篇一：村级关于群众工作方法与矛盾纠纷化解课程的教学案例
社区做好矛盾纠纷排查化解工作的做法举措[范文模版]第一篇：社区做好矛盾纠纷排查化解工作的做法举措[范文模版]第1篇：社区做好矛盾纠纷排查化解工作的做法举措★
为进一步做好辖区的安全稳定工作，营造和谐稳定的社会环境，明珠社区多举措做好矛盾纠纷排查化解工作。现将化解工作汇报如下：
一是加强宣传引导。社区利用led显示屏、微信平台、发放宣传折页等宣传形式，努力营造全民守法的良好氛围，引导居民群众通过合理合法渠道反映问题，解决问题。
二是定期排查矛盾。实行定期矛盾排查工作机制，社区经常组织开展矛盾纠纷大走访、大排查专项活动。组织网格长、联户长、警务室民警，访惠聚工作队排查辖区内不和谐因素，并将信息录入网格化精准服务管理平台进行上报，社区召开研判会进行研判，制定专人负责处理。将矛盾纠纷化解和调处落实在实处，使一批矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。截止目前社区共排查化解矛盾纠纷xx起，化解成功xx起，化解成功率xx。其中排查化解物业纠纷xx起，经济纠纷x起，邻里纠纷xx起，环境卫生纠纷xx起，截止目前我社区没有发生一起重大群体性事件发生。
三是注重化解调处。对走访排查中发现的问题或是接到居民群众的电话或来访，要做到全面掌握矛盾纠纷情况，摸清矛盾纠纷症结，做到件件有着落、事事有答复。如xx小区1-3号楼下水管道老化居民反映常年漏水。社区了解情况后及时组织片区网格长、访惠聚工作队一起入户实地查看情况，并积极协调处理此事，目前此事正在协调办理当中。
四是夯实工作职责。加大矛盾纠纷排查调处力度，对排查出的矛盾纠纷，尽可能当场解决，化解在萌芽阶段；
对无法当场解决的矛盾纠纷，做好纠纷备案，按照网格化管理落实专人负责及时调解，对难以调处的矛盾纠纷及时上报街道司法所尽快化解。第2篇：社区做好矛盾纠纷排查化解工作的做法举措★
为进一步做好辖区的安全稳定工作，营造和谐稳定的社区环境，近日，光荣社区多措施做好矛盾纠纷排查化解工作。
一是加强宣传引导。社区利用led显示屏、发放宣传单、悬挂横幅等形式开展信访法律法规宣传教育工作，努力营造全民守法的良好氛围，引导群众通过合理合法渠道反映诉求，解决问题。
二是定期排查矛盾。实行定期矛盾排查工作机制，深入辖区开展矛盾纠纷排查工作，认真细致地听取群众反映的热点难点问题，做到及时发现及时解决，确保矛盾不积累，纠纷不激化。
三是注重化解调处。对走访排查中发现的问题，做到全面掌握矛盾纠纷情况，摸清矛盾纠纷症结，依托人民调解组织尽快化解。
四是夯实工作职责。对重大疑难信访案件和重点信访工作实行领导干部包案，落实工作责任制，推动矛盾纠纷迅速化解。（华中路街道撰稿人：王颖第3篇：社区做好矛盾纠纷排查化解工作的做法举措★
为进一步做好辖区的安全稳定工作，营造和谐稳定的社区环境，近日，光华路街道办事处永泰社区多措施做好矛盾纠纷排查化解工作。
一是加强宣传引导。社区利用led显示屏、发放宣传单、悬挂横幅等形式开展信访法律法规宣传教育工作，努力营造全民守法的良好氛围，引导群众通过合理合法渠道反映诉求，解决问题。
二是定期排查矛盾。实行定期矛盾排查工作机制，深入辖区开展矛盾纠纷排查工作，认真细致地听取群众反映的热点难点问题，做到及时发现及时解决，确保矛盾不积累，纠纷不激化。
三是注重化解调处。对走访排查中发现的问题，做到全面掌握矛盾纠纷情况，摸清矛盾纠纷症结，依托人民调解组织尽快化解。
四是夯实工作职责。对重大疑难信访案件和重点信访工作实行领导干部包案，落实工作责任制，推动矛盾纠纷迅速化解。第4篇：社区做好矛盾纠纷排查化解工作的做法举措范文★
今年以来，滨河社区采取多项措施，全力做好矛盾纠纷排查化解工作，确保辖区社会和谐稳定。
1.加大宣传力度。社区利用宣传版面、集中宣讲、发放宣传资料等形式开展普法工作，努力营造全民学法、守法、懂法、用法的良好氛围，引导居民群众通过合法渠道反映诉求，解决问题。
2.定期摸排调查。充分发挥社区网格员、楼栋长的作用，定期到小区楼院开展矛盾纠纷排查，对摸排的问题逐人逐案建立台帐，认真开展分析研判，摸清矛盾纠纷底数，分析矛盾纠纷产生的原因，为提高矛盾纠纷化解打好基础。
3.注重调处化解。对走访排查中发现的问题，实行专人负责，组织人民调解员开展说服教育、疏导工作，做到早发现、早介入、早调处、早化解，实现“小事不网格，大事不出社区”的目标。第5篇：社区做好矛盾纠纷排查化解工作的做法举措范本★
二道河农场社区全面落实“四项排查”工作，排查化解居民矛盾纠纷，使矛盾纠纷排查工作不留死角，进一步达到“无刑案社区”创建目标。
加强领导，落实责任。社区召开矛盾纠纷排查化解专题会议，将化解矛盾纠纷工做列入重要议事日程，利用社区分片包干做到任务明确、分工细致。对每起纠纷落实“谁主管、谁负责”的原则，真正达到调解工作“定纷止争，为民解忧”的目的。
展开走访，注重预防。社区把矛盾纠纷排查化解工作的重点放在预防矛盾纠纷的发生上。各居民委工作人员定期到辖区走访调查，深入居民家中，随时掌握居民信息，及时化解矛盾、解决问题，控制事态蔓延，把一切上访苗头扼杀在摇篮里。
真情感化，化解纠纷。结合社区重点工作，针对精准帮扶、居民医保、低保等工作向广大居民群众宣传方针政策，确保各项工作的顺利推进。对社区上访户通过走访、探询、谈心、话家常等方式，从侧面掌握当事人的思想动态，抓好思想疏导工作，避免因过直、过激询问方式激化矛盾。社区工作人员带着感情诚心诚意的与当事人心中的误解和“疙瘩”交谈，认真处理群众反映强烈的问题。
公开办理，限期解决。对于所掌握的矛盾纠纷，社区采取处理措施及流程对相关人员公开原则，能解决的问题绝不拖拉、不推诿，在最短的时间以最有效的方式稳定矛盾、化解纠纷。对于社区重访的案件，我们积极配合有关部门做好宣传解释工作，尽力协助其妥善解决，把矛盾消灭在萌芽中。
第二篇：矛盾纠纷排查化解工作
矛盾纠纷排查化解工作
各级政府部门应该按照“排查得早，发现得了，控制得住，解决得好”的工作原则，全面掌握、解决本区域存在的各种矛盾纠纷和不稳定因素，把防范矛盾发生和维护群众利益结合起来，具体来说就是要突出“一个重点”——重点抓好经济领域矛盾纠纷或因金融危机引发的新型矛盾纠纷的排查化解，实现“五个减少”——群体越级集体上访减少，群众不满意的问题减少，影响改革发展稳定的群体性事件减少，民转刑特别是重大恶性案件减少，跨地区、跨部门、跨行业的矛盾纠纷减少。要实现这些目标，必须坚持几条策略：
一、要全方位提高群众素质。稳定社会秩序必须在提高全社会成员的素质上下功夫。一是加强国情和政策教育，使广大群众自觉处理好全局与局部，当前与长远的关系；二是加强科学文化知识教育，使群众具有较高的文化素质，能够比较理智地思考和处理问题，改变落后的观念和思维模式；三是加强普法教育，增强公民的法制观念，消除“法不责众”的侥幸心理，做到知法守法。
二、要努力增强工作超前性。各基层单位要坚持重大矛盾纠纷信息日报制，健全基层信息网络，确定责任人，做好记录，认真分析筛选，发现掌握矛盾苗头动向，及时上报并采取切实措施防止矛盾激化，为领导的科学决策提供有价值的线索和建议。具体要做到“四个到位”：早动手，组织领导到位；早动员，宣传防控到位；早摸排，问题梳理排查到位；早安排，措施责任到位。
三、要全力打造排调长效机制。一是实行包案调处责任到人，按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，做到“四定”即定牵头领导、定责任单位、定责任人、定办结时限，“三包”即包调查、包处理、包结案，确保各类矛盾纠纷事事有人管、件件有落实。二是充分发挥仲裁、监察和信访办职能作用和优势，建立“信访、仲裁、监察三位一体”的矛盾纠纷处理机制。三是坚持排查和调处相结合的机制。在排查化解工作中，坚持排查和调处工作同步进行不脱节，发现问题及时解决。
四、要不断创新调处化解方式。改革引发的新情况、新问题要求信访工作方式、方法必须迅速转变，强化法律、思想政治工作在调处矛盾中的重要作用。大力提倡运用法律手段调解、疏导，消除不安定因素。及时掌握群众的思想动态,把情况摸清，把道理说透，把情绪理顺，做到以情感人、以理服人，把矛盾彻底化解。同时，注意疏通民意表达渠道,完善社会宣泄机制。
五、要正确处理好改革与稳定关系。解决矛盾的一个重要出路就是大力发展经济，促进群众增收，同时尽量缩小群体差距、城乡差距、行业差距等，协调好各种利益关系，缓和社会矛盾。通过建立社会保障制度，解决社会边缘群体和弱势群体存在的生存危机，避免因利益结构失调引发的群体性事件。妥善处理改革、发展、稳定之间的关系，对于一些可能引起社会震动的改革，一定要有保障和缓冲机制，以减少改革的阵痛和负效应。必须严格按照“区分性质、把握时机、严格依法、冷静稳妥”的基本要求妥善处置群体性事件，对人民内部矛盾问题要做到有理、有利、有节，多做疏导、化解、劝阻工作；对别有用心的敌对势力、反动分子以及严重违法犯罪分子要坚决、果断、适时采取强有力的措施。
发展是主题，稳定是前提，没有和谐民主的优良环境，建设全面发展的小康社会就无从谈起，建设社会主义现代化就没有了根基。做好信访稳定工作，维护社会安定是一项利国利民的工程，每一个人都应当承担一份责任、尽一份义务。
第三篇：矛盾纠纷排查化解工作
矛盾纠纷排查化解制度
一、定期对辖区内的各种矛盾纠纷和苗头隐患进行排查，村（队）每周排查一次，乡（镇）场每月排查一次。重大政治活动期间、重要节庆日等敏感时期开展集中排查。
二、坚持经常排查与集中排查相结合，随时了解、发现，掌握各种矛盾纠纷和治安隐患。
三、对各村（队）上报的排查情况，要逐案登记造册，建立台账，进行汇总，定期报送市信访领导小组和有关领导。
四、对各村（队）、单位上报的信访信息要及时报乡（镇）场领导或向市信访联席会议办公室报送。
五、定期对排查出对重大社会矛盾和群众反映的热点、难点等不稳定因素进行集中交办，并督促有关责任单位化解处理。
六、矛盾纠纷排查处理要有文字纪录，做到机构健全、人员到位、档案齐备、有据可查。
第四篇：关于2012矛盾纠纷排查化解工作
瓦发（2012）18号
中共劳山乡委员会
关于2012矛盾纠纷排查化解工作
安
排
意
见
各支部、调委会：
为有效化解社会矛盾，疏导群众情绪，切实解决影响稳定的突出问题，确保全镇的和谐稳定，根据县镇文件精神，结合我镇实际，现就全镇2012开展矛盾纠纷排查化解活动安排如下：
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导。深入贯彻落实科学发展观。坚持以人为本、服务群众，关注民生，疏导群众情绪，把排查化解矛盾纠纷作为维护人民群众根本利益、促进社会和谐稳定的重要基础工作，切实加强社
会管理，全力维护社会稳定，促进全镇经济社会又好又快发展，为建设和谐瓦子街创造良好的社会环境。
二、工作目标
通过排查化解各类矛盾纠纷，切实解决人民群众反映强烈的热点难点问题，严格落实对重点人员和特殊人群的“五包责任”措施，最大限度增加和谐因素，最大限度减少不和谐因素，确保实现各类上访大幅下降，各类刑事、治安案件发案大幅下降，防止暴力恶性案件和重大安全事故发生。
三、领导机构
为切实做好矛盾排查化解工作，把工作做实、做细。我镇成立了
由分管司法行政工作领导为组长，司法所所长为副组长，公安、综治、信访、民政、妇联及各调委会主任为成员的矛盾纠纷排查化解工作领导小组。
四、工作要求
我镇实行分管领导主要抓，司法业务人员具体抓，镇干部包村，村干部包组，组干部包户矛盾纠纷排查队调处化解的方法逐村进行全面排查化解，对群众因生活困难、邻里矛盾、经济纠纷、交通肇事、重复上访、涉法涉诉等引发的各类矛盾纠纷为重点，进行深入细致的全面排查，尤其是认真排查影响学校的突出问题和事故隐患。要把长期缠访闹访人员、有暴力倾向的精神病人以及对社会不满人员、吸毒人员等高危人员坚登记造册，严格实行监控措施，持预防为主，源头治理，预警在前、调解优先，立足抓早、抓小、抓苗头，深入基层、进村入户，特别是到困难群众多，矛盾问题复杂、工作难度大的地方，从群众最关注、最迫切解决的问题入手，认真细致的在全镇开展拉网式排查，及时疏导群众情绪，化解不稳定因素和安全隐患，防止矛盾升级激化，特别是要对高危人群做好稳控工作。尽量将矛盾化解在基层，消除在萌芽状态，对难以化解的及时上报主管领导。
二0一二年二月二十六日
第五篇：矛盾纠纷排查化解
矛盾纠纷排查化解
工作调研报告
居力很镇地处科右前旗政府南,东、西与乌兰浩特市、吉林省洮南市接壤，这里交通便利，通讯快捷。总面积220.8平方公里，其中耕地面积8.24万亩，全镇辖15个行政村，31个自然屯，总人口2.1万，是一个蒙、汉、回、满等多民族聚集镇。我镇的矛盾纠纷排查化解工作在镇党委、政府的高度重视下全镇15个行政村都成立了调委会有专兼职调解员83人，特别是2009年各村又成立了综治维稳工作站进一步规范了矛盾纠纷排查化解工作。在此基础上，居力很镇综治办形成了这个调研报告。
一、我镇社会矛盾纠纷排查化解的做法与成绩
近几年来，我镇党委、政府及各村能按照构建社会主义和谐社会的要求，以科学发展观和正确政绩观为指引，坚持“一手促发展，一手保稳定”，以解决民生问题为根本，以化解社会矛盾纠纷为主线，做了大量卓有成效的工作，确保了我镇社会总体上的持续稳定。
（一）领导重视，抓建设
统一了思想认识。思想认识是一切工作的基础和力量之源，也是社会矛盾纠纷排查化解工作的思想保障。镇党委、政府始终把矛盾纠纷化解工作摆到突出的位臵，当做关系党的事业兴衰的大事来抓，从抓什么到怎么抓，我们不断创新工作思路，从长规工作到长效机制，我们构筑起新型防控体系。2009年初在总结2008年工作中，我们发现全年共调解纠纷100余起，这项工作不仅牵扯了镇党委、政府很大的精力，同时也影响了全镇经济社会发展的总体大局。基于以上
认识，镇党委、政府在总结以往工作经验的基础上，结合这几年矛盾纠纷涉及到的部门，率先提出了整合治安资源，建立矛盾纠纷排查调处工作中心这一工作思路，着力打造安全的治安环境、交通环境、发展环境和人居环境。按照这一工作思路，结合居力很镇的实际情况，我们将维稳办、综治办、信访办、司法所、经管站等部门纳入调处中心，让他们直接介入矛盾纠纷排查调处工作。在这一工作模式探索中，我们随前旗政法委赴外地考查综治维稳工作，通过学习，我们的工作思路逐渐清晰了，在借鉴外地经验的基础上，在旗政法委的指导下，我们在矛盾纠纷排查调处中心的基础上，建立了大调解格局的综治维稳工作中心，形成了以部门力量的整合、资源共享、镇村联动、携手调处为主的矛盾纠纷排查化解新模式。
综治维稳工作中心建立后，村级化解不了的矛盾在一楼信访接待室就能得到工作人员的接待，根据来访群众反映的问题归属，由职能部门接待处理，避免了以往来访群众直接上楼找领导的现象。既方便了群众，又使领导从处理接访中腾出时间，集中精力谋发展，一心一意搞建设。
（二）建立机制，抓落实
社会矛盾纠纷排查化解工作，是关系到我国社会稳定全局的系统
工程，必须建立科学有效的社会矛盾纠纷排查化解机制。近几年来，居力很镇党委、政府正在逐步建立社会矛盾纠纷排查化解机制，在化解社会矛盾方面发挥了重要作用。
1、建立社会矛盾纠纷的排查分析研判机制。
镇党委要求镇综治维稳工作中心做好日常矛盾纠纷化解工作的同时，重点加强对辖区范围内不稳定因素的排查，将矛盾纠纷化解工作触角前移，及早发现潜在的不稳定因素，将各类矛盾解决在萌芽状态，不断延伸社会矛盾纠纷排查的工作触角，“变上访为下访，变关门为开门”，扩大社会矛盾纠纷排查的覆盖面，将各个领域、行业和群体的问题都纳入了排查的范围，采取了日常排查、定期排查、专项排查和特别防护期排查等方式，坚持“村组每月一排查，镇每季度排查一次”的制度，不断提高社会矛盾纠纷排查的频率和针对性，在此基础上，建立社会矛盾纠纷的台帐，为化解社会矛盾纠纷奠定了良好的基础。同时强化矛盾纠纷情报信息工作，建立镇村两级情报信息网络，及时掌握不稳定因素，准确分析判断治安形势，提高工作的预见性和主动性，防止群体事件的发生，使80%以上的矛盾纠纷解决在基层。截止2009年末，村级调解矛盾纠纷37起，这在很大程度上减轻了镇化解矛盾纠纷的工作压力。镇、村两级机构按同一工作程序运转，上下联动，系统管理，最大限度地把矛盾纠纷解决在基层，做到了小事不出村，大事不出镇，形成了以“大排查”促“大稳定”的工作局面。
2、完善以组织建设为主要手段的社会矛盾纠纷的调处机制。由于当前社会矛盾纠纷绝大多数是人民内部矛盾，对社会矛盾纠纷的调处主要是采取调解手段。建立健全组织机构是社会矛盾纠纷排查化解工作的组织保证。居力很镇村两级组织都成立了平安建设领导小组、综治办、维稳领导小组等社会矛盾纠纷排查化解工作的专门机构，在社会矛盾纠纷排查化解工作中发挥了组织、协调、排查、化解等重要的作用。特别是以整合各部门力量化解矛盾纠纷为目的的镇综治维稳工作中心的建立，更使我镇社会矛盾化解工作有了更好地抓手。《居力很镇综治维领导稳工作中心实施方案》和《居
力很镇综治维稳工作中心制度》等相关文件的出台，从工作原则、程序、制度、案件分理、人员守则等方面对矛盾纠纷化解工作进行规范，将化解矛盾纠纷的责任层层分解，建立起横向和纵向的领导责任制，使社会矛盾纠纷排查化解工作落到实处。
二、我镇存在的主要社会矛盾纠纷及其成因
（一）我镇存在的主要社会矛盾纠纷
在党的十六届六中全会作出的《关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》中明确指出，任何社会都不可能没有矛盾，人类总是在矛盾运动中发展进步的。我镇作为前旗一个人口多、农业和工业基础较薄弱的城郊镇。虽然镇党委、政府高度重视社会矛盾纠纷排查化解工作，采取了各种措施化解社会矛盾纠纷，维护社会的稳定，但是由于诸多方面的原因，我镇一些矛盾纠纷仍然突出，造成了部分地区的不稳定，这些问题主要包括土地征用问题、涉农问题、林地（场）遗留问题、土地纠纷、家庭邻里纠纷、民事纠纷等。这些问题仍然是当前我镇突出的社会矛盾纠纷，影响了我镇部分地区的经济发展和社会稳定。
（二）我镇社会矛盾纠纷的成因分析
社会矛盾纠纷的产生总是基于一定的成因的。只有对我省社会矛盾纠纷的成因进行分析，才能有针对性地采取措施，化解社会矛盾，维护社会稳定，促进社会的和谐发展。
1、村级治保会、调委会管理体制有待完善，人员素质有待提高。一是个别村的工作人员在实际调解矛盾中存在人情大于政策、法规等情况，使天平失衡，从而导致矛盾激化。二是对矛盾纠纷化解不及时引发矛盾激化。
2、社会生产、生活中的利益关系矛盾。一是农村土地管理不完善，农民往往因为一垄甚至半条垄而引发矛盾，此类矛盾比较突出，占镇村调解的纠纷65%以上。二是村委会换届中各种利益关系矛盾。由于在选举中或多或少会触动各方利益，引发罢选、贿选造成等，使宗派利益激化。三是村集体中群众与群众利益的矛盾。这类矛盾由于历史原因化解起来比较困难。如我镇永兴村就是因为村集体菜田引发此类矛盾并且和村换届交织在一起。
3、法制不健全、群众法律认知不够，是导致社会矛盾纠纷的法律原因。一是法律规定不完善。如，对于信访问题，虽然我国于2005年颁布了《信访条例》，但这个条例中对少数人上访人员违反《信访条例》的一些行为缺乏刚性的处罚规定，从而造成了许多无理上访、非法上访甚至引发了新的社会矛盾纠纷。二是农村群众法律意识有待提高，广大群众不是不懂法，而是对有些法律一知半解，往往导致与法律背道而驰。
4、部分群众道德素质不高，是引发一些家庭矛盾的深层原因。具体表现在赡养老人、离婚、扶养儿女等方面。
三、建立化解我镇社会矛盾纠纷长效机制的途径
（一）建立健全强有力的化解矛盾的组织领导机制，形成合理的组织体系
化解社会矛盾纠纷必须有一个强有力的组织领导机构，形成化解矛盾的组织体系，才能真正将化解社会矛盾工作落到实处。今年镇党委、政府重点抓基层治保会、调委会建设，从实行目标管理量化分解到业务培训都做了细致安排，并着手建立长效机制，努力打造一支业务过硬的矛盾纠纷化解队伍。
（二）大力发展经济，构建合理的利益关系协调机制
大力发展我镇经济，是解决一切社会矛盾纠纷的前提所在。经济社会发展和社会稳定是相辅相承的关系。我镇要继续坚定不移地坚持以经济建设为中心，实施“科技兴镇、农业稳镇、乳业富镇、工业强镇”战略，努力改善人民物质文化生活，才能为化解社会矛盾纠纷，维护我镇社会稳定奠定良好的物质基础。
（三）进一步健全群众利益诉求表达机制
进一步畅通信访渠道。信访工作是加强党和群众联系的重要桥梁。要真正发挥“桥梁”作用，了解社情民意，教育疏导群众的作用，强化广大信访工作人员的责任意识和群众观念，做到接待群众真诚热情，了解情况全面准确，答复问题耐心细致。要变群众上访为我要下访。
（四）建立和推行大调解格局，完善社会矛盾纠纷排查调处责任机制
化解矛盾纠纷是一个系统的社会工程，不是某个部门能够单独实现的。要制定相关制度实现各部门职能上融合，力量上整合，工作上配合，信息上汇合，变“单打一”为“集团作战”。从而跳出各部门单打独斗不能有效化解矛盾的被动局面，形成了各部门一盘棋的大调解格局。
篇二：村级关于群众工作方法与矛盾纠纷化解课程的教学案例
ONTHEWAY区域治理农村社区矛盾纠纷多元化调解机制创新广西警察学院骆彩玲，卓金莲，赵华*摘要：在十四五规划和乡村振兴的新农村建设下，多元化机制的创新在于利用人才市场的发展服务于社会基层人民，调和人与人之间的关系，使得矛盾纠纷“大事化小，小事化无”，减少以法律的手段去解决双方的冲突。梳理农村社区矛盾纠纷，创新新时代农村社区矛盾纠纷多元化调解机制，为矛盾纠纷的解决提出重要的解决策略。关键词：农村社区；矛盾纠纷；多元化治理；调解机制创新中图分类号：D915.14??文献标识码：A????文章编号：2096-4595（2021）04-0256-0003任不清。在农村社区中，由于本土的资源的局限性，多元化调解机制的程序受到一定的限制，传统调解机制模式只能应对简单的矛盾纠纷，不能适应大数据下的发展。部门之间的分工不明确，就形成了一个混乱的工作圈，多元化调解机制的工作程序受阻。二是专业调解人员的缺乏。在农村社区调解部门中，调解人员的专业性缺乏，出现一人身兼数职的现象，在农村社区中基层的工作人员总体上相对较少，加之具有专业领域的工作人员缺乏，多元化调解机制的专业化建设就难上加难。三是资金匮乏，调解力度轻，透明度差。在农村社区的多元化调解机制中，机能配置，工作场所，设施等条件在农村社区中并没有得到体现，只是小规模形式，达到的调解效果只是微不足道的。（二）解决的策略一是有效整合政府与乡村居委会机能配置联动协作。政府与乡村居委会的机能配置联动协作，这在很大程度能解决专业人员的缺乏。利用政府方面的资源与人才，解决调解矛盾纠纷。政府在公共服务过程中，发挥着兜底和主导的作用。一方面保障公民的权利不受到侵犯，另一方面引导党的十八届四中全会提出：“健全社会矛盾纠纷预防化解机制，完善调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼等有机衔接、相互协调的多元化纠纷解决机制”。2019年中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加强和改进乡村治理的指导意见》，明确提出到2035年“党组织领导的自治、法治德治相结合的乡村治理体系更加完善”。[1]在现代社会的转型过程中，农村社区矛盾纠纷在无形中滋生各种不良的因素。对于国家的发展，农村的作用是个变数，要么是稳定的根基，要么是动乱的根源，这无疑面临着巨大的挑战。[2]系这一中介环节，调解与法治结合起来了。[3]契约理论犹如给矛盾双方的一张保证书，可以在契约过程中达到商谈的结果，以一种最小的损失达到矛盾纠纷解决最大的合理化。双方在自愿的原则下，当事人的利益进行了权衡较量的理性选择之后，维持双方和谐的关系，取得以合意为基础核心的调解本质，达到“和为贵，冤家宜解不宜结”的现代新型农村矛盾纠纷治理体系模式。（二）治理理论治理理论既是重新定位国家和社会的政治策略，也是一种重新审视政府再造和转型的学术旨题。治理是个人和机构、公共部门和私人部门管理其共同事务的所有方式的总和,是一个容纳冲突和利益分歧、采取合作行动的持续过程。[4]政府构建服务型的行政组织，就必须了解基层群众需求，对农村基层的资源配置进一步的完善，让新的管理模式与传统的乡村治理达到一定的冲击，从而对农村矛盾纠纷进行多元化治理、创新。二、农村社区矛盾纠纷存在的困境及解决策略（一）存在的困境一是多元化调解机制的程序混乱，责深化多元化纠纷解决机制改革，是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要内容，在乡村振兴、数字信息发展的背景下，传统的调解机制与新时代发展理念的碰撞与融合，诠释着农村社区纠纷调解机制随着多元化的方向与时俱进，解决更多权威性问题。一、农村社区矛盾纠纷多元化调解机制创新理论基础（一）社会契约理论在当代法治社会中的调解，包含“公正”与“功利”，“利己”与“共赢”两方面的“契约性合意”。正是通过契约关作者简介：骆彩玲，生于2000年，本科，研究方向为行政管理。通讯作者：赵华，生于1971年，副研究馆员，研究生，法学学士，广西警察学院公共管理学院教师，研究方向为法学。基金项目：2020年广西壮族自治区大学生创新创业训练计划成果（项目编号：202013520016）成果论文；2020年广西高等教育本科教学改革工程A类项目《复合型应急管理人才“教学练战、多元协同、层级递进”培养模式的探索与实践》（项目编号：2020JGA353）、2020年广西警察学院高等教育本科教学改革重点项目《复合型应急管理人才“教学练战、多元协同、层级递进”培养模式的探索与实践》（项目编号：2020JGZ06）阶段性成果。256区域治理矛盾纠纷主体人塑造积极向上的价值观。在与农村居委会的协调合作中，保证调解过程的透明性和真实性。二是建立治理理论本土化调解模式。多元化调解机制与本地的乡土人情结合，对矛盾纠纷能制定一套本区域的多元化调解程序。三、新时代农村社区矛盾纠纷多元化调解机制的转型与创新（一）基于“枫桥经验”自我调解模式“枫桥经验”自我调解模式最大的优势在于矛盾双方通过自身的换位思考，不以法律手段的方式解决问题，坚持从人民中来到人民中去，形成“干部多下去，信访少上来”的调解模式。以“枫桥经验”为守则，不断改进，不断创新。做到“矛盾就地解决，矛盾不上交”，发挥服务经济转型升级，协调社会经济社会关系中发挥作用，从而推进基层治理和乡村振兴。（1）从矛盾主体出发，加强思想觉悟，道德建设，夯实法治与德治相结合理念。矛盾纠纷的解决重心在于解决两者之间的利益关系。从而也会潜移默化的影响社会的发展，社区形成对村民开展每月一次的教育活动，培训活动机制，在提升村民的道德建设的同时，能促进乡村振兴的发展。（2）从村居委会出发，发挥好村居委会自治制度。发挥村居委会的自治制度，在矛盾双方不能调解的情况下，及时出面协调。有些可以自主解决的矛盾，在村委会的月末总结中，推选“道德模范”采用奖励方式对道德模范进行表彰，在村公告栏张榜公布。树立道德模范示范作用，实现“矛盾纠纷不出村”。（3）从政府职能出发，创建“党建+”机制，加大宣传影响力度。加强区域的组织引领，思想引领，创建“党建+”模式，加强党员干部，基层工作人员的理论、方法学习和培训。具有自我解决矛盾纠纷的能力，让矛盾不上交的思想深入每一个群众，达到全民性的思想觉悟。同时，发生利益冲突时，利用自己学到的方法解决矛盾纠纷，很大程度减少政府职员的工作量，实现“矛盾纠纷不上交”。（二）“三社联动”多元化调解体系“三社联动”多元化调解机制整合了政府、社会组织、社区的资源，以党为引领，以社区为平台，以社会组织为载体，[5]“三社联动”多元化调解体系要立足于“多头对接”的联络基站，在“多头对接”的基础上保障了多元化机制与司法、行政的衔接。在第一时间解决矛盾，减短矛盾纠纷调解的周期。农村居委会社区坚持“早发现，早治理”原则，加大社区网络化管理，地毯式排查。农村社区居委会作为矛盾纠纷解决的第一把手，在社区区域内对村民的基本信息进行网络立档，设置矛盾纠纷咨询室，回访室，掌握矛盾纠纷发展的苗头、趋势，扼杀矛盾纠纷的恶化。同时，村社区在第一时间获得第一手资料，排查到矛盾主体的相关人员，紧跟矛盾纠纷的动态发展做出调解的第一套方案，做到“矛盾纠纷早发现，早治理”。发挥社会组织“安全阀”的标杆作用。加大资金投入，鼓励社会组织向农村地区的扎进、落实专业机构建设，鼓励专业人员向农村地区扎进，形成一种激励导向机制。社会组织加入后，加强社会工作者与村民的联系，在农村社区开设律师事务所，信访所等社会组织型机构，为基层人民提供专业的服务，成立农村矛盾纠纷调解小方队，不定期向村居委会了解本村矛盾纠纷的发生率，为“矛盾纠纷不出村”提供了保障。社会组织在矛盾纠纷调解中，有效缓解矛盾主体的情绪，理清情绪，将矛盾主体的“导火索”建立一道“防火墙”。（三）“一站式，六大平台”多元化实体网络综合服务平台“一站式，六大平台”多元化调解机制是以党委领导，政府主导、司法行政机关牵头带领，各单位各部门衔接联动，社会力量广泛参与，集合社会各方资源，评估反馈为体，建立诉调对接平台，搭建案件速裁平台，专业纠纷解决平台，网络调解平台，信访化解机制平台，攻克执行平ONTHEWAY台来建立“一站式，一条龙”的全套服务平台。“一站式，六大平台”根据矛盾纠纷的性质、种类，建立各种调解中心推动“六大平台”的有机衔接。“六大平台”利用中立评估机制对案件进行预测判断进行分层管理；其次，按照案件的轻、重程度，衔接好案件速裁平台，平台根据案件的严重性，影响程度等对案件进行解决。并推进在农村社区驻点开展“两代表一委员”调解、人民调解员调解、律师调解、仲裁员调解及矛盾纠纷调解监督制度，实现农村社区的多效整合。在“六大平台”的相互合作配合下，对矛盾纠纷进行评估、调解、回访等程序最后达到解决问题。（四）创新三级联调组织，打造一支“三型”纠纷调解队伍积极推动县区、乡镇、村居委会的多效联动，建立三级服务联系点。在三级服务联系点，专设政府体制专业人员，对上访人员进行专业指导、解答，疏导矛盾脉络。政府结合当地情况制定一套人员配置方案。在一级服务联系点，联合社会组织人员打造专业型调解队伍，形成一支特邀调解队。在二级服务点，打造特色型的调解队伍。主要结合本土的风俗习惯、乡土人情，聘请专业知识，经验丰富的的调解员进行协调。在三级服务联系点，建立学习型人员调解队伍，围绕调解的实务操作，技能学习，课程培训，案例分析等内容进行对村居委会人员进行针对性培训，学习，鼓励村居委会人员和本地大学生进行学习，积累调解经验，形成调解领域发展的一支“后备军”。（五）完善多元化立体纠纷网络，优化平台程序完善多元化立体纠纷解决机制，一是加强组织和行政机关的沟通协调，进行定期或不定期的会议记录，整合每一季度的矛盾纠纷，总结出成功的经验及存在的不足，形成信息流动对接，优势互补，协调配合的纠纷解决机制。二是要扩大村居委会，基层结构的对接，（下转第重视基层发展的每259页）25区域治理块链浏览器均会在首页将该区块链的核心指标可视化，譬如市值与行情、活跃度、交易量等。有时，也会有一个可视化展示页面作关键数据深入挖掘，譬如Gas监控帮助为用户分析出最佳的转账或合约创建的时间，矿池监控可以帮助矿工更好地了解或计算收益等。四、应用分析伴随着区块链应用的逐步发展，结合特定的应用场景，当某些数据指标获得了越来越多的关注并开始作为一些现实行动的参考标准时，对该关键数据的深入挖掘及可视化，就变得极具现实意义且刻不容缓了。首先，区块链关键数据的深入挖掘和分析，一定要注意明确是否为核心业务数据。在数据接入-数据准备-数据分析阶段，对区块链既不要误读，也不要曲解。即需要找对应用场景，结合具体业务，不能为了区块链而区块链。明确“不是所有的场景都需要区块链，不是所有数据都需要上链”的原则。要集易读、突出数据价值、易于分析、美观为一体，让数据变得更加简单，方便交流为目的。反之，不仅让数据变得更复杂，而且还会带来错误诱导。其次，基于区块链的数据可视化需要挖掘出其数据的价值，即数据分析的结果通过可视化图表的形式展现出来，突出用户重点以及数据发展的趋势，使数据变成看得见的财富。区块链数据特点和市场现状造成公众接受度和认知度都不高，通过数据分析及可视化呈现的方法，能帮助越（上接第257页）来越多的企业从复杂冗长的区块链数据和技术概念中理出头绪，借助于图形化手段，清晰有效地传达与沟通信息，体现出区块链技术和数据的特点和意义。（一）高效性分析就大多数人而言，比起书面信息人脑对视觉信息的处理，要轻松且高效得多。使用图像或图表来总结复杂的数据，如折线图看趋势、饼图得占比，词云领略文本主旨，散点图得分布等，都是非常清晰直白的沟通方式。因此，具体使用Web前端技术中应用比较广泛的Bootstrap框架、jQuery与ECharts（一种数据可视化图表库）相结合，去完成区块链核心数据可视化平台的构建，通过直观、生动、可交互、可个性化定制的数据可视化图表，可确保对区块链信息的理解要比原先那些混乱的文字或数据信息更精准更高效，甚至帮助发现某种规律和特征。（见表1）（二）市场性分析区块链核心数据可视化平台允许用户去跟踪链上运营和整体业务性能之间的连接，是自身业务和区块链快速融合的具象化的切入点。该平台可用于企业决策分析，场景化展示，交互式探索等方面，从而有效增强大众和企业对区块链技术应用的信任和理解，有助于进一步推动其商业化市场化向好的一面发展。五、结语本文提出的基于区块链的数据分析及可视化应用，为快速落实“区块链+”概念提供了应用上的新思路。致力于研究一ONTHEWAY种更高效、信息展示更合理、更有意义的区块链核心数据可视化平台，使其对市场上区块链数据服务产品能具有一定的指导作用。在未来工作中，随着区块链技术和应用的不断发展，区块链信息的核心数据分析和可视化呈现还有很大发展空间，我将开展进一步实验从而帮助完善基于区块链的数据分析及可视化模型。参考文献[1]薛强.区块链认知情况调查[J].金融博览(财富),2019(12):28-31.[2]王元地,李粒,胡谍.区块链研究综述[J].中国矿业大学学报(社会科学版),2018,20(3):74-86.[3]赵增奎,宋俊典,庞引明等.区块链：重塑新金融[M].北京:清华大学出版社,2017:25-28.[4]黄俊飞,刘杰.区块链技术研究综述[J].北京邮电大学学报,2018,41(2):5-12.[5]向宏,张瑜,胡海波.大数据与安全可视化[J].重庆大学学报,2016(39):71-81.[6]陈青青.基于认知体验的区块链信息呈现研究[D].株洲:湖南工业大学,2020.[7]朱晓菊,陈青青.区块链数据的可视化分析[J].艺术与设计(理论),2020,2(4):34-36.[8]杨丽君,蔡亚永.基于区块链技术的物流大数据可视化平台构建[J].计算机测量与控制,2020,28(5):210-214.为农村治理的重要组成部分，是乡村振兴的的重要体现。随着十四五规划和乡村振兴的发展，农村社区以村民本位为核心，实现多效治理，整合治理，制定一套基于本土领域的多元化治理体系，推动农村社区构建和谐社区，优化农村治理体系，实现社会主义现代化发展。参考文献[1]李少平.最高人民法院多元化纠纷解决机制改革意见和特邀调解规定的理解与适用[M].北京:人民法院出版社,2017:1.[2]陈益龙.纠纷管理多元化解机制与秩序建构[J]人文杂志,2011(6):163-171.[3]季卫东.法治次序的建构[M]北京:中国政法大学出版社,1999:388-289.[4]何艳玲.公共行政学史[M]北京:中国人民大学出版社,2019.[5]杨阳,冯凌宇.党建引领社会组织参与城乡社区发展治理研究[J].中共成都市委党校学报,2020(01):90-96.一环节，发挥村居委会的自治作用，三是要创新方式，强化突出纠纷解决的“实效性”。在网络纠纷解决中，加强层级之间的监督，畅通执行渠道，加大过程中纠错力度，扎实推进繁简程序，优化“一站式，六大平台”，“互联网+调解”，“两代表一委员”的调解方式。四、结束语农村社区矛盾纠纷多元化调解机制作259
篇三：村级关于群众工作方法与矛盾纠纷化解课程的教学案例
浅谈农村邻??盾纠纷的化解随着我国经济体制改?的不断深化和民主政治建设的不断加强，农村?系列深层次的利益?盾?益显现出来，尤以邻?纠纷最为突出。如何有效化解邻??盾，最?限度增加和谐因素、减少不和谐因素，成为基层党委、政府?临的重?考验。现就如何做好邻??盾化解浅谈认识和看法：俗话说“远亲不如近邻”，邻?关系和睦可以提?各家各户幸福?活指数，提??作效率，促进?活中各种棘?问题的解决，“和??财”说的就是这个道理。河南省陇海?院邻?之间?发形成爱?群体，?觉承担起照顾病??活起居的重担，??年爱?接?，互相帮助，共创美丽家园的邻?关系让???艳羡，所有?都希望与这样的爱?邻居为伴。当?，邻?关系是要靠多?共同包容、相互理解、相互帮助才能维持的，不能?味索取，只要求别?付出；也不能吹?求疵，鸡蛋挑?头。邻?关系相处是?门学问，深奥，相处不易；也可以?分轻松，其乐融融。邻?纠纷?盾确是?古以来就存在的问题。很多邻?常年不睦，稍有问题就成为打架?殴的导?索，长此以往给双?甚?多?家庭带来很多不便，严重影响正常的?作和?活，出?相遇尴尬，诸多不便。作为基层综治?作者，我们在?常?作中接触到的邻?纠纷案件，发?原因主要有以下?点：?是先辈的历史遗留问题?直??帮助调解，?盾就像定时炸弹深埋在后?思想中?法释怀。稍有风吹草动就要以?还?，针锋相对。?是?地问题。“但有??地，留与?孙耕”的思想决定了宅基地、耕地问题极易成为邻家必争之题。如：宅基地?积??、房屋?矮、滴?檐下?地归属、影响采光等问题。尤其在农村加之?些封建迷信思想作祟，村民对?积、?度等尺?更是分?必争、锱铢必较。三是个别民众素质偏低，观念落后，?对?盾纠纷习惯?传统思想，即武?、蛮?、??攻击等?式解决，事件易由?变?；还有群众法律意识淡薄，不善于?法律武器保护??的权益，?是选择采?极端?段扩?事态发展。2019年10?份，我乡村民姬某将?家房后与邻居家篱笆中间的间隙?堆放了树枝。因被挡道路，邻居郭某因此与其发?争吵，继?相互殴打。派出所与该村两委联合?动，劲往?块使，?往?块?。经联合调查，此间隙地处于姬某房后滴?檐下?，但不属于姬某家的宅基地，故其?权堵路阻?他?通过。经村书记做?作和派出所调解，双?达成和解，互不追究法律责任。在此案件中，村民姬某并?强?霸占道路之意，只是其对宅基地个别部位的权属问题不清楚导致，这就是村民法律意识淡薄的表现。由此可见，邻?纠纷可?可?，扼杀在源头是关键。?对邻??盾纠纷，我乡采取了以下措施：夯实维稳根基，整合资源优势。?是完善领导核?和基地建设。以乡平安建设领导?组为核?，各村“两委”?部为有?助?，充分发挥平安建设的依托作?，在加快乡、村两级综治办联动联创?程建设的同时，联合乡司法所、法庭、派出所共同完善?理咨询室、?民调解组织等硬件设施建设，充分发挥?盾纠纷调处阵地的作?。?是加强队伍建设，乡村两级相关?作者加强对《?民调解法》等内容的学习，剖析具体案例，提升专业素质和?盾化解技能，提升?盾化解的质量。各村配齐专业化?理咨询师，并充分吸纳村?德?望重、乐于助?的??辈和?化程度?、法律知识牢的年轻?辈村民担任各村的?民调解员，配合“村两委”，以?带新，以新促?，相互配合，相互调动。加强制度建设，推动?作发展。?是完善?盾纠纷排查化解机制。探索建??盾纠纷排查情报信息?络，政法书记负责统筹，派出所、各村领导负责包案、化解，切实维护群众的合法权益。?是制定“部门联动”?盾纠纷化解机制。形成以综治办为主体，派出所、法庭、司法所、其他各股站、各村两委联合的?作体系，集中?量把?盾和纠纷化解的基层、化解在原发地带、化解在萌芽状态。在解决邻?纠纷问题上，我认为未来?作中还应该做到以下?点：?、发扬钉钉?精神，将?作做细、热情服务民众。?是细化任务?标。天下?事必作于细，天下难事必作于易。强化邻?纠纷的排查化解能?，提升发现消除隐患能?，就需要派出所和各村及时上报邻?纠纷隐患，尤其是积怨已久的典型，要记录在案，及时上报乡政府。村两委?部?常要随时密切关注动态，并通过开展专题研讨会的形式确定包案?员，积极探索?法，探索协同治理机制，严防发?民转刑案件。?是带着责任、带着感情开展?作。“??装着百姓，??解问题”应当成为基层?部们的?作原则。在调解过程中，?作?员难免会遇到瓶颈，但我们不该遇到问题就绕道??，?要有“?张蓝图?到底”的决?和耐?，?路迎难?上，把当事?当做家?，热情服务，敢啃硬?头，敢于涉险滩。认真研究学习“?马?作法”，学习其创新型?作?法，学习其30多年如??的?作热情。我乡王某修建?家房后滴?檐和后墙，期间与邻居产??盾。平安建设领导?组成员带领该村“两委”?部分别?访两家，平复双?情绪，了解具体情况。在得知双?家庭存在长久积怨，遂制定长期解决?案：村班?成员联合村?格员、?民调解员分?组、分批次去双?家庭劝说，调解问题，化解误会。期间?组成员也受过?眼，吃过闭门羹，但始终不放弃，多次不厌其烦、细致耐?地劝说。通过本案?组成员的努?最终使双?家庭重归于好，化解了多年误会，两家?互相道歉，握??和，并承诺今后不再因此事纠缠。细致、耐?、热情、周密部署、多?协作、直?困难不放弃都是共同铲除两家历史积怨的制胜法宝。?、下基层，近民众，接地?，多充电。“卧听萧萧?，枝叶总关情”，要想研究和把握新形势下农村群众?作的特点和
?、下基层，近民众，接地?，多充电。“卧听萧萧?，枝叶总关情”，要想研究和把握新形势下农村群众?作的特点和规律，探索新途径、新?法，就需要深?群众中去，多听取群众?声，密切?群关系，积极为群众讲实话、办实事、求实效，做?民群众?盾、纠纷的调解员，做维护邻?关系的最贴?、最信任的好?部。三、让社会主义核?价值观像空??样?处不在。新农村建设不仅体现在马路宽了，房屋?了，腰包?了，更体现在整个村、整个乡的社会思想?化?平和民众觉悟?了。社会主义核?价值观就是村民们的?动准则，需要??基层?部带领村民共同感知培育和领悟践?，从群众?边的感动做起：挖掘凡?善举，设?好?专题栏，召开好?好事表彰?会；开展法制宣传座谈会，增强村民们的法律意识，使他们善于运?法律武器维护??权益；开展群众喜闻乐见的娱乐活动，在活动中探索?法，寻找适当机会，调解有?盾或误解的邻?关系。乡?同井，出?相友，守望相助，疾病相扶持；乡??情，村规民约，?活智慧，草根信仰，传递乡?道德和交往规则。希望新?年的美丽乡村能没有?盾，处处?明如画。
篇四：村级关于群众工作方法与矛盾纠纷化解课程的教学案例
矛盾纠纷排查化解方案6页)
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Thisdocumentisforreferenceonly-rar21year.March总(按照自治区和市、旗集中开展矛盾纠纷排查化解工作的总体部署，镇党委、政府决定从5月27日开始，由镇主要领导组成工作组，分别采取干部驻村、驻学校、驻企业（下称“三驻”）的方式，集中开展为期半个月的社会矛盾排查化解工作。为保证该项工作取得实效，特制定如下方案。
一、指导思想
认真贯彻落实中央、自治区、市、旗关于维稳工作的一系列决策部署，坚持抓早抓小抓苗头，以维护人民群众合法利益为出发点和落脚点，突出排查化解各类影响社会稳定的矛盾纠纷和问题隐患，突出排查化解可能引发群体性事件的不稳定因素，最大限度地减少不和谐因素，最大限度地增加和谐因素，为我镇深入贯彻落实自治区“8337”发展思路创造和谐稳定的社会环境。
二、工作原则
（一）坚持“统一领导”与“分级负责”相结合的原则。在镇党委、政府的统一领导下，各村组织本村的矛盾纠纷排查化解工作，做到齐抓共管、注重实效。
（二）坚持“治标”与“治本”相结合的原则。既要注重解决面上出现的社会矛盾问题，又要注重研究社会矛盾产生的根源，积极探索从源头化解社会矛盾的思路和办法，做到标本兼治、统筹兼顾。
（三）坚持“当前”与“长远”相结合的原则。既要立足当前，抽调干部驻村、驻学校、驻企业排查化解各类矛盾纠纷和问题隐患；又要着眼长远，建立矛盾纠纷排查化解工作的长效机制，做到常抓不懈。
三、工作目标
通过干部驻村、驻学校、驻企业，集中开展矛盾纠纷排查化解工作，坚决把存在的矛盾纠纷和问题隐患查清查实，坚决把凸显的矛盾纠纷及时予以化解，坚决从源头上预防各类社会矛盾的产生，坚决防止群体性事件发生，坚决把改善民生、化解矛盾、维护稳定的责任和措施落实到位，切实维护好全镇和谐稳定的大好局面。
四、工作重点
（一）排查化解可能引发群体性事件的矛盾纠纷，如土地纠纷、矿产资源开发、生态环境保护、土地征用、房屋拆迁、转退安置和融资纠纷等问题。
（二）排查化解社会治安管理方面存在的突出问题，如扰乱和破坏社会公共秩序、妨碍社会管理等违法行为和问题。
（三）排查化解公共安全方面存在的苗头隐患，如食品药品安全、医疗卫生安全、生产安全等问题。
（四）排查化解其它可能影响社会安全稳定的因素。
五、工作任务分解及措施
（一）任务分解
1.驻村工作。由郭永林镇长负责，组织各包村领导、包村干部开展矛盾纠纷“大排查、大化解”活动。各包村领导要亲自带案下访、排查矛盾隐患；各包村干部要驻村蹲点开展工作，将矛盾纠纷排查化解工作作为当前首要政治任务来抓。
2.驻学校工作。由周广斌副镇长负责，组织镇信访办、派出所等部门对全镇各中小学的各类矛盾隐患进行排查化解。同时负责全镇民办教师、特岗教师等教育系统存在矛盾隐患的排查化解工作。
3.驻企业工作。分别由付裕主席、安星明副镇长负责，组织镇安监办对全镇煤炭企业及煤炭领域的矛盾纠纷进行排查化解、对全镇非煤矿山企业的安全隐患和矛盾纠纷进行排查化解。
（二）工作措施。
1.
建立台账。各工作组要通过地毯式排查，摸清重点矛盾纠纷和信访隐患的底数，特别是群体性矛盾隐患要建立镇、村两级上下统一的工作台账，为动态掌握和化解社会矛盾提供依据。
2.集中化解。各工作组和“三驻”干部在排查中，对存在的矛盾纠纷隐患问题，要及时汇总和梳理，对诉求合理的，要及时解决，不留隐患；对诉求合理无法解决的，要逐级报告，按照职能权限限期解决；对诉求无理的，要做好政策解释、思想教育疏导工作；对缠访、闹访、非访的，要依法处置。特别是对可能引发群体性事件的矛盾纠纷，要逐件分析研判，属于本级责任范围的问题，必须解决在本村、本部门，谁制造矛盾谁负责解决，不得推向上级、推向社会。
3.加强情报信息工作。各工作组对排查出的矛盾纠纷要做到第一时间预警、第一时间化解、第一时间处置。要强化驻村干部、包村干部和村级信息员的工作责任，对排查出来的重点矛盾隐患及时填报矛盾纠纷排查化解工作台帐，实行动态更新管理，绝不能出现信息倒流现象。
4.
建立长效机制。一是建立动态排查机制。要将集中排查和定期排查结合起来，做到排查工作经常性、制度化。在组织干部进驻村、驻学校、驻企业进行集中排查的同时，还要坚持滚动式排查化解矛盾，各村要将本日矛盾纠纷排查每日上报镇信访办，由镇里进行统一汇总。凡遇国家、自治区、市、旗有重要活动或重要敏感时节前必须进行全面排查。对本地区本系统内排查出来的矛盾纠纷隐患问题，要按照全镇矛盾纠纷排查化解工作台帐逐件进行登记建档、梳理汇总，实施动态管理。二是推行“三次调解、一线处置”工作法。对排查出的矛盾纠纷，依次由群众工作室、村民代表会议、群众工作站进行调解，力争最大限度的将矛盾化解在村里。
六、工作要求
（一）加强组织领导。各包村领导是第一责任人，对矛盾纠纷排查化解工作负总责，对重大疑难复杂矛盾纠纷问题要包案解决。各部门要按照职责分工，积极开展工作，切实完成本系统的矛盾纠纷排查化解工作。
（二）强化部门配合。综治、信访、司法、安监等部门及有关单位要积极发挥职能作用，注重加强沟通协作，互相支持、互相配合，分析研判问题，研究对策措施，形成上下联动、齐抓共管、注重实效的工作局面。
（三）严格责任查究。各包村领导要及时了解掌握本地区矛盾纠纷排查化解工作的进展情况，对矛盾纠纷排查化解不力的，要严格实行问责。如因工作不到位、信息掌握不准确和信息报送不及时等原因造成越级群体性上访事件的，要严肃追究相关人员的责任。
篇五：村级关于群众工作方法与矛盾纠纷化解课程的教学案例
矛盾纠纷化解典型案例
第一篇、矛盾纠纷案例矛盾纠纷化解典型案例
1．阳春三月，一个喜讯传遍××办事处的各个社区：为照顾特困户，区民政局分给××街道两套廉租房指标，办事处要对全街36户特困户采取摇号的方法，确定这两套廉租房的居住权，区公证处将现场监督整个摇号过程，确保公正。
典饰楼社区居民常某和吴某因没有摇中，心怀不满，二人均为无业人员，丧失劳动能力，吴某系解教人员，在教养期间曾吞针自残。3月11日中午，二人喝酒后来到办事处社区建设指导科大吵大闹。司法助理员李玉杰听到后，立即赶去处理，并把二人带到司法所办公室进行调解。突然，意外的事情发生了，吴某把手中大雪碧瓶子中的液体从头到脚倒下来，办公室里刹那间充满了浓烈的汽油味，只见吴某手中拿着打火机大声叫喊道：要是不给我房子，我就点火！这时屋外走廊里挤满了人，只要吴某手指一动，一场惨祸就不可避免，气氛顿时高度紧张起来。李玉杰同志心里一惊，但他很快提醒自己要镇静，要沉着应对，他以平和自信的语调规劝吴某说：“你有什么事慢慢说，政府为你们办实事，是你自己没有抓住机会嘛，只要你不办蠢事，以后还有机会，有什么要求可以提，要多替自己的老婆孩子着想，仔细想想这样做的后果”。李玉杰同志沉着冷静平和自信的态度，把吴某和常某镇住了，简练而深刻的调解语准确地击中了吴某和常某的要
害，使他俩躁动的情绪得以缓解，李玉杰抓住时机，将吴某手里的打火机拿了下来。××派出所接到报警电话后迅速赶来，将二人带回派出所，一场恶性事件就这样避免了。
2．运动场社区居民贾某，2021年与26岁的女青年李某红杏出墙处上了对象，由于未婚同居，李某怀孕做过一次人流。2021年4月两人反目散了伙，李某同父亲找上门来，说误了女儿青春，要求贾某赔偿青春损失费一万元。为此两家闹得不可开交，搅得四邻不安，差点动了刀子。
为了解决贾、李二人的矛盾纠纷，街道和社区真是伤透了脑筋，因为二人找法院，法院说不受理，闹到派出所，问题还是没法解决，无形中增大了调解的难度。但是，街道和社区调委会为了防止矛盾激化，毅然担起了调解的职责，苦口婆心地反复做双方的思想工作，使双方的情绪逐渐稳定了下来，可是由于双方分歧太大，没有达成调解协议。
调委会没有气馁，分析认为，贾、李双方虽然闹得很凶，但都存在着一个致命的弱点，他们都在行政机关工作，大小是个有身份的人，都怕把事情范围扩大，在单位造成不好的影响，在这种情况下，只要趁热打铁，采取攻心为上的策略，击中双方的共同弱点，问题还是有望得到圆满解决的。于是调解员再次找到双方，进一步规劝到：你们都想尽快了结此事，好舒心静气地干工作、过日子，我们也有我们的一摊儿工作，实在没有精力跟你们继续缠把下去了，不行就同你
们单位联系来共同解决这个问题吧。李某的父亲首先发表反对
意见，说不行，如果单位都知道了，女儿今后还怎么找对象。贾某也表示不同意。调解员因势利导，终于使双方达成了调解协议，贾家同意给李某一定的补偿，贾、李两家也从此化干戈为玉帛。
3东南社区成功调解居民矛盾纠纷
2021年1月4日，东南社区建材新村居民到社区反映她家一楼下水堵塞后，一楼房主关闭自来水主阀门导致楼上几家均无法用水，与一楼房主几次协商没有结果。由于本人年纪大了，经济困难无力承担相关费用找到社区请求社区帮助解决。
社区接到此情况立即派调解员找到一楼房主并查看现场，一楼房主家厨房脏水四溢，返脏水现象严重，如果不关闭主水阀确实影响正常生活。一楼出于无奈才关闭水阀。社区调解员找来楼上几家住户，经过耐心协商，每户同意拿出30元钱作为疏通下水的费用，一楼房主答应疏通后立即恢复供水，楼上居民答应以后不往下水乱扔东西，防止下水堵塞。此事得到了圆满的解决。
4．抚琴街道西南街社区结合实际，用最朴实、最通俗的方式做好群众工作，将楼上漏水、麻将扰民、婆媳关系不好等13大类居民中常见的矛盾纠纷，制作成通俗易懂，便于操作的“案例工作法”模块，经法院法官对“案例工作法”适用法律条款把关后，并印制成册，发给居民组长、党员、楼栋长等矛盾纠纷调解人员手中，让他们“依葫画瓢”，“照猫画虎”，用这些案例模块来调解居民群众发生的类似矛盾纠纷，依据案例模块程序进行“断案”，使调解员和双方当事人都能清楚知道责任划分和法律义务，及时有效地化解社区各类
矛盾纠纷。其经验作法受到区、市、省综治委的肯定。2021年5月，“案例工作法”在四川省社会管理创新推进会议上作了经验交流。
5．人民调解申请书
申请人姓名
彭某
性别
男
民族
汉
年龄26职业或职务
某通讯公司职员
联系方式
123456789单位或住址
本市某街某某小区3-1号
被申请人姓名
徐某
性别
女
民族
汉
年龄64职业或职务
某单位退休职工
联系方式
0987654321单位或住址
本市某某路某小区12号
纠纷简要情况2021年11月20日上午九点半左右，申请人乘坐的83路公交车
到达本市水西门公交站，申请人从后车门下车后发现被申请人摔倒在地，于是便上前
帮扶，后协助其家人将被申请人送至医院，但事后被申请人认为是申请人将其撞倒，并向申请人索要巨额赔偿，双方无法达成一致，请求调解。
当事人申请事项1、对于被申请人的主张无赔偿义务
2、被申请人向申请人赔礼道歉
3、人民调解委员会已将申请人民调解的相关规定告知我，现自愿申请人民调解委员会进行调解。
申请人
彭某
2021年7月7日
人民调解申请书
申请人姓名
徐某
性别
女
民族
汉
年龄64职业或职务
某单位退休职工
联系方式
0987654321单位或住址
本市某某路某小区12号
被申请人姓名
彭某
性别
男
民族
汉
年龄26职业或职务
某通讯公司职员
联系方式
123456789单位或住址
本市某街某某小区3-1号
纠纷简要情况2021年11月20日上午九点半左右，申请人在本市水西门公交站
等候83路公交车，车到站时被从车上冲下的被申请人撞倒在地，并导致申请人受伤住院，花去医疗费若干，最后被鉴定为八级伤残，现就医疗费及赔偿问题双方无法达成一致，请求调解。
当事人申请事项1、赔偿申请人各项损失共计13万元
2、向申请人赔礼道歉
3、人民调解委员会已将申请人民调解的相关规定告知我，现自愿申请人民调解委员会进行调解。
申请人
徐某
2021年7月6日
人民调解受理登记表矛盾纠纷化解典型案例
2021年7月7日，人民调解委员会依当事人申请，经当事人同意，调解
彭某
、徐某
之间的纠纷。
纠纷类型：
损害赔偿纠纷
案件来源：①√当事人申请②人民调解委员会主动调解
纠纷简要情况：2021年11月20日上午九时许，当事人徐某在本市水西门公交站乘车时，被从到站公交车上下车的彭某撞倒，当事人彭某则认为徐某是自己摔倒的，双方由此产生了争议。徐某因倒地受伤住院，花去医疗费若干，后被鉴定为八级伤残，现双方就医疗费及赔偿问题无法达成一致，申请调解。
时
间2021年7月8日
地
点
调委会调解室
参加人
被调查人
彭某
记
录：
化：彭先生你好，我们是XX人民调解委员会的人民调解员，现就你与徐某之
间损害赔偿纠纷一事向你了解一下具体情况，请你如实告之。
彭：谢谢，我会如实讲的。
化：你先把当天的情况再详细说明一下。
彭：好的。那天是周二，我乘坐83路公交车去单位上班，当时车上人很多，矛盾纠纷化解典型案例
新春所调解案例
本案例叙述了新春街道松竹梅社区379B栋1门张仁母亲靠收破烂为生，在楼下堆了很多的易燃垃圾，春节期间因别人燃放鞭炮引燃垃圾，造成火灾，造成二楼、三楼邻居彼此造成很大的损失，双方因赔偿问题发生纠纷，经过新春司法所多次出面调解，最终达成一致意见的调解案例。
涉及的有关方面：379B栋1门5户居民；张仁母亲家；新春司法所；松竹梅社区
求助者：379B栋1门5户居民，因为赔偿问题不能达成一致。
主诉：新春街道松竹梅社区379B栋1门张仁母亲靠收破烂为生，在楼下堆了很多的易燃垃圾，春节期间因别人燃放鞭炮引燃垃圾，造成火灾，造成二楼、三楼邻居彼此造成很大的损失，双方因赔偿问题发生纠纷，因此请求调解。
新春司法所会同多方了解到的事实真相：张仁母亲靠收破烂为生，在楼下堆了很多的易燃垃圾，春节期间因别人燃放鞭炮引燃垃圾，造成火灾，造成二楼、三楼邻居彼此造成很大的损失，张仁同意赔偿，但是因家庭生活困难，只能赔偿各家损失的50%，双方就赔偿数额问题无法达成一致。新春司法所召集双方当事人到场，对整个事件帮助他们进行分析，剖析彼此的利害关系，最终双方当事人认可了司法所的调解意见，双方达成调解协议：矛盾纠纷化解典型案例
一、受损失各方：杜桂霞损失900元，张仁实际赔偿500元；
杨玉华损失400元，张仁实际赔偿200元；
于广州损失2060元，张仁实际赔偿1500元；
王淑英损失2200元，张仁实际赔偿1600元；
黄景伟损失4200元，张仁实际赔偿2400元。
一、居民鉴于自身安全和财产被损害，而团结一致，向多方求助，很好地维护了自己和他人的权益。
二、司法所鉴于居民利益受到损害，多次出面调停；最终促使双方就赔偿事宜达成一致，有力地防止了矛盾的进一步加剧，避免了安全隐患的发生。
最终结论：基层调解可起到事件初步状态时介入，引导事件发生的各方向正确的方向发展，就可走出矛盾的误区。也可成功调解有关矛盾和纠纷。使得小麻烦不出楼道，大麻烦不出社区、街道，真正做到上为政府分忧，下为百姓解难。
本案例很好地反映了基层各级调委会在日常矛盾纠纷排查化解中所起到的作用，街道调委会在事件初期状态下适时介入，引导事件向正确的方向发展，使之走出矛盾的误区，最终顺利解决，使小麻烦不出楼道，大麻烦不出社区、街道，真正做到为政府分忧为百姓解难。
矛盾纠纷化解典型案例
陈某与项目部
之间的房屋损害赔偿纠纷
一、案情介绍：
2021年5月27日，建桥项目部在李家村二组施工时，由于同时使用几台压路机开工，并且施工地点离李家村二组村民陈某的宅基地较近，使得陈某家的部分院墙被震裂。事情发生后，陈某及其家人在施工地点阻挠项目部继续施工，要求项目部进行赔偿。项目部负责人张经理与陈某家人多次进行了协商，但双方无法达成协议。由于陈某的阻挠影响了工程进度，项目部负责人张经理多次到李家村村委会寻求解决办法，但李家村委会最终调解无效，于是告知双方当事人到镇调委会寻求解决办法。2021年6月6日下午，双方当事人到镇人民调解委员会申请调解。
二、调解过程：
在当事人申请调解后，镇人民调解委员会认定为房屋赔偿产生的争议。陈某及其家人要求项目部必须赔偿房屋损失30000元整，项
目部不予接受。调解员到陈某家实地查看了院墙受损情况，询问了左右邻居事发当时的情况，并到项目部施工地点进行了调查，确定了申请房屋的裂缝是因为施工导致的，施工方应给予赔偿。根据受损程度及修补难度由调解员调解双方确定赔偿事宜。为妥善处理陈某房屋损害赔偿纠纷，调解员咨询了律师，律师建
-1-
议陈某请专业的机构对房屋受损程度进行鉴定，根据鉴定结果参考本市征地补偿费用的具体标准、金额以及本市政府依法批准的征地补偿安置方案的相关规定进行索赔。但当事人陈某嫌麻烦没有做相关鉴定。调解员约了双方当事人进行调解，向其讲述了相关法律法规以及本市征地补偿相关条款等。双方当事人在调委会的调解下，本着互谅互让的原则，自愿达成协议。
三、调解和履行结果：
项目部赔偿陈开强房屋受损费用20210元整。
自达成协议后陈某及其家人不得以任何理由阻挠项目部施工。
履行协议的方式、地点、期限：在人民调解协议书签订的当天，项目部一次性支付给陈某现金20210元整。
四、点评
随着经济的发展和城乡一体化的建设，大量的市区重点项目都涉及到土地征收或拆迁，由此引发的征地补偿纠纷越来越多，类似于陈某房屋受损赔偿的案件也会越来越多，而陈某案件只是其中之一，如果不能及时的化解纠纷，即会影响到重点项目的进展，也会损害群
众的合法权益。针对这种纠纷镇调委会充分发挥人民调解组织的特殊优势，在确实把握人民调解当事人自愿平等、不违背法律、法规和国家政策、尊重当事人权利三项基本原则的基础上对双方进行调解。在双方各持已见的调解过程中，调委会从维护农民群众的合法权益出发，依据《中华人民共和国调解法》依法
-2-
协调利益，定纷止争，不仅防止了矛盾的激化，最大限度的维护了农民群众的合法权益，也使得项目能够继续施工。
镇调委会在维护了一方合法权益的同时也以维护项目部正常工作秩序为已任，充当当事人的“说客”与“和事佬”，审时度势，充分考虑到陈某的房屋受损状况，深知如果项目部解决赔偿纠纷的时间拖的过长，会严重影响项目的工程进度，调委会主任及调解员积极进行协调解决。
这期损害赔偿纠纷，调解效果好，社会影响大。在短短的几天时间内，人民调解委员会通过多方协商，最大限度的从双方有利的角度考虑，坚持中华民族“以和为贵”的核心精神，坚持调解优先的现代法制精神，在查明事实的基础上，依法、及时、就地促使双方达成了协议，避免了矛盾纠纷的进一步激化升级，体现了人民调解不拘形势、灵活便捷、便民利民的特点和优势，最大限度地增加了和谐因素。在本案当中，调解委员会把化解矛盾纠纷做为维护和谐稳定、服务人民群众的综合平台，在人民调解实际工作当中真正做到了正确处理好越来越突出的矛盾纠纷与有限的司法资源之间的矛盾，切实承担起了
“保一方平安、促一方发展”的政治责任，充分发挥了人民调解“东方之花”的职能作用。
-3-
矛盾纠纷化解典型案例
风雨过后现彩虹
-----排查化解学生矛盾纠纷的案例矛盾纠纷化解典型案例
枣强县大营镇大营完小
彭建华
学生之间发生矛盾，往往是因为学习生活中鸡毛蒜皮的一些小事，有时就是一句话、一个眼神、一个小磕碰、一次小接触，或一个道听途说，许多时候还是误会造成的。同学之间交往时，难免会产生这样或那样的小磨擦，小碰撞，俗话说的好：时间长了，哪有勺子不碰锅沿的。有时小学生之间的矛盾可以自生自灭，但有的不可以，需要老师去解决。那么，如何正确处理小学生们之间的矛盾呢？更何况现在的小学生见多识广，犯了错误，轻易不会认错，除非你拿出强有力的证据。为此，老师只有深入实际了解情况，才能有分寸地对症下药，解决好矛盾。
二、端正自身态度
小学生之间发生矛盾之后，会出现告状现象。老师此时应耐心听完双方的辩解，认真对待，会增加学生对老师的信赖。因为在成人看来是鸡毛蒜皮的小事，但在小学生的心目中却是大事。学生往往把向老师告状当做解决问题的方式。因此，学生倾吐时，老师如果认真听了，学生对老师的信赖，矛盾也就解决了一半。
三、批评与自我批评相结合
学生发生矛盾，双方都有责任。老师把对方找在一起，让他们先说说自己做错的地方，再说说对方错在哪里。错了向对方道歉。当对方做自我批评时，另一方的气也就消个差不多了。借此机会，老师还可以进一步引
导双方明白搞好团结的重要性。
另外，对个别学生批评教育、发扬相互谦让也是处理小学生之间矛盾的好方法。
我抬头一看，其中袁晓玉是一位女孩子，心里有些底了。我走到两位事主的跟前问：不知道发生了什么？你们俩谁愿意先说？刘亚宇说：“我先说。”“刚才我要离开座位，我的同桌和另一个同学都不让我出来，等我好不容易出来的时候，袁晓玉拿着我的铅笔盒就跑，还不给我。”我转身问袁晓玉：“是这样吗？”女孩子不好意思地点了点头。我温和地说道：“愿意告诉老师吗？也许你只是想和他开个玩笑，只是没有表达好，让对方误会了。是这样吗？”女孩子使劲地点点头，我拿着那个铅笔盒说道：“那你现在想说什么？”袁晓玉说道：“告诉他，我是开玩笑的，请他原谅。”我平和地说：“好呀，你就看着他，说出你想表达的就好了。”女孩子看着刘亚宇表达了自己的想法，刘亚宇很快地就原谅了袁晓玉，俩人高高兴地离开了讲台。
2021-2021学年下学期在我所教的五年级班内发生了这样一件事，有一天的下午课前，我到教室里去，发现有两名学生没来：一个是因为随便说话常让人生气但却又热心上进的小男生，一个是开朗活
泼爱笑爱闹的女生。没放在心上，随口问了句，得到的回答却让我吃惊“他们两个打架了！”“他们两个......”学生们七嘴八舌的跟我说。不行，这样子我听不明白，一位细心的女生看出了我的迷惑，举手说：“老师，我知道！”于是，别的学生安静下来，都听她讲。原来，数学老师让那个女生抱着一撂作业本给同学们发，做为课代表的男生去抢来自己发，于是争抢之下打了起来。然后就被送进了办公室，等候我的处理。明白了事情的过程，我反而平静下来。看着学生们还在讨论这件事，我安排他们继续写单词，并对他们说：“静下心来做自己的事，这件事就交给我了！”学生们会心的笑笑，端正写作业。
办公室里，两个孩子站的笔直，看来已被另外几位老师询问过了。女生还有些抽泣，我把男生拉过来：“你可是真是英雄，是吧？跟女孩子打架也不怕丢人！”然后，我让女生先回去，问男生：“你们谁打过谁了？”男生低着头不说话，最后终于憋出一句：“我打过她了！”我哈哈一笑：“你还好意思说，能打过女生很自豪是吧？”男生红着脸急得要落泪的样子：“我也不想跟她打架，真的，我不想打架。”我忍住笑，一本正经的跟他说：”你这是好心办坏事。不过既然事情你已经做下了，男子汉大丈夫，一人做事一当，你给我想个办法解决掉吧！”这下小男生傻眼了，脸上一片茫然。过了好久才又憋出一句话：“老师，你想怎样处理就怎样处理吧！”我说：“那不行，又不是我打架，我怎么给你处理呢？还是得你自己想办法。”然后又借机开导：“身为男孩子就要多担责任，有包容之心，不斤斤计
较。出了事情自己不能躲，要多思考，吸取教训！”眼看上课了，我让他先回教室，下课之后跟那位女生一起来。
下课之后，我故意躲了躲，然后又去教室看看，呵呵，两个孩子早就有说有笑了。我一脸严肃的走进教室，小男孩赶紧大声叫女生的名字，跟着我到了办公室。我跟女生说：“他打了你，你肯定很委屈。这样吧，你出个主意，咱们整整他！”女生这个时候却腼腆起来，半天才说：“不用了。”我说：“为什么呢？你可是受害者，我给你整他的权力，没事，你尽管说。”女生笑笑说：“我不委屈了，也不生气了。”听到这句话，我赶紧再给男生
做思想工作：“你看，人家小女孩都比你大度，都原谅你了！”男生连连点头，很为自己做的事后悔。
一场小小的事故就这样解决了。虽然已经是五年级的学生了，但孩子毕竟是孩子，打架过后很快就会过去。若是把打架当成大事来对待，反而会让他们不知所措，甚至因此起了仇恨之心。就像幼儿园里的小朋友打架，当家长当成正事解决的时候，两个孩子早就抱在一起玩了。
总之，学生之间的矛盾是在所难免的，如果我们的教育只注重把事态平息，不重视事前预防，不注意教给孩子避免、解决人际冲突的技巧和必要的心理调节，这对孩子的道德观、世界观和身心发展是极为不利的。随着年龄的增长，叛逆思想的萌发，面对人际冲突，如不能理性解决，习惯使用暴力，久而久之不仅会扭曲孩子的心灵，将会危及社会的安定，更有甚者将会步入犯罪的深渊。但是，只要我们
针对学生人际交往的心理和行为特点，运用有效的教学策略，引导学生正确地认识冲突，勇敢地面对冲突，巧妙地解决人际冲突，并持之以恒加以培养，学生一定会掌握现代社会生活所必备的解决人际冲突这一素质。
矛盾纠纷化解典型案例
判前调解促和谐温馨司法暖人心调解作为一种纠纷处理方式，被誉为根植于中国传统法律文化沃土的“一枝奇葩”。判前调解是调解的一种类型，指在案件开庭审理之后，宣判之前，通过调解促使当事人达成和解，既可以减轻当事人的诉讼负担，又能节约审判资源。2021年11月16日，吴道会、李文惠、梁大相、王丽丹四人来到**县人民法院城关人民法庭，在承办法官闫继月手中接过了贵州省**汽车运输公司**车站交来的赔偿款。至此，这起因火灾引发的财产损害赔偿纠纷终于圆满审结。2021年1月31日凌晨2时许，**县城关镇东门车站发生火灾，烧毁活动板房5间、车辆3辆，过火面积170平方米，烧毁水果、烟酒等百货、家具、电器等物品，经**县公安消防大队**县公消火认字
第2号火灾事故认定书认定，此次火灾造成直接财产损失共计217940.35元，起火原因为2021年1月30日被告陈国平在被告张俊租用的第3号活动板房门面内，未采用保护措施，使用直接燃烧方式取暖的蜂窝煤火堆与门面内三合板隔断距离过近，长时间烘烤引起三合板燃烧，蔓延扩大成灾。原告吴道会、李文惠、梁大相、王丽丹分别租用的活动板房门面，均系从被告贵州省**汽车运输公司**车站出
租给车站职工后转租使用，火灾造成四原告不同程度受损。四案原告吴道会、李文惠、梁大相、王丽丹提出的诉讼请求分别为130000元、79840元、27500元和14510元。案件在合并审理的庭审过程中，因物品全部被烧毁，无法对烧毁的物品进行价格评估，且四原告均不能举证证明其被烧毁物品的具体数额。休庭后，经合议庭评议，四个案件不宜判决，如能在判决前促成双方当事人达成调解协议，无疑将更有效地化解矛盾纠纷。庭长陈刚为了能最大程度减小四原告的损失，多次与**车站夏建春站长联系，希望车站方从出于保护弱者的角度，对四原告给予适当的经济补偿。通过陈庭长的多方协调，终于使四案原告与**车站达成调解协议，四原告自愿在本案中放弃对被告张俊、陈国平等人的诉讼请求，由被告贵州省**汽车运输公司**车站于2021年11月16日前分别一次性补偿原告吴道会25000元、李文惠18000元、梁大相6000元、王丽丹4000元。**县人民法院城关法庭判前调解工作的有效开展，解决了部分案件诉讼程序耗时长、难判决的难题，也解决了当事人伤和气、易结怨的不满，和谐司法只有起点，没有终点。推进判前调解工作，城关法庭既走出了自己的特色，取得了较好的成效，同时也面临着进一步推进调解工作向纵深发展的艰巨任务。
矛盾纠纷化解典型案例
案例一
心系群众情无价
巧妙调解促和谐
阳春三月，空气清新、阳光普照，百废俱兴、万物滋养，呈现出一片繁荣景象。走在乡村的小道上，绿油油的麦田和淡黄的油菜花
映入眼帘，犹如走进了梵高的乡村油画。微风轻抚树叶的沙沙声和鸟儿的合鸣曲，让人感叹自然界无限美妙的同时无意中进入到如痴如醉的梦幻之境。“你干啥呢？到啦！就在这。”与我同行的当事人曹某某打断了我。“啊？噢。”我随曹某某走进曹庄行政村他的家中。曹某某因与其妻发生矛盾，到我所申请调解，要求尽快与其妻刘某某调解离婚，由此，开始了这次调解征程。矛盾纠纷化解典型案例
“谁在家啊？中午吃啥？”我边说边走进了曹某某的家。“还没做好嘞。”曹某某之妻刘某某从厨房走出来手里还拿着锅铲，笑着答话。“嫂子，我找你叙叙。吆！咋这么香啊，今天算是来对啦。”说着，我走进厨房，简单地介绍了来意，拿出调查笔录和笔坐在小凳上开始了调查。经过调查核实得知，曹某某与刘某某1989年结婚，夫妻感情一直较好。婚后生育两个孩子，大的是女孩已出嫁，小的是男孩还在上学。近年来，曹某某为家庭生计而外出打工，现在山东省荣成市石岛镇的一家外资公司从事海上捕鱼的工作。由于长期从事海上捕鱼工作，其本人又因为工作出色被提拔为副班长。所以，很少回家，也很少和家里联系。家中的农活、家务事由刘某某一人负担。曹某某认为自己在外地辛辛苦苦打工挣钱，妻子刘某某应该精心照顾孩子，安顿好家里人的生活；不应该把时间花费在打麻将上。刘某某则认为在家大事小事都是自己一个人扛，从来都没有怨言。曹某某虽然挣不少钱，但是对自己关心不够，自己打麻将只是为了消遣。为此，两人多
次争吵，由于话不投机，又都在气头上，两人都说了一些不该
说的话。曹某某一气之下，才有了与刘某某离婚的念头。转眼间已到了午饭时间，“小孩该放学啦，我回去，恁再吵不能耽误了小孩上学。好不好？有时间，恁俩到所里找我，相互体谅体谅，没有解不开的疙瘩，家和万事兴啊。”我谢绝了他们的热情款待，简单地叮嘱了几句，便离开了他们家。
我感觉，他们夫妻感情基础较牢固、积怨不深，调解和好的余地很大。只是要等他们火气消除了再做工作才能取得很好的效果。没过几天，曹某某与刘某某一起找到我，两人一致表示听我安排。经过耐心细致的思想工作，他们达成了调解和好的协议，皆大欢喜。曹某某如释重负，感激地说“没想到这么简单，事办得这么好。我问过，如果打官司不管和好不和好都要花几百块，你连一口水都不喝，我咋说呀！”人民调解工作的意义就在于此，心系群众情无价，人民调解促和谐。
当我们再次到曹某某家回访时，曹某某已外出打工，其妻刘某某热情接待我们。他们现在夫妻感情比以前还要好，这让我们很欣慰。每每看到那一张张笑脸，我们都会感到心中荡起阵阵的暖流，群众是满意的，我们的付出是值得的。人民调解工作意义重大，是化解矛盾的重要手段，也是构建和谐社会的时代需要。做为一名普通的基层司法行政工作，要把人民群众的事放在心上，要认识到人民调解工作的重要性，要以“群众无小事”的思想为出发点，坚持不懈地搞好这项工作。
点评：任何事物都是对立统一的关系，每一事物的发展都要经
过“肯定——否定——否定之否定”的发展过程，才能达到一个新的阶段。我们不怕遇到问题，而是要善于抓住问题的主要方面和问题的主
要矛盾。解决了主要矛盾，问题也就迎刃而解。抓住主要矛盾进行调解的方法民间纠纷不仅广泛存在，而且发生的原因错综复杂，情况不断变化，千头万绪。这就要求调解员在调解纠纷时，要能够全面了解纠纷的情况，掌握纠纷发展变化的规律，集中精力解决主要矛盾，从而牢固把握调解工作的重点。一般而言，要顺利解决纠纷，特别是复杂的纠纷，就必须学会抓主要矛盾，突出调解工作重点的方法。当然抓住主要矛盾和解决主要矛盾，并不是忽视次要矛盾的解决。因此，调解员在解决纠纷的实际工作中，不仅要善于抓住中心，抓住关键，集中力量抓好中心工作，而且要统筹兼顾，适当安排，注意处理好其他次要矛盾。
案例二
两年纠纷五寸墙
十年情谊两茫茫
协力调解显神威
干戈化尽情更长
清晨，东城街道办事处某行政村治调主任荣某某急匆匆地找到司法所，反映在其行政村相邻两家两年前因宅基纠纷，经行政村干部多次协商调解，至今仍未得到解决。为此，两家发生矛盾，冲突不断，积怨渐深。近期，两家人又发生了打架的事件。现在，纠纷有扩大的倾向，请求司法所协助调解。事态严峻，我立即和治调主任荣某某到他们的住处进行调查。
经过实地调查发现，东西两家各以新、旧土地证为依据坚持自己的观点，都不肯让步。而争执的围墙起止点只相差二四墙的距离。想几十年的邻里感情，因为这点小事而付之东流，实在不合情理。通过分别与两家人谈话得知，西邻荣某某比东邻荣某某大十多岁，祖宗三代都在这里毗邻而居。两人以兄弟相称，平时也常有往来，且长期相处融洽。东邻翻盖堂屋之初，西邻给予了帮助。之后，发生矛盾纠纷直至辱骂、打架，主要原因是由于相互猜疑、缺乏沟通交流。东邻堂屋盖好后，其房顶与西邻房顶相连。西邻喂养的羊通过房顶到了东邻房顶吃了东邻家的玉米，事后没有告诉东邻。东邻认为两家人关系不赖，玉米也不值几个钱。但是，西邻应该告诉自己。第二天，东邻发现玉米又被西邻的羊全部吃光了，很是生气，当晚便把老鼠药
撒在自家房顶。西邻的羊吃了老鼠药后被及时发现，经过治疗活了下来。西邻为给羊治病花了500元，便找东邻索赔。东邻称西邻的羊到自己家房顶吃老鼠药中毒不是自己的责任，而是西邻对羊看管不利造成的，西邻应该自己负责。于是，西邻不让东邻拉院墙。就这样，两家人由于误会、缺乏交流沟通，致使隔阂越来越深，摩擦不断、矛盾也随之不断升级。
通过详细了解情况，我认为他们之间的主要矛盾不是宅基问题，而是西邻为给羊治病花去的500元钱应当由谁承担的问题。第二天，我邀请了村上的退休干部，以前的治保主任吕某某一起再次来到他们家中。两家人看到吕某某，显得有些拘谨。西邻问到：“老哥，你那么大年纪，你咋来啦？”吕某某说：“恁叫我来的啊。我都退休
啦，恁俩还给我胡捣蛋。”屋里的气氛轻松了起来，两家人都笑了。“好好好，你说咋弄就咋弄，好不好。”东邻回答道。吕某某接着说：“啥大不了的事，都一把年纪啦，闹啥闹？今天咱就把这事解决了，都听小李的。”两家人连连说好。我把《民法通则》中关于处理侵权纠纷和宅基纠纷的法律规定找出来，讲给他们听：“公民私人的合法财产受法律保护。任何人不得侵害。西邻由于疏于对羊的管理，造成了东邻玉米的损失，应当承担赔偿责任。东邻在知道西邻的羊吃了自家的玉米时，应该及时通知西邻，并积极采取补救措施，以防止损失的扩大，而不应该故意放老鼠药毒害西邻的羊。同时，根据‘受害人对于损害的发生也有过错的，可以减轻侵害人的民事责任’的法律规定，西邻500元的损失中，根据双方的过错程度，东邻承担300元，西邻自己
矛盾纠纷化解典型案例
矛盾纠纷化解典型案例
邻里纠纷调解案例
在生活中邻里纠纷往往是由于人们之间的理解和沟通不够，相互之间缺乏谅解礼让，所产生的摩擦
2021年5月，XX社区盘西组居民庄春花与庄永华就两家相邻巷子砌墙一事，发生了矛盾纠纷，双方互不相让，由口角很快发展到动手。庄春华说这条巷子经常有污水流淌，现在整治酷夏天气炎热，每天都会有阵阵恶臭散发出来，影响了自己家人的生活。于是庄春华未和隔壁庄永华商量便在在巷子里起了到隔墙。这一下污水是进不来
了，但引起邻居庄永华的强烈反映：你怎么有权随便砌隔墙自己独用?这不成了你自家的巷子了吗?双方很快发生争吵并动起手来，庄永华阻止庄春花继续砌隔墙。
庄春花向XX街道XX社区人民调解委员会反映了情况，请求法律帮助。XX社区调解委员会给予了接待，并及时介入调解。调解人员先到现场勘察，并向其他居民和双方当事人了解情况。庄永华说：“我也不是没事找他家麻烦，这个巷子是公共的小道路，她凭什么把它围起来？成了她一家的吗？”社区调解人员针对庄永华提出的问题征询庄春花的意见，问她想怎么解决这个问题。没想到庄春花脱口说：“还能怎么办，他打我也打了，骂我也骂了，我岂不是白吃亏呀?现在谁怕谁啊。”调解人员严厉地说：“现在是法治国家，你说的是不对的。还有，举国上下都在建设和谐社会，邻里之间互动友爱是一种美德的体现。古人都晓得远亲不如近邻，你们怎么不明白呢”。并耐心开导她：“第一火气不要大，第二要讲法，第三要讲德。你耐心地听我讲，污水引发的恶臭，影响了你正常的生活;你可以跟隔壁商量下怎么解决而不是什么也不说就自作主张的忙活起来。还有违章砌隔墙有两个不对：第一是违章，第二是占为已有，走道是公用的，不能设障。你的要求是合理的，是为改善自己的生活环境，但行为却是违法的，要纠正。他虽然动手是不对的，但是你也有不对的地方，所以双方心平气和的坐下来协商才能解决问题。
通过调解人员的耐心开导劝说，最终双方达成协议。一、围墙南至前门小屋，北至庄永华房屋卫生间窗户北侧50厘米处，墙高不
超过2米。二、北侧围墙尽头处由庄春花安装一扇门，庄永华同意在自家房屋墙上打一门栓插孔。门锁钥匙各人一把，出入时通知对方。三、建围墙及门的费用由庄春花负责，所有权属庄春花，双方签字后生效。
在社区平时生活中，邻里难免会出现一些矛盾和纠纷，如果处理不当或多或少会影响着社区安定。其实邻里纠纷大部分都是些小事，但就因为双方互不相让，导致矛盾激化。邻里双方应当按照“方便生活，团结友善和公平合理的精神”正确处理相互间的通行、通风、采光、卫生、噪音和互不干扰等相邻关系。如给对方造成妨碍或损失的，应当停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失。
调解作为一种方便高效率、经济实用的纠纷处理方式，在处理邻里纠纷中发挥着重要的作用。人民调解委员会分布在我们城市的大街小巷，贴近我们的生活;人民调解工作人员是生活在我们身边的人，他们了解我们的生活。邻里纠纷也就那些小事情，不至于闹的你死我活的，更不至于闹上法庭，而人民调解就很快捷方便的满足了居民的需要，维护了邻里关系的和谐和稳定，促进了社区的健康与文明，是基层构建和谐社会的重要力量。
XX社区：
2021年7月25日
篇六：村级关于群众工作方法与矛盾纠纷化解课程的教学案例
群众矛盾化解工作案例分析^p
真诚感动
真情化解事件
今年3月份的一个晚上，柳二居民区71号201室居民打电话向居委会投诉，因其楼上301室漏水，将其家中被褥淋湿，希望尽快解决漏水问题、并要求楼上住户进行赔偿。
居委会主任陶小兰得知请况后，马上赶到现场，她一面安抚201室两位老人，帮助他们用脸盆接水，一面多方联系301室的住户，但直到晚上十点多也没有联系上。第二天一大早，陶小兰吃过早饭就赶到201室，帮助清理污水、打扫房间，联系专业人员疏通管道。待301室的住户返回家中，陶小兰和居委会同事一同查找事故原因，原来楼内下水总管因故堵塞，造成楼上的用水全部流到301室，继而又渗到楼下。两家人都认为自己是受害者、都要求得到赔偿，一时吵得不可开交。陶小兰苦口婆心地进行调解，她对两家人说：“远亲不如近邻，大家今后还要和睦相处，眼下这点纠纷，没有理由、也没有必要一定要争出个你对我错、你输我赢。邻里之间低头不见抬头见，何必要因为一件小事，搞得像仇人似的呢？”陶小兰的真诚打动了两家人，301室主动支付了疏通费用，201室也不再提出索赔。301室还买了水果，主动看望了201室的两位老人，邻里之间的关系重又回归和谐。
解析
化解居民间的矛盾纠纷，第一要确保第一时间回应。陶小兰在接到居民的投诉后，尽管已是晚上，依然第一时间赶到现场，没有推诿或延迟。这是赢得居民信任的出发点，如果因为主观原因而没有第一时间到达现场或给予回应，很有可能会导致居民的埋怨、投诉，也会错过解决问题的最佳时机，引起矛盾扩大、升级，增加解决问题的难度和成本。
化解居民间的矛盾纠纷，第二要确保不怕烦琐。陶小兰连续两天来到现场，从查找事故原因、联系维修人员到调解赔偿问题全程参与，直到事情得到圆满解决。群众之事无小事，因为很多看起来的“小事”都是和居民生活息息相关的“大事”，对于大多数居民来说，这些“小事”就关乎着生活的平安、幸福，家庭的和睦、温馨。要做好群众工作，一定要做到耐心不怕反复、耐烦不怕琐碎，只有通过全程介入了解问题的来龙去脉，才能依法、据理、合情地引导各方达成和解。
化解居民间的矛盾纠纷，第三要确保用真情赢得共识。带着感情做工作，是群众工作的根本途径。只有把群众的难题当做自己的问题来解决、不做问题的局外人，才能成为群众的贴心人。在两家人的纷争前，陶小兰没有仅仅把自己定位于传声筒、老娘舅，而是亲历亲为，和居民一起清理污水、打扫房间，即使影响了晚上休息、耽误了午饭也毫无怨言。正是这种真心真意的付出，才赢得了居民发自内心的认可，使居委会干部调解人的公信力得到真正认同。最终，在陶小兰的主持下，当事双方各退一步、达成共识，邻里关系没有受到损伤，也没有埋下不和谐的隐患。
启示
社区是反映社情民意的“晴雨表”，是各种问题诉求的“聚焦点”。居民区群众工作的核心任务之一，就是要处理好居民之间的纠纷，将矛盾化解在“萌芽阶段”。由本案例管窥，化解居民间矛盾纠纷的基本原则是：矛盾成功化解=第一时间回应+不怕烦琐+真情赢得共识。
篇七：村级关于群众工作方法与矛盾纠纷化解课程的教学案例
村委会关于处理矛盾纠纷问题工作制度3篇
村委会关于处理矛盾纠纷问题工作制度一
一、重点和范围
排查的重点是：有可能影响社会稳定的突出治安问题;有可能引发影响社会稳定的各类矛盾纠纷;有可能发生重大治安、灾害事故的苗头、隐患;群众比较关注、反映强烈的热点、难点问题。
主要范围是：
1、因宅基地、通径等问题引发的矛盾纠纷;
2、因私营企业和家庭工业拖欠职工工资的纠纷;
3、因婚姻、家庭、邻里关系引发的各类民间矛盾纠纷;
4、因小区开发征用土地等引起的纠纷;
5、其他问题引发的矛盾纠纷。
二、程序与方法
l、定期排查。每月排查一次，对矛盾纠纷排查调处情况，及时汇总，经主要负责人签字后于每月20日前报镇政法办。遇有重大紧急情况随时上报。不得迟报、漏报或隐瞒不报。没有发现问题的，实行“零报告”制度。
2、每月召开一次矛盾纠纷排查工作信息员会议，要有会议记录，随时掌握各小组纠纷情况。
4、对排查出的矛盾纠纷，按照“谁主管谁负责”的原则和部门职责分工，交办给主管负责人。并配合协调至该纠纷解决好。
村委会关于处理矛盾纠纷问题工作制度二
1、不定期排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，实行全覆盖、全方位、多层次排查，做到镇不漏村、村不漏户、户不漏人，做到情况早发现、早报告、工作早到位、问题早解决;
2、建立镇(村)、单位矛盾纠纷排查体系，镇实行每半月开展一次集中排查。特殊时期每日开展一次集中排查梳理矛盾纠纷工作;
3、重大节假日、敏感时期和纠纷多发期，要及时组织人员集中排查;对重点单位、重点人、重点事，加大排查力度，进行重点排查。及时了解和掌握可能发生的矛盾纠纷隐患;
4、建立健全统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的工作机制;建立健全矛盾纠纷信息网络，发挥基层治保、调解组织、调解信息员作用，及时了解和掌握矛盾纠纷信息动态;
5、对于重大的矛盾纠纷，调解中心要及时受理，多种手段并用，努力解决在初始阶段或萌芽状态;
6、发现重大纠纷隐患(可能发生群体性上访、群体斗殴现象)应当及时报告主管领导，并在4小时内上报市调处中心，调处中心接到报告后上报市主管领导;
7、各镇、各部门应于每月底前将所掌握的矛盾纠纷隐患情况上报市调处中心;
8、保持矛盾纠纷报送电话24小时畅通，遇到节假日必须有人值班，并做好值班记录。
村委会关于处理矛盾纠纷问题工作制度三
篇八：村级关于群众工作方法与矛盾纠纷化解课程的教学案例
[经验交流]运用七种方法化解矛盾纠纷
近年来，XX市高度重视社会矛盾纠纷化解工作，在建立健全社会矛盾纠纷多元化解机制的过程中，充分调动发挥基层社会力量参与化解社会矛盾的积极性和创造性，创新推出许多调解矛盾纠纷的好方法、好经验，化解了基层98%以上的矛盾纠纷，实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，有效缓解了司法专门力量严重不足的压力，为全市人民群众安全感满意度连续多年在全省保持领先作出了重大贡献。去年，XX市委政法委、市综治委组织政法机关相关人员，开展了历时半年的“深化社会矛盾纠纷调解机制建没”大调研活动。通过深入基层走访、召开座谈会、发放问卷调查等形式，对全市社会矛盾纠纷调解工作进行了―次深度梳理和剖析，查找短板，总结经验，发现了基层在调解矛盾纠纷中的诸多“偏方良法”，将其提炼总结、归纳整理为“七大调解法”，用以指导基层矛盾纠纷化解工作。
自助式判例调解法。调解人员引导纠纷双方当事人参照人民法院判决生效的相关案例，通过解释、宣传，使当事人在自愿沟通、相互协商的基础上，形成合理的诉求，然后再进行调解，使双方达成协议，最终促成矛盾纠纷解决。这一调解法曲调解员指导纠纷当事人学习和参照相关案例，诉求预期有了参照尺度，能够促使当事人平和理性地接受调解结果。
自选式调解法。当事人在申请解决矛盾纠纷过程中，根据调委会公示的调解员基本信息，在调解会推荐介绍的情况下，自行选择自己比较信任的调解员，进行调解。由于建立在对调解员信任的基础上，当事人对调解方法容易理解和接受，调解协议较易达成。
个性化调解法。近年来，XX市各地推选出阅历丰富、威望高、具有一定法律知识、善于做群众工作的人员，成立个性化品牌调解室参与调解。这些调解人员来自群众，深受群众喜爰和信任，对家庭、婚姻、邻里等纠纷的调解，往往能达到一调便解、调事与调心的双重效果。
民间协会调解法。将“五老”（老党员、老干部、老村民组长、老教师、老退伍军人）人员组织起来，成立各类民间调解协会参与调解。这些民间调解协会的调解员年龄辈分较长、阅历丰富，在当地有很高的臧望，能更好地调处山林、土地、家庭赡养等矛盾纠纷。
群众评议调解法。用“邻里纠纷大家评、身边矛盾熟人解”的方法，针对一些诉求不合理、行事偏执的纠纷当事人，邀请当地人缘好、威望高的群众代表公开昕证、参与评议。这一调解法体现了公开、公平、公正，能产生使纠纷当事人服众、服调的良好效果。
网格员调解法。网格员利用网格内的“六全”（要素全覆盖、信息全采集、隐患全排查、纠纷全调解、宣传全到人、诉求全受理）优势，在第―时间对网格内发生的矛盾纠纷进行调解，使矛盾纠纷发现在萌芽、解决在初发，避免了事态扩大、升级恶化。
专业性调解法。很多多发和专业性较强的矛盾纠纷，如医患纠纷、道路交通事故赔偿纠纷、劳动争议、物业纠纷、土地征收补偿款分配纠纷等，由专业调解组织进行调解，便于对专业性问题作出认定、鉴定和权臧解释，能够较好地实现调解结果的公正性和权威性。
