《档案与信息管理》课程教学大纲 《档案与信息管理》课程教学大纲（三号、黑体、居中）课程名称：档案与信息管理适用专业：文秘总学时/学分：36理论学时：36实践学时：0一、说明（一）课程的性质、任下面是小编为大家整理的《档案与信息管理》课程教学大纲 ,供大家参考。
《档案与信息管理》课程教学大纲（三号、黑体、居中）
课程名称：档案与信息管理
适用专业：文秘
总学时/学分：36理论学时：36实践学时：一、说明
（一）课程的性质、任务
《档案与信息管理》课程是文秘专业的课程之一。在专业课程体系中属于核心职业技能课程。该课程主要针对商务秘书岗、客户服务岗、企业公关岗、商务活动策划岗等岗位技能和素质培养要求，通过学习信息的收集和整理、信息的传递、信息的开发和利用、档案的收集和整理、档案的保管、档案的利用等内容，培养学生信息管理和档案管理的综合应用能力，从而促进学生职业能力的提高和职业素养的养成。
（二）课程的教学要求
通过课程学习，学生能了解企业信息与档案管理活动的一般程序，熟练进行信息收集、信息传递、档案整理、档案保管、档案统计等各类活动。具有一定的沟通能力、组织能力、应变能力及团队合作精神，能够胜任商务秘书岗、客户服务岗、商务活动策划岗、企业公关岗的任职要求。
（三）课程考核办法
本课程考核形式为闭卷考试。在课程总成绩评定中，平时考核占30%，期末考试占70%。结合课堂提问、学生作业、平时测验、综合实践及考试情况，综合评价学生成绩。注重对学生学习过程的考核，考核项目包括平时教学过程中的出勤率，在课堂提问、小组讨论以及角色扮演等教学活动中的参与度。
二、讲授内容
绪论
信息与档案工作概述
（一）教学目的和要求
1.了解信息的概念、特征和信息工作的主要内容
2.了解档案的概念和档案工作的主要内容
3.能够正确理解信息工作的意义
4.能够熟悉档案工作的相关程序
（二）学时分配：2学时
（三）教学主要内容（黑体、小四、不加粗）
第一节
信息工作概述
一、信息的含义
二、信息的主要特征
（一）真实性
（二）价值性或多或少地对完成某项工作有所帮助。
（三）多变性
（四）共享性
三、企业信息工作的作用
（一）信息是企业决策的基础
（二）信息是企业管理的核心
（三）信息可以提高企业的竞争力
四、信息工作的程序
信息工作的程序包括收集、整理、传递、存储、利用和反馈。
五、秘书的信息工作
第二节
档案工作概述
一、档案与档案工作
二、企业档案工作的主要内容
（一）贯彻执行档案法律法规
（二）档案业务管理
（三）档案保管
（四）档案开发利用
（五）档案管理现代化建设
（六）企业档案目标管理升级达标
三、企业档案工作的作用
（一）企业档案是维护企业合法权益的可靠的法律凭证
（二）企业档案是企业管理层开展各项工作的重要依据
（三）企业档案是企业无形资产的重要组成部分
（四）企业档案是企业文化的重要体现和反映
第一章
信息收集
（一）教学目的和要求（黑体、小四、不加粗）
1.了解信息收集的概念、范围
2.掌握企业信息收集的方法
3.能够正确地选择收集信息的方法
4.能够完成上司交代的信息收集任务
5.能够做好日常信息收集工作
（二）学时分配：2学时
（三）教学主要内容
第一节
信息收集的方法和范围
一、确定信息收集的范围
（一）企业信息
1.企业基础资料；2.企业概况；3.企业财务状况；4.企业信誉与信用等级情况；5.企业背景；6.企业经营活动信息
（二）合作伙伴信息
（三）市场信息
（四）法律政策信息
（五）宏观经济金融信息
（六）交际活动信息
二、秘书信息收集的重点
（一）与上司业务有关的信息
（二）上司交际活动的信息
三、秘书信息收集的方法
（一）观察法
（二）阅读法
（三）询问法
（四）问卷法
（五）网络法
（六）交换法
（七）购置法
四、秘书收集信息的技巧
（一）熟悉上司
（二）广闻博见
（三）取得同事配合
第二节
信息收集的渠道和原则
一、秘书收集信息的渠道
（一）正式渠道
（二）非正式渠道
二、信息收集的原则
（一）针对性原则
（二）及时性原则
（三）可靠性原则
（四）系统性原则
（五）道德性原则
第二章
信息整理
（一）教学目的和要求（黑体、小四、不加粗）
1.熟悉信息分类的方法、程序
2.熟悉信息筛选的内容、方法、程序
3.熟悉信息校核的范围、方法、程序
（二）学时分配：2学时
（三）教学主要内容（黑体、小四、不加粗）
第一节
信息分类
一、信息分类的方法
（一）字母分类法
（二）地区分类法
（三）主题分类法
（四）数字分类法
（五）时间分类法
二、信息分类的程序
（一）熟悉信息内容
（二）选择分类方法
（三）分类
（四）归类
三、信息分类应注意的事项
（一）遵循一定的原则
（二）利用颜色、标签区分类别
（三）建立交叉参照卡
第二节
信息筛选
一、信息筛选的主要内容
（一）信息鉴定
（二）信息选择
二、信息筛选的方法
（一）复印、剪裁
（二）摘记
（三）标记说明
三、信息筛选的程序
（一）看来源
（二）看标题
（三）看正文
（四）决定取舍
四、筛选应注意的事项
（一）剔除虚假、过时、重复雷同、缺少实际内容的信息；
（二）注意挑选对工作有指导意义、与业务活动密切相关的信息；
（三）注意挑选带有倾向性、动向性或突发性的重要信息；
（四）分析信息需求，根据中心工作或解决特定问题的需要筛选信息；
（五）注意挑选能预见未来发展变化趋势、为决策提供超前服务的信息；
（六）坚持信息数量和质量的统一。
第三节
信息校核
一、信息校核的范围
二、信息校核的方法
（一）溯源法
（二）比较法
（三）核对法
（四）逻辑法
（五）调查法
（六）数理统计法
三、信息校核的程序
（一）确定校核的内容
（二）选择校核的方法
（三）核实、分析信息
（四）作出判断
四、校核时应注意的事项
（一）各种校核方法可以互相补充，结合使用；
（二）要综合运用自己的知识和经验，提高校核信息的能力，透过现象看本质，保证信息的真实、可靠。
第三章
信息传递与反馈
（一）教学目的和要求
1.熟悉信息传递的方式、方法
2.熟悉信息反馈的形式、内容、方法
3.能够根据不同信息、不同要求正确地选择传递的方式、方法
4.能够及时反馈信息，提供给上司作决策
（二）学时分配：2学时
（三）教学主要内容（黑体、小四、不加粗）
第一节
信息传递
一、信息传递的基本方式
（一）内向传递
（二）外向传递
二、信息传递的方法
（一）语言传递
（二）文字传递：1.文本；2.表格；3.图表
（三）电讯传递：1.电话；2.传真；3.电子邮件；4.可视化辅助物传递；5.企业博客
三、信息传递注意事项
（一）区别对象，按需传递信息
（二）做好例行信息的传递工作
（三）加强非例行信息的传递工作
（四）运用现代化信息传递方式
第二节
信息反馈
一、信息反馈的形式
（一）正反馈和负反馈
（二）纵向反馈和横向反馈
（三）前反馈和后反馈
二、信息反馈的主要内容
1.有关方针、政策和重大工作部署执行情况的信息；
2.工作中的新事物、新做法，有推广意义的经验型信息以及一些新思想、新观点和独到见解；
3.工作中存在的矛盾和问题，特别是政策问题的逆向性信息；
4.对全局有一定影响的带倾向性、苗头性的信息；
5.意见、建议、呼声、心态方面的信息；
6.重大事件、突发事件的信息。
三、信息反馈的方法
（一）系列型信息反馈
（二）广角型信息反馈
（三）连续型信息反馈
四、信息反馈注意事项
（一）既报喜也报忧
（二）做到快准结合
（三）做到深浅结合
（四）做到冷热结合
第四章
信息存储
（一）教学目的和要求（黑体、小四、不加粗）
1.了解信息存储的程序、方式和信息存储管理系统
2.熟悉信息存储装具与设备
3.握信息存储的方法
（二）学时分配：2学时
（三）
教学主要内容（黑体、小四、不加粗）
第一节
信息存储程序
一、信息存储的程序
（一）登记
（二）编码
（三）存放排列
（四）保管
二、信息存储装具与设备
（一）文件夹
（二）文件盒
（三）文件袋
（四）文件柜、架
三、信息存储管理模式
（一）信息集中管理模式
（二）信息分散管理模式
（三）信息计算机管理模式
第二节
信息存储方法
一、信息储存的形式
（一）手工存储
（二）计算机存储
（三）电子化存储
（四）缩微胶片存储
二、信息存储的方法
（一）笔记法
（二）剪报法
（三）卡片法
第五章
信息开发与利用
（一）教学目的和要求
1.熟悉信息开发的形式、途径和方法
2.理解信息利用服务的含义，熟悉服务的途径和程序
（二）学时分配:2学时
（三）教学主要内容
第一节
信息开发
一、信息开发的主要形式
（一）剪报
（二）索引
（三）目录
（四）文摘
（五）信息资料册
（六）简讯
（七）调研报告
二、信息开发的基本途径
（一）信息编写的步骤
1.确定主题
2.分析材料
3.组合材料
（二）信息编写的类型
1.经验型信息
2.问题型信息
3.建议型信息
4.动态型信息
5.预测型信息
三、信息开发的方法
信息开发的常见方法主要有：归纳法、汇集法、浓缩法、连横法、纵深法、转换法和图表法。
第二节
信息利用服务
一、信息利用服务的途径
（一）信息检索服务
（二）信息加工服务
（三）信息定题、查询利用服务
（四）信息咨询服务
（五）网络信息服务
二、信息利用服务的程序
第六章
信息辅助决策
（一）教学目的和要求
1.了解决策信息来源、秘书信息辅助决策的内容及工作方法
2.熟悉信息资源管理的工作内容
（二）学时分配：2学时
（三）教学主要内容
第一节
信息辅助决策
一、决策信息的来源
（一）政策、法律、法令及相关规定；
（二）媒体信息，如报纸、杂志、广播、电视、互联网等提供的信息；
（三）信息咨询机构的信息；
（四）决策部门的决策、计划、控制等信息；
（五）参观、访问、学习、交流等信息；
（六）实地调查信息；
（七）决策后的反馈信息；
（八）其他相关信息。
二、秘书辅助决策的信息服务
（一）决策前作好信息超前服务
（二）决策中作好信息跟踪服务
（三）决策后作好信息反馈服务
三、秘书信息辅助决策的工作方法
（一）通过调查收集决策对象信息
（二）通过比较分析发现规律
（三）通过演绎科学预测未来
（四）通过归纳实现信息综合
（五）通过优选审慎作出决策
第二节
信息资源管理
一、秘书信息资源管理的内容
二、秘书信息资源管理工作
（一）为信息工作建章立制
（二）制订信息工作计划
（三）开展信息工作组织协调
（四）实现信息的上传下达
（五）宣传信息工作的意义
第七章
文书归档工作
（一）教学目的和要求
1.熟悉国有企业、民营企业文书归档的范围
2.掌握文书归档的基本要求
（二）学时分配：2学时
（三）教学主要内容
第一节
文书归档的范围
一、国有企业的文书归档范围
（一）党群工作形成的文件材料
（二）行政管理工作形成的文件材料
（三）经营管理工作形成的文件材料
（四）生产技术管理工作形成的文件材料
（五）产品生产或业务开发工作形成的文件材料
（六）科学技术研究工作形成的文件材料
（七）基本建设和技术改造工作形成的文件材料
（八）设备仪器管理形成的文件材料
（九）会计工作形成的文件材料
（十）职工个人管理形成的文件材料
（十一）其他对国家、社会和企业有保存价值的文件材料
11二、民营企业的文书归档范围
（一）党群工作类文件材料
（二）行政工作类文件材料
（三）经营管理类文件材料
（四）生产技术管理类文件材料
（五）产品类文件材料
（六）科研类文件材料
（七）经营信誉类
（八）知识产权类
（九）基本建设工程类
（十）设备仪器类
（十一）财务管理类
（十二）特种载体类
三、无需归档的文件材料
（一）未定稿的文件和一般性文件的历次修改稿
（二）仅供工作参考的文件
（三）无查考利用价值的事务性、临时性文件
（四）重份文件
（五）无特殊保存价值的信封
（六）企业内部互相抄送的文件
第二节
文书归档的基本要求
一、文书归档的时间要求
（一）按年度归档
（二）按活动结束时间归档
（三）按工作阶段归档
（四）随时归档
二、文书归档的整理要求
（一）归档的文书必须是办理完毕的（二）归档的文书必须要有一定的查考利用价值
（三）归档的文书必须以“件”为单位
（四）归档的文书必须使用案盒进行保管
12三、文书归档的质量要求
（一）归档的文书材料必须齐全完整
（二）归档的文书材料必须是原件（定稿）
（三）归档的文书材料必须系统整理
（四）归档的文书材料要符合档案保护要求
第八章
档案整理规则
（一）教学目的和要求
1.熟悉常见的档案分类法
2.熟悉档案整理的步骤与方法
（二）学时分配：2学时
（三）教学主要内容
第一节
档案分类方案的编制
一、档案常用分类方法
（一）保管期限分类法
（二）组织机构（问题）分类法
（三）年度分类法
二、档案复式分类法
（一）期限—年度—机构分类法
（二）期限—年度—问题分类法
（三）年度—机构—保管期限分类法
三、档案分类方案的编制
（一）分类原则
（二）分类方法
（三）档案分类方案的结构
1.编制说明
2.分类表
3.使用说明
第二节
档案整理的步骤与方法
一、初步整理
（一）确定“件”
13（二）文件修整
（三）档案装订
二、系统整理
（一）盒内文件排列
（二）盒内文件编号
（三）案盒事项填写
三、归档
第九章
档案保管工作
（一）教学目的和要求（黑体、小四、不加粗）
1.了解档案保管的物质条件
2.熟悉档案保管制度和工具
（二）学时分配：2学时
（三）教学主要内容（黑体、小四、不加粗）
第一节
档案保管的物质条件
一、库房
二、资料库
三、档案装具
四、技术设备
五、包装材料
六、消耗品
第二节
档案库房管理
一、装具排列编号
二、进出库制度
三、“八防”制度
四、库房温湿度的控制
五、档案存放秩序的维护与管理
（一）档案存放位置索引
（二）装具所存档案标识牌
（三）档案代理卡
六、全宗卷
14七、档案流动过程中的保护
（一）建立严格的管理制度并在工作中严格执行落实
（二）采用合理有效的管理方法做好档案保护工作
第十章
档案鉴定工作
（一）教学目的和要求
1.了解档案鉴定工作的主要内容
2.熟悉档案保管期限表的类型、结构3.熟悉档案鉴定的方法、程序
（二）学时分配：2学时
（三）教学主要内容
第一节
档案鉴定工作
一、档案鉴定工作的内容
二、档案价值鉴定的原则
（一）全面观点原则
（二）历史观点原则
（三）发展观点原则
（四）效益观点原则
三、档案价值鉴定的标准
（一）档案属性标准
（二）社会利用标准
1.利用需求方向
2.利用面
3.利用时间
第二节
档案保管期限表
一、档案保管期限表的类型
（一）通用档案保管期限表
（二）专门档案保管期限表
（三）同系统档案保管期限表
（四）企业机关档案保管期限表
二、档案保管期限表的结构
15（一）顺序号
（二）条款：1.条款名称；2.条款排列；3.区别依据
（三）保管期限
（四）附注
（五）说明
三、档案保管期限表的编制方法
（一）编制要求
（二）编制人员
（三）编制步骤
（四）档案保管期限表的修订
第三节
档案鉴定方法
一、档案鉴定工作程序
（一）归档鉴定
（二）期限鉴定
（三）复审鉴定
二、档案鉴定的方法
三、档案鉴定的步骤
（一）个人初步鉴定
（二）集体审查
四、鉴定后的处理工作
（一）编制销毁清册
（二）剔除、销毁档案
（三）善后处理工作
五、在鉴定工作中需要注意的问题
第十一章
档案提供利用工作
（一）教学目的和要求
1.熟悉档案提供利用的方法
2.了解档案资源检索程序，熟悉常用检索工具的编制方法
3.熟悉档案开发的主要途径
（二）学时分配：2学时
16（三）教学主要内容（黑体、小四、不加粗）
第一节
档案资源提供利用
一、阅览服务
二、外借服务
三、复制服务
四、咨询服务
五、电子化服务
第二节
档案资源检索
一、档案检索工作的过程
（一）存储阶段
（二）查检阶段
二、常用检索工具的编制
（一）目录的编制
（二）索引的编制
（三）指南的编制
第三节
档案资源开发
一、全宗介绍
二、大事记
三、组织沿革
四、文件汇编
五、企业年鉴
第十二章
电子档案管理
（一）教学目的和要求
1.熟悉电子档案的收集范围和方法
2.掌握电子档案整理、保管、利用的方法
（二）学时分配:2学时
（三）教学主要内容（黑体、小四、不加粗）
第一节
电子文件收集的方法
一、电子文件收集的重要性
二、电子文件的收集范围
1三、电子文件的收集要求
四、电子文件的收集方法
第二节
电子文件的管理与归档
一、电子文件的整理归档
二、电子文件的鉴定工作
三、电子档案的保存与维护
四、电子档案的提供利用
（一）电子档案提供利用的方法
对档案部门来说，电子档案提供利用一般有三种方法：提供拷贝、通信传输和直接利用。
（二）电子档案的利用管理
3.利用中的安全措施
五、电子档案管理的设备
（一）数据库管理系统
（二）存储及输出设备
（三）软件和程序
（四）数据结构和数据
第三节
电子档案管理过程中应注意的问题
一、加强电子文件归档的组织管理
二、保证电子文件的信息安全
四、选用教材及主要参考书
（一）选用教材：余红平，胡红霞主编，《秘书信息与档案管理实务》，外语教学与研究出版社，2009年。
（二）主要参考书目：
1.《管理秘书实务》,赵锁龙主编，中国人民大学出版社,2009年。
2.《现代秘书实务》，蔡超主编，暨南大学出版社，2008年。
3.《档案管理学简明教程》，王立维主编，浙江大学出版社，2009年。
4.《商务信息与档案工作》，刘萌主编，中国劳动社会保障出版社，2005年。
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