中图分类号：D267 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）6-051-01
摘 要 共产党员服务队作为党员队伍的先锋队，规范党员服务队管理，是推动全面从严治党的延伸，推进党的建设高质量发展的重要举措。国网金华供电公司从红船党员服务队分专业管理为入手点，以“六抓”促“六化”建设为手段，强化红船党员服务队的管理，着力于打造一支作风过硬、技术精湛、服务优质、具有奉献精神的电力服务团队。
关键词 红船党员服务队 管理制度化 绩效考核 优质服务
一、实施背景
党员是党组织的生命力载体，党员队伍建设是党的建设的基础工程，关系到党和国家事业的发展全局。
作为一个党员人数众多的国有公共服务类企业，特别是当前国家电网公司提出的“三型两网”和泛在电力物联网建设，如何实体化管理红船党员服务队，如何将服务队建设与践行为民服务宗旨、发挥专业业务特色相结合，如何利用红船党员服务队队员的先锋模范作用，推进落实“三型两网、世界一流”战略目标，注重党员队伍整体素质的提高，规范红船共产党员服务队管理是公司面临的一大政治课题。
二、主要做法
（一）抓队伍建设，促建设标准化
红船党员服务队按照“党员主体、专业结合、全员协同”的建队原则，以提升业务水平为基础，积极开展社会公益服务为特色的基本要求组建队伍。服务队由所在党支部向上级公司党委提申报，经批准之后成立，并向省公司报备。
服务队成员以自愿申请和党支部选拔相结合的形式产生，共产党员所占比例要求50%以上。由中共党员、入党积极分子、共青团员、有奉献精神和有志参加社会公益活动的员工，均可自愿加入供电所红船服务队，以纸质形式向所党支部提出申请，供电所党支部书记、支委成员负责对报名成员进行审核批准。服务队队长根据队员人数和实际工作需求，制订红船党员服务队组织领导小组、分组情况的方案，任命队（组）内的相关职务、分配工作职责。
（二）抓服务现场，促服务优质化
红船党员服务队员要认真贯彻“人民电力为人民”的服务宗旨，遵守职业道德，严格执行服务规范。开展服务队各项活动时，应当统一着装，保持仪表整洁、举止文明，主动亮身份、亮职责、亮承诺，接受公开监督。
生产专业红船党员服务队在服务过程中要严格遵守《电力安全工作规程》，以及各项安规规定，做到“四不伤害”。杜绝习惯性违章，严格执行现场安全监护制度，制止违章作业，增强自我保护意识，做好现场措施和危险点预控工作。
营销专业红船党员服务队要围绕开拓市场、服务客户、奉献社会等，结合自身业务性质和工作特点，立足本职岗位，提供其他优质高效的服务，满足客户多样化、差异化需求。
（三）抓阵地建设，促品牌运作化
公司各红船党员服务队结合党支部活动室建设，按照“标准、节约、实用、特色”的原则，坚持“建、管、用”并重，开展红船党员服务队的活动阵地建设。利用企业文化示范点创建的契机，将红船党员服务队、党建示范基地建设融入其中，坚持党的领导，加强党的建设，以党性引领服务，以服务加强党建，加强服务队激励机制，传承红色基因，牢记初心和使命，自觉将红船精神融入血脉，不断从中汲取创新的力量、奋斗的力量、奉献的力量。
（四）抓监督管理，促管理制度化
以强化制度建设为抓手，以落实标准流程为手段，将制度化管理理念运用于红船党员服务队建设中。从队伍建设、活动管理、行为规范、监督考核和奖励等多方面，制定《国网金华供电公司红船共产党员服务分队管理办法（试行）》、《国网金华供电公司（生产、营销、基建、供电所）红船共产党员服务队管理办法（试行）》管理办法，从制度角度，规范红船党员服务队管理。
（五）抓绩效奖惩，促考核绩效化
为加强红船党员服务队的服务质量，保证各项服务活动持续、高效的开展，通过奖惩制度，促进服务队优化提升。红船党员服务队的考核周期，原则上以月度为单位，根据每个队员的基础分值+实际工作计分计算，基础分值统一设定为100分，根据工作、活动中实际表现，按照考核细则进行加扣分，并统计考核周期成绩。周期内考核得分大于80分的，为考评“合格”，根据实际成绩排名作为季度、年度“红船服务先进个人”评优的主要依据。
（六）抓重点工作，促项目管理化
围绕重点任务、重要活动、民生工程、用电客户、社会公益等内容组织开展电力保障、技术攻关、用电宣传、客户回访、走访慰问、爱心帮扶等活动。策划确定包括“点灯行动”、“幸福蜗居”、“服务春耕”、“闪电”抢修、营商环境等主题服务活动，做到每月一重点、每季一主题，从而体现“活动有主线、服务有载体”。
在红船党员服务队重点项目建设中，通过服务计划、工作方案、中间进度、项目评价四个环节开展项目管理化。强化中间过程评议，加强过程管控，使服务项目落实落地。
三、取得成效
（一）有效提升黨建工作活力
红船党员服务队建设是党支部日常工作的一部分，在规范红船党员服务队管理，加强常规性、基础性工作的同时，也是强化党支部的建设，激发支部的创新力，提升党建工作的影响力。特别是分专业管理红船党员服务队，把日常的生产经营工作融入后，积极发挥主观能动性，突出红船党员服务队创建的特色，发挥工作思路、方法的创新，形成一支服务队一个特色，一支服务队一个堡垒。
（二）有效发挥服务队先锋模范
红船党员服务队以人民为中心的发展思想，以践行人民电业为人民的企业宗旨，努力在服务人民美好生活需要上体现作为、展示形象、凸显价值。在优化营商环境、打造坚强电网、服务地方特色、助力“精准扶贫”等方面积极作为，受到客户和群众的肯定和欢迎。
（三）有效加强中心工作合力
红船党员服务队的管理，以融入业务为导向，将党性与专业工作相结合，以中心工作推进党建工作，以党建工作促进中心工作。为干部员工贡献智慧、施展才能搭建了新的平台，激发党员的活力和积极性，推动电网运行更安全、管理更精益、服务更优秀，推进公司“三型两网”建设。
