优秀社区工作者，进行典型宣传，充分调动广大社区工作者的工作积极性，激发他们的工作热情
【参考文献】：
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关于进一步加强社区专职工作者队伍建设的意见
泉西党字【2011】6号2011年
（2）桥西区民政局
民政部关于在全国推进城市社区建设的意见
转发中办发[2000]23号
2000年
（3）徐昌洪
湖北省推进社区建设的七个措施
《社区工作》2011年10月
（4）胡锦涛
中央党校省部级干部进修班发表重要讲话
人民网2007年6月
篇七：浅议新形势下社区工作者如何提高为民服务能力
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浅议如何加强社区专职工作者队伍的能力建设
社区是社会的基本单元，是我国政权的基础，是党和政府联系广大居民的桥梁和纽带。随着我国经济社会的快速发展和改革的不断深化，城市社区已由过去单纯的居民居住点，转变为各种社会组织的落脚点、各种社会群体的集合点、各种利益的交汇点、各种社会矛盾的聚焦点。用历史的眼光看，社区建设已进入一个全新的历史发展时期，而处于主导地位的社区专职工作者面对新的历史环境，面对日趋繁重的社区工作，如何提高队伍的能力素质，已成为不可忽视、亟待提升的社会问题。
加强社会专职工作者队伍能力建设是推进社区深化发展的客观要求。首先，这是由社区工作者在社区建设中的主导地位所决定的。因为社区工作者身处社区建设的第一线，身系社区建设的成败，是社区建设和一切事业的骨干力量，中坚力量。其次，这是由社区建设这一系统工程所具有的综合性、社会性、地域性、群众性、创新性的特征和社区要承接的众多职能所决定。其三，这是由社区建设任务的长期性和群众对社区工作者的高标准严要求所决定的。
能力指素质的综合体现。社区工作者的能力是先天特点和后天实践与修养的概况，在工作中经常表现出来的基础条件和内在因素，良好的先天条件能为社区专职工作者队伍形成优良素质提供现实可能性，而要把这种可能性变为现实性，关键在于后天的锻炼与修养。
一、社区专职工作者应具备的能力
1、要有较高的政治分辨能力。社区专职工作者看起来都是处理一些日常生活的事情，但都是党和国家全局工作中的一个组成部分，关系到政治文明、精神文明和物质文明建设，涉
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及到党和国家方针大计和人民群众的根本利益，地位不高，关联全局，具有很强的政治性、政策性、法制性、人民性。所以社区专职工作者，首先要有较好的政治素质。一是学习理论。要认真学习毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想以及科学发展观，掌握大道理、管住小道理。二是掌握政策。政策和策略是党的生命。在实际工作中，群众提出多种多样问题，要学会理清道德与法律的范畴。属于道德范畴的，靠居规民约，靠舆论来规范；属于法律范畴的，应依据法律、法规、上级政策来处理。三是依法办事。树立法制观念，帮助和指导群众学法、懂法、守法、督法。
2、要有较强的学以致用能力。社区理论是社会学的重要内容，其涵盖面越来越广，新兴的社区行政公共学、社区工作者的心理健康的课题研究已在北京等地展开，有着探索和发展的无限空间。因此，社区工作者必须跟上时代发展的节拍，在社会实践的第一线，成为行家理手。一是充实提高。知识经济时代，除了老经验，还要不断学习，充实提高自己，关注报刊、文章的观点，多懂得政治学、经济学、管理学、心理学；多了解环保、城建、工商税务、财会等多方面知识；多掌握现代化管理的本领，如社区信息化运用和管理。以扩大沟通交流的范围，争取年青人参与社区建设。二是勤于实践。锻炼口头表达能力，可以通过组织开展活动、进行便民服务、交流经验来提高语言的组织能力、表达能力。西新桥街道以春、夏、秋、冬不同的季节、不同的主题、不同的形式，开展“小巷总理”三分钟演讲、摄影比赛、文艺演出、技能比赛，锻炼了社区工作者动脑、动嘴、动手能力，我们不求“出口成章”，但求“基本情况”“口诀制”、全文共计5048字
“重点工作”、“脱口秀”，能说得明、道得清。三是善于积累。学习、实践都是外部世界的认知，只有通过积累，才能转化为自己的成果，积累的过程就是自己真正进入角色的过程。要注重积累任何有价值的资料、文件；注重积累自己工作“第一次”的经验，虚心向其它同志学习，用不同的方法解决问题，为“动笔”积淀素材，写出高质量的社区理论文章。
3、要有较强的群众工作能力。社区工作是新形势下党的一项十分重要的群众工作，做好群众工作也是社区工作者的一门看家本领。一是要熟悉群众。到群众中去，让群众认识你。可以“先入为主”，如：西新桥街道开展爱心超市、睦邻节等增强社区内涵的活动，做到整合资源最大化，援助和帮助了社区最困难的人，使社区工作者成为百姓心中最可爱的人、最值得依赖的人。二是了解群众。进百家门，才知百家情。要管好社区居民“一本帐”，运用现代化管理手段，不断更新信息，做到心中有数，了如指掌，及时掌握群众的想法、意见和要求。三是引导群众参与。“社区事，居民管”。光有社区工作者的积极性，没有群众参与是不够的，社区建设是很难成功的，而这一条恰恰是最突出、最困难的问题。所以，社区工作者要引导居民参与社区事务自治管理，实现“自我管理、自我教育、自我服务、自我监督”。同时，要以群教群，树立榜样，什么时间社区党组织、居委会振臂一呼，居民群众响应，自觉参与、主动配合了，就说明群众工作做到家了。
4、要有较强的应变协调能力。社区中每天都有新的矛盾产生，大量的热点难度问题要及时解决。一是要有处理邻里家庭矛盾的本领。处理这类矛盾难点在于“清官难断家务事”，但只要方法
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得当，语调亲和，找出问题症结，抓住主要矛盾，再难的问题也会迎刃而解。二是要有处理税突发事件的本领。在社区生活中，谁也不能预料天灾人祸，谁也不想生病住院。但一旦发生突发事件，社区工作者应该在第一时间了解情况，第一时间向上级或有关部门联系。同时，在第一时间畅通社区保障援助体系，安抚民心、冷静而有条不紊处理和应对不同的情况。三是要有协调事务的本领。社区工作涉及方方面面，实际上是一个社会关系的“大网络”。对于班子集体而言，团结协作是发展的粘合剂，要“倍加顾全大局、倍加珍惜团结、倍加维护稳定”，相互信任、相互尊重、合心、合力、合拍干事业。要利用一些载体，如党建联席会、共建结对、社区大家庭会议等，协调和解决社区问题。社区工作者不能靠物质手段的等价交换，而是要靠“一张嘴、一双腿、一张脸、一颗心”去说服别人，感动别人，取得理解支持。社区工作者没有什么权力，却有“为民服务”的尚方宝剑；没有高官厚禄，却有着为民谋利的“菩萨心肠”，正因为如此，社会是同情的、支持的，通过协调，总是能找到问题解决的途径和方法的。
5、要有较强的创新创业能力。创新是社区建设的灵魂，创业是发展的硬道理。一是要总集智慧。社区工作者要尊重民意，了解民情，集中民智，尊重群众首创精神，把社区建设纳入社区文化建设，深化社区文化底蕴，提升社区精神，让精神感召人、凝聚人。二是要不断改革。社区工作者担负着社区建设历史的重任，社会的进步，时代的变化，社区管理模式可能一尘不变。要有勇气涉猎国内外社区改革的经验创造性地开展工作。可以各有千秋，各具特色，呈现“头雁带着群雁飞”，“花香
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引路蝶恋花”的新景象。三是开拓创业。现在社区居委会办公条件改善了，服务活动用房扩大了，综合经费到位了，但实力还不强。我们常说：运转经费靠政府，公益活动经费靠社会，发展经费靠自己。中央“两办”通知明确，社区建设要“社区居委会主办”，社区工作者的担子更重了。为此，要有强烈的创业意识。加快发展社区服务业、中介组织，这并不悖于社区居委会不能发展经济，要开动脑筋，路子还是很多的。如“卖旧报订新报”，或通过培育社区服务业、中介组织、民间组织运作资源，以确保社区发展资金的到位和利用。
6、要有较强的奉献精神。社区工作者按现有报酬，还不能说是职业，而更多的是职责，还不能说是按劳取酬，而更多的是奉献。既然社区工作者选择了社区工作，人民选择了社区工作者，就要有志于社区工作，在岗位上奉献自己的一腔热血。一是要有颗为民服务的热心。尤其是服务好社区的老人、妇女、儿童、残疾人、贫困户、下岗、失业人员，“你有所难，我有所帮”，“你有所困，我有所助”。社区工作者在居民群众的形象，不单是个人的，而是代表着党和政府形象。二是要有为人民服务的苦心。社区工作是艰苦的，苦在缺少财力，苦在没有正常的时间规律，苦在缺少手段，苦在有时还不被人理解。总之，办事难、求人难、协调难、教育人做思想工作更难。社区工作者要依靠群众、组织群众多动脑、动嘴、动手、多跑腿、多磨劲、多发动，就一定能战胜困难，苦中有甜，苦尽甘来。三是要有廉洁清明的真心。社区工作者虽然权不大，但“小权”还不少；钱不多，但经手的机会也不少；求人的事多，但人求你的事也不少。在市场经济面前，只有自尊、自
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省、自警、自助，抵制各种歪风邪气，克服“按劳取酬”、“待遇不公”的想法，“捧得一颗心来，不带半根草去”，人民群众会给予最高的奖励和荣誉的。
二、提高社区工作者队伍能力的必要条件和途径
1、加快队伍梯次更替速度，建立相对完善的用人机制。一是根据社区工作者的特点，把好“留用点”。呼吁留用、配置适当的一些具有个人鲜明魅力、工作热心、责任性强、群众基础好、年龄在50岁以上的社区工作者，更替一批身体不好、工作一般的“老主任”，使“德高望重”精髓焕发强大的生命力；二是根据社区工作的需要，把好“进口关”。街聘民选一批45周岁以下有思想、有道德、有文化的中青年社区工作者，使之经过“老主任‘点拨’”，经过一段时期的锻炼、培育和自我完善，迅速担负起“社区管家”的重任，成为社区建设的中坚力量。特别是要加快应届大中专学生的招用工作，迫在眉睫，不可等闲之。因为45周岁符合条件的报名者寥寥无几，已经出现了“青黄不接”、“等米下锅”的局面。三是根据社区工作原则，把好“出口关”。对于年龄原因、身体原因离岗的社区工作者，要认真做好安抚工作，在居民群众中引起了强烈反响的社区工作者，决心姑息迁就。但也应耐心地做好思想说服工作，使其来得高兴，走得愉快。对于不称职等原因造成对工作不利，在居民群众中引起强烈反响，决不姑息迁就。但也应耐心地做好思想说服工作，使其安心、顺气，决不能掉以轻心，以防变成“定时炸弹”；对于按正规招聘录用的应届大中专学生，要将其作为区、市后备干部储备在社区，一旦条件成熟，及时输送。
2、加快提高福利待遇速度，建立相对完善的薪金制度。一是根据现行政策，全文共计5048字
提高生活补贴标准。现行最低工资执行标准是640元，而一些无收入的社区工作者生活补贴仅有500元，整天为居民办实事的人整天为他人维权奔走的人却在为自己的低工资叹气，为得不到最低生活保障心存疑虑，必定会产生此山望着那山高的想法。人心换人心，水涨船也高，对于此类社区工作者应该执行现行政策，并“随市而行。二是根据行政工资的晋级原则，自然增加生活补贴。此参照做法已在去年市、区文件中明示，施行得到了广大社区工作者的拥护。但事过几月，680元的最高补贴还是似乎少了些。应届毕业生的生活补贴是1200元，但吸引力还是不够。必须一方面提高补贴基数额度，另一方面采取上不封顶，每年限额自然晋级的办法，使社区工作者无后顾之忧。三是根据全市执行标准统一福利待遇。目前，天宁、钟楼执行生活补贴、福利待遇标准不一，影响了执行低标准地区社区工作者的工作热情。虽讲奉献，但生活补贴和福利待遇又恰恰摆在每个社区工作者面前的实际问题。社区工作者能力建设是个系统工程，需要全社会的统一认识，要做到待遇留人，亲情留人，不妨统一步调，从最敏感、最关键的福利待遇抓起，以稳定队伍。稳定队伍，才能谈队伍的能力建设。
3、加快按需培训速度，建立相对稳定职业培训制度。一是搞好上岗前的培训。学习基础理论，基础业务知识，使新进入的社区工作者很快进入角色，了解掌握社区工作的一般常识，做到进门先入门。二是进行在职脱产进修。主要是针对一些年纪轻、工作优秀、有志于长期从事社区工作的人员，要实行社区推荐街道花钱本人自愿的办法，送其进入高等学府进修培训，培养高、精、尖的社区工作者。使之既
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有专业理论水平，更有专业的实践经验；既是社区工作的合适人才，也是后备干部的合适人选。三是组织在职不脱产培训。西新桥街道已在此方面作了探索，成立了全市第一家社区工作者培训中心，依托常工院的师资力量，有目的，有针对性地进行社区专职工作者初级资质文化课的按需培训，效果甚佳。但由街道层面举办的培训班，不可能发给过硬的毕业证书，全市也尚未在资质化培训教育上有明确的考级标准。因此，即使钟楼区成立社区工作者培训中心，也没有从根本上解决配套政策，因而吸引力不大；同时，客观上由于社区工作负压过大，创建、迎检繁多，在很大程度上制约了社区工作者职业培训工作。要从根本上解决症结，应该出台全市社区专职工作者资质化培训的意见，社区工作者可根据初、中、高三个资质级别按需培训，并与薪金制度挂钩，以提高队伍的整体素质，稳定队伍健康发展。
篇八：浅议新形势下社区工作者如何提高为民服务能力
浅谈如何做好群众工作[5篇模版]第一篇：浅谈如何做好群众工作
浅谈如何做好群众工作
作者：何世秀
文章来源：转理论研究
点击数：3825更新时间：2008-10-18鉴于今年开展的加强机关效能建设、深化机关作风整顿、第八个党风廉政建设月、社会主义法制理念教育等活动，对于公安机关来讲，就是要引导广大民警“打造学习型公安机关，争做学习型公安民警”。本人自认为，出发点就是要全力做好群众工作，通过学习讨论、学习法律、学习别人好的经验做法，尽力为群众服务。
结合当前实际来看，做群众工作存在的主要问题是：一些民警宗旨观念不强，脱离群众，不愿做群众工作；思想理论水平不高，能力不强，不敢做群众工作；放松了学习和锻炼，素质低下，不会做群众工作。这同“立警为公、执法为民”的要求不相适应，与公安机关担负的职责不相适应，与基层基础年建设的总体要求不相适应。
要做好群众工作，就要全力解决好当前存在的问题，调动广大民警从思想上乐于、行动上敢于、方法上善于做群众工作，真正了解民之所思，解决好民之所盼，赢得民之所信，才能夯实公安工作的群众基础。
一、要乐于做群众工作。
是否乐于做群众工作，与人民群众的接触中充满感情，倾注真情，是一个立场问题。走群众路线是公安工作的基本路线，全心全意为人民服务是人民警察的根本宗旨。
第一要牢记宗旨。我们个别民警存在高高在上，对群众的疾苦漠不关心；有的方法简单，作风粗暴等等，这些问题的存在，从根本上讲就是宗旨观念不强造成的。因此，要时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，是积极主动地做好群众工作的基础；
第二要充满感情。感人心者，莫先于情。充满了感情，与群众的结合就会自觉，由衷地产生责任感、使命感；就会时刻把群众的安危
冷暖挂在心上，倾全力解决群众的困难和问题。人民警察感情的最高体现就是在思想上与人民群众融为一体，打成一片，真正站在人民群众利益的基点上想问题，办事情。
二、要敢于做群众工作。
新时期、新形势下，群众工作面临许多新情况、新问题，因而人民警察面对群众的任务加重、头绪增多，许多民警往往感到“老办法不管用，新办法不会用，软办法不顶用，硬办法不能用”。对于纷繁复杂的矛盾和问题，只有具有良好的素质，靠学习养足底气，靠创新昂扬锐气，靠严管树立正气，才能大胆面对、主动触及、及时化解。一些民警之所以对一些问题处理不好、处臵不了，除了思想上群众观念淡薄，也与自身的能力偏弱有很大的关系。所以，公安民警要把学习摆在重要位臵，学理论、学政策、学法律、学技术、学与群众打交道的方法艺术。通过学习养足底气，工作起来就能得心应手。需要由公安机关来解决的矛盾和问题，往往都比较棘手难办，这就要求我们有一种锐意进取、开拓创新的精神，不畏艰难险阻，用新办法、新思路克服困难，解决新问题。要敢于做群众工作，还要树立正气。公生明，廉生威。清正廉洁、一身正气，是保持同人民群众的血肉联系、理直气壮地开展工作的重要前提。如果自己不干净，怎样去说服教育群众，又怎敢到群众中去做工作？
三、要善于做群众工作。
做好新时期、新形势下的群众工作，仅有热情和干劲远远不够，还须有新方法、新招数，善于处理各方面的利益关系，把一切积极因素充分调动起来。一是要多为民谋利，为民服务。必须强化自己的服务职能和服务意识，多为群众办好事、办实事，多做便民利民之事，才能真正赢得人民群众对公安工作的理解和支持；二是坚持依法办事。公安机关的基本活动是执法活动，公安民警的基本行为是执法行为。只有坚持依法办事，许多矛盾和问题才会迎刃而解。我们做群众工作既要入情、入理，更要合乎法律，用法律来说理，我们的工作才更有说服力和公信力；三是要化解矛盾。群众工作中的许多问题，大多属于人民内部矛盾，这就要求在法律、法规的范围内，在说服教育的前
提下，从“团结--教育--团结”的愿望出发，通过思想政治工作，把问题处理好，把矛盾解决掉，不能生搬硬套法律条文，不能为执法而执法，而应注重执法的社会效果。
总之，群众工作是一篇大文章，只要我们用真心、动真情、下真功，群众工作这本经就一定能够念好。
(作者系富蕴县公安干警何世秀)浅谈新时期如何做好群众工作
2009-08-15现在有些基层领导干部在工作中，时常抱怨群众工作越来越难做，总觉得群众不是不听话，就是对着干，再也找不到过去那种一呼百应的感觉。究其原委，原因颇多。但据笔者多年基层工作感受来看，更多的还是我们的基层领导干部存在着认识模糊、方法简单、作风漂浮等问题。如何切实做好新时期群众工作，笔者以为必须从以下三个方面下工夫：
一要摆正位臵，增强群众观念。人民群众是国家的主人，这是社会主义制度所决定的。前不久，温家宝总理对应邀到中南海的基层代表深情地说：你们才是中南海的主人!充分表明党和国家对人民群众历史主体地位的尊重。作为生活、工作在群众中间的广大基层干部，一定要摆正自己的位臵，要明白“群众在我们心里的分量有多重，我们在群众心里的分量就有多重”的道理，要牢记身边的群众是真正的主人，自己是人民的公仆。群众就是我们工作服务的对象。为群众服务，是党的宗旨，是各级领导干部的工作职责，所以做群众工作一定要用心、细心、真心。心里要时刻装有群众，多想想在生产、生活方面怎样才能为他们提供更多的方便、怎样才能让他们多受益。一切工作都要围绕群众的所想、所思、所需、所虑去做。
二要注意方法，善听群众心声。正确的政策通过有效的工作，才会产生积极的效果。如果工作方法不对头，再好的政策产生的效果都要打折扣。广大基层干部作为政策的执行者，除了要准确把握政策的主要内容、精神实质外，更重要的一点就是要善于教育、引导、组织群众主动参与政策的实施。现实生活中，群众的意见往往比较分散，有时也不一致，甚至会出现少数群众对政策一时的不理解。这就要求我们广大基层干部一定要沉下去，多听听群众的声音，让他们内心的不满情绪得到宣泄，真实的想法表达出来。针对具体问题具体分析，不同性质的矛盾要用不同的方法加以解决。尤其是在改革开放不断深入、利益格局不断调整的今天，广大基层干部一定要懂得察民性、听民声、解民惑、聚民心，将政策的落实转化为群众的自觉行动，不断提高执行政策的能力。
三要脚踏实地，多为群众办事。群众看干部，不仅仅是听我们的干部怎么说，更多的是看我们的干部在怎么做，是不是真正在为他们做事情。现在一些基层干部谈认识、讲方法也能说出个一二来，但在具体事情落实上，往往只有开头没有结尾，甚至只说不做。邓小平同志说过，“中国特色社会主义是干出来的。不干，半点马克思主义都没有”。在工作上，任何时候都有问题和困难，但是最终只有一条，就是要真干才能干成事。特别是在当前保增长、保民生、保稳定工作任务本身就已经十分繁重，群众对基层组织的期望值又越来越高的情况下，更要求我们的广大基层干部要切实转变工作作风，满腔热情、脚踏实地为群众干实事、办好事、谋利益。凡是事关群众的事情，不管是难事、大事，还是小事，都要一件一件地去落实、去完成。人民群众的根本利益实现好、维护好、发展好了，我们党的事业就会有希望，就会兴旺发达。如何做好群众工作
促进社区和谐稳定
作者:admin来源:New社区
录入:admin更新时间：2009-3-2820:59:51点击数：969【字体：
】
中国石化新闻网讯（韩学忠）做群众工作历来是我们党的优良传统和政治优势，也是实现目标任务的重要法宝。进入新世纪新阶段，随着人民生活水平不断提高，社区居民对居住环境、生活质量、精神文化等方面的需求日益呈现多样化、多元化的趋势，但党的群众工作在某种程度上已不适应形势的发展，其主要表现是：一些干部宗旨观念不强，脱离群众，不愿做群众工作；思想理论水平不高，能力不强，不敢做群众工作；放松了学习和锻炼，素质低下，不会做群众工作。这同“立党为公、执政为民”的要求不相适应，与社区干部担负的职责不相适应。
要做好群众工作，就要全力解决好当前存在的问题，调动广大干
部从思想上乐于、行动上敢于、方法上善于做群众工作，真正了解民之所思，解决民之所盼，赢得民之所信，才能夯实社区工作的群众基础，促进社区和谐稳定。
一、牢固树立马克思主义的群众观点，努力提高为居民群众服务的本领
建设和谐社区是一项艰巨而复杂的系统工程，要做的事情千头万绪，其中很重要的一条就是要认清居民群众是建设和谐社区的主体。为此，党员干部必须牢固树立群众观念，不断提高做好群众工作的本领，充分发挥好居民群众在促进社区和谐稳定中的主体作用。
一是要树牢群众观念。社区党员干部要适应时代的要求，履行好自己的职责，就必须加强学习，否则就可能成为时代的落伍者。加强学习，根本的是要学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论、三个代表重要思想、科学发展观。通过学习牢固树立马克思主义的群众观点，充分认识人民群众的伟大创造力，尊重人民群众的首创精神，善于向人民群众学习，自觉地把自己当成群众的一员。带着深厚的感情去做群众工作，注重解决好与居民群众的感情问题，密切与居民群众的血肉联系，做到在任何时候和任何情况下，与居民群众同呼吸共命运的立场不能变，全心全意为居民服务的宗旨不能忘，坚信群众是真正英雄的观点不能丢。只有心里装着群众，才能在思想上尊重群众、在感情上贴近群众、在行动上深入群众、在工作上依靠群众。想问题、作决策、办事情，都要把群众的关切和要求作为出发点和归宿。遇到与群众意见不一致的时候，多从自身找原因，看看我们的决策是不是合理，方法是不是得当。
二是要掌握过硬本领。新时期、新形势下，群众工作面临许多新情况、新问题，因而社区干部面对居民的任务加重、头绪增多，许多干部往往感到“老办法不管用，新办法不会用，软办法不顶用，硬办法不能用”。对于纷繁复杂的矛盾和问题，只有具有良好的素质，靠学习养足底气，靠创新昂扬锐气，靠严管树立正气，才能大胆面对、主动触及、及时化解。一些干部之所以对一些问题处理不好、处臵不了，除了思想上群众观念淡薄，也与自身的能力偏弱有很大的关系。
所以，社区干部要把学习摆在重要位臵，学理论、政策、法律、社会学、心理学，学与群众打交道的方法艺术，尽可能拓宽知识面。通过学习养足底气，工作起来就能得心应手。敢于做群众工作，还要树立正气。公生明，廉生威。清正廉洁、一身正气，是保持同人民群众的血肉联系、理直气壮地开展工作的重要前提。如果自己不干净，怎样去说服教育群众，又怎敢到群众中去做工作？
三是要注重引导群众。一些社区党员干部有时候感到很委屈，觉得自己明明是为居民着想，做的事情也是有利于居民的，但是居民就是不买账，究其原因，是居民对我们的政策、决策不了解。所以我们做居民工作，要讲大道理，要通过宣传、教育、引导，让居民明白事理，使我们的工作取得居民的理解和支持。当然，讲大道理不等于纯粹的说教，要学会用群众的语言，用居民身边的事例，把道理讲得深入浅出，多说贴近群众感情的话，多讲群众能够接受的道理，切忌讲官话、大话、套话和空话。这样，与群众的心就能贴得更近，同群众的关系就能更加融洽。要特别注意教育引导居民用发展的观点来看问题，用发展的要求来思考问题，使广大居民充分认识到油田、社区是真心实意为居民服务的，是为居民着想的，支持油田、社区的工作。但对一些别有用心的人利用干群矛盾做文章，对唯恐油田不乱的不法分子的捣乱行为，要旗臶鲜明、理直气壮，坚决果断地打击，营造社会稳定环境，确保居民群众的根本利益。
二、畅通群众表达意愿渠道，理顺群众情绪促进社区稳定
了解群众的所思、所想、所盼，是做好群众工作的前提和基础。各级党政组织应采取各种有效措施，倾听群众呼声，反映群众诉求，体察民情，把握民意，安定民心。
一是着力建立健全信访工作机制。信访工作是群众工作的重要组成部分。信访是社区群众表达意愿、诉求的主要手段。面对社区特殊人群多、矛盾纠纷多，处理信访问题难度大的情况，迫切需要建立点面结合，层层接访的机制。社区应建立信访接待中心，全天候接访；居民管理站、物业区增设信访接待室，时时接访；基层班组、队站设臵兼职信访员，负责代访、陪访。确保群众就近有处信访，表达意愿
有人听。同时，还可以聘请老同志为信访稳定协调员，协助社区宣讲政策，点破“小道”消息，做好信访稳定工作。我们社区就聘请了80名德高望重的老同志为信访稳定协调员，在实际工作中发挥了很好的作用。五?一期间，有2名协解人员在小区张贴鼓动上访的传单时被信访稳定协调员发现，立即制止了他们的不法行为，并当场进行思想教育，避免了事态的扩大。领导干部要严格落实接待日制度，定期接待群众，听取群众的意见建议。对接待日受理的问题实行跟踪和反馈制度，对所办理的问题，无论结果如何，都要及时反馈，努力做到事事有落实，件件有回音。对难啃的信访“骨头”，还应实行领导干部包案制，限时突破。我们社区在这方面作了一些探索。一名退休职工是15年的老上访户，实行领导包案后，社区承包他的领导8次上门，动之以情，晓之以理，明之以法的和他谈心，最终使他的思想发生了转变。接着，社区辅之以爱心关怀，尽最大能力实施救助。他感激涕零，主动写出保证书不再上访，代表全家专门订作一面“真情帮助，报答永远”的锦旗送到中心，以示诚挚感谢。
二是着力开好居民议事会。每季度在每个居民管理站组织召开一次居民议事会，邀请与居民生活息息相关的水、电、气、暖等社会服务化单位的领导与群众代表进行面对面的座谈交流，征求群众的意见和建议。同时，进行群众满意度测评，把测评结果作为下一步开展工作的依据。对征求的群众意见和建议，现场能解决的现场解决，一时解决不了的，下次居民议事会上通报办理结果。
三是着力强化民声通道。社区、基层单位都应设立“440”民情热线电话，连同派出所等群众常用、急用的电话号码一并印制在便民服务卡上，发放给社区居民群众，及时听取居民群众反映的问题，受理需要解决的困难，为居民群众提供多层次的优质服务。领导干部应主动面向居民群众开通手机电话、短信平台、电子信箱等，在第一时间，原汁原味的倾听居民群众的呼声，把民声通道建成党员干部了解民意的“直通车”。
四是着力设臵民情信箱。在居民生活区悬挂民情意见建议箱，指定人员开箱，把居民群众反映的意见和问题分类整理，建立台帐、记
录在案。社区内部能解决的问题归为即办事项，明确人员抓紧落实；需要上级部门或其他单位协调解决的问题归为转办事项，邀请有关部门与居民群众代表座谈，尽快解决，并将处理结果及时向居民群众反馈。
五是着力发挥民情联络员作用。在离退休职工党支部中选任民情联络员，协助社区搜集居民群众中的热点话题、思想动态、普遍要求和不稳定信息，及时向社区或居民管理站反映，并对社区的各项工作进行监督。同时，民情联络员每季度要向社区提交1份社情民意调研报告，作为社区改进工作的重要参考，促进社区发展。我们社区已作了初步尝试，在117个离退休职工党支部中各选任一名民情联络员，每天佩带胸牌在小区巡视，收集信息，并见到了一定效果。四川大地震发生后，夕阳红公园附近有3栋楼的居民因担心楼体抗震强度低酝酿集体到局上访，民情联络员得到信息立即向居民管理站作了报告，并协助工作人员劝说居民同意有居民站代访，及时地避免了一起社会不良影响的发生。
六是着力记好民情日记。物业管理区、居民管理站的领导干部应坚持每月走访居民群众家庭，把每次走访的情况认真记在日记本上，并对每次走访过程中居民群众反映的问题和建议实行“全程跟踪制”，时时征求办理满意度，确保问题得到圆满解决。
三、创新群众工作载体，办实事、解难事服务群众促和谐
领导干部要时刻关心群众的日常生活，解决他们的具体困难。坚持从群众最关心的问题、最迫切的问题、最需要解决的实际问题入手，坚持从群众的小事、急事、难事做起，诚心诚意为群众办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事，零距离服务群众，不断增强社区对广大居民群众的吸引力和凝聚力，促进社区和谐稳定发展。
一是扎实开展“三帮”活动。党员干部在日常工作中要带头做奉献，努力落实“三帮”，让居民群众得实惠。第一、领导干部帮扶困难家庭。领导干部要带头“认穷亲”、“结穷亲”、“帮穷亲”，社区领导与特困家庭、科级干部与困家庭结成帮扶对子，签订帮扶协议，经常登门看望，关键时刻送去帮扶金，积极协调解决家庭难题，努力
做到帮扶“四到户”，即：政策宣传到户、信息服务到户、先进文化传播到户、送温暖办实事到户。第二、机关科室长帮教重点人员。针对基层稳定工作任务重、难度大，每名机关科室长联系1至2个基层单位，帮助他们做好原“****”重点人员、老上访户、协解人员等8类特殊人员的教育转化工作，减轻基层做好稳定工作的压力，促进油田、社区和谐稳定。第三、党员干部帮助群众。党员干部实行一对一帮助群众，与群众交朋友，为他们讲授党的政策、规定，提高他们的政策素养和责任、大局意识；传授业务技能，提升他们服务居民的本领。
二是扎实开展“三深入”活动。党员干部在和谐社区建设过程中应始终坚持党的群众路线，深入基层、深入岗位、深入居民，搞调研，察实情。社区领导、机关科室长要深入到四级站队、班组了解情况，协调解决问题，指导基层创优创效、争当“工人先锋号”。深入到岗位，与职工交流，体察民情疾苦，帮助解决实际困难，了解职工思想，做好一人一事的思想工作，激励职工钻研业务，奋发进取。机关干部要每月当一天物业工人，与物业职工同装一车垃圾、同修一片绿化带、同扫一块卫生区，做到问题在基层发现、办法在基层研究、措施在基层落实、作风在基层转变。
物业区领导干部深入到岗位员工调研，了解职工的生活、精神需求，实施生日有人祝福、困难有人帮助、矛盾有人调解、烦恼有人消除、建议有人奖励的“五有暖心工程”，有效增强职工队伍的凝聚力、向心力。坚持开展“零距离为民服务”活动，每天到小区巡视，把办公室移至生活区，把办公桌搬到居民房头，面对面听取居民意见，当场安排人员到现场服务，变被动“坐等”服务为主动“上门”服务，始终做到干部在小区工作，决策在小区落实、问题在小区解决、创新在小区体现、成效在小区检验。
居民管理站的领导干部应开展探访离退休职工活动，分片包干，进楼院、到床头对空巢、生病卧床、骨干等重点老同志家走访调研，做到家中人员清、经济状况清、健康状况清、居住位臵清，有针对性地做好管理服务。社区医院的党员干部应进小区、进家庭，为高龄老人、病残老人设立家庭病床，建立健康档案，提供人性化医疗服务。
社区其他服务单位的领导干部应采取深入小区流动随机走访居民，征求居民意见建议，重点协调解决环境综合整治、屋面漏雨等居民关心的热点问题，达到“走百个楼院、进千户家庭、访万名居民”的目的。
三是扎实开展“三送”活动。一要送精神到小区。榜样的力量是无穷的。做群众工作要善于发挥模范人物的示范作用。油田、社区每年都涌现出一批来自群众的先进典型，应及时把他们的事迹编印成书，发给老年党支部书记、楼栋长广泛宣传，组织居民群众学习；适时举办“我为和谐社区建设添光彩”巡回报告或者演讲比赛，宣讲个人或集体的感人事迹，弘扬创新精神、奉献精神、爱岗敬业精神、团结友爱精神，让居民群众学有榜样，赶有目标，投身和谐社区建设。二要送技能到小区。居民尤其是老同志，有大量的自我支配时间，平时需要做一些事情来占领。社区应组织有养花、养鸟、书画等特长的骨干不断到小区办班授课，或进家庭指导，尽最大能力让每一位老同志学会一技养老之长，老有所为，情有寄托。三要送快乐到小区。和谐文化是和谐社区的灵魂。建设和谐社区离不开用健康向上的文化生活教育人、引导恩、感染人。社区要投入一定的资金扶持各种文艺团体，壮大居民文体队伍。社区有关部门要定期深入小区放映电影，举办文艺演出，主办文体比赛，多层面开展广场文化活动，丰富居民群众的精神文化生活。同时，还要注重巩固晨、晚练活动阵地，在健身项目上不断推陈出新，扩大影响面，增强吸引力，让广大居民处处享受快乐，愉悦身心。
四是扎实开展“三防”活动。油田的大多数小区，不是被农村包围，就是开放式的，做好防盗窃、防诈骗、防刑事案件发生是居民群众所盼望的。社区应在综合治理上狠下功夫，强化措施，落实责任。在加强门岗、停车场管理，严格小区出入人员、车辆查询登记的同时，应着力建立完善保安队、派出所、民兵小分队、老年义务巡逻队“四位一体”的小区治安防范网络，实施优势互补，昼夜巡逻，维护小区治安秩序。要把综合治理的上、下级责任捆绑在一起，实行社区领导与物业区挂钩、机关科室与小区挂钩、物业区领导与保安队挂钩、保安队员与楼栋挂钩、小区治安效果与经济效益挂钩的“五个挂钩”治
安奖罚制度，同奖同罚，形成合力，增强全员为居民营造安居乐业环境的责任感，打造平安社区。
每一个生活小区都是一个小的社会整体。在做群众工作中，还应注重开展便民服务活动，改造、增建公共基础设施，绿化美化小区环境，完善健身娱乐场所，丰富文化内涵，把每一个小区建成居住安心、生活舒心、休闲开心的和谐稳定家园。
基础不牢，地动山摇。做好新形势下的居民群众工作，不仅是密切党和居民群众血肉联系的迫切需要，也是动员居民群众投身科学发展伟大实践、建设和谐社区的迫切需要，社区党员干部要结合社区实际不断摸索群众工作的方法，总结群众工作的规律，不断提高组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众、依靠群众的本领，努力做到工作务实、处事公道、真抓实干、民意畅通、引导有方、帮扶到位，全民推动和谐稳定社区建设。如何增强做好群众工作的能力？
?分类：社区党建
→党建工作
?日期：2007相信群众
我们在日常工作中，应该做好以下四个方面：一是必须培养对群众的热爱之情，要时常有一颗爱民之心，从感情上亲近群众，多注意周围环境的变化，多想想革命的成功、社会主义现代化建设的伟大成就的取得是谁在背后支持着我们，这是增强群众工作能力的首要前提。二是要多看一些革命书籍和电影，从先辈那里学一些做群众工作的好经验。三是要经常接近群众，深入群众，走进群众的生活，了解群众，知道群众的所盼所想，知道群众的喜怒哀乐，摸清群众的性情。四是要恪尽为民之责，要多为群众办实事好事，争取群众的信任，密切与群众的关系。在处理问题上要公道公平，不遮掩，不偏袒，相信群众，依赖群众。只有这样，我们在执行政策、处理问题时，群众才会相信我们，拥护我们。陕西省蒲城县委组织部
裴振
多与群众交朋友
干部要带着感情经常到基层走一走，多交朋友，能直接了解群众年3月5日
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________________________________________热爱群众
鲜活的思想，朴实的感情，丰富的心态，真正听到他们的意见和呼声，把他们的需要印入脑海，手中有了第一手资料，我们想办法、出主意才能真正符合群众的意愿。
干部要真正同群众建立友谊，关键是放下架子，以普通一员的姿态出现，一身正气，不谋私利，与群众推心臵腹，坦诚相见。与基层群众打成一片，是基于共同利益和共同目标的同志感情，是出于虚心学习，团结奋斗的真诚愿望，既不是权宜之计，也不是虚情假意。作为党的干部，时时都应牢记，群众是我们的衣食父母，也是良师益友。其实，领导的许多思路和办法都来源于群众的实践。因此，提倡多交些基层朋友，不仅是新形势下领导干部体察民情、密切党同人民群众血肉联系的重要途径，也是领导干部丰富知识、增强领导才干的必要课程，从而使自己的领导工作开展得更加有声有色，富有成效。浙江省绍兴市总工会
董柏云
在艰苦实践中做工作
首先，要有爱民之心。感情上贴近群众，思想上尊重群众，一言一行、一举一动都要站在人民的立场上要想人民、爱人民、为人民，甘当人民孺子牛。
其次，要在艰苦实践中增强做好群众工作的能力。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。越是环境艰苦、矛盾集中、困难突出的地方，越能考验人、锻炼人，“艰难困苦，玉汝于成”。
湖南省永州市冷水滩区委组织部
李梦醒
陈铁华
变“怨民”为“爱民”
在基层，常闻一些干部在做群众工作中遇到困难和问题时，抱怨群众刁蛮，民风不淳，工作难以开展，对群众怨声啧啧。诚然，工作中会遇到少数不讲道理，无理取闹的人。但就大多数群众来说，由于对我们的工作暂时不理解，遇到问题需要解决，久拖不决心中生怨，有一些过激的言行，这些我们的干部都应该理解，要真正从心底里关心群众，变“怨民”为“爱民”。
党的十五届六中全会提出，要切实转变干部作风，这就包括对群众的工作作风的转变，要将抱怨群众转为自省工作作风，将思想政治
工作做得细致一些，将群众困难解决得更彻底一些，结合农村“三个代表”重要思想学习教育活动，切实将代表广大人民群众利益的要求落到实处，一要知民情，二要察民怨，三要解民忧，四要助民富。变“怨民”为“爱民”，可以使群众问题得到有效解决，干部作风得到明显改善，干部的血肉联系得到进一步加强，党的基层组织更加巩固。
安徽省定远县委组织部
卢开阳
繁昌县委
刘斌
努力掌握新方法
当前，农村形势发生了新的变化，要增强做好群众工作的能力，必须与时俱进，努力学习掌握新的工作方式：一是要变强迫命令为说服教育，尊重群众的民主权利，引导群众自我管理；二是要变指手划脚为示范服务，努力学习掌握农业科技和农业产业化经营等方面的知识，示范给群众看，带着群众干；三是要变长官意志为依法办事，增强法制观念，努力学习法律法规，依法行政，依法办事。安徽省明光市委组织部
吴刚
阚绪瑞
深入群众当中去
做好群众工作，首先要了解群众之所想、所盼、所急，倾听群众的呼声和要求，如果一味坐在办公室里，不到群众当中去，想当然，在做群众工作时只会是不得要领。
其次，在深入群众的过程当中，要善于和群众交朋友。通过广泛和群众接触，交朋友，消除干部与群众之间的隔膜，使群众有话敢讲、有问题敢反映，从而使一些问题消除在萌芽状态，起到事半功倍的效果。
第三，在深入群众的过程当中，要善于把群众团结在自己周围。通过自身丰富的知识积累，高尚的人格魅力，富有感染力的语言和实事求是的作风，感染群众，这样才能在群众工作中如鱼得水。江苏省铜山县委组织部
赵锦标
王克同
梁世龙
主持人的话
实现为人民服务
宗旨的根本途径
全心全意为人民服务，是我们党的宗旨，而深入扎实地做好群众工作是进一步密切党群干群关系，实现我们党的宗旨的根本途径。党
的十六大提出了“把加强和改进群众工作贯彻到党的建设和政权建设的各项工作中去”的重要任务，我们必须深刻领会和贯彻落实，以高度负责的态度做好与群众利益密切相关的每一项工作。
做好群众工作，是干部和党员必须具备的重要能力，应当不断在实践中增强，不断改进工作方式方法，深入基层，深入群众，倾听群众呼声，与群众同甘共苦。这样，我们才能真正代表最广大人民的根本利益。吴建初
从民情日记到百姓档案——看裴梅镇如何创新做好群众工作
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万年县裴梅镇地方不大，名气不小。这里是“民情日记”的发源地。本世纪之初，一个以“进百家门，知百家事，解百家难”为主题的“民情日记”活动由裴梅镇发起，迅速扩及全县，继而走进中央电视台“焦点访谈”等各大新闻媒体，吸引了全国上下关注的目光。
怎样在“民情日记”的基础上把群众工作向纵深推进，是摆在裴梅干部面前的一个重要课题。今天的裴梅，对此进行了有效的探索，实现了从形式到内容的创新和升华。他们推出群众工作新的载体——“百姓档案”，受到社会广泛好评，创建活动开展得有声有色。
进百姓家门，做百姓家人
“百姓档案”，顾名思义，就是一种记录百姓静态和动态情况的载体。从静态的角度说，在档案中可以找到群众的姓名、年龄、住址、职业（包括外出务工和创业）、文化程度以及住房、收入、计生等内容；从动态的角度说，干部经常深入群众，传达上级政策，传播致富信息，倾听群众呼声，并将村情热点难点问题和群众的所思、所想、所做、所难、所急、所盼记录在册。对区域内的民意实现同步掌握、全域掌握、动态掌握，可以深入客观地了解群众的生产生活情况，从而合理地化解矛盾、维护稳定、促进发展。
今年2月，裴梅镇启动三级双连环工作机制，发放“干部群众联系卡”，正式开展“百姓档案”创建活动。全镇干部进村入户与6700多农户见面，上户率为100%，填写了6670份纸质档案，为6670户家庭建立了微机电子档案，并且制作了百姓档案手册，全镇干部人手
一本。所有资料实行微机分类和动态管理，及时反映社情民意，成为覆盖农民群众的“信息库”和基层干部了解帮助群众的“资料室”。
“百姓档案”的服务内容涵盖政务、村务、家务3个层面，包括党的方针政策贯彻落实、法律法规学习宣传、发展经济、计划生育、文明创建、村务监督等；服务方式实行“三个办理”：立即办，一切符合政策法规要求能够立即办理的事项，立即办理；领着办，政策法规不够明朗，需咨询上级有关部门或需要群众个人签署的事项，都由第一责任人引领群众办理；代为办，一切符合政策法规要求、手续齐全、限时办理的事项，都由第一责任人代为办理。通过创建，大力倡导走进农家送服务、走进问题找答案、走向规范抓制度，形成干部入户常态化、干部群众一家人的浓厚氛围。
【记者感言】
任何工作要想变“要我干”为“我要干”，必须解决思想认识问题，必须把“为什么”这个问题搞清楚，才能变成自己的自觉行动。镇党委书记陈德平坦言，建立“百姓档案”是要与群众沟通思想、对称信息、融洽感情、形成互动，“百姓档案”建立的过程就是一个发现问题、解决问题、密切党群干群关系的过程。
百姓有事说话，干部去想办法
关注民生、了解民意、凝聚民心，通过“百姓档案”，裴梅镇广大党员、干部以更加积极、更加主动的姿态走进了百姓中间，也把“百姓档案”真正装进了自己的心中。去年，由于葛粉滞销，种葛大户彭军平一直为存放在家里的600多斤葛粉销路犯愁。他把这件烦心事告诉了镇计生办在本村包片的干部王铭英。王铭英很快想起了早已装在脑子里的一条信息：几天后，全县要召开工农业产品展销会。他立即帮老彭联系了参展摊位，交易会期间又全程服务，帮着老彭把积存葛粉卖完了。村民吴建年是一桩交通事故的受害者。由于这起交通事故的合法赔偿还有1.3万元未能有效执行，他为此到有关部门奔走了3个年头，可还是没能拿到钱。抱着试试看的想法，吴建年把这事说给了镇行政办包片干部夏长虎。夏长虎毫不含糊，积极会同交警部门，多次上门同肇事方讲政策、摆道理。经过耐心细致的协商，不到半个
月时间，终于促成了余款全部落实。
【记者感言】
万年县委书记陈荣高说，“群众工作是党的优良传统。做好群众工作，经济就能发展，社会就能稳定，群众就能安居乐业，什么事情都能迎刃而解。这就叫一通百通。”“百姓档案”的创建让干部和群众的心紧紧地连在一起，形成一股强大的合力，让大事变小事、难事变易事，活动效果日益显现。据不完全统计，自2月份以来，共为群众解决实际问题300余个，代办各类事务1200多件，落实致富项目近10个。继2008年全镇财政收入跃上1000万元台阶，实现“两年翻一番、三年超千万”的目标，今年可望突破1500万元大关。裴梅镇还先后获得全省信访工作先进乡镇、全省文明乡镇创建先进乡镇等荣誉。
本报记者智峰
新形势下如何做好党的群众工作
苏佐英
保持党同群众的密切联系，扩大群众基础，是巩固党的执政地位的关键。政权的基础就是人民群众。要巩固党的执政地位，最根本最重要的是做好群众工作。始终保持党同最广大的人民群众的密切联系。我们党历来重视加强党人发群众的联系，党的十三届六中全会通过的《关于加强党同人民群众联系的决定》极其深刻地阐明了在新形势下密切联系群众的极端重要性。党的十六届四中全会通过了《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》，《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》以保持党同人民群众的血肉联系为核心，提出了加强执政能力建设的重大战略课题。因此，认真学习领会党的十六届四中全会精神，结合实际，研究和探索基层党员、干部如何保持同人民群众的血肉联系，不断加强和改进新形势下党的群众工作，意义重大而深远。
一、正确认识新形势下加强和改进党的群众工作的深远意义
群众工作是指我们党为着完成某个时期、某项任务而在人民大众中进行组织、宣传、发动的过程，是党的工作的重要组成部分。一贯重视并认真做好群众工作，是我们党的最大政治优势。长期以来，我
们党是通过做好群众工作，赢得广大人民群众的信任和支持成为执政党。在新形势下，要保持和巩固党的执政地位，也必须靠人民群众的信任和支持。相反，如果党忽视了群众工作，甚至严重脱离了群众，就有丧失执政地位的危险。古今一些清醒的政治家，都懂得“民贵君轻”、“民惟邦本、本固邦宁”、“民犹水也，水可载舟，亦可履舟”的道理，我们共产党人对这些应该有
更清醒的认识。苏联和东欧一些社会主义国家的剧变告诉我
们，要保持和巩固党的执政地位，必须要做好群众的工作，建立牢固的群众基础。
现在，我们党处于执政地位，又是和平时期，要做好群众工作较之过去的战争年代，少了许多的困难。但也要看到，在不断发展的新形势下，群众工作面临的情况发生了很大的变化。一是由于改革的深入和经济的转型，原有的利益恪局铂打破，新的利益关系尚未完成确立，社会经济生活中呈现出利益主体多元化和追求个人、单位、部门利益最大化的趋向，在一部分人中，自由主义、拜金主义和极端个人
主义有所抬头，因而，使党的群众工作任务加重了，难度加大了。二是我们有些干部却以形势变化，时代不同为理由，自觉不自觉地在感情上疏远群众，在思想上害怕群众，在工作上脱离群众。在部分干部中，这种忽视和削弱群众工作的现象同群众工作任务加重、难度加大的，情况形成了强烈的反差，任其发展下去，必将严重损害党在人民群众中的形象和威信。我们要认真学习和领会党的十六届四中全会精
神，深刻理解加强和改进党的群众工作的重大意义，清醒认识我们党正面临着长期执政、改革开放和发展社会主义市场经济的多重考验，站在扩大党的群众基础，巩固党的执政基础的高度，来认识坚持群众路线，加强群众工作，密切同人民群众联系的极端重要性。
二、新形势下保持与人民群众的密切联系，做好党的群众工作的几点建议
不断加强同人民群众的密切联系，是党的群众工作的内在要求，是干部转变作风的永不过时、历久常新的课题。在新的形势下，要完成我们党所肩负的历史重任，更加需要密切党同人民群众的联系。江泽民同志曾经指出：
“党同人民群众的关系如何，是关系到党的事业
兴衰成败和党的生死存亡的一个根本政治问题。这个道理要反复讲，警钟长鸣，务必引起全党同志的高度重视”。因此，在发展社会主义市场
经济的条件下，我们党同群众的关系、干部同群众的关系面临着新的考验。在新的形势下，如何以实际行动密切与人民群众的血肉联系?基层干部尤其是领导干部应从以下几个方面努力：
1、善当听众，广交朋友。领导干部对群众的各种不同意见要认真倾听，正确意见要虚心接受和采纳，不同意见或逆耳之言要冷静思考。要鼓励群众讲真心话，反映真实情况。要深入基层，与群众打成一片，要扩大联系群众的范围和视野，在继续加强党同广大工农群众联系的同时，要进一步加强同知识分子的联系，还要重视加强同改革开放以来新出现的各个社会阶层的联系。通过他们，可以听到群众的心里话，听到基层干部的呼声，发现处于萌芽状态的问题。
2、察其疾苦，为民办事。古人云，治政之道在于安民，安民之道在于察其疾苦。这是干部与群众保持鱼水关系的思想基础。领导干部是人民的公仆，是群众的带头人，要体察群众疾苦，时刻想到群众利益，如果沉醉于做官当老爷，利用职权捞取个人名利，那么就必然滑进脱离群众的泥坑。作为基层领导干部要将工作的立足点放在全心全意为绝大多数人谋利益的基点上，立志“为官一任，造福一方”。只有在本职岗位上建功立业，让群众得到更多的实惠，才能得到群众的拥护。反之，如果把本单位搞得一团糟，生活无保障，群众当面不骂，背后也会骂，又何谈密切干群关系呢?作为基层领导干部，要特别注意在最困难的时候去帮助群众解决实际问题，要善于抓住“雪中送炭”的机会，让群众感到温暖。
3、秉公办事，取信于民。秉公办事既是领导干部品行的反映，又是密切群众关系的基本原则。秉公办事的领导干部能赢得广大群众的敬重和爱戴。历史上的包公之所以明镜高悬，千古传颂，就是因为他一生光明正大，清正廉明，不循私情。相反，处事不公，心术不正，行为不轨的领导干部必将失去民心。
4、慎重承诺，言出必行。领导个人在群众中的威信既不能凭上级
授予，也不能要求群众违心地认可或奉承，而要以自己良好的素质和模范行为去赢得人心，关键在于说到做到，不放空炮。所以，基层领导干部只有慎重承诺，言出必行，才能树立威信，密切群众关系。如果夸夸其谈，乱许诺，只许愿不还愿，采取不正确手段笼络人心，群众对这样的干部将持不信任乃至鄙视的态度。作为基层领导干部要处处为人表率，讲话、表态、答复问题，一定要深思熟虑，对群众提出的要求必须认真考虑，答复群众的事情，要狠抓落实，不能放空炮；对于暂时解决不了的问题，要及时向群众解释说明原因。同时，要时刻保持清醒的头脑，在工作中一切从实际出发，不讲过头话，不办办不到的事，任何时候、任伺情况下都要坚持实事求是。
5、严于律己，甘为公仆。严以律己，以身作则，既是领导干部必备的素质，也是领导干部联系群众的先决条件。作为一个基层领导干部，应当对自己严格要求，廉洁奉公，勤谨治事，以身示范，为人表率，多作奉献，少求索取，当好全心全意为人民服务的公仆。如果领导干部没有当官要为民作主的思想，尽管你很有才能，也只会是有权无威，指挥不灵。如果自己在工作中不深入群众，不率先垂范，出了问题埋怨群众，推卸责任，或口是心非，松松垮垮，马列主义待人，自由主义对已，唯利是图，我行我素，不顾群众利益，单纯用行政命令要求群众兢兢业业、顾全大局、努力奋进，这只能是“天方夜谭”。自古以来，上行下效，榜样之力量无穷，倘若领导干部本身不正，没有全心全意为人民
服务的公仆意识，密切联系群众只能是一句空话。（作者单位：新兴县委组织部）
第二篇：做好群众工作
怎样做才算做好新时期群众工作
在新的形势下，始终坚持党的群众路线，尊重民意、改善民生、促进民和、确保民安，进一步密切党同人民群众的血肉联系，做好新形势下群众工作，对于建设社会主义和谐社会，维护社会稳定具有特别重要的意义。作为基层乡镇党委、政府，工作直接面向群众，在保护群众利益、维护社会稳定方面的责任更为重大。下面结合从事基层群众工作的经验谈谈如何做好新时期的群众工作：
一、带着感情去做群众工作。人民群众是我们的衣食父母。没有人民群众的广泛支持，我们的一切事业就会成为无源之水，无本之木，难以成功。因此，要像尊重父母那样尊重人民群众，像爱护父母那样爱护人民群众，高度珍惜人民群众创造的社会财富，把人民群众的安危冷暖时刻挂在心上，急人民群众之所急，帮人民群众之所需，解人民群众之所难，做人民群众之所求。要看到，有时候在人民群众遇到困难时，干部的一句体贴的话语，一个不起眼的举动，都会让人民群众从内心中感到温暖，甚至终生不忘。
二、带着责任去做群众工作。做群众工作不是高兴不高兴，喜欢不喜欢的事情，而是一份历史责任，也是一项政治任务，因为这是党的宗旨所决定的，是我们一切工作的出发点和落脚点。这种责任不是挂在口头上，写在文件里，而是落实在行动中，体现在作风里。有了这份责任感，才有可能拥有公仆情怀1和普通劳动者的心胸，克服畏难情绪，做到淡泊名利，崇尚事业，坚守使命，乐于奉献，珍惜平凡，永葆本色，在为人民服务的工作中实现自己的人生价值，彰显社会公信力，赢得群众的口碑。
三、带着法制观念做群众工作。依法行政是加强党的建设的基本经验，也是新时期群众工作必须坚持的基本原则。党员干部要加强对法律知识的学习，增强法律意识，牢固树立法制观念，坚持依法行政、依法办事，模范遵守法律，自觉接受监督，时时处处注意维护法律的权威和尊严。凡是涉及群众切身利益的事情，都要充分发扬民主、按照合法程序予以解决。要引导群众合理合法地表达利益诉求，保护自身权益，纠正“权大于法”、“法不责众”等错误观念，以培育群众工作懂法遵法守法的法治氛围，形成人人遵守法律、尊重法制的环境。
充分发挥“五老”优势
致力做好群众工作
当前，全省都处在跨越发展的关键时期，大事件必然带来大征迁，而征迁的主要力量在乡镇、村居，这就要求基层干部队伍一定是一支能干事、干成事的队伍。基层组织在矛盾调处上要以源头整治为主，充分发挥好村里“五老”人员（老党员、老离任村干、老退休教师、老退伍军人、老退休干部）“五员”优势，维护村级社会稳定。
一是当好政策解说员，抓政策源头防矛盾。“五老”人员与基层群众朝夕相处，在当地又有一定的威信，通过他们向群众宣传国家的法律法规和有关政策，容易被接受。尤其是征地拆迁和计划生育工作，部分群众对拆迁、计育工作人员有误解甚至有抵触情绪，“五老”人员的出面，往往事半功倍。
二是当好和谐助推员，抓热点源头疏矛盾。现阶段农村矛盾纠纷集中体现在山林、宅基地争议和邻里纠纷。要想化解这些矛盾纠纷，必须清楚矛盾背后的深层次原因，这就需要村支两委发动“五老”人员积极出主意、想办法、做工作。
三是当好村风督导员，抓教育源头减矛盾。要成立了一个由党员代表、群众代表、“五老”代表等组成的文明村风督导小组。一方面，督促村支两委完善基础性工作，加强村务公开，有效避免了因不公开、不民主、不按程序办事所引发的信访矛盾；另一方面，对于村里一些不文明的风气，“五老”人员的言传身教比强制灌输更有说服力。
四是当好治安联络员，抓线索源头排矛盾。“五老”人员常年居住在村，能够及时了解和掌握村民的各种动态，从而迅速采取措施，稳控人员，将矛盾及时化解在萌芽状态。
五是当好矛调服务员，抓体系源头释矛盾。推行联户管理，每10户为一组，每一个组确定1名“五老”人员作为矛调员；各片以小组矛调员为基础组成片矛调站，站长由有威信、群众公认的“五老”人员担任，逐步建立完善由村民调解委员会、片调解站、联户调解小组、村民调解员四级联动的人民矛盾调解体系，做到“哪里有矛盾，哪里便有矛调人员”，实现全村矛调网络无缝覆盖。
第三篇：如何做好群众工作
文档
如何做好群众工作
在改革开放和发展社会主义市场经济的新形势下，面对新时期基层群众工作面临的新挑战新问题，我们要适应新时期群众工作的新特点新要求，探索新时期基层群众工作的新方法新经验，努力提高群众工作科学化水平。因此，如何做好新时期的群众工作，是摆在农村基层干部面前的重要课题。个人认为做好新时期群众工作要把握好以下
几点：
1、抓观念教育，思想上适应。要强化思想观念教育，磨刀不误砍柴工，牢固树立大局意识、服从意识、责任意识、团队意识、创先意识，提高党员的党性认识，在做好群众工作过程中，始终保持清醒的头脑，不做群众的尾巴，争做党委、政府的眼睛，从思想上适应新时期群众工作，其中具体做到以下几方面：
（1）树立大局意识，讲原则。所谓“大局意识”，说白了就是坚定小局无条件服从大局，在关键时刻，与党委、政府保持高度一致。要进一步强化以村为主的思想主导，牢固树立大局意识，严厉禁止出现无大局、无组织、无原则的事件发生。要珍惜目前为之奋斗的大好形势，珍惜好当前和谐稳定的社会环境。
（2）树立服从意识，讲党性。作为一名党员，服从是天职，在任何条件下要不折不扣、不走样、不变形的执行好党委的各项决议。基层干部要在自己的岗位上始终坚持着“把困难留给自己，把方便献给组织”，时刻以一名优秀共产党员的标准严格要求自己，这样的干部是应该被肯定、被学习和被推崇的榜样。
（3）树立责任意识，讲纪律。“在其位，谋其政”，作为一名基层干部，每一位同志都有自己职责所在，在其工作岗位的时间是有限的，在位一天，就应该尽一天的责，做出一天的成绩。在工作中，我们要以实际行动忠诚履职，发扬螺丝钉精神，争取在平凡的岗位上，做出不平凡的业绩。
（4）树立团队意识，讲团结。“众人拾柴火焰高”，形象体现了心往一处想，劲往一处使，工作才有干劲，才能出业绩。
（5）树立创先意识，讲效率。“脸是自己的，面子是别人给的”，这个社会是很现实的，也没有绝对的公平，你要想这个世界对你公平，就要靠自己的能力，逼着这个社会对你不得不公平，正因为如此，才要求我们基层干部要树立创先意识，要有拿得出手的“核武器”让自己立于不败之地，以高标准、高效率、高水平的工作业绩说话、服众。
2、抓坦荡做人，品性上适应。古人云，任人唯贤。十个手指有长短，人的能力有大小，这个不能强求，但是做好基层群众工作要始终
把坦荡做人摆在显要位置，从品性上着手逐步适应新形势的要求，具体为：
（1）低调做人，高调做事。它的意义在于，低调做人你会一次比一次稳健，高调做事你会一次比一次优秀，人要始终经得起长时间的反复检验。毛主席提出过“两个务必”的要求，务必使同志们继续保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风；务必使同志们继续地保持艰苦奋斗的作风，时至今日，做好新时期的群众工作它仍然具有思想指导意义，它始终告诫着我们忌在鲜花、掌声中自我陶醉、自我麻痹，要时刻清醒地认识自我、反省自我，才能始终密切的联系群众，始终保持稳步前进的步伐。
（2）坦荡做人，不搞阴谋。做好群众的当家人，不当背后的阴谋家。在工作的开展过程中，存在分歧和矛盾是在所难免的，“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，凡是有益于更好的开展工作的异样声音，我们都应该欣然接受，并加以讨论，将之更好地践行于工作中，推动工作的开展。当然，我们始终拒绝阳奉阴违的歪风邪气，所谓“君子和而不同，小人同而不和”，当好群众的当家人不指望你有多大的本事和能耐，最起码要有大事讲原则，小事讲风格的风度与气量，要懂得善待和理解他人。
（3）真诚待人，不拘一时。人要懂得善于发现并挖掘别人身上的闪光点，始终把握真诚、真情、真心的待人原则，无论是对待群众，还是共事的同事，切勿因为一时的错误，而否认所有的努力，人无完人，允许犯错误，重在改正的态度和行动。在开展群众工作中也是如此，不能因为某位群众对你有过负面想法，就对其处处针对、处处为难，这样只是进一步将干群联系越推越远，误解不断加深，留下不必要的安全隐患而已，身为基层干部，得罪人的事多，发生冲突的事件不少，但要有容人容事的肚量和气魄，有以德报怨的宽容和诚意。
（4）廉洁从政，不越雷池。基层干部要争当经济上过得硬，作风上站得住的实在人。少数干部怕与群众打交道，怕做群众工作，这种现象之所以发生，主要是这些干部没有更好的加强自我约束，手脚不净，形象不好，缺乏正气，在做群众工作时，抓不住人心，服不得众，解决不了问题，面对群众时底气不足。所以，要想做好群众工作，必须长期严格自律，廉洁从政，不得不该得的利益，不交不该交的朋友，清醒的认识到“嘴稳、手稳、身稳，处处好安身”的道理，做到一身正气，两袖清风，面对面地为群众做实事、办好事、解难事。
（5）服务群众，全心全意。“当官不为民做主，不如回家卖红薯”,这句话谁都会喊，但真正能做到实处的却不那么容易了。当前的形势，自上而下各级党委、政府都在转变行政职能，积极向服务型政府转变。作为我们最直接和广大群众打交道的基层干部，更要牢固树立全心全意为人民服务的意识。有的干部高高在上，对群众的疾苦漠不关心；有的方法简单，作风粗暴；有的盲目决策，给群众利益造成损失。人都是有感情的，只有首先在思想上与群众融为一体、打成一片，才会真正站在人民群众利益的基点上想问题、做决策、办事情；充满了感情，与群众的相处就会融洽，办群众的事情就会自觉，由衷地产生责任感、使命感；就会时刻把群众的安危冷暖挂在心上，倾全力解决群众的困难。与群众接触多了，官僚主义就会减少；与实际接触多了，主观主义就会减少；与民情接触多了，形式主义就会减少，这样才会真正将“全心全意为人民服务”落到实处。
3、抓模范带头，能力上适应。火车跑得快，全靠车头带。胡锦涛总书记在今年7月1日建党九十周年的讲话中提到一个基本结论：“办好中国的事情，关键在党”。
（1）工作作风严肃认真，雷厉风行。我镇始终坚持加强基层干部的思想政治工作，时时以思想育人，以作风建设为重，正所谓“成也作风，败也作风”，要有效保证工作执行力，就必然要求工作作风严肃认真，消除带队伍失之于宽、失之于疲、失之于软的现象，坚持作风建设常抓常硬，打造一支讲忠诚、乐奉献、创业绩的坚实团队。
（2）建章建制发扬民主，严格执行。“无规矩不成方圆”，要始终严格坚持以制度管人，按制度执行。行政工作其实就是社会管理工作，只有通过建立科学合理的各项规章制度，才能保证管理出效率、出水平。要依法依规办事群众对我们工作的信任度。
（3）工作方法科学严谨，突出核心。在工作过程中，始终突出党
支部的核心作用、战斗堡垒作用，坚持在党的领导和指导下，切实有效的保障各项工作的有序开展，同时，针对不同工作的特性，求同存异，制定科学严谨的工作方法。
（4）重大问题认真把握，科学决策。基层工作是盘大杂烩，什么都要管，什么都涉及，但在繁、杂、细的工作中，要注意对重大问题认真有效的把握，始终突出“稳定工作高于一切，计生工作不打折扣，国土工作不容有失”的工作重点，“群众利益无小事”，凡是事关民生问题，务必要引起高度重视，科学做好决策。
总之，做好新形势下的群众工作，要注意从身边的小事做起。人民群众反映强烈的问题，常常是发生在身边的诸如住房问题、吃水问题、子女就学、市场物价、看病就医等涉及切身利益的问题：他们判断干部的标准，也是看谁能真正帮助他们解决更多的具体实际问题，带来实实在在的利益。但这些看似不大的问题，对群众来说则都是大的不能再大的问题。这些问题累积起来，则不但直接影响到群众情绪，解决不当还会直接关系到社会稳定。所以，切不可漠然视之。做好新形势下的群众工作，重要的是要怀着对人民众无比深厚的感情。人民群众是我们的衣食父母。没有人民群众的广泛支持，我们的一切事业就会成为无源之水，无本之木，难以成功。因此，要像尊重父母那样尊重人民群众，像爱护父母那样爱护人民群众，高度珍惜人民群众创造的社会财富，把人民群众的安危冷暖时刻挂在心上，急人民群众之所急，帮人民群众之所需，解人民群众之所难，做人民群众之所求。要看到，有时候在人民群众遇到困难时，干部的一句体贴的话语，一个不起眼的举动，都会让人民群众从内心中感到温暖，甚至终生不忘。
第四篇：如何做好群众工作
如何做好群众工作对党的新考验
新时期做好群众工作，首要是要解决好群众最现实的利益问题，工作方式亦需契合现代民主法制，制度平台仍有待创新
面临21世纪第二个十年，尤其是“十二五”期间的诸多考验，群众工作仍是执政党极为重视且力图加强的政治优势。
日前，中央再次重点强调做好新形势下的群众工作，要求各级党
政领导干部站稳群众立场，坚持把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为制定各项方针政策的出发点和落脚点。
联系近期颇有回潮的强拆现象，尤其是在一些基层干部中颇有市场的“强拆为了现代化”心态，这一重申和相关要求透射出高层的忧虑和紧迫感。
多位党建领域资深专家在接受《瞭望》新闻周刊采访时解读道，对于党的群众工作，既要高度强调其重要性，也要清醒认识其复杂性。在新形势下，直面新的挑战，关键作为：一是解决群众最现实的利益问题，二是工作方式需契合现代民主法制，三是亟需创新制度平台。
群众工作越来越难
群众工作是中国共产党的传统优势。今时今日，近至“十二五”目标任务，远至中国社会发展转型，也都必须紧紧依靠群众以及群众工作。
然而，从党内外的反映来看，普遍认为群众工作越来越难了。一些基层干部认为，传统依赖的群众工作方式逐渐失灵，部分群众“不顾大局”给改革发展稳定添乱，社会情绪极不稳定一点就着。江西省宜黄县某官员甚而称之“人们不愿相信政府一方的说法，哪怕是这种说法合情合理”。
在一些群众眼里，相反看见的是自身利益受到不当侵害，部分基层干部对群众疾苦漠不关心、只做表面文章，对群众呼声置若罔闻甚至动辄打压，对群众利益麻木不仁进而见利忘义、以权谋私。党群距离由此拉开。
“应该讲，我们今天做群众工作，比过去具有更好的条件、更高的技术手段。但究竟?难?在哪里？”中央党校党建部教授高新民分析，首先难在宏观制度方面，主要是群众的利益诉求表达机制、社会分配制度还存在一定问题，某些群众把怨气撒到基层干部头上，导致基层具体工作难做。
其次，宏观上党和政府控制的资源很多，但具体到每一单位、每一地方，可利用资源并不平衡，有的地方乡镇政府负债率较高，很难为群众办实事；而今天的群众如果看不到“实事”就很难认同基层干
部。
其三，权力来自上级，很多事情是做给上面看的，导致了群众观念冷漠，作风漂浮。
再有，工作方式缺少创新，群众心里不能认同。
还有，缺少干事的心态，本着多一事不如少一事的心态，难得接近群众，等等。
面临诸多困难，群众工作从理论到实务都有待创新。2009年以来，中央党校为参加培训的部分领导干部准备了“党的群众工作”研究专题，高新民即是主讲人之一。
在中央党校党建部另一位教授张希贤看来，有的地方和部门群众工作制度不健全，已有制度贯彻落实不力，一些工作领域和环节缺乏制度安排，工作系统性、协调性、持续性不强，都是现实困难。
“华北某县的一把手曾经私下跟我说，现在是解放了农民，也解散了农民。农村大量的群众失去了组织平台，分化严重，对话困难，传统的群众工作也就力有不逮。”张希贤说。
但更重要的原因还在于体制上理顺党政官员的授权问题。张希贤认为，一方面近年来党内民主、人民民主不断创新完善，另一方面在实践中仍有待真正落实。虽然绝大多数党政干部有群众立场，但乌纱帽是“上面”给的，必然首先考虑上级领导和组织部门的考核，因此在树政绩的过程中有意无意忽视与人民群众的协商，出现了“代民作主”、越俎代庖、强拆强迁种种行为。
而少数干部经由群体性事件免职之后，重能平调甚至升迁，更是树立了一种错误导向：只要不捅大娄子，只要能及时“摆平”，领导干部可以在谋划当地发展时不惜违背群众的意愿。
“对党负责要与对人民负责相一致，”张希贤说，“不能总认为培养一个干部不容易，更要看到保住这样一个干部，对执政党的威信损伤有多大。”
背后是利益问题
在与基层党政干部接触中，高新民发现其普遍反映现在思想工作难做，“因为所有思想问题的背后都是个利益问题”。如果利益问题
不解决，思想工作收效甚少，“这是最大的问题”。
高新民认为，党的群众工作的经验十分丰富，但在长期执政条件下，党的群众工作出现了很大变化。一方面，群众基础发生了多方面变化，主要特征包括：代际更迭，群众对党的认同已经从过去的感情认同，转变为法理型认同和利益认同；市场经济导致社会利益多元化、格局复杂化，群众划分为多个不同利益群体；社会价值观多元、利益诉求碎片化。
另一方面，作为群众工作的施行者——执政党自身，也发生了重大变化。一是党员社会身份复杂化，社会上有多少利益群体，党员的社会身份就来自多少利益群体；二是党的干部队伍发生重大变化，经历几次代际更迭，其价值观、生活方式、工作方式与战争年代老一辈党的干部相比也有很大变化。
两个方面的变化相互交织，又与中国社会快速转型结合在一起，对党形成了重大考验与挑战。“首先考验了党能否公正协调利益关系，”高新民说，从宏观层面看，主要是指社会分配格局能否公正协调，从微观层面看，主要是基层各种利益矛盾能否得到公正、及时化解。
对此，来自高层的新要求十分明晰：确定涉及群众利益的重大政策和工作目标任务时，充分考虑不同群众的利益和承受能力，有利于群众的就干，不利于群众的就不干，决不能干劳民伤财、违反群众意愿的事。同时，要坚持正确把握最广大人民根本利益、现阶段群众共同利益、不同群体特殊利益的关系，兼顾好各方面群众关切。
“当务之急是解决底层群众反映强烈的突出问题，比如县域以下城镇化进程中失地、拆迁群众的利益补偿问题，”张希贤说，“相对而言，富人、权贵的利益，已经有了更多保障。”
高新民指出，利益协调的含义，还包括如何使群众利益诉求以制度化的渠道合法地表现出来。这又考验了党如何应对民主政治。
她认为，改革开放以来，群众的民主诉求日渐强烈。群众首先关注的是利益，但利益能否得到公正协调，需要特定的制度、法律保障，这与公共事务的民主决策、权力制约等紧密联系在一起。这就要求党
的领导方式、执政方式转变为科学执政、民主执政、依法执政。
“而我们有的领导干部的工作方式能够与这种变化相适应，有的则明显不能适应，习惯于用传统的强制性手段对待群众。少数地方甚至出现过领导一句话就决定一条街道、一个村庄是否拆迁的行为；出现过仅因上访就把群众抓起来的行为；出现过仅因在互联网发表批评政绩工程就导致牢狱之灾的现象，等等。这与社会主流价值理念有很大差距。”高新民说。
同时，还有党风廉政问题能否最大限度解决的考验。近些年来群体性事件居高不下，其深层次原因之一与党风廉政问题有关。就干部队伍总体而言，出现的问题大多数属于作风层面，如对群众冷漠，方式简单粗暴，只对上负责不对下负责等，导致群众难以接受。就其价值取向而言，本质上还是没有把群众当做国家权力和权利的主体。
“所有的考验，汇集到一点，就是群众工作事关党的执政合法性问题。”高新民说。
工作平台亟待创新
从中央的要求看，新形势下，做好群众工作，一方面要坚持传统有效的经验，另一方面也要不断创新，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，改进群众工作方式。高新民认为有几个问题需要重视：
一是转变理念，树立“四观”——“大群工”观，即群众工作是一个蕴含在整个政治体系运作之中的过程，党群关系是整个政治体系运转的结果；服务观，即以服务作为党政机关、基层组织的主要功能和业绩考核内容；民主与依法执政观，即群众基础变了，民主与依法执政是群众工作应有的基本观念，也是基本的工作方式；民众利益本位观，即公权力不得与民争利。
二是进一步改进决策方式，通过民主决策，给利益相关方以平等的机会介入到决策过程中来，防止少数人控制话语权。以民主与法制的途径确保公正协调各种利益关系，使人民放心。
三是把服务融入到社会控制中，以服务的良好形象获得群众认可与社会的稳定。
四是进一步在基层实行选举制度改革，以授权方式的改革，迫使各级领导干部为群众服务，迫使各级组织把对上负责与对下负责结合起来。
五是进一步改革、完善人大代表制度，使其真正反映选民意志。
此外，还需创新领导方式、工作方式，以民主、法制的手段为主解决群众问题，同时充分运用高科技时代提供的一切手段、渠道，如互联网留言版等，热线电话等，及时了解群众意见，排查矛盾，解决群众困难。
“但一切高科技手段的运用，最终还得依赖各级领导机构的重视，因此，关键在领导。”高新民说。
正确方式方法是做好群众工作的重要保障，采取临时抱佛脚的态度是做不好的，必须提高规范化、制度化水平。张希贤认为，改革与创新党的群众工作，首先需要构建开展党群工作的新平台。现今党群工作中的困难，一个重要原因是平台的“老化”与缺失。
比如，农村可大力发展农村专业合作社和各种专业协会，城镇可以街道和社区为基础，大力发展各种新型社会组织，把人民群众按市场化要求重新组织起来，使党群工作在新的平台上推进。
与此同时，创新基层党的领导体制。张希贤认为，今天的城市城镇，居委会和城中村、近郊村的党组织，已经很难适应新时期党的群众工作需要，应当创新城市基层社会党的领导体制。农村的青壮年主力走了，年轻党员和积极分子队伍进城了，许多农村党支部已经无法卓有成效地开展工作，因此也可依据实际情况，逐步推进农村社区化发展，用农村社区党工委逐步取代村党支部。
比如，一些地方探索创建了社区“大党委制”，在城市拆迁和城中村、近郊村的改造过程中，避免了群众的震荡；一些地方以农村社区服务中心为依托，力图满足农村群众的生活和文化需求。
“实践证明，党群工作中暴露出来的很多问题，是党在基层的领导体制问题。因此，新时期党群工作，必须有体制创新作保证。”张希贤说。(第五篇：做好群众工作
如何做好群众工作
群众工作是我们的传家宝。我们党是靠群众工作起家的，也是靠群众工作发家的。实践证明，党的群众观点、群众立场、群众路线始终是我们党安身立命的根本。如果背离群众观点，丧失群众立场，违反群众路线，放弃群众工作，改革就会失去支持，发展就会失去动力，稳定就会失去基础，社会就会失去活力。
胡锦涛同志提出，既要深入群众、服务群众，又要宣传群众、教育群众。这为我们做好群众工作指明了方向。
第一，通过发扬民主的方法做好群众工作。要全面推进基层民主建设，尊重和维护人民群众的民主权利，依靠群众自身的力量做好群众工作，组织群众积极参与民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，不断扩大群众对政务、财务和其他重大事务的知情权、参与权、监督权。第二，通过办实事好事的方法做好群众工作。要自觉地把党的群众工作体现在为群众办好事实事的具体行动中，经常深入基层，深入群众，到群众需要的地方去问寒问暖，到群众困难的地方去排忧解难，到群众意见多的地方去理顺情绪，到出现新情况新变化的地方去总结经验，到工作推不开的地方去打开局面，让群众感受到实实在在、看得见的利益。
第三，通过思想政治工作的方法做好群众工作。党的思想政治工作本质上是群众工作，是宣传群众、教育群众、引导群众、提高群众的工作。在处理人民内部矛盾时，必须从实际出发，针对不同情况，耐心细致地做好工作，沟通情况，增进了解，取得人民群众的理解和支持。第四，通过示范引导的方法做好群众工作。要以身作则、吃苦在前、享受在后，通过自身的品德和言行影响群众、示范群众、教育群众。要注重发现和总结先进典型，运用先进典型影响和带动群众，在全社会形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好风气。
